Big Geek

Big Geek – это интернет-магазин крутых гаджетов и мобильной техники, а также прогрессивной техники для дома и авто. Здесь можно купить смартфоны, компьютеры, ноутбуки и многое другое. Об ассортименте магазина мы поговорим с вами далее. Биг Гик позиционирует себя как самый дружелюбный интернет-магазин гаджетов. В этом обзоре мы рассмотрим, действительно ли это так, или официальный сайт магазина BigGeek является очередным разводом в сети.

 

Почему именно Big Geek?

Преимущества, которые Биг Гик предлагает своим клиентам:

• Огромный выбор товаров от известнейших брендов (Xiaomi, Apple, Samsung и др.).
• Качественный сервис и индивидуальный подход.
• Демократичные цены на все позиции, представленные в каталоге.
• Быстрая доставка и удобные способы оплаты заказов.
• Скидки и акции, простой возврат товаров.
• Сервис и услуги: установка защитного стекла, лазерная гравировка клавиатуры, подарочная упаковка, подарочный сертификат на 2000 руб.

Что можно купить в Биг Гик?

На сайте biggeek.ru представлены такие категории товаров:

• Apple: iPhone, iPad, ноутбуки, умные часы, компьютеры, наушники, аксессуары, мультимедиа.
• Xiaomi: смартфоны, планшеты, принтеры и расходные материалы, умные часы, фитнес-браслеты, роутеры, мониторы, телевизоры и проекторы, велошлемы, мониторы артераильного давления, массажеры, наколенники. Также есть товары для дома и здоровья от бренда: система умный дом, диспеснеры для мыла, умный свет, увлажнители воздуха, инструменты, очистители воздуха, полотенца, чайники, вентиляторы, блендеры, обгреватели, фены, бритвы, электрические зубные щетки. Можно заказать перчатки, рюкзаки, чемоданы и сумки, электросамокаты.
• Samsung: смартфоны, планшеты, наушники и умные часы.
• Dyson: беспроводные пылесосы, фены, стайлеры, выпрямители для волос, очистители воздуха, светильники.

• Гаджеты: экшн-камеры, моноподы, аксессуары для фото и видео, криптокошельки, комплектующие для ПК, роботы, гаджеты для умного дома, спорта и здоровья, умные часы, очки виртуальной реальности, электронные книги.
• Смартфоны: Xiaomi, Redmi, POCCO, Nothing, Honor, Huawei, Google Pixel, OnePlus, Samsung и Sony.
• Умные часы: Apple, Garmin, Google, Samsung, Nothing, аксессуары.
• Одежда и обувь: кроссовки и зонты.
• Рюкзаки и сумки.
• Аудио/видео: микрофоны, медиаплееры, акустические системы, наушники и гарнитуры.
• Для авто: автомобильные держатели, АЗУ, гаджеты, видеорегистраторы и камеры, аксессуары для Tesla.
• Все для игр: приставки, подставки для монитора, игры, контроллеры, аксессуары.
• Для дома: пылесосы, массажеры, ирригаторы, напольные весы, машинки для стрижки, зубные щетки, фены и выпрямители, тонометры, зеркала, бритвы, посуда, кухонные девайсы (кофемашины, корзины для мусора, фритюрницы, мясорубки, чайники), товары для умного дома, роутеры, диспенсеры для мыла, светильники, увлажнители и очистители воздуха, обогреватели, игрушки и многое другое.
• Активный образи жизни и здоровье: аксессуары для велосипедов, мотоциклов, влагозащитные чехлы, велокомпьютеры, фитнес трекеры, умные кольца, санитайзеры, термометры, ирригаторы, умные весы, умные часы, массажеры, тонометры, фонари, биваны, туристические навигаторы.

 

Как найти нужный товар на biggeek.ru?

Искать товар на сайте biggeek.ru можно через строку поиска по сайту или в конкретной категории – Xiaomi, Apple, гаджеты, для дома, для авто и т.д. В каждой категории товар можно отсортировать по бренду. Кроме того, на главной странице ресурса есть подборки новинок и товаров со скидкой. Эти блоки могут помочь вам найти подходящий товар.

