Chicco

Chicco — это международная сеть магазинов родом из Италии, которая производит и продает товары для детей и мам с 1958 года. Розничные магазины компании открыты в 120 странах, где покупатели могут увидеть детскую мебель, одежду, развивающие игрушки, посуду и многое другое. В Украине Chicco открыла фирменные салоны в 16 крупных городах, одновременно запустив интернет-магазин chicco.com.ua.

Для жителей других регионов предусмотрена доставка курьерскими службами и мгновенная оплата онлайн. В этом обзоре мы рассмотрим украинский магазин Чико, изучим его каталог и дополнительные инструменты. В дополнении мы проверим действующие бонусы, правила доставки и оплаты, свежие отзывы и юридические документы. После этого мы узнаем, стоит ли заказывать в chicco.com.ua, и не развод ли это?

 

Почему именно Chicco?

Рождение ребенка и уход за ним часто сопровождается покупкой мебели, детской посуды, колясок, игрушек и другими товарами. В Chicco пользователь найдет более 3000 позиций, включая одежду, обувь, косметику и даже парфюмерию для своего ребенка. Товары бренда почти полностью охватывают все этапы жизни малыша, что делает его незаменимым компаньоном для мам и семьи в целом. В украинскую сеть магазинов товары поставляются официальным дистрибьютором, что дает право на гарантию, возврат и фирменный сервис. Положительные стороны магазина chicco.com.ua можно выделить такими пунктами:

• более 3000 позиций;
• упрощенный пользовательский интерфейс;
• многоуровневый интерактивный каталог;
• дополнительные инструменты;
• гарантия и сервис;
• доставка по Украине, самовывоз;
• регулярные акции и скидки;
• программа лояльности.

Что можно купить в Чико?

Платформа chicco.com.ua — официальный сайт бренда, поэтому здесь можно увидеть только оригинальные товары для детей и ухода за ними. Домашняя страница интернет-магазина состоит из отдельного блока с рекламными баннерами, популярными позициями, а также из главного каталога для навигации по разделам. Каталог в Chicco оформлен в виде сплошной строки, а организация его структуры позволяет перейти с общей категории к конкретной группе товаров по типу или назначению. Несмотря на строгую стереотипную привязку бренда к производству детских колясок, компания выпускает мебель, посуду и аксессуары для кормления, товары для гигиены и многое другое. Сайт вмещает в себя все товары торговой марки, включая новое поступление и предметы из прошлых коллекций. Таким образом, для понимания специализации магазина нужно изучить текущий каталог перед оформлением заказа.

Дом

Первый раздел Чикко, в котором пользователь найдет мебель и постельные принадлежности для детей. Здесь есть кроватки, столики для пеленания, радио- видеоняни, кресла и ходунки, товары для купания и безопасности в доме. Также в этом разделе есть аксессуары для ванны (термометры, подставки для умывания).

Улица

В этой категории опубликованы товары для комфорта ребенка на улице и в транспорте. Прогулочные коляски, автокресла, нагрудные сумки-кенгуру, бустеры — все это можно найти в разделе «Улица». В дополнение к таким товарам Чикко предлагает сумки на коляску, крючки для переноски вещей, а также комплекты текстиля.

Кормление

Отдельная категория, где все товары предназначены для кормления детей и младенцев. Начиная со стульчиков и нагрудников, Чико предлагает изучить каталог бутылочек, подогревателей и стерилизаторов, кухонных комбайнов, молокоотсосов. Также в этой категории можно увидеть аксессуары (посуда, термосы, соски для бутылок), поильники и контейнеры.

Уход и гигиена

Рубрика товаров для мам и детей, где можно найти готовые наборы в роддом, специальное белье, подгузники, средства для чистки одежды и горшки. Из расходных материалов в разделе есть наборы салфеток, послеродовые прокладки, ароматизаторы для одежды. В соседней рубрике «Косметика» Chicco разместила средства для защиты от комаров и солнца, дорожные наборы, масла для массажа, зубные пасты и лосьоны. Также здесь есть детская парфюмерия и крема.

