EVA.UA это развод? Обзор и отзывы

Интернет-магазин EVA.UA появился в 2002 году в Украине. Цель компании – превратить заботы женщин о доме и красоте в удовольствие. Компания имеет 990 физических магазинов на территории Украины, а также интернет-магазин с акциями и скидками. 6 лет подряд компания получает награду «Выбор потребителя», а в 2019 году компания получила премию «Ритейлер года в drogerie» от Ukrainian Retail Association. EVA.UA активно внедряет социальные проекты.

Компания создала национальную премию «Мама года», в которой за пять лет участвовали 2000 мам. Премию получили 61 участница. Еще один проект компании — «Orange Days в EVA!». Благодаря этой акции компания финансирует покупку медицинского оборудования для перинатальных центров. В этом обзоре рассмотрим нюансы работы интернет-магазина, проанализируем отзывы о компании и попытаемся понять EVA.UA, это развод или надежный интернет-магазин.

Почему именно EVA.UA?

В интернет-магазине EVA.UA продаются косметика, парфюмерия, товары для дома, детей и животных. Сотрудничая с транспортной компанией «Новая почта», интернет-магазин обещает быструю доставку с оплатой при получении. Официальный ритейлер предлагает фирменную продукцию по ценам производителя. Плюсы EVA.UA:

• Большой выбор товаров.
• Цены производителей.
• Быстрая доставка.
• Оплата онлайн и при получении.
• Скидки, акции.
• Удобные фильтры.
• Заботливая служба поддержки.

Оформить заказ в интернет-магазине можно круглосуточно. Срок доставки 2-5 дней в зависимости от вида доставки и удаленности региона.

Что можно купить в ЕВА.УА?

Интернет-магазин предлагает 40 000+ товаров:

• Парфюмерия. Товары категории — женская и мужская парфюмерия, продукция унисекс, парфюмированные наборы, парфюмерия для дома, нишевая парфюмерия, пробники, миниатюры, тестеры и арабские товары.
• Макияж. Здесь вы найдете косметику для макияжа, косметику для глаз и бровей, а также бьюти боксы.
• Лицо. В категории лицо продаются товары для ухода за проблемной кожей лица, косметика для ухода за зоной вокруг глаз, маски, товары для увлажнения, снятия макияжа, очищения.

• Волосы. Категория предлагает продукцию для ухода за волосами, аксессуары, средства для укладки и лечения волос. Также здесь доступны средства для покраски волос.
• Детям. Детские товары на EVA.UA представлены подгузниками, детским питанием, гигиеническими салфетками, аксессуарами, товарами для кормления и детской косметикой.
• Корея. Категория предлагает большой выбор корейской косметики от патчей и масок до средств для ухода за волосами, телом и лицом.
• Ногти. Товары категории — средства для лечения ногтей, средства для снятия лака, декоративная косметика, инструменты для маникюра, педикюра.
• Уход за собой. В этой категории продаются товары для гигиены рта, женской и мужской гигиены, антисептики, тесты на беременность, бьюти боксы.
• Тело и ванна. Здесь представлены дезодоранты, средства для ванны и душа, товары для женского бритья и эпиляции, антисептики и товары для ухода за телом.
• Бытовая химия. Категория представлена стиральными порошками, органической бытовой химией, стиральными порошками детских вещей, средствами для чистки и мытья посуды.
• Мужчинам. Мужские товары представлены средствами для бритья и личной гигиены, интимными товарами, дезодорантами, средствами для ухода за кожей и мужской парфюмерией.
• Товары для дома. В этой категории можно купить аксессуары для уборки и чистки, кухонные принадлежности, для хранения продуктов и посуду.
• Одежда, аксессуары. Категория представлена женскими чулками и колготками, женскими и мужскими носками, украшениями, аксессуарами для волос, расческами, нижним бельем, а также женской и мужской одеждой.