Карточка товара Биггик.ру

В карточке есть фотографии товара с различных ракурсов, его обзор, характеристики, вопросы и ответы пользователей отзывы. Здесь же можно перейти к оформлению заказа: добавить в корзину сам товар или добавить дополнительные товары и услуги.

 

Как сделать заказ в Big Geek?

Сделать заказ можно по телефонам: +7 (499) 495-41-30, +7 (495) 180-41-30 или онлайн через сайт biggeek.ru. Прямо из карточки товара можно добавить позицию в корзину и уже оттуда перейти к оформлению заказа.

Как пройти регистрацию на сайте Биг Гик?

В правом верхнем углу ресурса biggeek.ru есть кнопка «Регистрация». Нажмите на неё и в специальной форме укажите необходимые данные: имя, адрес электронной почты, пароль и код. Войти в систему можно и через аккаунт в соцсети. После регистрации будет доступен личный кабинет.

Личный кабинет Big Geek Ru

В личном кабинете Big Geek есть всего 2 раздела:

• «Данные для покупок». Можно изменить личные данные и пароль.
• «Ваши заказы». Можно просматривать свои заказы и следить за их статусом.

Как оформить заказ в Биг Гик?

Перейдите в корзину, куда уже добавили приглянувшийся товар, применить купон на скидку (если он есть) и нажмите на «Оформить заказ». Затем укажите контактную информацию, выберете способ получения товара, при необходимости оставьте комментарий к заказу. Теперь проверьте детали заказа и подтвердите своё желание сделать покупку.

Дополнительные возможности Biggeek

К дополнительным возможностям biggeek.ru можно отнести блог, подписку на новости и трейд-ин. Теперь поговорим об этом подробнее.

Блог Биг Гик

В блоге можно почитать интересные статьи о гаджетах и обзоры новинок, а также обзоры и рецензии на сериалы, фильмы и игры. Здесь вы найдёте много увлекательной и полезной информации.

Подписка на новости

Вы можете подписаться на новости Big Geek при оформлении заказа онлайн. Так вы будете в курсе скидок и больших распродаж, всегда будете первым узнавать о новинках и акциях компании.

Трейд-ин

В Биг Гик можно обменять старый телефон на новый с доплатой. Если вы мечтаете купить новый iPhone, но не знаете, что делать со старым, то можете получить уникальную услугу обмена старого телефона по системе Trade-in. В настоящий момент в трейд-ин принимается техника Apple и отдельные модели смартфонов Samsung Galaxy.

Мобильное приложение Биг Гик

У biggeek.ru нет мобильного приложения. Все покупки делаются исключительно через сайт, но есть удобная мобильная версия.

 

Оплата и доставка в Big Geek

Big Geek предлагает несколько способов доставки и оплаты заказов, которые мы рассмотрим далее в этом разделе. Заказы доставляются по всей России, а также в Беларусь и Казахстан.

Как оплатить заказ в Биг Гик?

Оплатить заказ можно наличными при получении, при самовывозе и доставке курьером или транспортной компанией.

Способы доставки товара в biggeek.ru

BigGeek предлагает несколько вариантов доставки по Москве и регионам.

Доставка по Москве

Курьерская доставка в пределах МКАД стоит 450 рублей. Доставка выполняется с 10:00 до 23:00 – в день заказа или на следующий, в зависимости от загрузки службы. Доставка за пределы МКАД составляет 500 рублей + 50 рублей за каждый километр от МКАД. Итоговая стоимость уточняется оператором при подтверждении заказа. Для крупногабаритных товаров действует фиксированный тариф — 1 000 рублей.

