Cosmall это развод? Обзор и отзывы

Cosmall – интернет-магазин профессиональной косметики для волос и средств по уходу за ними. Магазин работает уже более 8 лет и продает товары от известных мировых брендов, которые пользуются популярностью как среди салонов, так и в обычном повседневном использовании. В интернет-магазине вы можете купить продукцию по выгодным ценам, которые обычно ниже усредненных рыночных, и заказать доставку любым удобным способом.

Для того чтобы приступить к онлайн-шоппингу, следует выяснить, не развод ли это? Сейчас мы детально и по порядку во всём разберёмся.

 

Почему именно Cosmall?

Интернет-магазин cosmall.ru имеет целый ряд преимуществ:

• простой и интуитивно понятный сайт;
• консультация со специалистом (по WhatsApp или по телефону);
• удобный личный кабинет и простая регистрация;
• регулярные скидки на различные категории товаров;
• возможность получать купоны;
• доставка по России, Беларуси, Казахстану и Армении;
• отделения самовывоза для более быстрого приобретения косметики.

На главной странице сайта нас встречает баннерная панель, на которой размещены популярные товары, представленные в магазине. Ниже располагается строка с брендами, чтобы можно было проще найти необходимую продукцию, а также категории «Лидеры продаж» и «Новые товары».

 

Что можно купить в Космалл?

В интернет-магазине можно приобрести качественную косметику от таких ведущих брендов, как L’Oreal Professionnel, Matrix, Oribe, Kevin Murphy, Olaplex и других, а также различные средства по уходу за волосами (шампуни, маски, кондиционеры, масла, товары для укладки). В дополнение к этому, компания продает расчёски Tangle Teezer, которые запомнились потребителям своей уникальной формой и компактным размером.

В магазине Космалл есть товары от фирмы Kerastase — известной марки французской премиальной косметики для волос.

На сайте есть раздел, в котором можно посмотреть бестселлеры магазина.

 

Как найти нужный товар на cosmall.ru?

Каталог на сайте cosmall.ru разделен на шесть основных категорий, на которых специализируется магазин: «Косметические бренды», «Шампуни», «Уходы для волос», «Стайлинг», «Краска», «Расчески». Перейдя по одному из пунктов, пользователь открывает перечень уточняющих категорий, с помощью которых можно быстро и легко найти необходимый товар.

Карточка товара

Карточка товара имеет в себе фотографию, краткий видеообзор и полное описание продукции с возможностью выбора объема и количества при заказе. Ниже можно увидеть более подробное описание (производитель, состав, способ применения) и графу «Отзывы» от покупателей, которые уже приобрели этот товар.

 

Как сделать заказ в Cosmall?

Процедура осуществления заказа довольно простая и совершается в пару кликов. Особым преимуществом данного действия является возможность сделать заказ, не регистрируясь на сайте, что значительно ускоряет процесс покупки. Но, чтобы получать баллы и использовать промокоды, нужно иметь учетную запись в интернет-магазине.

Как пройти регистрацию на сайте?

Процесс регистрации занимает немного времени, справиться с ним не составит труда. Пользователю достаточно ввести свое имя и фамилию, написать актуальный адрес электронной почты и придумать пароль, после чего вы автоматически войдете в систему и уже сможете делать покупки непосредственно со своего аккаунта.

Личный кабинет

Учетная запись пользователя в Cosmall дает ряд полезных функций, которые упрощают взаимодействие с товарами и коммуникацией с магазином. В личном кабинете можно отследить статус своего заказа, просмотреть все доступные промокоды и купоны, отсортировать список товаров, которые были помеченные как «Избранные», просмотреть или отредактировать отзыв о продукции, который оставил пользователь. Также хочется отметить возможность сохранения своего адреса, в дальнейшем это помогает значительно ускорить процесс оформления заказа.

Как оформить заказ на сайте cosmall.ru?

