BlueSales

BlueSales – CRM система для работы с клиентами в социальных сетях. Система представляет собой приложение для гугл хром и яндекс, позволяющее принимать заказы и общаться с клиентами, создавая базу не выходя из привычного интерфейса ВКонтакте. Для эффективного общения с клиентами в системе предусмотрен набор быстрых фраз, email рассылки и интеграция с почтой. В этом обзоре разберемся, какие преимущества дает BlueSales владельцам бизнеса, как строится работа с клиентами, кому подходит эта CRM или BlueSales — это очередной развод для заработка денег на доверчивых пользователях.

Почему именно BlueSales?

BlueSales – CRM система для оптимизации интернет-торговли в социальных сетях. Приложение позволяет увеличить конверсию и продажи минимум на 30%. К системе уже подключено 3000+ пользователей. Клиенты заявляют об увеличении продаж и упрощении работы с клиентами в социальных сетях. Компания предлагает клиентам бесплатный тестовый период 7 дней, чтобы каждый смог оценить удобство и простоту приложения. Преимущества BlueSales:

• Работа в одном окне.
• Быстрые фразы.
• База клиентов.
• Рост конверсии и продаж.
• Рассылки.
• Складской учет.
• Отчеты.

Приложение предназначено для компаний и индивидуальных предпринимателей, работающих с клиентами в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook,Instagram, WhatsApp.

Как зарегистрироваться на сайте bluesales.ru?

Сервис предлагает новым пользователям семидневный бесплатный период. Зарегистрироваться в системе можно двумя способами:

• Попробовать бесплатно. На главной странице сервиса под описанием возможностей приложения есть кнопка «Попробовать бесплатно». Нажав на нее, вы откроете форму регистрации, в которой нужно указать адрес электронной почты.
• Регистрация. Кнопка «Регистрация находится в верхнем правом углу страницы. Нажав на нее, вы также откроете регистрационную форму, в которой нужно указать адрес электронной почты.

После заполнения электронного адреса подтвердите, что вы не робот и нажмите кнопку «Получить бесплатный доступ». После этого вам будет присвоен логин и пароль, а также вы получите ссылку для входа в систему. Эти данные также отправляются на указанный email.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет осуществляется по полученному на почту паролю. При первом входе система предлагает сменить код доступа. После смены пароля укажите имя и адрес страницы в социальной сети ВКонтакте, теперь можно войти в личный кабинет. После входа в личный кабинет перед началом работы нужно установить плагин. Плагин работает в Google Chrome и Яндекс.Браузер. Также потребуется выбрать функции модуля. После завершения настроек можно приступать к работе. Личный кабинет BlueSales интуитивно прост и понятен. Если у вас возникнут трудности с работой, обратитесь к вкладке «Помощь» в личном кабинете и посмотрите обучающее видео.

Мобильное приложение

У компании нет мобильного приложения. Использовать плагин на смартфонах, можно при использовании поисковиков Google Chrome и Яндекс.Браузер. Чтобы установить плагин на смартфон нужно зайти на bluesales.ru с телефона и пройти обычную регистрацию.

Возможности БлюСейлс для бизнеса

Сервис предлагает обширные возможности для ведения бизнеса в социальных сетях.

Обработка заказов

BlueSales – система управления бизнесом и работы с клиентами в социальных сетях. Вся работа в плагине ведется в рамках одного окна, что позволяет обрабатывать заказы без лишних вкладок и поиска информации. По каждому клиенту можно делать заметки. Привязывать статус клиента, заполнять дополнительную информацию, настраивать график рассылок, заполнять карточку клиента с указанием даты первого контакта, личных данных и т. д. Основное общение происходит в социальной сети ВКонтакте. При этом система использует быстрые фразы. Также для общения с клиентами доступны следующие каналы связи:

• Мессенджеры.
• Социальные сети.
• Чат боты.
• Смс сообщения.
• Электронная почта.

Обработка заказов также происходит в интерфейсе ВКонтакте. После того как клиент заказал товар, вы заполняете карточку с наименованием позиции, размером и дополнительной информацией. После оформления заказа можно менять его статус, добавлять метод оплаты и доставки. При оформлении заказа система подтягивает данные со склада, показывая наличие остатков. Работа с товарами происходит на вкладке «Склад». Здесь можно добавлять товары, отмечать новые поступления и отслеживать движение товаров. Остатки товара рассчитываются автоматически на основе заказов и движения товаров. Система БлюСейлс позволяет принимать оплату удобным для клиентов способом. Вы можете сгенерировать ссылку на прием оплаты на банковскую карту, на электронные кошельки, по смс или предложить оплату наличными при получении. После подтверждения заказа и уточнения формы оплаты вам останется только скинуть реквизиты для оплаты. После получения денег нужно внести в карточку заказа информацию о полученной оплате.

Рассылки

В приложении BlueSales можно создавать персонализированные и общие рассылки для клиентов. Сообщения можно отправлять в сообщества ВКонтакте, Однокласники или WhatsApp. Модуль рассылок доступен только в платном тарифе. В моделе можно выделять группы клиентов для отправки определенных сообщений, например о забытой корзине, напоминания об оплате, информацию о скидках , акциях и конкурсах и т. д.