Игрушки

Компания Chicco производит игрушки для детей возрастом 0-3 лет, среди которых можно найти погремушки для кроватки, мягкие игрушки, пирамидки, ходунки, детский транспорт. Большая часть игрушек направлена на развитие мелкой моторики или умственных способностей, поэтому здесь есть настольные игры, сортеры, пальчиковые театры и многое другое.

Одежда и обувь

Два завершающих каталог раздела, в которых опубликована одежда и обувь для детей возрастом 0-16 лет включительно. Чикко производит одежду на все сезоны, включая дополнительные аксессуары (солнцезащитные очки, накидки, носки, ремни и т.д.). В дополнение к детской одежде здесь также можно найти атрибутику для беременных (до размера XL включительно). Для упрощения поиска можно предварительно выбрать возраст ребенка и его пол.

 

Как найти нужный товар в chicco.com.ua?

Найти товар можно через строчное меню, которое установлено над рекламными баннерами магазина. Каждая из активных категорий получила дополнительные разделы, где сразу можно выбрать возраст ребенка с точностью до месяца и его пол. После этого сайт откроет список позиций, а слева будет располагаться умных фильтров для сужения критериев поиска. Каждая категория получила свои параметры подбора, включая опции порядка отображения (алфавит, из избранного, по просмотрам, по количеству отзывов). К примеру, в группе с колясками пользователь может предварительно указать ее тип, возраст малыша, модель и приблизительную цену.

Также в «шапке» сайта установлен модуль поисковой строки, с помощью которого можно в один клик найти конкретный товар или общую товарную группу. Строка размещается рядом с номерами горячей линии, а для ее активации достаточно навести курсор и написать первые буквы название. Чуть ниже появится окно с предложенными позициями и новостями, которые связаны с искомым значением. Если покупателя интересуют популярные продукты Чико, то на главной странице есть отдельная панель с аналогичным меню. В отличие от стандартного каталога, здесь будут отображаться только товары с высоким рейтингом.

Карточка товара

Карточка товара наполнена полезной информацией и дополнительными инструментами. Слева размещается окно с фотографиями продукта в разных ракурсах, а в правом верхнем углу появится кнопка для сохранения в избранное. Рядом с панелью размещаются сведения о текущей цене, наличии на складе и в розничных магазинах по Украине. Снизу пользователь увидит краткую справку о доставке и оплате, а также меню с выбором просмотра характеристик, отзывов, видеообзора и описания. Часть товаров в chicco.com.ua сопровождается инструкцией, которую можно скачать в виде PDF-файла. Для участников программы лояльности будет показано количество начисляемых бонусов после покупки.

 

Как сделать заказ в Chicco?

Искать товары и добавлять их в корзину можно без предварительной регистрации, но для оформления заказа и сохранения в избранное пользователю нужно создавать личный кабинет. Вначале покупатель переходит к главному каталогу и кликает на нужный раздел, где дополнительные подгруппы появятся во всплывающем окне. После выбора узкой подкатегории откроется список всех позиций, которые можно отсортировать или изменить их параметр отображения. Товар добавляется в корзину и после просмотра ее содержимого можно перейти к оформлению.

Посетитель вручную оформляет заказ, указывая контактную информацию и реквизиты для отправки. После подачи заявки клиенту звонит менеджер и подтверждает текущий заказ. Также сделать заказ в chicco.com.ua можно по номеру телефона, который закреплен в «шапке» сайта. Консультанту необходимо продиктовать артикул товара, его дополнительные параметры, а также остальные данные для передачи в обработку.

Как пройти регистрацию на chicco.com.ua?

В момент оформления заказа интернет-магазин предложить создать аккаунт, так как купить что-либо без привязки к учетной записи на платформе нельзя (если не считать быстрый заказ). Несмотря на базовые функции личного кабинета, покупая товары Чико в гостевом режиме, пользователю не будут начисляться бонусные баллы за покупки. Пройти регистрацию на chicco.com.ua можно предварительно, кликнув на одноименную кнопку в правом верхнем углу. На странице откроется стандартная маленькая форма, где нужно заполнить такие поля:

• фамилия и имя;
• действующий номер мобильного (для подтверждения);
• адрес электронной почты.

