Cesdeals это развод? Обзор и отзывы

Cesdeals занимает популярную сейчас нишу продажи китайских товаров, составляющих альтернативу дорогостоящим европейским изделиям. И работает практически со всеми странами мира (хотя в некоторых доступны только поставки одежды в силу введенных правительственных ограничений), отправляя заказы по 100%-ной предоплате.

Насколько надежен этот формат в данном конкретном случае? Cesdeals.com – развод или серьезный интернет-магазин? Постараемся разобраться.

Почему именно Cesdeals?

Преимущества, которые предлагает данный продавец клиентам:

• Гипермаркет со множеством товаров из различных категорий (для дома, сада, дачи, творчества, автовладельцев и т.д.).
• Расчеты в 7 видах валюты (рубли, евро, американские/австралийские/канадские доллары, фунты, шведские кроны).
• Среди способов оплаты присутствует PayPal (возвратные платежи).
• Большое количество товаров участвует в распродажах, предлагаются купоны на скидку и выгодная партнерская программа со ставкой 10%.
• Отзывы с фотографиями купленных изделий от покупателей прямо на сайте.
• Есть возможность отлеживать статус доставки.

Что можно купить в Цесдиалс?

Каталог магазина вмещает несколько тысяч наименований. Товары объединены в несколько категорий: инструменты, электроника, для дома и сада, освещение, туризм и спорт, искусство и творчество. Поговорим о каждой.

Инструменты

Все основные инструменты: измерители и анализаторы (почвы, температуры, воды и т.д.), электро- и ручные инструменты, ремонтные, садовые, деревообрабатывающие, сварочные. Всего свыше 400 моделей.

Электроника

Видео- и веб-камеры, штативы и аксессуары для фотоаппаратов, проводная и беспроводная гарнитура, игровые консоли и джойстики, зарядные устройства, контроллеры, рации, «умные» часы и компоненты к ним, игры, компьютерная периферия (мыши, клавиатуры, сетевые адаптеры и пр.), домашние кинотеатры, микрофоны, всевозможные датчики и динамики, автомобильная электроника (FM-передатчики, GPS-навигаторы, системы контроля давления и пр.).

Товары для дома и сада

Сюда помещены следующие товары:

• Бытовая техника (обогреватели, увлажнители воздуха, вентиляторы, средства очистки воды и т.п.).
• Кухонные приборы вроде соковыжималок, кофемолок или блендеров.
• Приборы личной гигиены (триммеры, маникюрные принадлежности, ингаляторы, массажеры, пинцеты, бритвы, электрические зубные щетки и т.п.).
• Элементы системы «умный дом».
• Посуда, столовые приборы, аксессуары для бара, противни и формы для выпечки.
• Крючки, коврики, корзины для белья, крепежи, дверные доводчики и другие атрибуты для дома (разброс широкий, и нет четкой классификации, что сюда можно отнести).
• Домашний декор (мозаика, панно, наклейки на стены).

Освещение

Светодиодные фонари и карманные фонарики, солнечные батареи, уличные лампы и лампы для выращивания растений, автомобильные фары и сценическое освещение. 1400+ позиций стоимостью от 220 до 7400 рублей.

Спортивные и туристические товары

Аксессуары для велосипедистов: перчатки, очки, белье, костюмы, датчики, фары и пр. А также одежда и снаряжение для туристов и спортсменов, тренирующихся на улице и в залах. Плюс продукция для рыболовов, от блесен до портативных ножниц для обрезки лесок.

Искусство и творчество

Наборы для вышивки, алмазные мозаики, картины и наклейки на стену, оригинальные чехлы, подушки, панно и шторы, более 12 000 вариантов на выбор.

Как найти нужный товар на cesdeals.com?

При поиске товаров на сайте cesdeals.com используются:

• Строка навигации (в нее по традиции вводятся названия, артикулы товаров, а также ключевые слова – как и на AliExpress, на cesdeals.com наименования продукции представляют собой набор поисковых сочетаний).
• Каталог с рубриками и подрубриками (разбивка по типу и назначению изделий).
• Сортировка (сначала рекомендуемые, по возрастанию/убыванию цены, алфавиту – AZ/ZA, новизне, сначала наиболее продаваемые) и настройки отображения (по 2, 3, 4, 5 или 6 позиций в ряд) в каждой из этих рубрик/подрубрик.

То, что вам понравилось, можно сохранить в списке избранного (Wishlist) личного кабинета. А вот фильтров нет.