• ЭКО товары. Экотовары в интернет-магазине EVA.UA представлены стиральными порошками и гелями для стирки, средствами для уборки дома, товарами для женской гигиены и уходом за волосами за питание товарами для ухода за лицом, детской кожей, полостью рта и тела.
• Дерматокосметика. Дерматокосметика представлена кремами и масками для литья для лица, средствами для ухода за телом и волосами, товарами для детей крем для защиты от солнца, декоративная косметика и средства для ухода за губами.

Как найти нужный товар в EVA Ua?

На сайте eva.ua доступно несколько вариантов поиска товара. Если вы знаете код или название товара, введите его в форму поиска в верхней центральной части страницы, нажмите кнопку «Еварианты». Система осуществит поиск и покажет товары соответствующие запросу. Для поиска в каталоге наведите курсор на категорию, откройте подкаталог. Выберите тип товара и перейдите на страницу с предложениями. Далее заполните дополнительные фильтры. Помимо этого искать товары вы можете в категориях «Топ продаж», «Бренды» и «Эксклюзивно на EVA.UA».

Карточка товара Ева Уа

Выбрав товар, прочтите о нем дополнительную информацию в карточке. Карточка товара открывается при нажатии на изображение. Здесь вы узнаете подробные характеристики и описание, варианты и сроки доставки, способы оплаты и найдете инструкцию по применению. Из карточки товара его можно добавить в корзину или намекнуть другу на подарок.

Как сделать заказ в EVA.UA?

Заказ в интернет-магазине может сделать любой житель Украины, достигший 18 лет. Для заказа не требуется предварительная регистрация. Зарегистрироваться можно при оформлении первой покупки. Чтобы оформление заказов происходило быстрее, а вы могли участвовать в акциях, администрация сервиса рекомендует зарегистрироваться перед покупками.

Как пройти регистрацию на сайте ЕВА.УА?

Зарегистрироваться в интернет-магазине можно нажав кнопку «Вход». Укажите номер телефона и получите смс для входа на сайт. Введя код из смс, вы попадете в личный кабинет, где сможете заполнить данные и отслеживать статус заказов.

Личный кабинет EVA Ua

Личный кабинет eva.ua – это персональная страница покупателя. Для быстрого оформления заказов заполните здесь персональную информацию, такую как адрес, имя, электронную почту. После сохранения этих данных в личном кабинете вам не придется вводить их при оформлении каждого заказа. После оформления заказа он появится в личном кабинете, где вы можете отслеживать его статус и оформлять заявление на возврат. Также в личном кабинете вы будите получать уведомления сервиса о доступных акциях и скидках и сможете связываться со службой поддержки.

Как оформить заказ на Ева Уа?

Для оформления заказа на EVA.UA выберите товар и положите его в корзину. Перейдите в корзину, нажмите кнопку «Оформить заказ». Если вы еще не зарегистрированы в интернет-магазине, заполните личные данные и адрес доставки. Выберите вариант доставки и способ оплаты. Если вы заказываете товары для другого получателя, укажите его данные. Нажмите кнопку «Оформить заказ». Если вы выберите оплату онлайн, вы будете перемещены на страницу оплаты. Подтвердите платеж и завершите оформление заказа.

Дополнительные возможности EVA.UA

Интернет-магазин EVA.UA – это не только платформа для покупок, но и интересный портал с дополнительными возможностями.

Отслеживание заказа

Если вы оформляли заказ без регистрации, отследить его статус можно на специальной странице. Нажмите кнопку «Отслеживание заказа», введите номер заказа и узнайте его статус онлайн.

База знаний

База знаний EVA.UA поможет узнать ответы на частые вопросы покупателей. Здесь вы узнаете, как заказать и оплатить товар, как его получить и какие гарантии дает интернет-магазин.

Подарочные сертификаты

Не можете выбрать подарок, купите подарочный сертификат номиналом от 50 до 500 гривен. Использовать подарочный сертификат можно в физических магазинах торговой сети. Оплата сертификатом в интернет-магазине недоступна.

EVA Блог

EVA Блог – это журнал с полезными статьями о красоте и здоровье, правильном питании и рецептами, лайфхаками и диетами.