После этого в течение минуты на указанный телефон придет SMS-уведомление с кодом, который нужно ввести в поле подтверждения. Если код безопасности указан корректно, то сайт автоматически перезагрузится и пользователю будет доступен личный кабинет.

Личный кабинет

Панель учетной записи в chicco.com.ua представляет собой отдельную страницу для управления заказами. Здесь пользователь может отслеживать текущий статус отправлений, просматривать историю старых заказов, редактировать шаблоны с контактными данными и возвращаться к избранным товарам. В дополнение здесь есть отдельная графа для мониторинга накопленных баллов в рамках программы лояльности, а также окно управления подпиской на рекламную рассылку Чико. При оформлении заказа с авторизацией на chicco.com.ua реквизиты покупателя будут вводиться автоматически.

Как оформить заказ в чико.ком.уа?

Вначале клиент находит товар в каталоге, который нужно оформить. Изучить позиции Chicco можно с помощью основного меню на домашней странице, или же через отдельную поисковую строку. В списке категорий предусмотрен модуль с фильтрами и опции сортировки, а для поиска популярных товаров установлена отдельная подгруппа. Если товар есть в наличии, то для его заказа нужно нажать на кнопку «В корзину», и в правом верхнем углу появится окно с предложением перейти к подаче заявки. Перед заполнением анкеты можно ввести бонусный промокод, изменить количество товаров, или убрать лишние позиции.

После этого сайт перенаправит посетителя к анкете, где указываются реквизиты для отправки, и подтверждается способ оплаты. При нажатии кнопки «Подтверждаю заказ» он автоматически попадает в обработку и в течение 30 минут клиенту поступит звонок от магазина с просьбой утвердить данные вместе с отправкой. Если пользователю не нужно накапливать баллы и пользоваться инструментами учетной записи, то в момент редактирования корзины можно нажать на кнопку «Быстрый заказ». Для этого нужно только ввести номер телефона и ждать звонка менеджера, который вручную заполнит заявку и утвердит метод оплаты.

Дополнительные возможности

На сайте пользователь найдет ряд дополнительных инструментов и опций, которые помогут понять структуру магазина и упростят оформление заказа. Также компания проводит различные ивенты и делится полезными материалами с родителями и просто посетителями платформы.

Школа мам

Компания Чико проводит лекции в своих фирменных салонах, где эксперты рассказывают про беременность, ранние этапы жизни ребенка, грудное вскармливание и уход за детьми. Для записи на программу пользователю нужно позвонить по номеру, который указан в разделе «Школа мам». Записи лекций и других встреч Chicco публикует в открытый Youtube-канал.

Подарочные сертификаты

Полезная опция для посетителей, которые планируют сделать тематический подарок друзьям или близким. Компания Чико продает сертификаты номиналом 250-5000 гривен, которые можно использовать в розничных магазинах и онлайн. Такой сертификат также предусматривает покупку в магазинах-партнерах Chicco (Stoke, Babyshop и другие). Подарочная карта доступна только для одной покупки в рамках фиксированного номинала, а остаток по сертификату возврату не подлежит.

Вакансии

В «подвале» chicco.com.ua есть отдельная вкладка, где публикуются свежие вакантные места в штате компании. Для упрощения поиска можно использовать фильтры по региону и рубрикам, а каждая вакансия сопровождается описанием и условиями работы. Для прямой связи с отделом кадров опубликован email-адрес вместе с номером телефона. Если у соискателя уже есть резюме, то его можно отправить сразу после изучения вакансии.

Подписка на рассылку

Чтобы первым получать информацию о грядущих бонусах и письма со спецпредложениями, Чико предлагает подписаться на рекламную рассылку. На указанную почту будут приходить письма с новостями и уведомления о закрытых распродажах или старте новой промо-акции. Отписаться от рассылки можно в личном кабинете.