Карточка товара

Карточки товаров на cesdeals.com представлены двумя форматами:

• Окно быстрого просмотра. Открывается по клику на кнопку Quick Views, которая появляется, если навести на фото изделия курсор мыши.
• Отдельная страница. Вы переходите на нее, нажав на название продукта.

Первое, помимо галереи изображений, содержит общие характеристики (для каждого товара свои, к примеру, доступные цвета и назначение), стоимость, размер скидки, статистику просмотров и продаж, кнопки заказа и избранного, а также уникальный код (артикул). Вторая также включает подробное текстовое описание, условия оплаты, доставки и возврата, рекомендации (You may also like – «Вам также может понравиться»), отзывы и кнопки поделиться (Share) в социальных сетях.

Как сделать заказ в cesdeals.com?

Оформление заказов в Cesdeals осуществляется только через корзину (по телефону или в представительстве компании этого сделать не получится). Вы добавляете в нее выбранные позиции и создаете онлайн-заявку. Обратите внимание, что товар и его цена резервируются за вами только после ее подтверждения.

Как пройти регистрацию на сайте Cesdeals Com?

Чтобы зарегистрироваться на сайте, нажимаем на значок профиля и в открывшейся форме переходим по ссылке «Create your account» (можно выбрать вариант с авторизацией через социальные сети, но тогда потребуется дать системе доступ к личным данным вашей страницы и уведомлениям). Затем заполняем анкету: вводим имя (First Name), фамилию (Last Name), адрес электронной почты (Email) и придумываем пароль (Password). И возвращаемся на главную страницу сайта. Но теперь, кликнув на тот же значок пользователя, мы попадем не на форму авторизации/регистрации, а в личный кабинет.

Личный кабинет cesdeals.com

Личный кабинет пользователя cesdeals.com включает 3 раздела:

• Dashboard. Здесь находится ваша личная информация (имя, фамилия) и перечень текущих заказов.
• Addresses. Адресная книга. Вы сохраняете данные, и при оформлении заказов они автоматически подставляются в соответствующие поля корзины.
• Wishlist. Список избранных товаров.

Как оформить заказ в Цесдиалс?

После добавления товара в корзину (это делается кликом по кнопке «Quick Shop», появляющейся при наведении курсора на фото продукта в списке раздела, или «Add to Cart» на странице продукта) переходим в нее по значку в правом верхнем углу и выбираем количество, дополнительные опции (подарочную упаковку, страхование), активируем купон на скидку (если есть), по желанию оставляем комментарий. Соглашаемся с условиями сервиса. Все проверяем и переходим к следующему шагу («Check Out»). Затем выбираем быструю оплату через PayPal (в этом случае системе будут переданы все платежные, контактные и адресные данные, которые привязаны к вашему профилю в системе) или заполняем анкету самостоятельно.

Определяемся с тарифом доставки (стандартная или экспресс) и переходим к оплате (о ней мы подробнее рассказали ниже). Как только вы пройдете все шаги, увидите подтверждение об отправке заявки. Она будет отображаться в личном кабинете, а детали поступят в письме на указанный вами e-mail. Важный момент: до тех пор, пока продавец не написал вам, что заказ оформлен и передан на доставку, он не имеет силы (выбранных вами вещей может не быть в наличии, даже если они отображаются в каталоге).

Дополнительные возможности

К дополнительным возможностям онлайн-гипермаркета (помимо каталога с фильтрами для выбора, организации доставки и оплаты, управления ЛК) мы отнесли информационную рассылку в электронном формате (по e-mail), онлайн-отслеживание отправлений и отзывы на сайте.

Информационная рассылка

Воспользовавшись формой в футере сайта, вы оформите бесплатную подписку на получение специальных предложений и купонов продавца, новостей индустрии и другого контента. Письма будут приходить на указанный вами e-mail несколько раз в неделю. Чтобы отписаться, достаточно будет пройти по соответствующей ссылке в любом из них.

Онлайн-отслеживание отправлений

В разделе «Order Track» (переход из футера) размещена форма, позволяющая отправить запрос на получение данных о статусе отправки (местонахождения) вашего заказа. Для этого нужно ввести адрес электронной почты (тот, что вы вводили при оформлении покупки) и свое имя. Система отобразит все имеющиеся данные. Если там нет никаких изменений, и консультанты вам ничего нового не скажут.

