Беллавка
Всего отзывов 1
Еще нет жалоб
3.5
Неподтвержденная компания
bellavka.ru
Перейти на сайт
Беллавка - интернет-магазин качественной взрослой и детской трикотажной одежды, аксессуаров белорусского производства от 398 брендов с большим числом акций, бонусов и скидок.
Интернет-магазин
Сайт
Главный офис
224030, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Буденного, д. 17/1
Дата основания
2010 год
Собственник компании
ООО «Модная Лавка»
Виды поддержки
Электронная почта: [email protected]
Электронная почта: [email protected]
Электронная почта: [email protected]
Форма обратной связи на сайте
Чат
Telegram: @BellavkaBot
Viber: +375-298-002-759
WhatsApp: +375-298-002-759
FAQ
Офис
Facebook
Вконтакте
Одноклассники
Instagram
Телефонная поддержка
8-800-500-17-59Телефон для звонков по России
+375-29-800-27-59Телефон для звонков по Республике Беларусь
8-812-701-01-17Телефон в Санкт-Петербурге
Социальные сети
Языки
Русский
Способы оплаты
Банковская карта (Visa/MC), Белкарт, Наличные, Наложенный платеж, Альфа-Банк, Банковский перевод, ЕРИП, Assist, Webpay, Apple Pay, GPay, Samsung Pay
Покупка в кредит
Нет
Рассрочка
Нет
МФО для получения займа
Категория магазина
Одежда, обувь и аксессуары, Товары для детей
Особенности проекта
Интернет-магазин взрослой и детской трикотажной одежды и аксессуаров белорусского производства
Дополнительные услуги
Рекламная рассылка
Оптовая программа
Совместные закупки
Таблица размеров
Регионы действия проекта
Вся Россия, Республика Беларусь, Казахстан, Украина
Способы доставки
Курьерская доставка, Транспортные компании, Самовывоз
Курьерские службы
Почта России, Почта Беларуси, Казпочта, Нова Пошта
Транспортные компании
СДЭК, DPD
Почтоматы
Pickpoint, Boxberry
Режим работы доставки
Круглосуточно
Срок доставки
От 1 днейВ зависимости от адреса доставки
Условия бесплатной доставки
По Белоруссии при отправке Белпочтой
По России, Белоруссии, Казахстану при заказе от 25 единиц товара (оптовым покупателям)
Мобильные приложения
Нет мобильных приложений
Партнерская программа
Нет
Преимущества
58 600+ моделей одежды от 398 брендов
Есть модели size plus
Распродажи брендов, аутлет-скидки, подарки ко дню рождения, скидки за отзыв и другие бонусы
Сертификаты и декларации соответствия Таможенного союза на всю продукцию выставлены в открытом доступе на сайте
Можно дополнить заказ новыми позициями даже после подтверждения
Доступна примерка до подписания акта приемки при доставке заказа ТК СДЭК
Расчет в 5 видах валюты
Недостатки
Жалобы на невозможность дозвониться в колл-центр и отсутствие обратной связи в период ажиотажа
Контролирующие органы и законы
Министерство юстиции Республики Беларусь
Роскомнадзор
Реквизиты компании
Общая оценка
4.7/10
Дата актуализации
26.04.2022
    Адрес
    224030, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Буденного, д. 17/1

    Беллавка это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 7 апреля 2021 года Обновлено: 26 апреля 2022 года

    Содержание страницы

    Беллавка – онлайн-площадка, на которой собраны товары белорусского производства. Она открыта для потребителей из России, Белоруссии, Казахстана, Украины и других стран. Работа ведется в трех направлениях: розница, опт и совместные закупки. Для каждого установлены свои требования по количеству единиц в заказе. Отправка осуществляется транспортными компаниями, курьерскими службами, почтой и через сети постаматов.

    Магазин поставляет качественную одежду или среди продукции много брака? Исполняет ли он обязательства перед клиентами и за что отвечает? Беллавка.ru – развод или честный проект? Будем выяснять.

