Frogogo это развод? Обзор и отзывы

Frogogo называет себя клубом выгодных покупок. И он действительно отличается от большинства кэшбэк-сервисов: во-первых, тем, что возвращает на ваш счет не часть, а полную стоимость потраченных на покупку средств. Во-вторых, прямым сотрудничеством с производителем (то есть, выступает и в роли поставщика). Заработать здесь можно двумя способами: отсканировав бумажный чек из магазина-партнера или совершив онлайн-покупку посредством площадки.

Так ли это выгодно, и в чем заключается подвох? Можно ли действительно полностью вернуть выплаченные средства? Frogogo.ru – это развод или честный поставщик услуг? Давайте разберемся.

Почему именно Frogogo?

Среди преимуществ, предлагаемых данным сервисом:

• Кэшбэк 100% от суммы потраченных средств для оплаты будущих покупок.
• Можно зарабатывать на онлайн-покупках и сканировать бумажные чеки для зачисления бонусных денег.
• Большое количество промо с увеличенным кэшбэком.
• Являясь не посредником между покупателем и продавцом, а поставщиком, Frogogo отвечает и за продажу, и за доставку, и за постпродажное обслуживание.
• Гарантия возврата продукции.
• Предоставляется рассрочка.

Что можно купить в Фрогого?

Товары в сервисе поделены на коллекции: сумки и аксессуары, текстиль и одежда, техника для кухни, посуда для приготовления, столовая посуда, кухонные аксессуары, инструменты, детские товары, спорт и отдых, принадлежности для дома. Пройдемся по основным.

Текстиль и одежда

Коллекции одежды на frogogo.ru представлены в основном домашними предметами гардероба для женщин и мужчин: толстовками, брюками, шортами, футболками, майками, костюмами и банными килтами. Текстиль представлен постельными принадлежностями (подушками, одеялами, бельем, подголовниками путешественников), полотенцами и халатами. На данный момент предлагается около 40 позиций стоимостью от 699 рублей.

Сумки и аксессуары

Классические (наплечные) варианты, покупочные и поясные сумки, сумки-тележки, рюкзаки (спортивные, городские, туристические), портфели, большие и компактные чемоданы, несессеры и портпледы (чехлы для сумок), а также кошельки, ремни, зонты, плащи (дождевики), фонарики, мультитулы, гаджеты (беспроводные наушники, зарядные устройства), солнцезащитные очки, термосы и даже мячи (футбольные, волейбольные). В общей сложности 110 наименований в пределах 296-16 890 руб. за наименование (без учета кэшбэка).

Техника для кухни

Кухонные весы, тостер, блендеры, миксеры, электрические ножеточки, чайники, яйцеварки и другая техника. Плюс комплектующие (сопутствующие товары) к ним, к примеру, упаковки с капсульным кофе для кофемашин. Пока в этой категории меньше всего продуктов: мы насчитали менее двух десятков.

Посуда и кухонные аксессуары

Посуда для приготовления: сковороды (блинные, гриль), сотейники, воки, кастрюли и крышки к ним, металлические миски, ковши, ростеры, жаровни, формы для выпечки, пароварки и салатники — от Bormioli Rocco, Blaupunkt, Pyrex, Luminarc, Pyroflam, Guardini, Sabatier, Corelle, CorningWare и Richardson Sheffield. Порядка 90 продуктов ценой от 693 руб. А кроме того, столовая посуда (стаканы, бокалы, кружки, кувшины, ножи, вилки, ложки), контейнеры для пищи, электрические чайники и кухонные аксессуары вроде наборов для барбекю, термосумок и подставок для ножей – еще порядка 100 позиций в разделе.

Инструменты

Сюда включены строительные (дрели, шуруповерты, отвертки и детали к ним) и садовые ножницы, секаторы, наборы для работы с почвой, пилы, опрыскиватели, секачи, сучкорезы) инструменты, а также мультитулы Blaupunkt, Richardson Sheffield, Stanley и Black+Decker.

