-
-
Учи.Дома Кислова А.В. 26 октября 2024 в 13:55Оцените ответ 000
Здравствуйте, Анна!
Приносим свои извинения за длительный ответ. Понимаем вас, время — ценный ресурс, именно поэтому при подборе преподавателя мы назначаем занятия на длительное время вперед, чтобы "закрепить" время учителя за учеником.
Подробно изучив ситуацию, видим, что занятие было отменено преподавателем по причине поломки оборудования, приносим свои извинения. Хотим уточнить, что урок был возвращен на ваш баланс и в качестве извинений за форс-мажорную ситуацию начислен бонусный урок, который можно использовать на любое занятие по своему усмотрению.Нам искренне жаль, что произошло недопонимание. Видим, что возврат денежных средств с нашей стороны был оформлен в течение 3х дней с момента вашего обращения. Между пользователями и школой заключается договор Оферты, который свидетельствует о прозрачности наших намерений и подтверждает осуществление возврата средств. Мы ни в коем случае не удерживаем денежные средства учеников и при возврате отталкиваемся от сроков установленных законом.
Благодарим вас за обратную связь. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru.
-
- Черная Пятница в онлайн-школах-2024: максимальные скидки и бонусыТатьяна6 ноября 2024
- Онлайн-школа 100-балльный репетитор запускает новый курс подготовки к ЕГЭ 2025Татьяна25 октября 2024
- 7 причин отдать своего ребенка в школу программирования EasyCodeТатьяна22 октября 2024
92%8% 
- 0.0
- 5.0
- 0.0
- 4.6
- 5.0
- 3.8
- 4.3
- 4.7
- 4.3
- 4.8
- 4.1
- 3.0
- 4.8
- 4.5
- 4.7
- 4.3
- 4.5
- 4.9
- 4.9
- 4.7
- 4.8
- 4.8
- 2.4
Осторожно мошенники - Отзыв № 80044
Оплатила курс англ.языка для сына 18.08.24 24 занятия. Занятие первое отменили. не перенесли. На обратную связь не вышли. Просила вернуть деньги, т.к не пользовались ни одним уроком и по независящим причинам проходить обучение мы не можем. Написала заявление о возврате ден.средств, отослала по всем контактам школы, звонила, мне не отвечали и вешали лапшу, что специалист перезвонит. Так никто и не перезвонил. На всех сайтах вежливо отвечают, что мы не причем, якобы процедура такая. Контактного лица этого специалиста решающего вопрос возврата денег не давали, явно уходили от ответа. Подготовила заявление в прокуратуру, предварительно записав все телефонные переговоры, сделав все скриншоты переписок и распечатала чек. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШКОЛУ, ЭТО МОШЕННИКИ,