    Bellavka отзывы

     

    Почему именно Беллавка?

    На Беллавка.ru продается одежда и обувь белорусских брендов, но выбор в интернет-магазине сравним с ассортиментом китайских поставщиков. В ассортименте представлено более 56 000 товаров от 398 производителей. В том числе есть модели size plus. К достоинствам торговой площадки также можно отнести:

    • 11-летний опыт продаж.
    • Постоянно действующие распродажи, аутлет-скидки, подарки ко дню рождения, скидки за отзыв и другие бонусы, а также партнерскую СРА-программу с небольшой, но «крепкой» ставкой 4.2%.
    • Сертификаты/декларации соответствия Таможенного союза на всю продукцию в открытом доступе. Подтверждают качество.
    • Возможность дополнять заказ новыми позициями уже после подтверждения, если выбрана оплата при получении.
    • Примерка перед получением и подписанием акта приемки товара (при доставке ТК СДЭК). Если вещь не нравится, вы вернете ее сразу, без лишней бюрократии.
    • Расчет в 5 видах валюты — российские рубли, евро, казахские тенге, украинские гривны, американские доллары.
    • Опт от 6 единиц со специальным прайс-листом и программа совместной закупки.

    bellavka.ru отзывы клиентов

    Что можно купить на Bellavka?

    Большую часть каталога интернет-магазина составляют женские предметы одежды: сарафаны, платья, комплекты (двойки, тройки), джемперы, кардиганы, нижнее белье, верхняя одежда и т.д. Есть несколько сотен моделей для мужчин и детские товары. В дополнение к этим вещам можно приобрести головные уборы и аксессуары в виде перчаток, варежек, сумок и рюкзаков, кошельков и косметичек, украшений и защитных масок.

    Платья и сарафаны

    Их на сайте порядка 20 тысяч вариантов: открытые и закрытые, мини, миди и макси, вязаные, из вискозы, кружева, хлопка, плащевой ткани, шифона, шерсти и других материалов, всесезонные и рассчитанные на конкретное время года. Размерный ряд – от 38-го до 76-го по европейской сетке. Минимальная цена – от 988 рублей.

    Bellavka Ru отзывы

    Костюмы и пиджаки

    Женские костюмы на Беллавка.ru – это модели с юбками, брюками и бриджами стоимостью от 1900 рублей. В каталоге продавца имеются также пиджаки и костюмы для мужчин – они вынесены в отдельный раздел. Самый недорогой стоит 4104 рублей.

    Комплекты

    Комплекты с блузами, платьями, брючные и юбочные, даже с верхней одеждой – все это позволяет комбинировать разные образы всего из нескольких атрибутов. К примеру, можно заказать платье с жакетом или тройку из блузы, брюк и жакет, чтобы экспериментировать с образами. Ценник на комплекты начинается с отметки в 1140 рублей. Доступно около 6000 позиций товаров.

    Bellavka купить комплект одежды

    Верхняя одежда

    Мужские и женские пальто, куртки, пончо, жилеты, накидки, плащи, дубленки и шубы. Женский размерный ряд – от 38-го до 80-го, мужской – от 42-го до 64-го. В общей сложности по двум разделам распределено чуть больше 3000 вещей на разные сезоны.

    Верх

    В Беллавка предметы одежды для верхней части туловища разделены на отдельные группы. Имеется раздел с джемперами и кардиганами (там вы также найдете свитера, водолазки и другие кофты), жакетами, болеро и жилетами, рубашками и блузами (там же – туники и боди), топами, поло и майками. Выбор огромный. Цена на модели варьируется с учетом категории одежды, размера, сезона и действующих акций.

    bellavka.ru купить верхнюю одежду

    Брюки и шорты

    Мужские и женские варианты брючной одежды, а также капри, бриджи, шорты, легинсы для занятий спортом, отдыха и путешествий. Цена на женские модели начинается от 988 рублей, на мужские – от 1748 руб.