Самовывоз из шоурума является бесплатным. Товар резервируется на два дня после подтверждения, а во время акций — на один день. В отдельных случаях бронь может быть недоступна. Шоурум находится по адресу:
Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 20В. Важно учитывать:

• при отказе от товара услуги курьера оплачиваются полностью;
• изменить адрес доставки в день доставки нельзя;
• возврат товара весом до 5 кг в шоурум осуществляется покупателем самостоятельно;
• курьера нельзя задерживать более чем на 5-10 минут;
• желательно подготовить сумму без сдачи или заранее предупредить о необходимости сдачи;
• если курьер не может дозвониться до клиента, доставка автоматически отменяется;
• передача товара на улицах, около метро или в метро не выполняется  – только по домашнему или рабочему адресу;
• служба безопасности может отказать в доставке без объяснения причин.

Доставка по городам России и Беларуси

Для отправки в регионы используются курьерские службы ДАЛЛИ, EMS, СДЭК, PonyExpress, а также пункты выдачи 5Post (Пятёрочка / Перекрёсток). Доставка в Беларусь осуществляется службами СДЭК и PonyExpress. Условия региональной доставки:

• отправка производится только по 100% предоплате;
• все посылки страхуются на полную стоимость товара;
• сроки зависят от региона и обычно составляют от двух рабочих дней;
• стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от веса, страховки, удалённости и тарифов перевозчика (в отдельных случаях может быть менее 500 рублей);
• доставка курьерскими службами не является услугой, связанной с заказом, и заканчивается в момент получения посылки — далее ответственность несёт перевозчик;
• после отправки клиент получает трек-номер для отслеживания.

Способы возврата товара в Биггик.ру

Вернуть или обменять товар можно в соответствии с правилами маркетплейса и законом «О защите прав потребителей». В Москве возвраты принимаются в шоуруме BigGeek по адресу Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 20В. Клиенты из регионов могут отправить товар курьерской службой с полной страховкой и доставкой «в руки», предварительно согласовав детали с менеджером. Для возврата необходимы:

• товар в сохранённом товарном виде (упаковка, комплектность, пломбы);
• чек или другие документы о покупке;
• гарантийный талон (если выдавался);
• лист с описанием неисправности или причиной возврата;
• самостоятельная доставка товара весом до 5 кг в шоурум или до пункта отправки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, при дистанционной покупке – в течение 7 дней после получения, если товар не использовался и сохранены его свойства. Технически сложные товары (смартфоны, планшеты, ПК, приставки и т. д.) возвращаются только в случаях, предусмотренных Постановлениями № 924 и № 2463. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Заявка рассматривается от 1 до 10 дней, зачисление средств занимает от 1 до 30 банковских дней, в зависимости от банка.

 

Акции и скидки в Big Geek

На своем официально сайте Biggeek регулярно проводит акции, делает хорошие скидки постоянным покупателям, а также предлагает своим клиентам скидочные промокоды. Об этом далее и пойдёт речь в нашем обзоре.

Скидки постоянным клиентам

Биг Гик дарит скидки и бонусы при повторной покупке. Чтобы получить их, необходимо назвать менеджеру дату или номер прежних покупок.

Скидки блогерам

Блогеры, у которых есть много подписчиков, могут рекламировать товары biggeek.ru и получать за это хорошие скидки на гаджеты из каталога.

Скидки

Скидки до 87% на мобильную технику, гаджеты и другие товары.

Промокоды

Купоны на скидки можно получать от Биг Гик при подписке на новости компании. Промокоды будут приходить на электронную почту. Также скидочные купоны можно получать у производителей и поставщиков товаров, представленных на площадке biggeek.ru.

 

Жалобы на Big Geek

Большая часть клиентов в своих отзывах довольна ассортиментом интернет-магазина biggeek.ru, скоростью обработки заказов и доставки, компетентностью менеджеров. В своих положительных отзывах они пишут, что товар качественный, цены разумные, служба поддержки работает отлично. Отмечают, что недостатков не обнаружено. 78% покупателей готовы ещё делать покупки в этом магазине. Однако встречаются и жалобы. Чаще всего они связаны с поломкой устройства и невозможностью решить проблему с техническим обслуживанием.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Big Geek, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Маркетплейс Big Geek управляется компанией ООО «Техникум» (ОГРН 1257700354581, ИНН 9728160831), зарегистрированной в Москве. Именно это юрлицо владеет доменом и администрирует сайт biggeek.ru. Компания действует в рамках законодательства РФ и регулируется налоговыми органами по месту регистрации.

