ForOffice

Бренд ForOffice работает на российском рынке более 13 лет. Начинала свою деятельность компания с продажи оргтехники и компьютеров. Позже магазин стал предлагать полиграфическое и презентационное оборудование, расходные материалы, ПО и банковскую технику. Сегодня ФорОфис работает с государственными учреждениями, принимает участие в тендерах и предлагает дополнительные услуги, связанные с техникой. У компании есть собственный интернет-магазин и филиальная сеть с поставками по России, Белоруссии и Казахстану.

За время работы компании многие клиенты купили оборудование и воспользовались другими услугами ФорОфис. Большинство из них остались довольны. Но учитывая то, что есть и жалобы на магазин, хотелось бы разобраться, не является ли ForOffice разводом мошенников. Для этого был составлен подробный обзор работы сервиса.

 

Почему именно ForOffice?

ForOffice – опытная компания, которая предлагает широкий ассортимент техники для разных сегментов бизнеса, включая полиграфическое оборудование, оргтехнику, компьютеры, презентационную, торговую и банковскую продукцию. Есть и много дополнительных услуг, которые предоставляют специалисты ООО «Компсервис». Преимущества компании:

• поставка оборудования в розницу, оптом, под тендеры;
• беспроцентная рассрочка;
• лизинг;
• сервисное обслуживание;
• широкий ассортимент техники;
• постоянные акции с подарками и скидками;
• доставка по России, Беларуси и Казахстану;
• несколько способов оплаты;
• много каналов для связи с техподдержкой, включая мессенджеры и заказ обратного звонка.

Интернет-магазин содержит подробную информацию о доставке, оплате и всех услугах. Также на сайте есть кнопка «Похвалить/поругать», которая открывает страницу книгу жалоб. В ней есть форма для составления отзыва о работе компании и указания оценок по некоторым критериям. Кроме каталога продукции, на сайте есть разделы «Помощь» с ответами на вопросы, «Новости» и «Статьи» с интересными материалами об оборудовании, «Кейсы» с результатами сотрудничества.

Что можно купить в ФорОфис?

Каталог ForOffice включает обширный ассортимент разного оборудования. Для удобства он содержит несколько разделов и категорий:

• Полиграфическое оборудование. На этой странице можно выбрать печатное, допечатное и постпечатное оборудование. Также есть техника для изготовления сувениров, бумажная продукция, расходные материалы, картриджи, обложки и пружины, пленки для ламинирования.
• Готовые решения для бизнеса. В этой категории представлены готовые комплекты для изготовления сувениров, полиграфии, трафаретной печати. Предлагаются и готовые рабочие места. В состав таких комплектов входят ноутбуки, принтеры, гарнитуры и кресла.

• PRO-машины для полиграфии. К этой категории относятся цифровые, офсетные и флексографические печатные машины, системы для изготовления брошюр. Также можно выбрать системы печати на рулонной бумаге.
• Оргтехника и компьютеры. В разделе можно заказать внешние жесткие диски, ноутбуки, графические планшеты, источники бесперебойного питания, компьютеры, мониторы, ПО, стабилизаторы напряжения, дыроколы, защитные коврики, микрографию, МФУ, обеспыливающее оборудование, пресс-упаковщики, принтеры и картриджи для них, сканеры, шредеры, телефонию, бумагу и чистящие средства. На странице «Эргономика» можно выбрать крепления, подставки и мобильные стойки. Также в этом разделе предложена мебель: гардеробы и стеллажи, офисные тумбы, рабочие столы, кресла, стулья и модели для медицинских целей (кровати, кушетки, банкетки, столики и тележки). На отдельной странице представлено санитарно-гигиеническое оборудование, включающее воздухоочистители, дезинфекторы, диспенсеры, дозаторы для мыла, рециркуляторы и сушилки.