    Юбки

    Вязаные, тканевые, шерстяные, шифоновые, хлопковые, драповые, льняные, атласные, бархатные, джинсовые, фатиновые, твидовые и даже меховые варианты. А также юбки из искусственных материалов. Уже появились свежие сезонные коллекции. Стоимость – от 988 до 10 564 руб. по акции.

    Bellavka Ru выбрать юбку

    Комбинезоны

    Только женские модели: с брюками, шортами и юбками в нижней части и верхом в виде блузки, рубашки, топа, худи, пиджака или лямок. Повседневные, праздничные, деловые (строгие), спортивные и пляжные варианты. Ценник – в пределах 24 тысяч. Выбор небольшой, если сравнивать с другими разделами: 397 вариантов.

    Спортивная одежда

    Здесь собраны атрибуты одежды из других разделов (капри, легинсы, брюки, шорты, кофты, джемпера, куртки и т.п.), подходящие для занятий спортом и активного образа жизни. Женская спортивная одежда представлена 1450 вариантами, мужская – 132 моделями, и почти каждая есть в нескольких расцветках.

    Bellavka купить спортивную одежду

    Свадебная одежда

    В категории – только женские свадебные платья 42-48-го размеров. От классических, с шлейфом или пышным подолом, до лаконичных футляров. Стоимость – от 6300 до 26 700 с небольшим.

    Одежда для беременных

    Домашние комплекты и одежда «на выход» — повседневная, деловая и праздничная. Каждая модель рассчитана на «растущие» объемы, поэтому в талии имеет свободное пространство или резинку. Будущая мама может выбрать себе брюки, платье, сарафан, тунику, юбку или комбинезон (полукомбинезон).

    bellavka.ru выбрать одежду для беременных

    Домашняя одежда

    Домашние халаты, пижамы, комплекты с шортами, юбками, бриджами и штанами, сорочки, блузы, топы, а также шорты и брюки вне наборов. В общей сложности чуть меньше 400 наименований для женщин и 13 – для мужчин.

    Купальники и пляжная одежда

    Только женские варианты: парео, плавки, лифы, цельные и раздельные купальники, а также прозрачные и непрозрачные туники. Ценовой максимум – 4712 рублей за модель.

    Нижнее белье

    Мужское и женское – от трусов, боксеров и бюстгальтеров до комбинаций, чулок и аксессуаров к ним: поясов и стрепов. Женской атрибутики пара десятков, мужской – несколько единиц.

    Bellavka Ru купить нижнее белье

    Аксессуары

    Головные уборы на разные сезоны, платки, шарфы, рюкзаки, сумки (поясные, наплечные, кросс-боди, в руку), косметички и кошельки, пояса, ремни, украшения, варежки, перчатки, защитные маски, носки, гетры и многое другое.

    Товары для детей старше года

    Поделены на 2 группы: «Девочкам» и «Мальчикам». С учетом этого могут встретиться платья, сарафаны, брюки, юбки, шорты, колготки, гольфы, майки, топы и другая одежда – примерно то же, что и для взрослых, но в другой размерной сетке.

    Bellavka купить одежду для детей

    Одежда для новорожденных

    Комбинезоны, комплекты (например, из легинсов, платья, косынки и пинеток), кофточки и распашонки, джемперы, жакеты, кофты, слипы (с шапочками и без), боди, ползунки, одеяльца и конверты для детей до года. Выбор из 60 вариантов стоимостью от 304 рублей.

     

    Как найти нужный товар на Беллавка.ру?

    Поиск товаров на сайте bellavka.ru традиционный: вы либо вводите название/артикул в поисковую строку, либо открываете каталог. Последний разбит на категории с учетом разновидности одежды/аксессуаров, бренда/коллекции и спецпредложению (новые поступления, распродажи). В каждую категорию добавлены фильтры по характеристикам, наличию и стоимости, а также сортировка/группировка результатов (по количеству на одной странице, возрастанию/уменьшению цены, популярности, размеру скидки или обновлению в каталоге). Для каждой вещи предусмотрена опция добавления в избранное – сохранение в списке, который вы можете просмотреть в рамках одной интернет-сессии, если не авторизованы на сайте, и в любой момент, если авторизованы.