CRM для Instagram, Однокласники, WhatsApp, Одноклассники, Facebook и Viber

Последние обновления плагина позволяют использовать его для общения с клиентами и обработки заказов в Instagram, Однокласники, WhatsApp, Одноклассники, Facebook и Viber. Добавление и работа с клиентами в этих социальных сетях аналогична работе в ВКонтакте. Теперь вы можете получать как общие отчеты по продажам через все каналы, так и отдельно по каждой социальной сети. На сайте плагина вы найдете инструкции для подключения плагина к каждому из доступных каналов. На вкладке «Боты» в личном кабинете можно создавать ботов и настраивать автоматические рассылки. Сервис предлагает создание простого бота или бота с цепочкой сообщений. Возможности бота включают:

• Установка тэгов.
• Смена статуса заказа.
• Отправка сообщений.
• Фиксация статистики сообщений.
• Проверка полей заказа и т. д.

Создание ботов возможно только на платном тарифе. Вы также можете добавить дополнительные настройки, обратившись в службе поддержки BlueSales.

Маркетинг

CRM система предлагает владельцам бизнеса необходимые инструменты маркетинга.

• Профиль пользователя. Карточка пользователя содержит информацию о клиенте для персонализации предложений и сегментации клиентов.
• Сегментация базы. Благодаря этой функции вы можете создавать отдельные группы клиентов по различным параметрам и персонально взаимодействовать с каждой группой.
• Персональные рассылки. Создавайте группы клиентов и отправляйте персональные сообщения, напоминания и оповещения.

Аналитика

В личном кабинете BlueSales пользователю доступны отчеты для контроля и оптимизации продаж:

• Выручка и конверсия. Это основной отчет для анализа работы с клиентами. Отчет показывает количество лидов, конверсию, количество заказов, выручку и чистую прибыль.
• Выручка по источникам. В этом отчете можно посмотреть, сколько составила выручка из разных каналов продаж.
• Выручка по менеджерам. Этот отчет помогает определить эффективность работы сотрудников. По каждому менеджеру можно посмотреть конверсию, выручку и средний чек.
• Предоплаты от клиентов. В этом отчете можно отслеживать оплату от клиентов. Чтобы данные отчета формировались конкретно в заказе нужно указывать, что заказ оплачен предоплатой.
• Продажи по товарам. Здесь можно отслеживать продажи по названию товара, по группам товаров, по видам и размерам.

При формировании отчетов можно задать период отчетности и заполнить дополнительные фильтры.

Дополнительные возможности bluesales.ru

Сервис предлагает клиентам несколько дополнительных услуг. Инструкции Вкладка «Инструкции» находится на главной странице сервиса. Пройдя на страницу с инструкциями, вы узнаете, как установить плагин, как подключить его к разным каналам продаж и как работать с системой. Вопросы и ответы Страницу «Вопросы и ответы» можно открыть на странице группы ВКонтакте или со страницы «Инструкции». Здесь вы найдете ответы на частые вопросы пользователей. Если здесь вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его в службу поддержки.

Сколько стоит подключить BlueSales?

Сервис предлагает два тарифа подключения. Бесплатный тариф Бесплатный тариф рассчитан на одного пользователя. Это значит, что использовать систему может один человек (физическое лицо). Для работы в системе может использоваться несколько аккаунтов пользователя. Параллельное использование одного аккаунта несколькими пользователями приведет к блокировке учетной записи. Бесплатный тариф включает:

• До 30 новых клиентов в месяц.
• До 15 оформленных заказов в месяц.
• 10 быстрых фраз.
• Модуль продажи товаров.

Тариф Pro При покупке тарифа снимаются ограничения по количеству подключенных сотрудников. Более того тариф открывает дополнительные возможности работы с клиентами. Тариф Pro включает:

• Неограниченное количество клиентов.
• Неограниченное количество заказов.
• Неограниченное количество быстрых фраз.
• Модуль продажи услуг.
• Модуль продажи товаров.
• Модуль продажи рекламы.
• Модуль мероприятий.

Стоимость платного тарифа 699 руб. в месяц за одного пользователя. Эта цена действует при покупке тарифа на шесть месяцев. При помесячной оплате цена тарифного плана за одного пользователя в месяц составит 899 руб., при подписке на з месяца – 799 руб., а при покупке тарифа на один год – 649 руб.

Как подключить БлюСейлс?

Для начала работы нужно зарегистрироваться на bluesales.ru и заполнить профиль. После получения доступа пройдите в личный кабинет и установите плагин. После установки плагина функционал CRM появится в интерфейсе социальных сетей.

Как оплатить тариф?

Оплатить доступ можно в личном кабинете пользователя. Для покупки платного тарифа перейдите на вкладку «Оплата доступа». Оплата происходит через систему ЮKassa. Способы оплаты:

• Банковская карта.
• ЮMoney.
• Сбербанк онлайн.
• Qiwi.
• WebMoney.
• Альфа-клик.
• Тинькофф.
• Наличные.