• Презентационное оборудование. Раздел предлагает следующие товары: LED-пилоны, LEGO Education, документ-камеры, интерактивное оборудование (доски, комплекты, панели, песочницы, планшеты, системы голосования, столы), информационные панели, комплекты на базе проекторов, крепления и стойки для проекторов, досок, телевизоров, оборудование для виртуальной реальности, офисные доски, проекторы и столики для них, сенсорные киоски и стойки, цифровые лаборатории.
• Торговое и банковское оборудование. В категории представлены аппликаторы, этикет-пистолеты, весы, принтеры этикеток, сканеры штрих-кодов, терминалы сбора данных, детекторы валют, сортировщики и счетчики банкнот и монет, табло курса валют, кассовые накопители, темпокассы, сейфы и оборудование для них, металлические шкафы.
• Прочее. На странице собраны товары разного назначения. Так, здесь можно найти упаковочное оборудование, 3D-технику (сканеры, ручки, аквапринт, расходные материалы, дополнительные устройства), канцелярские товары (бумага, демонстрационные системы, настольные и письменные принадлежности, папки, товары для клининга, складское оборудование, станки и верстаки.

 

Как найти нужный товар на сайте foroffice.ru?

Для поиска товаров есть строка для ввода названия оборудования. Также найти нужную позицию можно через каталог, разделенный по категориям и типам продукции.

Карточка товара

Открыв нужную категорию товаров, можно увидеть список всех предлагаемых позиций. По каждой из них представлена фото, название, артикул, цена, наличие и краткие характеристики. Также есть кнопка «Сравнить», которая добавляет товар на эту страницу. Для быстрого выбора подходящей продукции есть фильтры по цене, типу оборудования, другим характеристикам и сортировка по цене, популярности и наличию скидки.

В карточке выбранного товара, кроме названия, артикула и цены, можно ознакомиться с информацией о доставке, подробными характеристиками и описанием. Также в каждой карточке есть сведения о способах оплаты и форма для связи с техподдержкой, если нужна дополнительная информация о товаре. Есть и страница «Сервис», на которой описаны услуги, предоставляемые официальным сервисным центром сайта foroffice.ru. В разделе «Демозал» можно узнать, где возможен показ этого оборудования. В отзывах можно изучить комментарии клиентов, которые уже купили этот товар.

 

Как сделать заказ в ForOffice?

Сделать заказ можно через корзину и по номерам телефонов, указанным на сайте.

Как пройти регистрацию на foroffice.ru?

На сайте foroffice.ru есть кнопка «Личный кабинет» для входа в учетную запись. Форма регистрации доступна только в процессе оформления заказа. Когда клиент положит нужные товары в корзину и нажмет кнопку «Оформить заказ», откроется форма для создания учетной записи.

Личный кабинет

В личном кабинете доступна информация по всем заказам. Есть возможность изменять регистрационные данные и сохранять адрес доставки для быстрого оформления покупок.

Как оформить заказ?

Чтобы сделать покупку на сайте foroffice.ru, можно воспользоваться кнопкой «Купить» в перечне товаров выбранной категории или войти в карточку позиции. В ней будут доступны кнопки «Купить» и «Купить в один клик». Первая добавляет товар в корзину, в случае выбора второй нужно ввести номер телефона, по которому с покупателем свяжутся сотрудники магазина и помогут в оформлении заказа.

Если товар будет добавлен в корзину, надо перейти на страницу с ней и следовать инструкциям. Для зарегистрированных пользователей будет предложено войти в учетную запись. Новые клиенты должны ввести личные данные и адресную информацию. Также надо выбрать способ доставки и оплаты.

Дополнительные возможности

Компания ФорОфис не только торгует оборудованием, но и предлагает ряд дополнительных услуг.

Демозал

ForOffice проводите демонстрационные показы в офлайн-режиме в залах в Москве и Санкт-Петербурге, а также организовывает дистанционные видеопрезентации для других регионов. Видеопоказы оборудования из московского зала или других площадок для регионов – удобный способ ознакомиться с функционалом техники и получить консультации по ее обслуживанию. Показа проводятся по Skype, WhatsApp, Viber или Messenger Facebook. Задать вопросы и заказать показ можно по телефону: +7 (495) 228-20-11 (доб. 231) или почте: zizenkov@foroffice.ru.