    Карточка товара bellavka.ru

    Представлены двумя форматами:

    • Быстрый просмотр. Окно, которое открывается поверх страницы со списком товаров при нажатии на одноименную кнопку на фото. Содержит характеристики (размеры, цвета, стиль, материал, сезон, комплектация и пр.), описание условий доставки, кнопки заказа и добавления в избранное, размерную таблицу и цену (оптовую, розничную).
    • Персональная страницы. Открывается по клику на название. Помимо сказанного, содержит подробное текстовое описание, блоки с отзывами, вопросами продавцу, недавними просмотрами и рекомендациями.

    bellavka.ru карточка товара

     

    Как сделать заказ в Бел Лавка?

    Заказ в интернет-магазине оформляется через корзину, по телефону или электронной почте. В первом случае вы заполняете заявку самостоятельно и ожидаете подтверждения со стороны менеджера. Во втором – озвучиваете представителю Беллавка артикулы/названия товаров, удобные способы расчета и доставки и свои контакты, а он заполняет заявку за вас. В третьем – пишете консультанту, что хотели бы приобрести, в каком количестве/размере и предоставляете информацию о себе, а затем получаете ответное письмо с подтверждением. Кнопка «Купить в 1 клик» открывает форму заказа обратного звонка. Это еще одна разновидность телефонного заказа, просто не вы набираете номер магазина, а магазин связывается с вами.

    Как пройти регистрацию на сайте Bellavka Ru?

    Регистрация на bellavka.ru полезна, но необязательна. Вы создаете учетную запись, чтобы иметь постоянный доступ к списку избранного, видеть всю историю заказов и бонусы. А для этого – переходите по ссылке «Регистрация» в правом верхнем углу сайта и заполняете поля анкеты: имя, e-mail, пароль (и его подтверждение). Для активации аккаунта нужно будет пройти по ссылке из электронного письма, которое отправит вам поставщик. Теперь можно входить в ЛК. Есть возможность авторизоваться через социальные сети или почтовую службу, но потребуется дать доступ к персональным сведениям из профиля.

    Bellavka Ru регистрация

    Личный кабинет на Беллавка

    Состоит из 4 разделов:

    • «Мои данные». Стартовая страница с информацией о покупателе (часть уже была заполнена в процессе регистрации): ФИО, электронным адресом, номерами телефона (основным и дополнительным), датой рождения, полом и паролем. Данные можно редактировать.
    • «Мои заказы» История покупок с детализацией.
    • «Избранное». То, что вы сохранили, нажав сердечко.
    • «Возврат». Переход на страницу с описаниями условий.

    Как оформить заказ в Bellavka?

    При оформлении заказа через корзину вы добавляете в нее товары и переходите к заполнению заявки, нажав в «Оформить заказ» в открывшемся окне. Система предложит проверить правильность списка позиций и активировать промокод на скидку, если он у вас есть. Следующий шаг – выбор региона, способов доставки и оплаты из предложенных вариантов. В завершение нужно указать контактные данные (ФИО, номер телефона), если их нет в личном кабинете, после чего можно отправлять заказ. Остается дождаться его подтверждения менеджером, и товар передадут перевозчику.

    Bellavka оформить заказ

    Дополнительные возможности Беллавка.ру

    Их на сайте не очень много – только подписка на рассылку, опт (это второе направление деятельности), программа совместных закупок (СК), таблица размеров, а также отзывы и вопросы продавцу в карточках товаров.

