Games Dealer это развод? Обзор и отзывы

Games Dealer называет себя крупнейшим российским поставщиком настольных и спортивных игр, а также покерных наборов и аксессуаров. Открылась компания в 2009 году и сегодня работает в двух форматах: интернет-магазин и розничный офис продаж. В этой статье мы выясним, магазин gamesdealer.ru — это развод или честный продавец?

Почему именно Games Dealer

Gamesdealer.com – удобный и функциональный магазин, у которого много достоинств:

• Круглосуточный прием заказов. Вы можете оформить покупку в любое время дня и ночи. Хотя менеджеры офиса работают с 09:00 до 21:00 МСК.
• Хороший выбор игр и спортивного инвентаря. Все самое популярное из известных жанров и интересное плюс новинки, которые мало где встречаются – например, «Классики» или «Хитрованы на Олимпийских играх» от «Биплант». Всего же в каталоге 4000+ наименований.
• Видеообзоры и скачиваемые правила игр в карточках товаров, позволяющие разобраться в особенностях продуктов и выбрать наиболее подходящий вариант.
• Много способов отправки по России и возможность оформления срочной (в течение 4 часов) доставки по Москве.
• Возможность редактировать заказы через личный кабинет уже после оформления.
• Опция выгрузки электронного каталога магазина в Excel и социальные сети. Ориентирована, скорее, на партнеров, но частным клиентам тоже может оказаться удобной.
• Опт от одной единицы с возможностью возврата изделия спустя любой промежуток времени (при отсутствии повреждении).

Что можно купить в Геймс Дилер?

В интернет-магазине gamesdealer.ru можно приобрести настольные игры, спортивные товары (хоккейный, футбольный, волейбольный инвентарь, атрибутику для дартса, фрисби и др.), а также товары для дома и узкий набор аксессуаров и комплектующих.

Настольные игры

Здесь представлены «настолки» (с игровым полем и фишками или просто карточные) разных жанров:

• Военные. Вроде «Морского боя», «Башни драконов», «Рейдеров великих пустошей», World of Tanks, «Непобедимой армады», «Мстителей» и «Гангстеров».
• Стратегии. Такие, как «Пандемия», Star Wars, «Миллионер», «Венецианские купцы», Legacy, «Кошмариум», Codex, Epic и т.д.
• Интеллектуальные. Домино, нарды, шашки, кубики Рубика в разных вариациях, маджонг, квиксо (настольный вариант крестиков-ноликов), сквадро, конструкторы, так называемые озадачники с карточками задач, викторины, головоломки из металлических деталей, «Морской бой», «Падающая башня» (дженга), монополии и др.
• Логические и математические. «Коридор» с выстраиванием лабиринта, «Стартап-конструктор», «Идеальное преступление», «Новая земля», «Геометрика», «Квич», зеркальный куб, «Эрудит» и пр.
• Психологические. Такие, как «Имаджинариум», «Мафия», «Диксит», «Эмпатио», «Сопротивление», «Бэнг!» и «За бортом!».
• Развивающие. Лото, все тот же «Эрудит», наборы химиков и астрономов, «Что? Где? Когда?», «Юный кондитер» и пр. Разбиваются на группы с учетом возраста и пола ребенка, а также тренируемого навыка.
• Спортивные. Минигольф и аксессуары к нему, настольный футбол и бильярд, шахматы, покер и многое другое.
• Экономические. «Экономикус», «Аббатство», «Биржа», «Зеленые просторы», «Ситимания» и им подобные.

Многие из их игр есть также в дорожном (компактном, облегченном) формате. В отдельные категории вынесены известные серии – например, «Манчкин», «Крокодил», Alias, «Активити» или «Свинтус». Разброс цен очень велик – от 90 до 24 990 рублей за наименование. В картотеке продавца – 3600+ игр и аксессуаров к ним (кубиков, полей, коробок).