EVA Woman Challenge

Челлендж для женщин – это конкурс, состоящий из трех уровней по четыре недели каждый. Здесь вы узнаете все о спорте, правильном питании и уходу за телом. Проект создан для общения и достижения общих целей. Участвуйте в челлендже и побеждайте.

Сотрудничество поставщикам

Хотите сотрудничать с eva.ua и стать поставщиком, заполните форму, и ваше предложение будет рассмотрено администрацией. При положительном решении вы получите условия сотрудничества.

Автолавка

Автолавка – это передвижной магазин красоты и здоровья. Автолавка выезжает в труднодоступные населенные пункты, где нет физических магазинов сети или интернета. Узнать маршрут и расписание выездного магазина можно на EVA.UA.

Трудоустройство

Ищите стабильную работу в дружном коллективе, в интернет-магазин EVA.UA требуются менеджеры продаж, администраторы и сотрудники службы поддержки. Выбирайте вакансию, отправляйте резюме и начинайте карьеру в EVA.UA.

Рассылка сервиса

Подпишитесь на рассылку сервиса. Получайте полезную информацию, новости, анонсы конкурсов, акций и скидок. Подписаться на рассылку можно на главной странице EVA.UA.

Мобильное приложение

Интернет-магазин не предлагает мобильного приложения. Но благодаря адаптивности сайта вы можете оформлять заказы с любого устройства, подключенного к интернету.

Оплата и доставка в ЕВА.УА

EVA.UA доставляет товары по всей территории Украины. Срок доставки рассчитывается в карточке товара при оформлении заказа. Оплатить заказ можно как онлайн, так и наличными при получении.

Как оплатить заказ в EVA Ua?

В интернет-магазине EVA.UA доступны два варианта онлайн оплаты и оплата наличными при получении:

• Оплата при помощи системы Nova Pay – это безопасный метод платежа. Деньги с карты покупателя списываются при получении заказа. Если заказ не был получен, списание не произойдет. К оплате принимаются карты MasterPass, Google Play.
• При оплате через WayForPay деньги с карты покупателя списываются перед отправкой товара. Если товар не пришел, деньги возвращаются клиенту. К оплате принимаются карты Google Play, Apple Pay, MasterPass.
• Наличные. Наличными можно оплатить при доставке курьером или транспортной службой. Также наличные принимаются в пунктах выдачи заказов. К оплате принимаются украинские гривны.

При оплате любым способом интернет-магазин не взимает комиссии за обработку платежа.

Способы доставки товара Ева Уа

Интернет-магазин eva.ua доставляет заказы по территории Украины. Вы можете выбрать доставку курьером, в отделение почты или пункт выдачи заказов. Новая почта предлагает три вида доставки:

• Доставка в отделение. Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму 500 гр. Срок доставки 2-3 рабочих дня. При заказе на сумму меньше 500 гр. цена доставки 39 гр.
• Курьерская доставка. Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму 700 гр. Срок доставки 2-3 рабочих дня. При заказе на сумму менее 700 гр. цена доставки 49 гр.
• Почтоматы. Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму 500 гр. Срок доставки 2-3 рабочих дня. При заказе на сумму меньше 500 гр. цена доставки 39 гр.

Интернет-магазин предлагает два вида собственной доставки:

• Точки выдачи. Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму 199 гр. Срок доставки 2-3 рабочих дня. При заказе на сумму меньше 199 гр. цена доставки 19 гр.
• Курьерская доставка. Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму 499 гр. Срок доставки 2-3 рабочих дня. При заказе на сумму меньше 499 гр. цена доставки 39 гр.

Транспортная компания Meest предлагает два вида доставки:

• Почтоматы. Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму 500 гр. Срок доставки 2-3 рабочих дня. При заказе на сумму меньше 500 гр. цена доставки 39 гр.
• Курьерская доставка. Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму 700 гр. Срок доставки 2-3 рабочих дня. При заказе на сумму менее 700 гр. цена доставки 49 гр.