    Рекламная рассылка

    Бесплатная подписка на новости и акции, которые публикуются в Telegram-канале Беллавка или отправляются клиенту личным сообщением в Viber. Она открывает доступ к спецпредложениям – например, на 1 апреля продавец дарил 15%-ную скидку тем подписчикам, кто прошел онлайн-тест по ссылке из чата.

    bellavka.ru рассылка

    Оптовая программа

    В карточках товаров на bellavka.ru, кроме розничной цены, всегда указана оптовая. Опт в магазине начинается уже от 6 единиц одних и тех же вещей. Кроме того, компания работает с юридическими лицами, которым предлагает оплату по реквизитам счета и все закрывающие документы. При браке и пересорте оформляется возврат. Дополнительные плюсы – возможность автоматически выгружать каталог продавца в альбомы в соцсетях, чтобы продавать одежду и аксессуары, а также бесплатная доставка от 25 единиц.

    Bellavka Ru оптовая программа

    Совместные закупки

    Условия близки тем, что предлагаются оптовым покупателям:

    • Минимум 6 единиц одного и того же товара в заказе и минимальная сумма – от 15 000 руб.
    • Бесплатная доставка при покупке более 25 единиц.
    • Отправка напрямую из Белоруссии – почтой, транспортной компанией или курьером.
    • Автоматический парсинг каталога в альбомы в соцсетях Одноклассники и Вконтакте.

    Таблица размеров

    Дает расшифровку: какие параметры обхвата или длины означает каждая из маркировок (у разных производителей они бывают разными). Помогает сориентироваться при выборе модели. Открывается по клику на одноименную кнопку в карточке товара.

    Bellavka таблица размеров

    Отзывы и вопросы в карточках товаров

    В карточках товаров из интернет-магазина есть форма для оставления отзывов о них. Для этого необязательно нужно быть зарегистрированным пользователем, но все комментарии проходят модерацию. Запрещены нецензурные или просто грубые выражения, прямая реклама, а также другие высказывания, противоречащие закону. В разделе «Вопросы» можно оставить обращение продавцу – например, уточнить характеристики или условия доставки/оплаты.

    Мобильное приложение bellavka.ru

    У интернет-магазина нет скачиваемой мобильной версии – вместо нее предусмотрена адаптация сайта (веб-версии) к узкоформатным устройствам: телефонам, планшетам. При переходе на экран с меньшим разрешением меняется только верстка (расположение элементов) – все функции доступны и работают корректно.

     

    Оплата и доставка в Бел Лавка

    На Беллавка.ru перечислены разные способы оплаты заказа:

    • Банковские карты VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ.
    • Наличными при получении (взимается дополнительный сбор в размере 3%).
    • Наложенный платеж (для доставки «Почтой России»).
    • Банковский перевод по реквизитам для юрлиц.
    • Интернет-банкинг.
    • Платежные системы ЕРИП, Assist, Webpay, Apple Pay, GPay, Samsung Pay.

    Но доступны не все – перечень зависит от страны и региона доставки. В нашем случае при доставке до пункта самовывоза система предложила только наличный расчет, а при доставке по адресу – оплату при получении и предоплату картой.

    bellavka.ru оплата заказа

    Как оплатить заказ в Bellavka Ru?

    Возможность оплатить заказ у вас появится только после его подтверждения менеджером Беллавка. Вам пришлют платежную ссылку, пройдя по которой, вы должны будете указать реквизиты карты (номер, срок действия, имя держателя, трехзначный код с обратной стороны) и подтвердить транзакцию кодом из SMS.

    Способы доставки Беллавка

    Продавец доставляет заказы по России, Казахстану, Белоруссии, Украине и другим странам. Сроки – от 1 рабочего дня. И работает с местными почтовыми службами («Почта России», «Нова Пошта», «Белпочта», «Казпочта»), транспортными компаниями (СДЭК, DPD) и курьерскими службами (PickPoint, Boxberry). Стоимость зависит не только от способа, но и от необходимости примерить вещь перед приемкой. К примеру, для Москвы расчет такой:

    • ТК СДЭК до пункта выдачи – 249 руб. без примерки, 499 руб. с примеркой, курьером по адресу – 349 руб. без примерки, 499 руб. с примеркой.
    • «Почтой России» — 299 руб. с предоплатой, 399 руб. с оплатой наложенным платежом (при получении).
    • ТК DPD до пункта выдачи – 299 руб., курьером по адресу – 399 руб. Примерка не предусмотрена.