Спортивные товары

Мишени, дротики, иглы, оперения и защита для мишеней при игре в дартс, баскетбольные щиты с кольцами (мобильные и стационарные стойки), игровые ворота с отверстиями для мячей, столы, ракетки и сетки для тенниса, столы-трансформеры для настольного хоккея и футбола (электронные и механические), футбольные ворота, мячи (теннисные, волейбольные, футбольные и т.д.), наборы для игры в городки, бадминтон, диски для фрисби, робо-понги (аппараты, выстреливающие мячами, предназначенные для тренировки в настольном теннисе) и теннисные тренажеры, чехлы, кейсы, фиксаторы и прочие комплектующие. Выбор из 478 вариантов ценником в пределах 24 990 рублей.

Товары для дома

Декоративно-прикладное искусство: резные часы, иконы, винные бочонки, армянские дудуки и старорусские дудочки. А также средства личной гигиены: зубные щетки и дополнительные насадки к ним, антибактериальное жидкое мыло, туалетная бумага и т.д. В общей сложности 32 продукта, приобрести которые можно за 49-6690 рублей.

Аксессуары и сопутствующие товары

Самый малочисленный раздел: в нем не насчитать и двух десятков товаров. Включает батарейки, подарочные пакеты и упаковочная бумага. Средняя стоимость – 200-300 рублей за единицу.

Как найти нужный товар на gamesdealer.ru?

Для упрощения поиска товаров в интернет-магазине gamesdealer.ru, помимо навигационной строки в шапке ресурса и рубрикатора, используются:

• Фильтры по стоимости (от-до), возрастным ограничениям, типу игр (спортивные, логические, развивающие и пр.) и поводу (для вечеринки, в дорогу, для двоих и т.д.), популярной категории (твистер, монополия, лото и др.). А в случае со спортивным инвентарем – по назначению.
• Сортировка по алфавиту, популярности и стоимости.
• Настройки отображения результатов – вид (список, плитка, комбинированный вариант) и количество позиций на одной странице (15, 30, 60 или 90).

Еще отобранные товары есть возможность отложить (добавить в избранное), чтобы вернуться к ним позже и, возможно, сравнить с другими.

Карточка товара

Карточки товаров на gamesdealer.ru отображаются в двух видах: окно быстрого просмотра и отдельная страница. Первое открывается при наведении на картинку и клике на ссылку «Быстрый просмотр». Содержит базовую информацию (материал, размеры, вес, производитель и др. свойства), фотогалерею и основные функции (добавление в избранное/к сравнению, кнопки заказа и выбора количества). На вторую вы переходите нажатием на название. Характеристик здесь перечислено больше: среднее время игры, возрастные ограничения, наличие и пр. Плюс даются информация об условия доставки и оплаты, подробное текстовое описание и рекомендации по покупке сопутствующих продуктов.

Как сделать заказ в Гейм Дилер?

Оформление заказа в Games Dealer возможно:

• Через физический офис продаж в Москве. Приходите, выбираете, оплачиваете на кассе.
• По телефону колл-центра 8-800-333-47-42 или московского магазина 8-495-215-13-51 или через форму обратного звонка в карточке товара (открывается по кнопке «Купить в 1 клик»). Озвучиваете менеджеру список товаров, обсуждаете с ним удобные варианты оплаты и доставки, получаете детали заказа по почте.
• Онлайн. Сами добавляете продукты в корзину и заполняете онлайн-заявку на сайте.

Как пройти регистрацию на сайте Gamesdealer?

Для регистрации на сайте переходим по ссылке «Войти» в верхнем меню и затем по кнопке «Регистрация». Также предлагается авторизоваться через LiveJournal, Mail.ru, LiveInterner или OpenID (тогда нужно будет предоставить доступ к персональным данным аккаунта). Заполняем поля анкеты: ФИО, e-mail, номер телефона, дата рождения, пароль (придумываем самостоятельно, ограничения только по числу символов: должно быть минимум 6).

Проходим простую проверку, что не являемся ботом: вводим набор символов с картинки. В качестве подтверждения вводим код из СМС, отправленного на указанный мобильный. Теперь можно переходить в личный кабинет (ЛК). Важный момент: учетная запись автоматически создается после подтверждения заказа, оформленного через сайт. В этом случае все данные берутся из формы заявки.

