Заплатил за годовую подписку(скан прилагается). Попытался открыть...

Заплатил за годовую подписку(скан прилагается).
Попытался открыть видеоуроки — не открываются.(хотя другие видео на компьютере просматриваются нормально). Запросил помощи у службы поддержки — сначала ответили, что у них все нормально, чешите свои настройки, но еще посоветовали отключить аппаратное ускорение. Отключил и сказал, что вообще-то это не моя должна быть проблема, если прочие видео воспроизводятся. А их видео у меня так и не заработали, о чем снова написал. А они теперь молчат! Телефон не берут (на сайте вообще телефона нет, так на просторах пришлось выискивать). Вот сами решайте, стоит ли с ними иметь дело. Будут проблемы – не помогут. Да, возможно, это и не развод, но и поддержку не окажут.