Интернет-магазин cosmall.ru предоставляет несколько вариантов оформления заказа:

• На сайте. Здесь достаточно выбрать подходящий товар, определить его нужный объем и количество, после чего вас перенаправить на страницу заполнения контактной информации. После ввода всех необходимых данных ваш заказ поступит в обработку.
• По номеру телефона. На сайте размещен номер телефона, по которому можно связаться с менеджером и оставить заказ напрямую. Операторы работают с 10 до 19 по МСК ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
• По WhatsApp. Пользователи, у которых есть этот мессенджер, могут связаться с консультантами, нажав на соответствующую кнопку на сайте, и оставить заказ таким способом.

Дополнительные возможности

Сайт магазина имеет несколько дополнительных полезных услуг:

• В интернет-магазине пользователь может выбрать валюту, в которой будут отображаться цены на товары по текущему курсу (на выбор RUB и KZT).
• Внизу сайта можно найти популярные теги, по которым будет проще ориентироваться в наиболее популярной продукции в компании. Например, Redken.

• На сайте также представлена полезная функция «Сравнить», где пользователь сможет быстро и просто оценить товары по характеристикам, сравнив их между собой.

 

Мобильное приложение

Cosmall не имеет своего мобильного приложения, но мобильная версия по функционалу не уступает десктопной, поэтому пользователь сможет посетить сайт и совершить заказ с любого доступного устройства.

 

Оплата и доставка в Космалл

В интернет-магазине предусмотрено несколько вариантов оплаты и доставки. Оплатить покупку можно следующим образом:

• С помощью банковских карт. Все платежи проходят через сервис Яндекс.Кассу, принимаются такие платежные средства как Яндекс.Деньги, Webmoney, Альфа.Клик и др.
• При получении. Покупатель оплачивает товар непосредственно на точке выдачи, после того как получит заказ в руки.

Как оплатить заказ в Cosmall?

После добавления товара в корзину пользователю достаточно нажать на кнопку «Перейти к оформлению» и вписать нужную информацию в соответствующие строки. Если был выбран способ оплаты картой, то вас перенаправит на сайт платежного сервиса с формой. Если оплата при получении, тогда покупатель оплачивает товар только после того, как получит посылку.

Способы доставки

В интернет-магазине существует два способа доставки:

• СДЭК (курьер или в пункте самовывоза).
• Boxberry (также доставка до двери или по отделениям). Следует учесть, что доставка таким способом осуществляется только по России.

Средние сроки доставки по Москве и области – 1 рабочий день. Срок доставки исчисляется с момента отгрузки заказа в курьерскую службу. Важно заметить, что стоимость услуг почтовых служб зависит от расстояния до конкретных регионов, например, доставка в пункт самовывоза в Санкт-Петербурге будет стоить 208 рублей, а во Владивосток уже 493 рубля. Сайт предоставляет возможность автоматического расчета стоимости доставки, после того как пользователь выберет населенный пункт.

Способы возврата товара в cosmall.ru

Продукция, представленная на сайте, относится к категории косметических товаров и по закону (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.08 г.) ее можно вернуть только если в товаре присутствуют недостатки по вине продавца. Покупатель может аннулировать заказ после его оформления до отправки или же связаться с менеджерами сайта, если уже оплатил его. Оставить свою проблему можно, написав по электронной почте, а также позвонив по номеру, который размещен в графе «Свяжитесь с нами». Следует учесть, что сообщать о подобных вещах нужно в течение 5 дней с момента получения товара. После рассмотрения с покупателем обязательно свяжется оператор с дальнейшими рекомендациями по согласованию возврата

 

Бонусы Cosmall

Магазин часто радует своих покупателей всеми возможными акциями и бонусными предложениями на различные товары. На сайте есть соответствующая кнопка «Скидки», которая показывает только ту продукцию, на которую сейчас действует скидка. Также при оформлении заказа можно будет увидеть сообщение, которое информирует пользователя о скидке 5% или 7% в зависимости от общей суммы заказа (от 10 000 руб. и 20 000 руб. соответственно).