Личный кабинет Геймс Дилер Ру

Личный кабинет пользователя gamesdealer.ru содержит 9 разделов:

• «Текущие заказы». Состояние оформленных заявок, их статус с деталями и датами.
• «Личный счет». Пополнение баланса для быстрой обработки последующих заказов (вы просто списываете деньги с открытого в интернет-магазине счета) и сохранение удобного варианта расчета.
• «Личные данные». ФИО, e-mail, номер телефона, дата рождения – все это автоматически подставляется в форму при дальнейших покупках.
• «Сменить пароль».
• «История заказов». Прошлые заказы (исполненные и отмененные).
• «Профили заказов». Изменение заявок.
• «Корзина».
• «Подписки». Подключение и отключение рассылки, ее формат (текст или HTML-файл с изображениями и кнопками-ссылками).
• «Контакты». Опция для юридических лиц: создание своего рода карточки, где вы указываете адрес, график работы, номер телефона и адрес электронной почты для связи.

Как оформить заказ в Gamesdealer Ru?

После добавления товара в корзину (об этом мы рассказали чуть выше) переходим в нее по значку в правом верхнем углу сайта и вводим данные о себе:

• Тип покупателя (физическое/юридическое лицо) и регион доставки.
• Способ оплаты (наличными при получении или онлайн-оплата).
• Контакты и персональные данные (если к этому времени мы уже зарегистрировались, все подставится автоматически).

На этом же этапе доступен ввод промокода на скидку. В завершение видим страницу подтверждения. На ней также появится кнопка «Оплатить», если выбран онлайн-расчет. Система автоматически создаст для вас личный кабинет на основании данных, указанных вами при оформлении. В ЛК отобразятся детали и статус заявки, которые также поступят на ваш e-mail.

Дополнительные возможности Геймс Дилер.ру

Дополнительные возможности интернет-магазина (не считая оформления розничных заказов, стандартной отправки заказов и управления личным кабинетом) – это информационная рассылка, блог на сайте, услуги срочной доставки, онлайн-сравнение товаров, выгрузка каталога и опт. Поговорим о каждом направлении.

Информационная рассылка

Если вы хотите получать электронные уведомления о действующих акциях, новостях компании, обновлении каталога и просто развлекательные материалы от Games Dealer на свой e-mail, нужно подписаться на информационную рассылку. А для этого – установить галочку напротив соответствующего пункта в разделе «Подписки» личного кабинета.

Блог на сайте

Новостной раздел gamesdealer.ru на самом деле больше похож на блог: там публикуются интересные материалы, связанные не только с игровой индустрией, но также с информационными технологиями. Подборка пока включает только 12 материалов, но, судя по всему, будет еще заполняться.

Онлайн-сравнение товаров

Для более простого выбора из многочисленных товаров каталога применяется функция онлайн-сравнения. Все просто:

• Нажимаем на значок шкалы над фото нескольких (минимум 2) интересующих нас товаров. Если вы находитесь не на странице товара, а в списке раздела, значок появится при наведении на изображение.
• Переходим к таблице сравнения характеристик по такому же значку, но в верхнем меню.
• Изучаем таблицу, выбрав один из форматов отображения – только различия или все свойства.

Срочная доставка по Москве

Для пользователей из столицы РФ доставка игр или спортивного инвентаря может производиться в ускоренные сроки: в течение 4-х часов после подтверждения заказа. Такая услуга, конечно, оплачивается дороже, чем стандартная транспортировка

Выгрузка каталога товаров в соцсети и Excel

Скачать и сохранить полный каталог продуктов интернет-магазина можно, воспользовавшись функцией онлайн-выгрузки. Предлагается 2 формата:

• Excel-таблица (больше подходит для ПК).
• Сохранение в социальные сети (Вконтакте, Instagram, Одноклассники).

Чтобы получить файл (все товары или отдельные категории), необходимо зарегистрироваться и авторизоваться в системе. А кнопка доступа всегда отображается в левом сайдбаре.

Оптовые продажи

Оптовое сотрудничество с gamesdealer.ru удобно тем, что не ограничивает партнера: в рамках одного заказа можно приобретать даже 1 позицию каталога. Кроме того, непонравившийся или плохо продающийся товар (если он не поврежден, разумеется), есть возможность вернуть даже спустя длительное время после заказа. Для заявки на участие в программе необходимо связаться с представителями компании по электронной почте opt@gamesdealer.ru или номерам оптового отдела 8-800-333-47-42, 8-495-215-13-51.