    Бесплатно отправляются оптовые заказы, в которых больше 25 единиц, товары с соответствующей пометкой и посылки, отправленные «Белпочтой».

    Bellavka Ru доставка заказа

    Способы возврата товара в Bellavka

    Вы можете вернуть товар надлежащего качества (без повреждений и загрязнений, со всеми бирками, вешалками и чеками, в полной комплектации) в течение 14 дней после его получения. Для этого нужно заполнить заявление, приложенное к заказу, и отправить его вместе с возвращаемой вещью «Почтой России» на абонентский адрес компании: 214961, г. Смоленск, п. Тихвинка, д. 62, ОПС «Смоленск МСЦ-1», ООО «Модная Лавка». Посылка должна отправляться без объявленной ценности и наложенного платежа.

    Bellavka возврат заказа

    Чтобы продавец мог отследить и вовремя забрать посылку, необходимо отправить ему почтовый трек-код. Это делается электронным письмом на [email protected]Беллавка.by. Важный момент: нельзя вернуть вещи, купленные по аутлет-распродаже, нижнее белье и носочно-чулочные изделия. Бракованные товары можно вернуть в течение срока действия гарантии на них. Не считается браком несоответствие цвета и размера (если отклонение составляет не более 2 см. от параметров в размерной таблице). Деньги продавец вернет после получения посылки от вас. Сроки обработки достигают 30 банковских дней. Стоимость обратной пересылки вам компенсируют, только если подтвердится брак.

     

    Бонусы Беллавка.ру

    Бонусная программа bellavka.ru – это сезонные распродажи бренда или остатков, аутлет-скидки, персональные предложения для подписчиков, «Хиты недели» и многое другое. Плюс «партнерка» для веб-мастеров и владельцев сайтов.

    bellavka.ru акции

    Аутлет

    Аутлет – это альтернатива барахолке, подборка брендовых вещей с большой скидкой. В Беллавка аутлет-скидки достигают 80%, в программе участвуют более 2400 товаров из всех категорий магазина. К примеру, футболку Bell Bimbo можно купить за 478 рублей вместо обычных 1071. А платье Femme & Devur – за 994 руб. вместо 7344 руб.

    Bellavka Ru аутлет

    Скидки на каталог «Мода Юрс»

    На модели из каталога «Мода Юрс» предоставляются выгодные скидки до 35%.

    Bellavka скидки на Мода Юрс

    Распродажи со скидками до 80%

    В них, как и в аутлете, задействованы почти все категории. И продавец добавил фильтр Sale в каждую из них: «Мужчинам», «Женщинам», «Женское белье» и т.д. Но акция одна и та же. Максимальная скидка на акционные товары – 65%.

    bellavka.ru распродажа

    Бесплатная доставка

    Заказы доставляются бесплатно по всей территории Республики Беларусь.

    Bellavka Ru бесплатная доставка

    Скидка в день рождения

    За 20 дней до и в течение того же срока после дня своего рождения покупатель можно купить одну вещь из каталога по оптовой цене. Обычно сэкономить можно 20%-25%. Для активации бонуса нужно отправить на [email protected] Беллавка.by письмо со сканом/фото страницы паспорта, где указана дата рождения. Лучше сделать это до оформления покупки.

