До блокировки все было ок

Давно пользуюсь платежной системой ePayments. Все работало исправно до 20 года.
Затем кошелек заблочили и средства заморозили. Понимал, что бесполезно писать в техподдержку, но все же написал. Отвечали просто, что работы ведутся и они что-то делают. По факту, понятия не имею чем они занимались два года, до разблокировки.
После того, как разморозили мой счет, вывел быстро все средства, но отдал огромную комиссию за это(еще больше, чем была раньше!).