Способы возврата товара в EVA.UA

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» интернет-магазин принимает товары надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Способ возврата зависит от способа получения заказа:

• Получение в пункте выдачи магазина EVA. При получении заказа в точке выдачи EVA, товар может быть возвращен только в этот пункт выдачи. Возврат заказа возможен при сохранности упаковки, фирменных бирок, фискального чека. Для возврата нужно заполнить заявление. При возврате заказа в пункт выдачи интернет-магазин не взимает плату за обратную пересылку.
• Получение через перевозчика. При получении товара через курьера или перевозчика возврат осуществляется при помощи Новой почты. Перед возвратом нужно связаться со службой поддержки для согласования даты и условий пересылки. В посылку с возвратом нужно вложить товарный чек, накладную и заполненное заявление. Расходы на пересылку несет покупатель.

Возврату не подлежат товары с нарушенной упаковкой, со следами использования, нарушенными ярлыками, с законченным сроком годности. Также возврат невозможен спустя 14 дней после покупки. Возврат денег осуществляется в течение 30 дней с момента получения товара на склад.

Бонусы в ЕВА.УА

eva.ua регулярно устраивает акции и дарит покупателям скидки. Скидки обновляются каждый день.

Топ продаж

В этой категории можно приобрести товары по самой выгодной цене.

Товар дня

Каждый день в интернет-магазине появляются новые товары со скидками дня со скидками до 40%.

Бесплатная доставка

В магазине действует бесплатная доставка, которую можно оформить при заказе товаров на определенную сумму.

Скидки до 60% на парфюмерию

Выбирайте любимый бренд и покупайте парфюмерию на EVA.UA со скидками до 60%. На страницы акции можно выбрать продукцию брендов Lancome, Lacoste, Hermes, Gucci и др.

Промокоды

Промокоды интернет-магазина eva.ua можно получить на почту или в смс на указанный при регистрации номер телефона. К одному заказу можно применить один секретный код. Для активации промокода добавьте товар в корзину и введите код купона в специальное поле. Нажмите кнопку «Активировать». После этого цена заказа будет пересчитана, и вы увидите скидку. Промокоды нельзя применить к товарам, участвующим в других акциях. Если вы ввели номер купона, но отменили его применение, он будет считаться использованным.

Бонусная программа

Программа лояльности «EVA МОЗАИКА» — это уникальная программа позволяющая накопить бонусы и использовать их для оплаты. В программе могут принять участие совершеннолетние пользователи. По программе лояльности можно вернуть до 100% от стоимости заказа на бонусную карту. Оплатить бонусами можно до 100% от суммы корзины. Участники бонусной программы получают доступ к закрытым акциям и распродажам.

Партнерская программа EVA Ua

EVA.UA предлагает всем желающим участие в партнерской программе. Регион продвижения интернет-магазина – Украина. По условиям партнерской программы вознаграждение выплачивается как за первый заказ клиента, так и за повторные заказы:

• Первый заказ – 9.6% от суммы корзины.
• Повторный заказ – 4.4% от суммы корзины.

Подключиться к партнерке можно в партнерской сети Admitad, предварительно зарегистрировавшись в системе. Партнеры интернет-магазина получают рекламные материалы и инструменты для привлечения трафика. Также компания приглашает к сотрудничеству производителей, желающих продавать продукцию под торговой маркой EVA и владельцев интернет-магазинов. Отправить заявку на сотрудничество можно на EVA.UA.

Жалобы на Ева Уа

Отзывы клиентов – это показатель удовлетворенности покупателей услугами компании. На многих сайтах с описанием интернет-магазина мы нашли положительные отзывы. Они говорят о быстрой доставке, качественных товарах, акциях. Но эти отзывы не внушают доверия, ведь написаны они на страницах блогов и сайтов, призывающих зарегистрироваться в интернет-магазине, а значит работающих по партнерской программе. Чтобы понять истинное положение вещей и узнать, так ли хорошо этот интернет-магазин, мы решили поискать отзывы на сайтах-отзовиках.