В демозале в столице представлено много офисной оргтехники и полиграфического оборудования от разных производителей. При необходимости клиент может заранее прислать макет, чтобы специалисты подготовили оборудование для нужных задач. Если интересующей техники в зале нет, ForOffice может организовать ее показ на базе вендера и площадках партнеров. Для этого надо направить свой запрос в компанию, чтобы ее сотрудники обязательно подобрали подходящее оборудование и договорились о проведении показа. Задать вопросы о показе в московском демозале можно по телефону: +7 (495) 228-20-11 (доб. 294) и почте: roman@foroffice.ru.

В зале в Санкт-Петербурге представлено несколько самых востребованных моделей офисного оборудования. Предлагается наглядная демонстрация и профессиональные консультации специалистов. Согласовать время посещения демозала и задать сопутствующие вопросы можно по телефону: +7 (812) 309-67-36 или почте: spb-z@foroffice.ru.

Обучение работе на оборудовании

Специалисты ФорОфис могут провести квалифицированное обучение эксплуатации и обслуживанию любого оборудования. Обучение проводится в демозале компании в Москве и Санкт-Петербурге, а также на территории клиента. Чтобы воспользоваться такой услугой, надо заполнить форму в разделе «Демозалы» на сайте, указав имя, телефон, почту и модель техники. После этого администрация свяжется с клиентом и согласует все нюансы обучения.

Сервисный центр

У ForOffice есть собственный сервисный центр. Он выполняет диагностику, обслуживание и ремонтирует оргтехнику, полиграфическое и клининговое оборудование. СЦ может принять технику у себя, взяв ее на диагностику или ремонт, а также выехать к клиентам. На месте сотрудники центра определят причины неисправности, отремонтируют или заберут к себе. Связаться с представителями СЦ можно по телефону: +7 (495) 228-20-66, электронной почте: service@foroffice.ru или через онлайн-заявку. Услуги, предоставляемые центром:

• Настройка и запуск. Специалисты могут выполнить пуско-наладку оборудования и подключение, установку ПО и первый запуск. Центр работает с такой техникой: переплетчики, плоттеры, ламинаторы, резаки для бумаги, прессы для термопереноса, люверсные аппараты, шредеры, фальцовщики, фольгираторы, термоклеевые и проволокошвейные машины, мойки высокого давления. Детальный список моделей техники и компаний-производителей надо уточнять у работников центра или менеджеров отдела продаж.
• Диагностика. Эту услуга нужна для обнаружения проблем или причин отклонения работы компонентов техники. Она позволяет быстро найти неисправность и продлить срок службы оборудования.
• Ремонт. На замененные запчасти предоставляется гарантия 30-90 дней (в зависимости от вида оборудования). Перечень техники указан на сайте, но специалисты могут выполнить ремонт любой другой техники.
• Контрактное обслуживание. Можно заключить долгосрочный контракт на сервисное обслуживание. Сотрудники СЦ выполнят администрирование техники, мониторинг и контроль ее состояния, профилактические работы, обеспечат расходными материалами и деталями.
• Срочный выезд. По запросу может быть проведен выезд специалиста для диагностики, выявления проблем и ремонта оборудования. Срочный выезд возможен в будни с 09:00 до 19:00 в пределах МО. Стоит срочный выезд от 7 тыс. руб.

Аутсорсинг печати

ФорОфис предлагает клиентам оптимизировать расходы на печать с индивидуальной моделью инфраструктуры по договору аутсорсинга. Услуга даст возможность не отвлекаться на процессы поддержания системы печати. ForOffice готовит проекты аутсорсинга печати индивидуально, исходя из потребностей той или иной компании. Преимущества услуги:

• Сокращение бюджета. Нет необходимости тратиться на оргтехнику, уменьшаются расходы на владение оборудованием и повышается рентабельность.
• Разгрузка IT-специалистов, которым не надо следить за работоспособностью техники и расходными материалами.
• Помощь по вопросам печати.

Оставить заявку на аутсорсинг печати можно, заполнив форму в соответствующем разделе на сайте магазина.