    Bellavka скидка на день рождения

    Скидка за отзыв

    Покупатели, оставившие отзыв о купленных в Беллавка вещах в соцсетях группы или на странице в карточке товара либо отправившие их по электронному адресу отдела продаж магазина, тоже получают скидку:

    • 15%, если это видеоотзыв.
    • 10%, если это отзыв в фото.

    bellavka.ru скидка за отзыв

    Скидки на бренд Madech

    На все вещи под брендом Madech (а это 281 товар) продавец временно снизил ценник. Скидки – до 65%. К примеру, классическое платье из полиэстера со съемным белым воротником стоит 1301 руб., а не 3672 руб., как обычно. А шифоновая юбка-миди с бахромой – 1601 руб. вместо 2984 руб.

    Bellavka Ru скидка на модели Madech

    Скидки на бренд Karina deLux

    Изделия торговой марки Karina Delux можно приобрести в интернет-магазине на 6%-41% дешевле их обычного ценника. В распродаже участвуют не все товары, а только 37.

    Bellavka скидка на Karina deLux

    Партнерская программа bellavka.ru

    У интернет-магазина нет партнерской программы.

     

    Жалобы на Бел Лавка

    Покупатели Беллавка довольны качеством одежды, которая продается в магазине. И отмечают предельную вежливость сотрудников. Однако в период активного спроса у поставщика возникают проблемы со скоростью отработки заявок: в сети есть жалобы на то, что подтверждение занимает больше суток, а дозвониться на «горячую» линию практически невозможно.

    bellavka.ru это развод

    Bellavka Ru реальный отзыв

    Если появятся отзывы об интернет-магазине Беллавка, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы

    Согласно информации на сайте bellavka.ru, магазин принадлежит ООО «Модная Лавка», зарегистрированном в Республике Беларусь. Данная организация действительно значится в Едином госреестре юрлиц и ИП страны (ЕГР) Министерства юстиции страны. Ссылку на запись в официальном источнике прикладываем ниже. В качестве основного вида деятельности указана прочая розничная торговля вне магазинов, палаток, киосков и рынков. Как и в России, она осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителей».

    Bellavka регистрационные данные

    В данном случае это закон под номером 90-3 от 09.01.2002 г. Его действие распространяется на покупателей из всех стран. Его соблюдение регулируется Министерством торговли Республики Беларусь. Если говорить о работе сайта на территории РФ, она находится в ведомстве Роскомнадзора, который проводит проверки на предмет наличия запрещенного содержимого и использование неправомерных способов работы с персональной информацией пользователей информационного ресурса.

    Пользовательское соглашение Bellavka Ru

    Пользовательское соглашение интернет-магазина – это публичная оферта, определяющая права и обязанности покупателя и продавца. Так, в п. 2.4 сказано, что компания не несет ответственности за достоверность информации о характеристиках, внешнем виде и особенностях товаров, опубликованных на сайте. Все сведения носят справочный характер и должны уточняться у представителей магазина.

    bellavka.ru ответственность продавца

    Учетную запись пользователя администрация вправе удалить или заблокировать в любой момент и без объяснения причин (п. 3.7).

    Bellavka Ru правила блокировки

    Заказ считается принятым только после того, как продавец отправит клиенту соответствующее уведомление по электронной почте или в личном кабинете (п. 5.1). На этапе до подтверждения заявки по телефону она еще может быть аннулирована (п. 5.2).

    Bellavka правила подтверждения заказа

    Все претензии между покупателем и продавцом решаются переговорами. Срок рассмотрения каждой из сторон – до 30 рабочих дней с даты получения. Если компромисс не достигнут, спор передается в Брестский суд и рассматривается в соответствии с местным законодательством (п. 14.9).

    bellavka.ru правила разрешения споров

    Служба поддержки

    Поддержка клиентов Беллавка осуществляется:

    • По телефону «горячей» линии – российский номер 8-800-500-17-59, белорусский номер +375-29-800-27-59. Доступны с 08:00 до 21:00 МСК.
    • По электронной почте — [email protected] (заказы), [email protected] (совместные закупки), [email protected] (рекламный отдел).
    • Через форму обратной связи или онлайн-чат на сайте.
    • В Telegram – чат-бот @BellavkaBot.
    • В Viber, WhatsApp – аккаунты привязаны к номеру +375-29-800-27-59.
    • В сообществах продавца в соцсетях.
    • В Skype – аккаунт modnaya-lavka.
    • В физическом офисе в Белоруссии.