Наши поиски увенчались успехом, и стало понятно, что 60% пользователей не рекомендуют этот интернет-магазин. В реальных отзывах пользователи говорят о том, что в интернет-магазине часто случаются задержки с доставкой, при этом менеджеры не предупреждают покупателей о задержках. Также жалобы поступают на качество товаров, грубость операторов службы поддержки и обман с акциями. Положительных отзывов об интернет-магазине примерно треть. В них пользователи описывают выгодные акции, бонусную программу и быструю доставку. Если у вас есть опыт покупок в EVA.UA, напишите отзыв об интернет-магазине под этим обзором.

Если появятся отзывы об интернет-магазине EVA.UA, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Интернет-магазин eva.ua принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Руш», зарегистрированному в Украине. По результатам проверки компания оказалась действующей. Предприятие занимается экспортом, импортом и продажей косметики, парфюма, одежды, аксессуаров и сувениров.

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение EVA.UA

Пользовательское соглашение интернет-магазина называется «Публичный договор». Договор опубликован на странице «Уголок потребителя». Договор определяет права и обязанности сторон. По условиям договора оформлять покупки на сайте можно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При прочтении договора обратите внимание на список товаров, не подлежащих возврату. К ним относятся:

• Парфюмерно-косметические изделия.
• Перо-пуховые изделия.
• Детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные.
• Зубные щетки.
• Мундштуки.
• Аппараты для бритья, помазки для бритья.
• Расчески, гребешки и щетки массажные.
• Белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия.
• Товары в аэрозольной упаковке.
• Товары для новорожденных.
• Инструменты для маникюра, педикюра.

Проанализировав этот список можно понять, что 70%, продающихся на сайте товаров возврату и обмену не подлежат. Обратите внимание, что товары ненадлежащего качества можно вернуть при получении. Если вы приняли товар, претензии к его качеству не принимаются.

При возникновении споров и претензий, пользователь должен связаться с администрацией интернет-магазина для мирного урегулирования вопроса. Если в ходе переговоров, вопрос не был урегулирован, стороны имеют право подать в суд в соответствии с законодательством Украины.

Служба поддержки ЕВА.УА

По отзывам пользователей, связаться со службой поддержки интернет-магазина достаточно сложно. Горячая линия все время занята, а на запросы в форме обратной связи не отвечают. Те, кто уже успел оформить заказы в интернет-магазине советуют обращаться в Telegram и другие доступные мессенджеры. При обращении в саппорт нужно указать номер заказа и озвучить проблему. При задержке доставки сторонней транспортной компанией, претензии к работе доставки не принимаются.

EVA.UA — это развод?

EVA.UA – сеть магазинов косметики, парфюмерии и товаров для дома в Украине. Проанализировав юридическую информацию о компании, отзывы пользователей и работу интернет-магазина мы пришли к выводу, что разводом EVA.UA назвать нельзя. Компания работает с 2002 года и известна жителям Украины. Но, если в физических точках продаж компании можно посмотреть и выбрать хороший товар, в интернете сделать это сложнее. Частые жалобы на качество товаров и обман со скидками настораживают.

Поэтому мы рекомендуем покупать продукцию этой компании в физических магазинах и с осторожностью оформлять заказы в интернет-магазине. При получении заказа внимательно осмотрите товар, а при обнаружении брака откажитесь от приема заказа. Чтобы избежать рисков, оформляйте здесь заказы с оплатой при получении. Администрации интернет-магазина мы советуем повышать качество услуг, исключить обман покупателей и тщательно следить за качеством продаваемой продукции.

Заключение

Интернет-магазин EVA.UA – это одна из точек продаж торговой сети EVA. Здесь можно купить косметику, средства для ухода, гигиеническую продукцию, товары для дома и для детей. НО по результатам обзора мы выяснили, что пользователи здесь часто сталкиваются с обманом, не получают обещанных скидок или получают некачественный товар. Поэтому мы не можем рекомендовать этот интернет-магазин нашим читателям. Если вас привлекают скидки, лучше прийти в физический магазин и выбрать продукцию вживую. Также у интернет-магазина бывают сбои с доставкой, но администрация сервиса снимает с себя ответственность за эти задержки.