Клик-контракт

Клик-контракт – покопийный контракт, оформляемый на определенное количество печатаемых страниц в месяц. Он позволяет решить проблему бесперебойности печати, не содержа штат сотрудников и оргтехнику на балансе своей компании. Клиенту надо оплачивать стоимость услуги раз в месяц по выбранному тарифу, а ФорОфис выполнит следующие работы:

• установку необходимого оборудования в организации заказчика;
• настройку и все пуско-наладочные работы;
• доставку расходных материалов и их замену.

Это даст возможность уменьшить затраты на печать на 20-40%. Клик-контракт подразумевает простую схему расходов: оплачивается только напечатанное. При этом оргтехника будет работать без перебоев, а клиенту не надо будет тратить время на поиск запчастей и расходных материалов. Заполнить заявку на заключение контракта можно на сайте foroffice.ru.

Лизинг оборудования

Компания предлагает аренду разного оборудования на основании лизинга. Эта услуга даст возможность расширить производство без больших затрат и без привлечения займа. Сейчас ForOffice сотрудничает с такими лизинговыми компаниями:

• Аренза (от 100 тыс. руб., аванс – от 17%, до 24 месяцев);
• НЛК-лизинг (от 400 тыс. руб., аванс – от 20%, 12-36 месяцев);
• Система Лизинг 24 (от 1,5 млн руб., аванс – от 20%, 12-36 месяцев).

Получить оборудование в лизинг и платить за его эксплуатацию ежемесячными платежами можно, заполнив форму на сайте. Специалист свяжется для подтверждения заявки и подготовит персональный расчет. Клиент должен загрузить необходимые документы в личный кабинет, на протяжении суток пользователь получит ответ о финансировании. На сайте магазина предложена форма, которую надо заполнить, чтобы оформить договор лизинга.

Решения для оцифровки архивных документов

ФорОфис подбирает профессиональные решения для оцифровки архивов. Компания помогает организовать перевод в электронные форматы документацию с минимальными затратами. Учитывая потребности клиентов, специалисты выбирают оптимальный комплекс оборудования и ПО, который даст возможность оцифровать архивный фонд, наладить работу с документами и предоставлять услуги в электронном виде. Примеры решений по оцифровке:

• Электронный архив копий документации. Решение, подходящее для любых документов и задач, где достаточно копии. 5 поисковых полей обойдутся в 333 тыс. руб.
• Архив в коробке. Программно-аппаратный комплекс со станцией сканирования, ПО «Электронный архив копий», поточный и книжный сканер, драйвера сканеров и интеграция с программным обеспечением. 5 поисковых полей стоят 500 тыс. руб.
• Медиаархив. Есть поддержка видео и звуковых файлов, встроенный аудио-видео плеер. За 5 поисковых и 5 текстовых полей надо заплатить минимум 400 тыс. руб.
• Электронный архив договоров. Предлагается автоматическое формирование значений реквизитов документов, поддержка контроля актуальности документации и формирование ее подборок. Цена за 10 поисковых и 10 текстовых полей – от 400 тыс. руб.
• Система нормативной документации. В предложение входят работа со списками документов, автовыделение терминов, поиск, группировка по иерархии подразделений компании. 20 поисковых и 20 текстовых полей стоят 450 тыс. руб.
• Электронная библиотека. Решение с поисковыми реквизитами. Можно управлять архивом электронных образов бумаг. Индексируемые поля: по 25 поисковых и текстовых полей. Стоимость – от 600 тыс. руб.
• Электронный архив досье клиентов. Система поддерживает ведение справочника пользователей, управление структурой, статусами и версиями досье, контроль полноты и качества. 8 поисковых и 8 текстовых полей обойдутся в 600 тыс. руб.
• Система ведения досье клиентов. Кроме услуг, которые есть в архиве, предлагается поддержка графиков проверок досье или событий, календарь, согласование графика. Индексируемые поля: по 10 поисковых и текстовых. Цена – от 950 тыс. руб.
• Технический архив: поддержка форматов от А4 до А0, неформатных документов, «водяных знаков» и рубрикаторов, навигационно-поисковый аппарат, низкие требования к просмотру документации большого размера, массовая загрузки чертежей большого объема, управление доступом. 10 поисковых полей стоит минимум 700 тыс. руб.