    Ответы на популярные вопросы даны в «Центре поддержки» (FAQ).

     

    Беллавка — это развод?

    Беллавка – интернет-магазин белорусской компании, зарегистрированной и поставленной на госучет на месте. Это значит (и это закреплено в оферте), что все спорные вопросы между вами и продавцом будут решаться на основании законодательства Белоруссии и в ее судах. При этом условия работы с клиентами открыты: оферта находится в доступе, ее может прочесть даже не зарегистрированный на сайте пользователь.

    Условия стандартные, никаких «темных» мест в документе нет. Сертификаты/декларации Таможенного союза тоже есть в публичном разделе сайта. Все это говорит об открытости, прозрачности. Отзывы о продавце в основном хорошие. Хотя есть жалобы на невозможность дозвониться в колл-центр и дождаться подтверждения заказа в период ажиотажа (по праздникам, после «выброса» на сайт новых коллекций). Полученные факты не позволяют сказать, что Беллавка – это развод. Магазин производит хорошее впечатление.

     

    Заключение

    Беллавка открывает доступ к каталогу в 58 600 с лишним позиций товаров от почти 400 белорусских брендов. Одежда и аксессуары, представленные на сайте, — из натуральных и искусственных материалов. Есть модели «массовой» размерной сетки и size plus (до 80-го). Постоянно действуют распродажи, аутлет-скидки, подарки ко дню рождения и за написание отзыва, еженедельно публикуются «Хиты недели» по сниженной цене и с бесплатной доставкой. Опт и программа совместной закупки начинают действовать уже от 6 единиц. Если вы заказываете доставку транспортной компанией СДЭК, вам будет доступна примерка перед приемкой (включена в стоимость услуг перевозчика, на 150-200 руб. дороже обычного тарифа).

    Клиенты отзываются о продукции магазина хорошо, отмечая качество и долговечность. Жалобы связаны преимущественно с сервисом в периоды активного спроса (долгая обработка заказов, тяжело дозвониться в поддержку). Вся юридическая документация и сертификаты/декларации соответствия на изделия опубликованы на сайте – их может прочесть любой пользователь. Из минусов – долгое ожидание возврата средств при отказе от товара: придется ждать, пока ваша посылка вернется продавцу (в Смоленск) плюс еще до 30 банковских дней на обработку транзакции при положительном решении с его стороны.

    Ассортимент товаров
    80%
    Удобство оформления заказа
    80%
    Работа службы доставки магазина
    60%
    Удобство возврата товара
    60%
    3.5

    Отзывы

      Беллавка отзывы

      1
      Добавить отзыв
    • 3.5
      Оцените отзыв 0
      0
      0
      Ассортимент товаров
      80%
      Удобство оформления заказа
      80%
      Работа службы доставки магазина
      60%
      Удобство возврата товара
      60%
      Почему говорят, что пришлют вещь на один рост, а пресылают на другой?

      Заказала платье на рост 164см. Миди. Меня уверили, что так оно и есть. И платья не макси. Получила на рост 170 или это все-таки платья макси. Придется отрезать и подшивать вещи на нужную длину, причем, одно платье, как мне сказали будет шиться на меня.
      Ранее таких ляпов не было.
      Как гарантировано… Читать далее

    Компания в рейтингах
    Онлайн-образование
    КомпанияМесто
    Advance
    3/314
    Доставка лекарств и аптеки
    Активность
    0жалоб
    • Новые0
    • Решено0
    • Не решено0
    Новые компании на сайте
    • Beautyforever
      Отзывы0
      • Интернет-магазины
    • Винлаб
      Отзывы0
      • Интернет-магазины
    • Hape
      Отзывы0
      • Интернет-магазины
    Карта сайта