 

Жалобы на Космалл

На просторах интернета можно найти не слишком большое количество отзывов про этот интернет-магазин, но, исходя из средней оценки 4.8 из 5 на Яндекс.Маркете, можно сделать вывод, что покупатели довольны обслуживанием и качеством товара из Cosmall. По статистике этого сервиса, 94% потребителей купили бы товар на этом сайте еще раз. Самую большую оценку люди дали за общение менеджеров с клиентами, удобство доставки и соответствие товара описанию. Негативные комментарии почти не встречаются, а из 170 отзывов всего лишь 2 были помечены одной звездой из пяти.

Если появятся отзывы о Cosmall, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

На сайте Cosmall размещена информация, от какого лица производится торговая деятельность, также размещен юридический и фактический адреса компании. Перед тем, как заказывать что-то с интернет-магазина, следует проверить его надежность при помощи специальных сервисов. Плюсом компании есть подобная информация, которая находится в открытом доступе для всех клиентов и потенциальных потребителей. Генеральным директором ООО с 2014 года является Ходаков Алексей Анатольевич, юридические адреса совпадают.

Пользовательское соглашение Cosmall

К сожалению, найти пользовательское соглашение или же договор публичное оферты на сайте интернет-магазина не удалось. Это существенный недостаток, поскольку подобные компании обязаны размещать такую информацию в открытом доступе для пользователей. О механизме работы магазина можно узнать из отдельных пунктов на сайте (про доставку и оплату, возврат и обмен товара, подробная информация о предприятии и его адреса).

Служба поддержки cosmall.ru

Связаться с операторами службы поддержки можно двумя способами:

• по номеру телефона: 8 (800) 550-90-74;
• по электронной почте (cosmall-shop@ya.ru).

График работы call-центра: с 10 до 19 МСК по будним дням (за исключением праздников). В выходные и праздничные дни связь и обработка заказов осуществляется в дежурном режиме.

 

Cosmall – это развод?

Cosmall – это интернет-магазин, который специализируется на продаже профессиональной косметики и средств по уходу за волосами на территории России, Казахстана, Беларуси и Армении уже более 8 лет. Наземных точек компания не имеет, поэтому вся дистрибуция происходит исключительно в режиме онлайн. Сайт радует своим понятным и простым интерфейсом, найти нужный товар и оформить заказ довольно просто с любого устройства. Страницы загружаются быстро и не перегружены лишними объектами, которые могут отвлечь пользователя.

Несмотря на то, что косметика, представленная в ассортименте, предназначена только для волос, Cosmall дает широкий выбор различной продукции от ведущих брендов. На сайте грамотно и четко расставлены все категории и подкатегории, с помощью пары кликов покупатель сможет найти четко необходимый под его параметры товар. Также присутствует раздел с акциями и скидками, что можно отнести к плюсам этого магазина. Личный кабинет удобный, в нем есть все необходимые функции для быстрого выяснения необходимой информации.

Мы детально проанализировали сайт и из видимых минусов можно выделить отсутствие пользовательского соглашения, которое должно быть размещено на подобных площадках. Из этого можно появиться подозрение, что магазин не является надежным, но в сети мы видим отзывы от реальных покупателей, среди которых 94% еще раз приобрели бы товар на Cosmall. Если отвечать на вопрос, стоит ли заказывать товары из этого магазина, то ответ — да, поскольку ценовая политика здесь на порядок ниже, чем общая рыночная. И отличный рейтинг отзывов в сети закрепляет уверенность в том, что данная компания не мошенники.

 

Заключение

Cosmall – современный, узконаправленный интернет-магазин косметики для волос, в котором представлены такие известные бренды как: L’Oreal Professionnel, Kerastase, Matrix, Oribe, Kevin Murphy, Olaplex и другие, а также фирменные расчёски Tangle Teezer. Сайт красивый и удобный, есть легкая мобильная версия, не отличающаяся по функционалу от стандартной. Заказ сделать просто, а создание личного кабинета не занимает больше пары минут. У всех товаров присутствует подробное описание и отзывы от покупателей, а с помощью специальных тегов вы всегда сможете посмотреть, какая из продукции наиболее популярна в данный момент на сайте. Все товары на сайте, по заявлению магазина, оригинальны и имеют сертификат качества. Если у вас был опыт взаимодействия с данным магазином, то оставляйте свой отзыв ниже на нашем сайте.