Управление архивом предприятия. Решение предлагает формирование учетных документов, поддержка учета документов, единая база распределено хранимой документации, системы ведения номенклатуры и учета уничтожения дел, обеспечение списания, приемки в архив и контроля выдачи документов, топография хранилища, отчетность, акты на уничтожение и контроль сроков, поиск документов по бумажному хранилищу. 30 поисковых полей обойдутся в 700 тыс. руб.

Сервисное обслуживание парка

Компания предлагает сервисное обслуживание техники Xerox. В услугу входят ежемесячные и ежеквартальные выезды специалиста и необходимое количество посещений для починки оборудования. Перед подключением услуги проводится бесплатная диагностика аппаратов. Сервисное обслуживание включает целый комплекс работ:

• консультации по эксплуатации оборудования;
• определение неисправностей;
• профилактика (чистка, смазка, настройка, контроль состояния частей);
• работы по замене деталей, необходимых для работоспособности техники;
• ремонт для обеспечения работоспособности без ограничения количества выездов.

Стоимость обслуживания зависит от категории аппаратов. Все категории описаны на сайте.

Дилерская программа

ФорОфис предлагает своим клиентам стать участниками дилерской программы. Компания постоянно расширяет свою дилерскую сеть в России и странах Таможенного союза. Она предлагает партнерам программы лояльности, которые адаптированы под их потребности и определенные направления деятельности. Что предлагает ForOffice дилерам:

• доступ к широкому ассортименту продукции;
• систему скидок и спецпредложений;
• помощь персональных менеджеров для консультаций;
• поддержку в осуществление крупных проектов и сопровождение тендеров;
• услуги сервисного центра для ремонта и обслуживания техники.

Дилерами компании могут стать оптовые и розничные продавцы оборудования, организации, оказывающие полиграфические услуги, фирмы, производящие сувенирную продукцию, сервисные центры по заправке картриджей и ремонту. На сайте магазина foroffice.ru есть анкета дилера, которую нужно заполнить, чтобы стать участником программы. В ней надо указать сферу деятельности, название организации, реквизиты, телефон, сайт, а также личные данные, включая место жительства, имя, телефон для связи и электронную почту. Также есть строка, в которой надо написать, какой раздел продукции ФорОфис интересует будущего партнера.

Сотрудничество с госучреждениями

Магазин предлагает делать покупки государственным заказчикам и пользователям автоматизированной информационной системы торгов «Портал поставщиков». ForOffice представлен на этом портале, который предназначен для размещения госзаказов в рамках закупок малого объема. Площадка дает возможность организовывать закупку продукции, работ и услуг для обеспечения государственных нужд.

Компании, которые специализируются на госзакупках, могут оформить заказ на сайте foroffice.ru. В карточках товаров есть ссылка на формирование оферты. Если нужно запросить оферты на несколько позиций, надо нажать на ссылку «Запросить оферту» на каждой из них. Система добавит каждый новый пункт к перечню. Сформировав список из всех необходимых товаров, надо перейти к запросу оферты. В открывшемся окне заполняются поля, и нажимается кнопка «Отправить».

Оферта будет сформирована на протяжении 1-2 дней и выслана на указанный e-mail. Получив ее номер, надо перейти на портал поставщиков, ввести логин, пароль пользователя или авторизоваться с использованием ЭЦП. Для дальнейшего оформления нужно выбрать раздел оферты и открыть страницу с формой поиска. Введя в строке полученный реестровый номер, останется выбрать свою оферту.

 

Мобильное приложение

Мобильного приложения у магазина нет. Но сайт адаптирован под гаджеты, поэтому клиентам удобно просматривать каталог продукцию, дополнительную информацию и делать покупки со смартфонов и планшетов.

 

Оплата и доставка на ForOffice

Компания предлагает несколько способов оплаты для физических и юридических лиц. Также есть возможность доставки по всей России, в Беларусь и Казахстан.

Как оплатить товар?