Детские товары

Конструкторы авиатехники, самосвалов, машинок, автобусов, городских сооружений, роботов и альбомы для наклеек. Один из самых малочисленных разделов: всего 15 товаров.

Спорт и отдых

По сути, дублирует одну из групп товаров раздела с сумками, предлагая ассортимент изделий для барбекю, рюкзаков и спортивных мячей. На данный момент насчитывает 17 наименований.

Принадлежности для дома

Самая разнообразная атрибутика – от мусорных баков/ведер и туалетных ершиков до сушилки для посуды и хлебниц.

Как найти нужный товар в frogogo.ru?

Поиск на сайте frogogo.com осуществляется так же, как и в любом другом интернет-магазине:

• Через поисковую строку (в нее вводится наименование или артикул продукта).
• С помощью каталога, разбитого на 10 категорий (коллекций) по типу изделий. Отдельно вынесены так называемые «Товары недели» (с самыми большими скидками) и товары стоимостью 1 рубль.

Сортировки и фильтров в категории нет, но список товаров поделен на группы с учетом бренда (изготовителя). То, что понравилось, можно сохранить в список избранного, нажав сердечко над изображением в карточке.

Карточка товара Фрогого.ру

В карточках товаров Frogogo, помимо изображений и кнопок заказа/избранного, прописаны:

• Условия оплаты (какую сумму можно оплатить бонусами, какую потребуется вложить) и начисления кэшбэка
• Сроки и способы доставки.
• Характеристики.

Кроме того, перечислены продукты из той же коллекции и даны ссылки на видеообзоры (если сняты), можно почитать и оставить отзыв или свой вопрос через специальные формы.

Как сделать заказ в Frogogo Ru?

Оформление заказов для получения кэшбэка во Frogogo сродни покупке в интернет-магазине: выбираете товары, добавляете их в корзину и оформляете онлайн-заявку. После подтверждения заказа и оплаты вам начисляются денежные средства для оплаты будущих заказов. Также можно заработать кэшбэк и на приобретении продукции в физических магазинах, сотрудничающих с сервисом. В этом случае вы совершаете покупку, как обычно, а выданный на кассе бумажный чек сканируете в специальном разделе frogogo.ru. Важный момент: советуем заранее проверять, участвует ли магазин и конкретный товар из его каталога в акции. Действующие предложения перечислены все в том же разделе «Сканировать чек» (переход из верхнего меню).

Как пройти регистрацию на сайте Фрогого Ру?

Без регистрации на сайте вы не сможете пользоваться его сервисами. Чтобы создать аккаунт, нужно заполнить форму на главной странице, указав e-mail и придумав пароль. Доступен также вход через социальные сети (Вконтакте, Facebook). Нужно будет авторизоваться в них и предоставить доступ к персональным данным страницы.

Личный кабинет Frogogo

Личный кабинет пользователя frogogo.com открывается кликом по балансу бонусных рублей в правой верхней части ресурса. Меню – это 4 пункта:

• «Мой счет». Состояния баллов на счету и рекомендации для заработка дополнительных очков.
• «Мои заказы». История онлайн-покупок у партнеров Frogogo и начислений с них кэшбэка.
• «Мои данные». Анкета профиля, где вы указываете и редактируете персональную информацию (ФИО, адрес электронной почты, телефон, дату рождения, пол) или меняете пароль.
• «Мои чеки». История сканирования бумажных чеков из магазинов-партнеров.

Как оформить заказ через сервис Фрогого?

При оформлении заказов через сервис после добавления товаров в корзину переходим в нее и заполняем форму: выбираем нужное количество единиц, выставляем сумму компенсации бонусами (какая часть покупки оплачивается ими), оцениваем размер кэшбэка. Следующий шаг – выбор способа доставки (доступные варианты отобразятся после выбора региона). Теперь указываем контактные данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты (если они уже были введены в профиле, скопируются автоматически, но у вас будет возможность их отредактировать). Выбираем способ оплаты.