 

Мобильное приложение

Для смартфонов и планшетов интернет-магазин доступен только в мобильной версии. У Чико нет отдельного приложения, поэтому изучить каталог и оформить заказ можно через мобильный браузер.

 

Оплата и доставка в Chicco

Компания доставляет товары по всей территории Украины без привязки к весу и общим габаритам. Если пользователь оформил заказ до 12:00, то магазин обещает отправить его в этот же день. В рамках акции курьерская доставка до 30 июня осуществляется бесплатно.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ в интернет-магазине можно банковской картой, при получении сотруднику курьерской службы или в почтовом отделении. Также предусмотрена оплата социальной картой «Пакунок малюка», но только до 5 000 гривен. Платеж с такой карты может подтверждаться 1-12 часов.

Способы доставки товара

Получить заказ из интернет-магазина Chicco можно такими способами:

• самовывоз из фирменных салонов;
• курьерской службой по Киеву;
• курьером по Украине через Meest и Новую Почту;
• в отделение Новой Почты.

Способы возврата товара

Оформить заявку на возврат товара можно в течение двух недель с момента его доставки. Вместе с ним в посылке будет находиться товарный чек, где на развороте печатается бланк для составления акта о возврате. Перед заполнением анкеты нужно убедиться в сохранности товарного вида и документов, а также фирменной упаковки. Если говорить про сложно-технические товары, то на них распространяется гарантия от Chicco. Срок гарантии начинается с момента продажи, либо с момента установки (сборки) представителями. Для владельцев колясок разработан подменный фонд, с помощью которого можно заменить неисправные детали на новые.

 

Бонусы Чико

Интернет-магазин регулярно проводит акции и распродажи, о чем публикует информацию на chicco.com.ua и в соцсетях. Так как бонусные ивенты охватывают большую часть товаров, то перед покупкой нужно изучить все промоакции Чикко.

Бесплатная доставка

До 30 июня действует бесплатная доставка курьерскими службами по Киеву и транспортной компанией Meest.

Скидка до 30%

Тематическая акция, в рамках которой магазин предлагает товары со скидкой до -30% включительно. Изучить список участвующих позиций можно через переход по баннеру на главной странице. Также на детскую одежду и обувь из новой коллекции предлагается скидка 30%.

OUTLET

В chicco.com.ua товары из прошлых коллекций и «одноразмерки» продаются со скидкой до 70%. К бонусным позициям также предусмотрены фильтры и первичные параметры сортировки.

Скидка на подгузники

В каталоге магазина есть фирменные подгузники от компаний Libero, Huggies, Pampers и Merries. В рамках этой распродажи товары продаются со скидкой до -35%. Размер скидки можно выбрать предварительно, используя боковые фильтры в каталоге.

Программа лояльности

При сотрудничестве с проектом Babyshop, компания Чико разработала свою накопительную программу, в рамках которой можно получать баллы за покупки. За каждый заказ пользователь получает на бонусный счет баллы, курс которых составляет 1:1 к украинской гривне. После этого бонусы автоматически конвертируются в скидку и не сгорают уже при достижении второго статуса программы. К примеру, 500 баллов будет равно скидке в 20 гривен, а 10 000 — уже 700 гривен бонуса на покупку. Для участия необходимо быть авторизованным на chicco.com.ua и заполнить маленькую анкету. Бонусы начнут начисляться уже со следующего заказа.

Партнерская программа

У интернет-магазина есть партнерская программа от CPA-сети Admitad. Партнеры магазина получают вознаграждение в размере 4-7% от каждого оплаченного заказа.