Для оплаты своих покупок в магазине доступны следующие способы:

• Наличными при получении. Такой вариант возможен при доставке заказа по Москве и МО. Оплата наличными в пункте самовывоза недоступна, а банковской картой при самовывозе. Оплатить заказ таким способом можно в пунктах самовывоза в столице, Санкт-Петербурге, Казани и Нижнем Новгороде.
• Банковской картой онлайн. Когда заказ будет подтвержден менеджером, покупатель получит письмо, в котором будет указано, как оплатить товары через Сбербанк.
• Квитанция Сбербанка (только для физических лиц). Оператор подготовит квитанцию для оплаты в отделении банка. Для этого необходимо будет предоставить паспортные данные.
• По безналичному расчету. Это вариант для юридических лиц, которые могут получить счет, предоставив реквизиты, и оплатить его в любом банке.
• В рассрочку (для юрлиц). Такой способ доступен при повторной покупке. Условия рассматриваются индивидуально для каждого клиента только при предоставлении всего пакета документов для заключения договора.

Способы доставки

Доставка товаров магазина ForOffice доступна по всей России, в Беларусь и Казахстан. Сроки, стоимость и ее способы зависят от места назначения.

Москва и МО

По Москве и области доступна курьерская доставка компании. Для заказов на сумму до 20 тыс. руб. действует обычный тариф со стоимостью в пределах МКАД 390 руб. От МКАД услуга обойдется в 600 руб. + 30 руб. за 1 км. Также доступна акция «Доставка дня» за 390 руб. Чтобы получить такую сниженную цену, надо оформить доставку не позже, чем за два дня до начала действия специальных условий. Каждый день недели осуществляется консолидированная доставка в разные регионы области, что позволяет сделать стоимость услуги ниже.

Также доступен самовывоз. Если клиент оформил заказ, согласовал дату и время приезда с менеджером, то он может забрать свою покупку по адресу 1-й Вязовский проезд 5с1. Если заказ был совершен юридическим лицом, его представитель при получении товара должен иметь оригинал доверенности по форме бланка М2 и паспорт либо печать, приказ на право подписи и документ, удостоверяющий личность. Въезд на территорию склада производится только по пропускам.

Чтобы покупатель мог заехать на своем транспорте на территорию комплекса, ему надо заранее сообщить марку и номер автомобиля. Проход на склад также осуществляется по пропускам. Чтобы попасть в комплекс, на КПП надо предоставить паспорт или другой удостоверяющий личность документ. Время работы отдела продаж – 8:30-19:30 по будням. Пункт самовывоза работает с 9:00 до 20:00 с пн. по пт. На сайте магазина есть схема прохода и проезда к точке выдачи товара.

Санкт-Петербург

Доставка по городу в пределах КАД стоит 390 руб., за КАД – 390 руб. + 30 руб. за 1 км. Услуга доступна в будни, кроме праздничных дней. После подтверждения заказа доставка занимает 3-5 рабочих дня. Услуга осуществляется без разгрузки-погрузки и подъема. Если они необходимы, надо обсудить этот вопрос заранее и оплатить его отдельно. Самовывоз товаров доступен по адресу: ул. Латышских стрелков, д. 19. Забрать заказ из точки выдачи товаров можно с 09:00 до 18:00 (с пн. по пт.).

Регионы России, Казахстан, Беларусь

ФорОфис доставляет заказы до пункта самовывоза или на адрес покупателя. Стоимость доставки можно уточнить у сотрудника отдела продаж или посмотреть ее на страницы интересующего товара на сайте. Отправка производится с центрального склада в Москве. Доставка осуществляется ТК. Транспортировка оборудования до точки отправки в столице (отправной склад ТК) осуществляется бесплатно. Доставка до точки получения (склад ТК или адрес) оплачивается по расценкам перевозчика. На сайте магазина в разделе «Доставка и оплата» можно выбрать свой населенный пункт, чтобы ознакомиться с условиями транспортировки заказов и адресами пунктов выдачи покупок.