И все подтверждаем («Оформить заказ»). Если выбрана предоплата, система перенаправит в платежный шлюз, где нужно будет заполнить анкету и подтвердить транзакцию. Если постоплата (оплата при получении), в завершение потребуется верифицировать номер мобильного, введя код из СМС от Frogogo. Заказу присвоят индивидуальный номер. Его детали будут доступны в личном кабинете (раздел «Мои заказы») и поступят в виде электронного письма на указанный вами E-mail.

Дополнительные возможности frogogo.ru

К дополнительным возможностям кэшбэк-сервиса мы отнесли рекламную рассылку Вконтакте, Gold-статус, рейтинги товаров и вопросы продавцам (партнерам Frogogo). Поговорим подробнее о каждом направлении.

Рекламная рассылка Вконтакте

Регистрируясь на сайте frogogo.com, вы не получаете предложений подписаться на рассылку. Но в группе провайдера Вконтакте такая возможность предусмотрена. Новости об акциях, промокоды на дополнительный кэшбэк и другие предложения вы будете получать в виде личных сообщений. Отписаться можно в любой момент, просто кликнув по ссылке.

Gold-статус

Присваивается автоматически, как только вы совершите 3 заказа на сайте или оформите заказ на сумму свыше 5000 рублей. Дает следующие преимущества:

• Увеличенный (на 20% больше) кэшбэк.
• Один подарок (товар со скидкой) на выбор.
• Доступ к закрытым коллекциям Frogogo.
• Сниженная сумма бесплатной доставки (по стандартным условиям вам нужно оформить заказ от 2000 руб., а со статусом – от 1500 руб.).

Рейтинги товаров и отзывы

Оценить плюсы и минусы продукта помогает мнение уже купивших его людей. На frogogo.ru это можно сделать прямо в карточке товара, перейдя в одноименную вкладку (вместо того, чтобы выискивать информацию по отзовикам). Вы также вольны оставить комментарий и оценку, на основании которых формируются рейтинги.

Вопросы продавцам

Помимо комментариев, в карточке предлагается оставить вопрос продавцам — для этого туда добавлена специальная форма. Или почитать вопросы других людей и ответы на них (часто можно получить информацию оттуда, так как большинство спрашивает одно и то же).

Бесплатная доставка

При заказе товара на сумму от 2000 рублей или от 1500 рублей при наличии Gold-статуса клиент может оформить бесплатную доставку.

Мобильное приложение Фрогого.ру

Интернет-ресурс существует и в формате мобильного приложения – оно бесплатно скачивается из Google Play Market и App Store и устанавливается на устройства с ОС Android (поддерживаются версии от 5.1 и выше) или iOS (не старее 11.0). Функционал мобайла ничем не отличается от сайтового. Оценен софт в среднем на 4.3 балла из 5. Из отрицательного: незащищенность (по мнению пользователей) от мошенников, ограниченность выбора товаров и завышенные цены.

Оплата и доставка в Frogogo Ru

На frogogo.ru предлагается 2 варианта расчета: предоплата банковской картой (поддерживаются системы МИР, VISA, MasterCard) или картой рассрочки «Халва» и оплата наличными при получении. После решения финансовых вопросов и подтверждения заказа продавцом он передается на доставку, которая осуществляется курьерскими службами по адресу и в пункты самовывоза (есть во всех регионах РФ).

Как оплатить заказ в Фрогого Ру?

При оформлении покупок через frogogo.com, если вами выбрана предоплата картой, сразу после отправки заказа вы окажетесь в платежном шлюзе. Останется указать реквизиты (номер карты, имя держателя латинскими буквами, срок окончания действия, трехзначный CVC/CVV-код с обратной стороны) и подтвердить платеж кодом из СМС (банк отправит вам). На все про все у вас будет 20 минут, затем заявку аннулируют.

Способы доставки Frogogo

Frogogo, являясь, в отличие от других кэшбэк-сервисов, поставщиком, а не информационным посредником, сам организует доставку. Как именно осуществляется передача товара от продавца перевозчику, не сказано, но используются курьерские службы:

• Boxberry (по адресу, в пункт самовывоза).
• Shop-Logistics (по адресу, в пункт самовывоза).
• Собственная (по адресу).