Страхование посылок

Поставщик не несет ответственности за товар, переданный транспортной компании (так сказано в политике сайта). Поэтому, если вы не хотите лишний раз рисковать и разбираться в случае проблемы с третьим лицом, имеет смысл застраховать посылку. Услуга платная, но за нее отвечает Cesdeals. И при потере заказа перевозчиком компания отправит заказ повторно за свой счет либо вернет вам деньги за него. Цена страховки зависит от цены самого продукта – вы увидите ее на одном из этапов оформления заказа (когда опция будет предложена вам).

Отзывы на сайте

После регистрации на cesdeals.com у вас появляется возможность оставлять отзывы о приобретенных вещах. Они отображаются на главной странице, в специальной подборке. Достоверность информации подтверждается добавленными фотографиями.

Мобильное приложение Cesdeals

У интернет-ресурса, как и у большинства ему подобных на сегодняшний момент, отсутствует скачиваемая мобильная версия. Вместо этого предусмотрена оптимизация веб-версии под различные разрешения экранов и ОС, включая Mac, iOS и Android. С точки зрения функционала она не отличается от полноразмерной ничем. Только элементы графики расположены по-другому. Но на работе с сайтом это почти никак не сказывается.

Оплата и доставка в Цесдиалс.ком

Продавец работает по 100%-ной предоплате. В Cesdeals доступны следующие варианты расчета:

• Банковские карты систем VISA, MasterCard, American Express, Discover.
• Банковский перевод.
• Платежная система PayPal.

Не во всех случаях доступны все способы. К примеру, когда мы оформляли заказ, нам была предложена только оплата PayPal. После зачисления денежных средств на счет компании заказ передается на обработку и отгрузку (нам обещают, что это не займет больше 1-2 рабочих дней). А затем доставляется логистической компанией.

Как оплатить заказ в cesdeals.com?

Оплата заказа – завершающий этап его оформления. После ввода всех данных заявки и нажатия кнопки «Complete Order» система перенаправит вас в платежный шлюз (если был указан расчет картой/банковским переводом) или на страницу авторизации PayPal. Дальше все как обычно: указываем данные (реквизиты) и подтверждаем транзакцию.

Способы доставки

Какими конкретно транспортными компаниями и курьерскими службами пользуется Cesdeals для доставки заказов своим клиентам, неясно. Обозначены только тарифы:

• Стандартная. 5.99 USD до Москвы.
• Экспресс. 50 USD до Москвы.

Общие сроки доставки: 15-25 рабочих дней в обычных условиях и 30+ при возникновении форс-мажорных обстоятельств. Если вы купите в интернет-магазине товаров на общую сумму от 50 долларов, то транспортные услуги компания оплатит сама.

Способы возврата товара

Вернуть купленный в интернет-магазине товар можно только после его получения (пока он в пути, отказаться нельзя). С этого момента у вас есть 45 календарных дней. В течение этого времени вы должны направить электронную заявку в саппорт, получить у них одобрение (что ваш случай соответствует возвратному) и адрес (куда отправить товар). А затем переслать товар назад продавцу. Все это, если верить пользовательскому соглашению, займет не более 5 дней. Если речь не идет о браке, изделие должно быть возвращено в первоначальном (потребительском виде), со всеми упаковками, ярлыками и документами. Продукция, приобретенная за скидочные купоны, возврату не подлежит.

Бонусы Цесдиалс

Бонусная система cesdeals.com – это традиционная для китайских магазинов система промокодов на скидки в подарок за различную активность (регистрацию личного кабинета, подписку на рассылку, заказ на определенную сумму и т.д.), распродажи, товары с фиксированными (низкими) ценниками и программа лояльности.

Осенние скидки

Всю осень в магазине действуют скидки на некоторые группы товаров, которые как раз пригодятся в этот период.

Горячие скидки

В разделе «Hot Sales» всегда можно найти товары по выгодной цене, которые продаются со значительной скидкой.

Все за 3.99$

Этот раздел также можно отнести к акционным, т.к. в нем собраны все товары по одной цене – 3.99$, что действительно является очень выгодным предложением.

Быстрые предложения

Интернет-магазин предлагает акционные товары, которые разделены по соответствующим категориям, например «Наушники» или «Товары для дома». Так вы сможете найти нужную вещь по самой выгодной цене за минимальное время.

Бонус за подписку

Клиентам, подписавшимся на информационную рассылку интернет-магазина предоставляется бонус в виде 5$.

Партнерская программа cesdeals.com

У интернет-магазина нет партнерской программы.