Способы возврата товара

Согласно статье «Дистанционный способ продажи» покупатель может отказаться от заказа в любой момент до его получения или в течение 7 дней после доставки. При покупке товара юрлицами и ИП нормы закона «О защите прав потребителей» не применяются, поскольку использование связано с предпринимательской деятельностью.

Возврат от юрлиц осуществляется при наличии нарушения качества продукции (неустранимые недостатки, проблемы, которые нельзя устранить без расходов и затрат времени, неисправности, выявленные неоднократно или проявляющиеся после их устранения). Такие недостатки, обнаруженные в рамках гарантии, могут возникнуть из-за нарушения правил эксплуатации товара или его неправильного хранения. Возврат товара возможен после заполнения заявки на сайте. После этого сотрудники компании свяжутся с клиентом и расскажут о дальнейших действиях.

 

Бонусы в ФорОфис

На сайте магазина есть раздел «Акции», в котором собрана вся информация об акутальных спецпредложениях, подарках и скидках.

Скидки

В разделе «Акции» на сайте магазина можно ознакомиться с актуальными скидками. До 31 августа 2020 года действуют следующие предложения:

• 10% при покупке санитарно-гигиенического оборудования BXG от 2 и более штук. Спецпредложение распространяется на сушилки, дозаторы и диспенсеры BXG из ассортимента магазина;
• 20% при заказе офисных досок GBG;
• 45% на кружку для термопереноса;

• 5% на роликовые резаки для бумаги KeenCut;
• до 24% на термопрессы моделей Grafalex Mini ST-1520 и Grafalex Mini ST-1520.

Подарки

Компания часто предлагает подарки при заказе той или иной техники До 31 августа 2020 года за приобретение интерактивных панелей и досок клиентам бесплатно предлагают медицинский облучатель-рециркулятор для обеззараживания воздуха. ForOffice предлагает готовые комплекты интерактивного оборудования для образовательных центров, школ и высших учебных заведений. Они позволяют сделать обучение интереснее, вовлечь аудиторию в процесс, исключить устаревшие форматы образования, изменив подачу материала, и использовать онлайн-платформы и приложения.

Подарки от Epson

При заказе магнитно-маркерной доски GBG SM размером 100×180 см в подарок предлагаются магниты и очиститель GBG Infild, а также маркеры Magnetoplan. В рамках спецпредложения до 31 марта 2021 года при заказе широкоформатных плоттеров Epson SureColor SC-P магазин дарит комплект картриджей объемом до 700 мл.

До 31 августа 2020 года при заказе 11 рулонов лент TS клиент получит еще 1 рулон в подарок. За покупку проектора Epson в подарок предлагается абонемент в онлайн-кинотеатр ivi на 6 месяцев. Чтобы воспользоваться предложением, надо купить проектор до 31 декабря 2020 года, заполнить форму для участия и получить код активации на подписку. Акция распространяется на те модели Epson, которые перечислены на странице с описанием предложения.

Trade-in

До 31 августа 2020 года компания предлагает воспользоваться услугой trade-in. Она предполагает замену старой печатающей техники на цифровое оборудование на выгодных условиях. Предоставив свое МФУ или принтер, клиент может получить сниженную цену на цветные лазерные модели, лизинг без переплаты на год, бесплатную доставку и установку нового оборудования, а также вывоз старой техники. Все подробности можно уточнить у менеджера отдела продаж. На странице с описанием акции на сайте магазина указан перечень моделей, которые участвуют в этом предложении.

Бесплатная доставка

До 31 августа 2020 года при покупке некоторых моделей принтеров и МФУ OKI предоставляется бесплатная доставка по всей России до терминалов ТК. Перечень оборудования, которое участвует в акции, указан на странице с подробным описанием спецпредложения. Также до 31 августа 2020 года отменена плата за доставку на товары. Среди оборудования, которое могут привезти бесплатно, есть ризографы, принтеры, нарезчики визиток, бумагосверлильные, термоклеевые и копировальные машины, прессы для люверсов, проволокошвейные и крышкоделательные аппараты, проекторы, резаки для бумаги, листоподборщики, вакуумные башни, буклетмейкеры, триммеры, степлеры и др.