Вам не нужно оплачивать доставку, если вы «набрали» минимальную сумму заказа: 1500 руб. при наличии Gold-статуса (что это такое и какие еще привилегии дает, мы рассказали выше), 2000 руб., если он вам не присвоен.

Способы возврата товара в Фрогого

Вы можете вернуть непонравившийся или некачественный товар в течение 14 дней с даты получения, если речь не идет о лекарствах и профилактических средствах, парфюмерии, косметики, предметах личной гигиены, текстиле, швейной или трикотажной продукции, бытовой химии, пестицидах, агрохимикатах, авто- и мототоварах, ювелирных изделиях и изделиях из драгметаллов, гражданском оружии, непериодических изданиях. В случаях, когда вы возвращаете небракованный (надлежащего качества) продукт, должны быть сохранены его ярлыки, потребительские свойства, целостность и первоначальный (товарный) внешний вид.

Для возврата нужно заполнить и отправить на help@frogogo.ru заявление (скачивается с сайта) и дождаться ответа менеджера, который пришлет необходимую информацию. Затем вы отправляете посылку с изделием назад продавцу (на адрес: 1143983, Московская обл., г. Балашиха, мкрн. Керамик, ул. Заводская, д. 6 для ООО «НМТ») «Почтой России» или курьерской службой Boxberry (отделение согласовывается с менеджером). Денежные средства вам должны компенсировать в течение 10 банковских дней после поступления товара на склад. Обратную отправку вам не оплатят (если только не подтвердится брак).

Бонусы frogogo.ru

Бонусная программа Frogogo – это в первую очередь очки лояльности (можно расходовать на последующие покупки), скидки и подарки. Кроме того, провайдером запущена программа лояльности, партнерская программа и акция «Пригласи друга», раздаются подарки за регистрацию, промокоды, присваивается привилегии по Gold-статусу. Разберем подробнее.

До 100% кэшбэка

На некоторые товары доступен 100%-й кэшбэк, что позволяет фактически приобрести данные вещи за символический 1 рубль.

Промокоды на покупки

Не только покупки через frogogo.ru позволяют вам получать скидки на последующие заказы, но и специальные купоны, которые компания дарит за активность в соцсетях и в рамках важных событий. Чтобы их не упустить, нужно следить за новостями и вовремя реагировать на происходящее.

Подарок за регистрацию

Как только вы создадите аккаунт на Frogogo.ru, на ваш личный счет будет зачислено 1000 рублей, которые вы сможете расходовать без ограничений на покупки через кэшбэк-сервис. Акция постоянная, но действует только для новых клиентов. Еще 500 рублей компания подарить за полностью заполненную анкету в разделе «Мои данные» личного кабинета.

Подарок 300 рублей

Помимо 1000 рублей из предыдущей акции, клиентам, подтвердившим свою электронную почту при регистрации, сервис дарит дополнительные бонусные 300 рублей.

Скидки до 90%

Сервис frogogo.com предоставляет специальный оффер, в рамках которого на акционные товары предоставляются скидки до 90%. Товары, участвующие в данной акции меняются каждый понедельник.

Партнерская программа Фрогого.ру

У сервиса нет партнерской программы.

Жалобы на Frogogo Ru

Frogogo оценивается пользователями довольно хорошо. Большая часть оставленных на серьезных отзовиках комментариев содержат похвалу в адрес сервиса за хорошие скидки, качество продукции, быструю доставку (напомним, что в данном случае она организуется представителями интернет-площадки). Критика связана преимущественно с высокими, по мнению потребителей, ценами и проблемами активации (зачисления) кэшбэка, которые наблюдались в отдельных случаях. Кроме того, некоторым людям ассортимент frogogo.ru кажется недостаточно широким, а кто-то обвиняет компанию в удалении негативных отзывов.