 

Жалобы на Chicco

Большая часть недавних отзывов в сети касается конкретных товаров, которые производит Chicco. На многих отзыв-платформах созданы отдельные ветки для каждого продукта, поэтому мало кто из пользователей оставляет комментарий о магазине в целом. Мы нашли ряд публикаций на Отзовике, где Чико имеет высокий рейтинг и больше 20 откликов. Участники обсуждения похвалили компанию за надежность колясок, удобство автокресел, за разнообразие товаров и постоянные бонусы. Часть клиентов высказало мнение о лидерстве Chicco в сфере производства и продажи товаров для детей. По розничным магазинам ситуация аналогичная — рейтинг салонов не опускается ниже 4 баллов. Если говорить о негативных или нейтральных публикациях, то чаще всего встречались отзывы о несоответствии цен. Пользователи утверждают, что цена на chicco.com.ua ниже текущей цены в фирменном салоне.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Chicco, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

В «Условиях пользования сайтом» есть информация о лице, под руководством которого работает интернет-магазин. В открытых реестрах украинских предприятий мы не нашли какого-либо упоминания о chicco.com.ua, включая реквизиты фактического владельца. В документе указано, что сайт работает от ЧП Евтушенко Елена Александровна с налоговым номером 2480605683. Фактический адрес интернет-магазина: г. Киев, ул. Большая Васильковская, дом 72. Официальным дистрибьютором товаров компании Чико выступает ООО «Миллениум Трейд».

Посмотреть условия публичной оферты

Пользовательское соглашение chicco.com.ua

Основной договор с продавцом («Публичная оферта») можно найти в «подвале» сайта. Документ опубликован на странице и доступен к скачиванию в PDF-формате. Здесь пользователь увидит 7 кратких пунктов правил, которые регулируют взаимодействие продавца и покупателя в онлайн (на chicco.com.ua). Компания имеет право без предварительного сообщения менять цены на любые позиции из каталога, о чем написано в пункте 3.

Цена будет также изменена, если пользователь добавил товар в корзину, но еще не оплатил его. Оплаченный товар не подлежит изменению, включая цену на момент оформления заказа. Если клиент выбрал доставку курьерской службы, то в момент получения он автоматически соглашается с целостностью и полной комплектацией товара. Таким образом, перед подписанием договора покупателю нужно проверить посылку и сравнить содержимое с текущим заказом, включая внешний вид вместе с исправностью.

Служба поддержки

Отдел по работе с клиентами в Chicco отвечает на обращения каждый день и доступен по таким каналам связи:

• телефон: (044) 323-09-12;
• форма обратной связи;

 

Chicco — это развод?

Родители хотят покупать для своего ребенка только лучшие и проверенные вещи, которые обеспечивают комфорт и безопасность. В магазине Чико представлены оригинальные товары итальянского бренда, для которых предусмотрена официальная гарантия и сервисные центры по Украине. Помимо интернет-магазина, у Chicco есть фирменные салоны в 16 городах, подменный фонд и образовательный проект для будущих мам.

Компания часто проводит сезонные промо-акции и приглашает к участию в накопительной программе, что позволяет купить товары еще дешевле. Также Chicco регулярно запускает социальные проекты и открыта к сотрудничеству с рекламодателями. В этом обзоре мы изучили каталог Чикко, опции и инструменты сайта, способы доставки и оплаты, бонусы, а также юридическую информацию. Проведя анализ, можно сказать, что chicco.com.ua — не развод.

 

Заключение

Платформа Chicco порадовала пользовательским интерфейсом и многоуровневым каталогом, а умные фильтры значительно упрощают поиск товара и сравнение характеристик. Магазин предусматривает быстрый заказ по номеру телефона, персональную учетную запись, участие в программе лояльности и ряд дополнительных инструментов. Компания доставляет товары по всей территории Украины и имеет высокие рейтинги на отзыв-площадках.

Пользователь может оформить подарочный сертификат, посетить тематическую лекцию, подписаться на рассылку и стать частью команды Chicco. Магазин часто радует новыми акциями и скидками, включая бесплатную доставку до двери и постоянный OUTLET. Если вы раньше покупали в chicco.com.ua или знакомились с товарами бренда, то расскажите нам об этом в «Отзывах».