Беспроцентная рассрочка

До 31 августа 2020 года ForOffice предлагает специальные условия рассрочки. Внеся аванс в размере 30% от цены техники, покупатель может оплатить оставшуюся сумму на протяжении года без процентов. Рассрочка предоставляется лизинговая компания НЛК-лизинг. На сайте магазина есть форма заявки на заключение договора, а также список оборудования, которое участвует в этой акции.

Распродажа

До 31 августа 2020 года ФорОфис проводит распродажу иммерсионной пленки. Любой вариант изделия можно купить по цене 250 руб. за 1 погонный метр.

Реферальная программа

В рамках партнерской программы от СПА-сетей можно получить от 3.07 до 3.80% с комиссии от заказов рефералов.

 

Жалобы на ForOffice

На площадке market.yandex оценка пользователей работе магазина ForOffice – 4,2. Это говорит о том, что большинство клиентов остались довольны покупкой, о чем говорят и комментарии.

Но есть и негативные отзывы, которые касаются единичных случаев доставки бракованного товара, проблем с возвратом продукцией и средств. Также есть жалобы на то, что при согласовании показа в демозале по приезду оказывалось, что нужного оборудования нет. Некоторые покупатели сталкивались и со срывами сроков доставки.

Если появятся отзывы об интернет-магазине ForOffice, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

На сайте магазина представлены не только все реквизиты компании, но и свидетельство о регистрации ООО «Компсервис» межрайонной инспекцией ФНС № 25 по городу Москве. Также на сайте предложена политика обработки персональных данных.

Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Компсервис»

Пользовательское соглашение foroffice.ru

При оформлении заказа покупателю предлагается изучить пользовательское соглашение и принять его. Отдельного пункта меню на сайте для перехода на эту страницу нет. Сам документ содержит немного информации. Есть только пункт о сборе хранение и использование персональных данных. Классических пунктов, включающих условия и положения сотрудничества с магазином в оферте нет.

Служба поддержки

Для связи с техподдержкой предложены следующие каналы:

• электронный почтовый адрес: shop@foroffice.ru;
• телефоны: 8-800-333-10-11 (бесплатный многоканальный для регионов), +7 (495) 228-20-11 (для клиентов из Москвы и МО, с 8:30 до 19:30), +7 (812) 309-67-36 (Санкт-Петербург, с 9:00 до 19:00);
• онлайн-чат;
• заказ обратного звонка;
• форма обратной связи в разделе «ICQ-консультанты»;
• WhatsApp: +7 (495) 228-20-11;
• Viber;
• ICQ: 381664034;
• ВКонтакте: vk.me/foroffice;
• Facebook: www.facebook.com/foroffice/.

Также у компании есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Нижнем Новгороде. Их адреса указаны в разделе «Контакты» на сайте магазина.

 

ForOffice это развод?

ForOffice – компания, которая более 10 лет продает полиграфическое, презентационное, торговое, банковское оборудование, оргтехнику, компьютеры и готовые решения для бизнеса. Также сейчас она предлагает дополнительные услуги, включая аутсорсинг печати, лизинг техники, клик-контракты, оцифровку архивных документов, сервисное обслуживание в собственном СЦ. Также есть возможность заказать показ оборудования в демозале.

Компания постоянно проводит акции для своих клиентов, которые позволяют экономить на покупках. Есть много каналов для связи с техподдержкой и подробная информация для клиентов на сайте магазина. Также есть реквизиты и политика обработки персональных данных. Пользовательское соглашение не очень подробное, но ознакомиться с ним все же можно. Учитывая эти факты и то, что положительных отзывов о работе магазина больше, можно говорить о том, что ForOffice – это не развод мошенников.

 

Заключение

Изучив работу ForOffice, можно сделать вывод, что это надежный интернет-магазин с широким ассортиментом техники для разных направлений бизнеса и рядом дополнительных услуг. Это значит, что обратившись в эту компанию, можно не только приобрести необходимое оборудование, но и получить консультацию, заказать установку и настройку техники, воспользоваться аутсорсингом печати, заключить клик-контракт или взять товары в лизинг.