Доступ к платному тарифу открывается после поступления денег на счет компании. При онлайн оплате доступ открывается в течение 1-5 минут.

Бонусы BlueSales

На bluesales.ru, а также в группе ВКонтакте информации об акциях нет. Вы можете получить скидку только при оплате тарифа Pro на 2,6 и 12 месяцев.

Партнерская программа

Компания предлагает к сотрудничеству вебмастеров и консультантов по работе с социальными сетями. Партнеры BlueSales получают 20% от оплаченного тарифа на протяжении 12 месяцев со дня первой оплаты. После переходя по вашей ссылке, cookie отслеживает действия клиента в течение одного года. Выплата партнерского вознаграждения осуществляется по запросу, при условии, что у вас на счету 2 000+ руб. Партнерское вознаграждение выплачивается на карту Сбербанка или на кошелек ЮMoney. При участии в партнерской программе вы получите доступ к отчетам по переходам и оплатам привлеченных пользователей. Для привлечения клиентов разрешены все белые способы привлечения. Для подключения к партнерской программе отправьте запрос в группу BlueSales в ВК и получите партнерскую ссылку. В партнерской программе могут участвовать пользователи, имеющие собственный сайт, блог, группу ВКонтакте или иной канал привлечения клиентов.

Жалобы на bluesales.ru

В официальной группе БлюСейлс ВКонтакте опубликованы отзывы клиентов. Анализируя эти отзывы мы не нашли жалоб. Все пользователи как один рассказывают об удобстве CRM, простоте работы, увеличении продаж и конверсии. Не найдя жалоб мы решили искать их на сторонних ресурсах. Посетив несколько площадок, мы с удивлением отметили, что BlueSales рекомендуют 99% пользователей. Жалоб и отрицательных отзывов мы не обнаружили. Пользователи отзываются о системе как о помощнике в ведении интернет-бизнеса через социальные сети, отмечая удобство использования, рост продаж, оперативную службу поддержки и широкий функционал. Из недостатков системы пользователи выделяют ограниченное количество доступных браузеров, технические сбои, высокую цену, дополнительную оплату за настройку ботов и отсутствие смс рассылки. В целом сервис оценивается пользователями как надежный.

Если появятся отзывы о CRM системе BlueSales, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

BlueSales принадлежит создателю CRM системы, индивидуальному предпринимателю Глухову Михаилу Юрьевичу. ИП было зарегистрировано в Москве в 2013 году. Регулирует деятельность ИП Инспекция ФНС России № 29 по г. Москве.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ИП Глухов Михаил Юрьевич в реестре ЕГРИП по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Глухов Михаил Юрьевич

Пользовательское соглашение БлюСейлс

На bluesales.ru нет пользовательского соглашения. При регистрации в системе пользователь соглашается с политикой конфиденциальности. Документ регулирует порядок сбора и обработки персональных данных.

Безопасность сайта

В соответствии с политикой конфиденциальности оператор не имеет права раскрывать персональные данные пользователя третьим лицам. При оплате в личном кабинете пользователь переходит на страницу оплаты авторизованного центра ЮKassa. Bluesales.ru не собирает и не хранит платежные данные.

Служба поддержки

Служба поддержки BlueSales работает ежедневно с 11:00 до 20:00. Связаться с саппортом можно по контактам:

• Группа ВКонтакте – предпочитаемый вид связи.
• Телефон +7-499-502-22-27.
• Почта info@bluesales.ru.
• Офис: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 28А.

В службу поддержки можно обратиться с любым вопросом по подключению, настройке, оплате или отключению CRM.

BlueSales это развод?

BlueSales – CRM для работы с клиентами в социальных сетях. Система разработана Глуховым Михаилом Юрьевичем. Система позволяет автоматизировать процессы продаж, аналитики и общения с клиентами в социальных сетях. Изначально плагин разрабатывался для работы в ВКонтакте, но последние обновления позволяют использовать плагин также для работы с покупателями в Одноклассники, Facebook, Instagram, WhatsApp. Проанализировав работу CRM, отзывы пользователей, юридическую информацию, а также работу службы поддержки мы можем уверенно сказать, что BlueSales – это не развод. Наша команда дала оценку системе 9 из 10, ведь мы не нашли ни одной жалобы на плагин. Создателям плагина мы советуем составить и опубликовать пользовательское соглашение, а также расширить функционал в соответствии с пожеланиями пользователей.

Заключение

Если вы продаете товары или предлагаете услуги в социальных сетях, BlueSales поможет вам наладить и автоматизировать работу с клиентами. При использовании плагины вы не забудете про своих клиентов, сможете напомнить им об оплате, сможете отправлять персонализированные сообщения и предложения, получите полную картину конверсии и продаж, а также сможете оценить работу каждого менеджера. Для крупных компаний BlueSales предлагает персональные решения. Для получения персональных условий сотрудничества свяжитесь со службой поддержки и получите плагин, настроенный для работы крупного бизнеса.