Пользовательское соглашение Биг Гик

Big Geek функционирует по модели маркетплейса и является агрегатором товарных предложений. На сайте размещаются товары различных продавцов и производителей, а реализация, доставка и кассовое сопровождение по большинству позиций выполняются сторонними компаниями. На biggeek.ru нет отдельного опубликованного пользовательского соглашения в привычном формате. Вместо него юридическая база вынесена в раздел «О компании»:

• сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой;
• Big Geek не является официальным партнёром Apple или других брендов, а использует их товарные знаки только для идентификации продукции;
• ответственность за доставленный товар и гарантийные обязательства несут продавцы и партнёрские компании, размещающие товары;
• администратор сайта (ООО «Техникум») оставляет за собой право изменять любую информацию без предварительного уведомления.

Если покупателю требуется уточнить правовые сведения о конкретной продукции, корректнее изучать документы напрямую на сайтах производителей или поставщиков.

Служба поддержки

Связаться с Big Geek можно ежедневно – компания активно ведёт коммуникацию через телефон, мессенджеры и соцсети. Способы связи:

• телефоны (многоканальные): +7 (499) 703-36-67, +7 (495) 943-49-43, +7 (495) 180-41-30, +7 (499) 495-41-30;
• мессенджеры: WhatsApp, Telegram;
• электронная почта: info@biggeek.ru – для всех общих вопросов и запросов по товарам;
• онлайн-чат на сайте (кнопка «Нужна помощь?»);
• социальные сети: VK, Telegram, YouTube.

Поддержка по телефону работает ежедневно, с 10:00 до 20:00 (точное время зависит от канала). По вопросам, связанным с наличием товара, доставкой, гарантией и партнёрством, можно также написать на специализированные адреса отдела PR, рекламы или закупок, указанные в разделе «Контакты».

Big Geek — это развод?

Big Geek – это не развод и не мошеннический проект, а официальный маркетплейс, работающий через юридическое лицо ООО «Техникум», зарегистрированное в Москве и проходящее регулирование налоговыми органами. Площадка функционирует в формате агрегатора: на сайте размещаются предложения различных продавцов и поставщиков техники, а часть товаров доставляется и обслуживается сторонними компаниями, что прямо указано в разделе «О компании».

Большая часть покупателей положительно оценивает скорость обработки заказов, ассортимент и работу поддержки. С учётом регистрационных данных, открытых контактов, полноценной службы поддержки и большого количества реальных покупателей, Big Geek нельзя назвать мошенниками. Это легально работающий маркетплейс, где важно внимательно читать условия доставки, возврата и гарантийного обслуживания – особенно по технически сложным товарам.

 

Заключение

BigGeek – это крупный маркетплейс гаджетов и современной электроники, где можно купить смартфоны, ноутбуки, умные часы, технику для дома и авто, аксессуары, товары для здоровья и активного образа жизни. Ассортимент охватывает бренды Apple, Xiaomi, Samsung, Dyson и десятки других производителей, а также широкий выбор девайсов сторонних поставщиков.

Помимо каталога, площадка предлагает блог с обзорами гаджетов, подборками новинок, полезными советами и развлекательным контентом. Работают программы скидок, акции, трейд-ин и бонусы для постоянных клиентов и блогеров. Доставка доступна по всей России и Беларуси, есть самовывоз из шоурума в Москве.

Сайт не является официальным магазином производителей, а работает по принципу маркетплейса, поэтому реализация и гарантийное обслуживание части товаров выполняются партнёрскими компаниями. При покупке важно учитывать эти условия, но в целом Big Geek предоставляет понятный сервис, широкий выбор и быстрые способы получения товаров.