Мобильное приложение gamesdealer.ru

Как и у большинства интернет-магазинов, у gamesdealer.ru нет скачиваемого мобильного приложения для iOS и Android. Зато имеется неплохая адаптация под узкоформатные устройства (планшеты, смартфоны) с аккуратной версткой (элементы дизайна не перекрывают друг друга и не «уезжают» за пределы экрана) и без труда просматриваемым содержимым (текст нормального размера, меню открывается по клику на стандартный значок из трех полосок).

Оплата и доставка в Геймсдиллер

Продавец поддерживает 2 формата расчета за заказ:

• Предоплата через Яндекс.Кассу (оплата банковскими картами систем VISA, MasterCard, Maestro, VBH, JCB, электронными кошельками Яндекс.Деньги, Qiwi, интернет-банкингом «Альфа-клик», по квитанции – наличными в терминалах и офисах).
• Оплата при получении (банковской картой или наличными).

Как оплатить заказ на Games Dealer?

Если в заказе указана онлайн-оплата (то есть, предоплата), на странице подтверждения вы увидите кнопку-ссылку оплатить. Пройдя по ней, открываем платежный шлюз Яндекс.Кассы, выбираем удобный способ из предложенных, заполняем реквизиты (в случае с электронными кошельками и интернет-банкингом также потребуется авторизация) и подтверждаем транзакцию. Для получения квитанции ставим галочку внизу и вводим адрес электронной почты, куда ее отправить.

Способы доставки Games Dealer

В процессе регистрации онлайн-заявки вы не можете выбрать способ доставки заказа – он обсуждается при телефонном разговоре с менеджером. На сайте сказано, что посылки отправляются транспортными компаниями и курьерскими службами (на дом или в пункты самовывоза), но списка нет. Помимо прочего, возможно получение товара в московском офисе Games Dealer. И срочная (в течение 4-х часов) доставка по Москве – оплачивается сверх тарифа. Продавец компенсирует стоимость перевозки только в пределах МКАД и при сумме покупки не более 2900 руб.

Способы возврата товара в Геймсдиллер.ру

Розничные клиенты магазина gamesdealer.ru могут оформить возврат товара надлежащего качества (с сохранившимися потребительскими свойствами и внешним видом) в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Для товаров ненадлежащего качества (с браком) сроки не обозначены – значит, нужно руководствоваться ФЗ «О защите прав потребителей», который озвучивает возможность возврата и обмена в течение всего срока действия гарантии. Последовательность ваших действий при этом следующая:

• Обратиться в клиентскую поддержку по телефону, электронному адресу или физическому адресу в Москве.
• Передать товар и подтверждающий его покупку документ (товарный/кассовый чек), а также копию удостоверения личности продавцу, придя в розничный магазин или отправив посылку по EMS. В последнем случае стоимость доставки компенсируется только при подтверждении брака.
• Дождаться решений продавца.

Денежные средства перечисляются на реквизиты, использованные при покупке, в течение 10 банковских дней.

Бонусы gamesdealer.ru

У Games Dealer не самая разнообразная бонусная политика. Она включает только скидки по промокодам, систему поощрения за отзывы (действует не всегда) и сезонные акции вроде «Товары дня» или «Хиты продаж».

Промокоды

Время от времени продавец дарит своим клиентам промокоды на скидку – они приходят в электронной рассылке и активируются в корзине, позволяя уменьшить сумму заказа. Сами акции на сайте публикуются не всегда.

Скидки дня

Это популярные товары, предлагаемые дешевле, чем обычно. Бонус распространяется только на заказы, сделанные в течение дня.

Скидка за отзыв

Клиентам, оставившим отзыв о магазине на Яндекс.Маркет, предоставляется дополнительная скидка на следующий заказ.

Партнерская программа Геймсдилер.ру

На сайте самого интернет-магазина gamesdealer.ru отсутствует информация о наличии у него реферальных и CPA-программ сотрудничества. Однако в спа-сети Адмитад такая ранее была. Указанная ставка за привлеченного в магазин нового пользователя – 9% от суммы его покупки. Такое вознаграждение предоставляется партнерам, которые регистрируются в программе, получают рекламные материалы с уникальной ссылкой на gamesdealer.ru и размещают их на своих интернет-площадках, контекстной рекламе и в e-mail-рассылках, чтобы пользователи переходили в магазин.