Если появятся новые отзывы о кэшбэк сервисе Frogogo, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Кэшбэк-сервис и интернет-магазин принадлежит ООО «Новые маркетинговые технологии» (НМТ), зарегистрированному и поставленному на учет Федеральной налоговой службы в Москве, что подтверждает выписка из ЕГРЮЛ (Единого госреестра юридических лиц) под номером ЮЭ9965-20-292334671. В качестве основного вида зарегистрированной деятельности в реестре указана торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет. На территории России она осуществляется на основании ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей», что регулируется Роспотребнадзором. Сам интернет-ресурс находится в ведомстве Роскомнадзора, который оценивает его на предмет нарушения пользовательских прав при обработке персональных данных и наличие запрещенного контента.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Новые маркетинговые технологии» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение Фрогого Ру

Пользовательское соглашение frogogo.com («Публичная оферта») определяет порядок работы с сервисом и обязательства сторон, пользователя и администрации (компании), друг перед другом. Разберем на примерах. Так, товары, которые вы приобретаете, должны использоваться не в коммерческих (предпринимательских), а личных, семейных, домашних целях (п. 2.1).

Опубликованные в карточках продуктов фото являются ознакомительными и могут не соответствовать реальному внешнему виду изделий. То же касается и характеристик. Об этом нас предупреждают в п. 4.1 документа.

Вы несете единоличную ответственность за предоставление неверных сведений о себе. В том числе – в случаях, когда это повлекло за собой ненадлежащее исполнение обязательств перед вами (п. 4.5).

При получении заказа вы должны осмотреть товары на целостность, соответствие условиям заказа (внешний вид, характеристики, комплектность) и расписаться в акте. Это означает отсутствие у вас претензий в данном аспекте (п. 6.11).

Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке (это не касается уже оплаченных и/или оформленных заказов) и отличаться в зависимости от вашего региона (п. 7.3).

Вам могут заблокировать выбор оплаты заказов при получении, если из предыдущих 4 и более заказов процент отклоненных превышал 80% или в случае некорректного (грубого) поведения в отношении менеджеров Frogogo (п. 7.10).

Служба поддержки

Поддержка клиентов Frogogo осуществляется:

• По телефонам горячих общероссийских линий 8-800-777-60-98, 8-800-302-66-01 и московскому номеру 8-495-201-69-87 (доступны в будни с 10:00 до 19:00 МСК).
• Электронная почта help@frogogo.ru.
• Сообщества (профили) сервиса Вконтакте и на Facebook.
• Форма обратной связи на сайте.
• Мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram (привязаны к номеру 8-929-558-97-91).
• А ответы на многие вопросы даны в FAQ (раздел «Поддержка», пункт «Популярные вопросы»).

Frogogo — это развод?

Кэшбэк-сервис Frogogo действует на территории РФ легально: его владелец, ООО НМТ, зарегистрирован и поставлен на учет ФНС. Причем торговой деятельностью занимается само юридическое лицо (Frogogo выступает в роли реселлера, поставщика), поэтому оно же и принимает на себя ответственность за продажу и возврат продукции (в рамках действующего законодательства). Отзывы об интернет-ресурсе по большей части положительные.

Лишь небольшая часть пользователей высказывает недовольство: в связи с высокими, по их мнению, ценниками на товары и узким ассортиментом. Пользовательское соглашение (оферта) не содержит кабальных пунктов. Но прочитав его, трудно понять, какова схема работы провайдера с конечным потребителем (инфопосредник или поставщик) и вытекающая оттуда ответственность. И все же frogogo.ru – это точно не развод.

Заключение

Frogogo отличается не самым богатым выбором (немногим больше 400 наименований на текущий момент) и 100%-ным кэшбэком, который мы пока не видели ни в одном подобном сервисе. Правда, потратить этот кэшбэк можно лишь на последующие покупки. Это, скорее, возможность сэкономить, получить хорошую скидку. Предлагается 2 традиционных формата: онлайн-покупки с возвратом средств и сканирование бумажных чеков. Причем в первом случае провайдер выступает также аналогом интернет-магазина, поставщиком. И вы можете рассчитывать на поддержку (тот же возврат). Из минусов, отмеченных интернет-пользователями, — высокие цены и все та же скудность выбора.