Жалобы на Цесдиалс.ком

Если не брать в расчет опубликованные на сайте продавца отзывы (они проходят модерацию самим продавцом), комментариев относительно Cesdeals в сети немного. И отрицательных отзывов больше половины. Они связаны с серьезными задержками в доставке заказов и бюрократией при возврате, а также навязчивой рекламой Cesdeals. Те, кто доволен онлайн-гипермаркетом, тоже есть. Они отмечают богатство выбора в каталоге, профессиональное обслуживание и отзывчивость представителей площадки.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Cesdeals, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Интернет-магазин принадлежит Shenzhen Huanjin Technology Co., Ltd., зарегистрированной в Шэньчжэне (Гонконг, Китай). На данный момент публичный реестр страны-регулятора не работает корректно: с его помощью не удается получить подтверждение статуса организации. Однако по вашему запросу представители Cesdeals должны предоставить официальную документацию.

Что касается территории нашей страны, в ней ресурсом ведает только Роскомнадзор, который проверяет его на предмет запрещенного содержимого и использования несанкционированных методов работы с персональной информацией пользователей. К торговой деятельности в онлайн-формате в данном случае применяется зарубежное законодательство. И регулирует его CIETAC (арбитражная комиссия КНР).

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение Cesdeals

Пользовательское соглашение cesdeals.com («Terms of Service») достаточно подробно расписывает правила пользования сайтом, а также права и обязанности продавца и покупателя. Так, в п. 1.4 сказано, что правоотношения сторон регулируются в соответствии с законодательством Китая.

На каждого пользователя должно быть заведено не больше одной учетной записи. При обнаружении дубликата и его, и основной профиль удалят (п. 2.2).

Вы обязаны предоставить о себе точные и правдивые сведения. Если отсутствие какой-либо информации или дезинформация помешают надлежащему исполнению заказа, ответственность будет лежать на вас, и никаких компенсаций со стороны продавца не поступит (п. 2.4).

Если есть основания полагать, что вы нарушаете условия соглашения, Cesdeals вправе не только ограничить вам доступ к сайту, но и наложить штраф (п. 4.2).

После передачи заказа логистической компании ответственность за сохранность товара несет уже она, а не продавец (п. 6.3).

За действия таможенных служб (изъятие вещей, наложение на них штрафа, сбора и т.п.) компания также не в ответе (п. 8.1). При этом, отказавшись от заказа по причине обложения его пошлиной, вы все равно должны компенсировать продавцу эти расходы (п. 8.2).

Cesdeals не гарантирует, что описания товаров и фотографии на сайте являются точными, полными, надежными или безошибочными. Ошибки могут быть исправлены в любой моменты (п. 13).

Служба поддержки Цесдиалс

Поддержка клиентов Cesdeals осуществляется:

• По электронной почте service@cesdeals.com.
• Через форму обратной связи на сайте.
• В мессенджере Facebook.
• Посредством администраторов официальных сообществ компании на Facebook, в Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest.

Имеется также раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ), но не очень подробный. Прямая связь по телефону не предусмотрена.

Cesdeals — это развод?

Cesdeals принадлежит китайской компании, регистрационные документы которой проверить не представляется возможным (просто потому, что официальный реестр КНР не работает в полной мере). К тому же нет прямой связи с продавцом по телефону – только электронная почта и чат (виджет Facebook). Мы мало знаем об организации: когда она появилась, какова история ее развития, с кем она сотрудничает.

Но все условия сотрудничества с покупателями все же закреплены в официальной оферте (хотя в случае возникновения спорных ситуаций решать их придется на основании, опять же, китайского законодательства). Большое количество отзывов с фотографиями на сайте говорит о том, что заказы доходят до конечного потребителя. Однако в сети немало жалоб на задержки/потери отправлений (даже с учетом наличия специальной формы отслеживания). Впечатления, что Cesdeals – развод, не складывается. И все же остаются моменты, которые так и не удалось разъяснить.

Заключение

Cesdeals – крупный интернет-магазин с многотысячным ассортиментом, оплатой в 7 видах валюты, большим количеством промо и оплатой через PayPal (а эта система позволяет отзывать платеж, если доказано, что продавец не выполнил своих обязательств) и рядом приятных опций (вроде оставления отзывов на страницах товаров, избранного, отслеживания отправлений и страхования посылок). Из минусов можно отметить необходимость дожидаться заказа (а иногда доставка занимает 20-30 дней), чтобы его отменить, отсутствие прямой связи с компанией и жалобы клиентов на серьезные задержки их заказов в пути (причем продавец снимает с себя ответственность за товар, после того как он передан логистической компании, — это прописано в оферте).