Жалобы на Games Dealer

Рейтинг Games Dealer на Яндекс.Маркет составляет 4.9 баллов из 5 возможных (на основе оценок последних трех месяцев, коих было всего 7 из общего количества в 694 шт.). Пользователи, оставившие отзывы на площадке, пишут о быстром оформлении заказа, профессиональном сервисе, хорошем выборе и приятных ценах. Недовольных немного (меньше 5% от всей массы). Жалобы связаны с качеством игровых/спортивных продуктов и несоответствием фото на сайте реальности. Здесь также напомним, что у продавца действует акция, предполагающая поощрение за отзыв о магазине на Яндекс.Маркет. Тем не менее, на других отзовиках мнение о gamesdealer.ru тоже в основном положительное. Хотя тоже встречаются претензии к внешнему виду.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Games Dealer, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы Геймс Дилер

Gamesdealer.ru управляется ООО «Арстар+». Организация зарегистрирована в Москве, поставлена на учет ФНС РФ (запись номер ЮЭ9965-20-201998864 в ЕГРЮЛ), основным видом деятельности указана торговля оптовая прочими потребительскими товарами. Соответственно, как и любая торговая организация, она контролируется Роспотребнадзором и действует на основании ФЗ «О защите прав потребителей. Что касается самого веб-ресурса, он находится в ведомстве Роскомнадзора.

Пользовательское соглашение

Его роль на сайте выполняет политика конфиденциальности, определяющая правила работы с пользовательскими персональными данными. Вы принимаете ее условия, когда оформляете онлайн-заказ. Так, среди допустимых действий, в числе прочего, прописаны сбор, систематизация, хранение, уточнение, использование, распространение и передача в соответствии с действующим российским законодательством.

Информация о вас передается третьим лицам исключительно в целях оказания поддержки и выполнения статистических, маркетинговых и других научных задач. В последних трех случаях – в обезличенном виде.

Служба поддержки gamesdealer.ru

Для связи с саппортом gamesdealer.ru можно воспользоваться:

• Номерами «горячей» бесплатной линии 8-800-333-47-42 и московского офиса 8-495-215-13-51 (работают с 09:00 до 21:00 МСК ежедневно).
• Электронной почтой (отправка писем на info@gamesdealer.ru для общих вопросов, order@gamesdealer.ru для вопросов, связанных с розничной торговлей и opt@gamesdealer.ru для вопросов, связанных с оптом).
• Онлайн-консультантом и формой заказа обратного звонка на сайте.
• Мессенджерами WhatsApp, Viber (сообщения и звонки на 8-495-215-13-51).
• Социальными сетями Вконтакте, Facebook, Instagram (обращение к администраторам официальных сообществ компании).

Games Dealer— это развод?

Интернет-магазин Games Dealer действует на территории РФ официально и управляется зарегистрированной и поставленной на учет ФНС компанией. Однако пользовательского соглашения, регламентирующего права и обязанности продавца и покупателя, на gamesdealer.ru нет. Плохо прописаны и условия доставки (неясно, с какими транспортными компаниями и сроками мы будем иметь дело). Однако отзывы о площадке по большей части хорошие (и не только в Яндекс.Маркете). Кроме того, компания зарегистрирована на портале поставщиков и работает не только с физическими, но и юридическими лицами. Это дополнительный довод в пользу того, что Games-Dealer – не развод.

Заключение

Games Dealer предлагает очень хороший выбор игр (некоторые из них вообще мало где можно найти) и спортивного инвентаря (хоккейных и футбольных столов, боулинга, мячей, дротиков и мишеней для дартса и т.п.), а также интересную оптовую программу с возможностью заказа от 1 единицы. Здесь много полезных материалов и опций: скачиваемые инструкции и видеообзоры к конкретным товарам, онлайн-сравнение и добавление в избранное, сохранение адресов и персональных данных для автозаполнения, подписка на рассылку, выгрузка каталога в Excel и – что интересно – в социальные сети. Из минусов – скромный набор бонусов, отсутствие пользовательского соглашения и отдельные (немногочисленные) жалобы на качество товаров.