Беллавка

Беллавка – онлайн-площадка, на которой собраны товары белорусского производства. Она открыта для потребителей из России, Белоруссии, Казахстана, Украины и других стран. Работа ведется в трех направлениях: розница, опт и совместные закупки. Для каждого установлены свои требования по количеству единиц в заказе. Отправка осуществляется транспортными компаниями, курьерскими службами, почтой и через сети постаматов.

Магазин поставляет качественную одежду или среди продукции много брака? Исполняет ли он обязательства перед клиентами и за что отвечает? Беллавка.ru – развод или честный проект? Будем выяснять.

 

Почему именно Беллавка?

На Беллавка.ru продается одежда и обувь белорусских брендов, но выбор в интернет-магазине сравним с ассортиментом китайских поставщиков. В ассортименте представлено более 56 000 товаров от 398 производителей. В том числе есть модели size plus. К достоинствам торговой площадки также можно отнести:

• 11-летний опыт продаж.
• Постоянно действующие распродажи, аутлет-скидки, подарки ко дню рождения, скидки за отзыв и другие бонусы, а также партнерскую СРА-программу с небольшой, но «крепкой» ставкой 4.2%.
• Сертификаты/декларации соответствия Таможенного союза на всю продукцию в открытом доступе. Подтверждают качество.
• Возможность дополнять заказ новыми позициями уже после подтверждения, если выбрана оплата при получении.
• Примерка перед получением и подписанием акта приемки товара (при доставке ТК СДЭК). Если вещь не нравится, вы вернете ее сразу, без лишней бюрократии.
• Расчет в 5 видах валюты — российские рубли, евро, казахские тенге, украинские гривны, американские доллары.
• Опт от 6 единиц со специальным прайс-листом и программа совместной закупки.

Что можно купить на Bellavka?

Большую часть каталога интернет-магазина составляют женские предметы одежды: сарафаны, платья, комплекты (двойки, тройки), джемперы, кардиганы, нижнее белье, верхняя одежда и т.д. Есть несколько сотен моделей для мужчин и детские товары. В дополнение к этим вещам можно приобрести головные уборы и аксессуары в виде перчаток, варежек, сумок и рюкзаков, кошельков и косметичек, украшений и защитных масок.

Платья и сарафаны

Их на сайте порядка 20 тысяч вариантов: открытые и закрытые, мини, миди и макси, вязаные, из вискозы, кружева, хлопка, плащевой ткани, шифона, шерсти и других материалов, всесезонные и рассчитанные на конкретное время года. Размерный ряд – от 38-го до 76-го по европейской сетке. Минимальная цена – от 988 рублей.

Костюмы и пиджаки

Женские костюмы на Беллавка.ru – это модели с юбками, брюками и бриджами стоимостью от 1900 рублей. В каталоге продавца имеются также пиджаки и костюмы для мужчин – они вынесены в отдельный раздел. Самый недорогой стоит 4104 рублей.

Комплекты

Комплекты с блузами, платьями, брючные и юбочные, даже с верхней одеждой – все это позволяет комбинировать разные образы всего из нескольких атрибутов. К примеру, можно заказать платье с жакетом или тройку из блузы, брюк и жакет, чтобы экспериментировать с образами. Ценник на комплекты начинается с отметки в 1140 рублей. Доступно около 6000 позиций товаров.

Верхняя одежда

Мужские и женские пальто, куртки, пончо, жилеты, накидки, плащи, дубленки и шубы. Женский размерный ряд – от 38-го до 80-го, мужской – от 42-го до 64-го. В общей сложности по двум разделам распределено чуть больше 3000 вещей на разные сезоны.

Верх

В Беллавка предметы одежды для верхней части туловища разделены на отдельные группы. Имеется раздел с джемперами и кардиганами (там вы также найдете свитера, водолазки и другие кофты), жакетами, болеро и жилетами, рубашками и блузами (там же – туники и боди), топами, поло и майками. Выбор огромный. Цена на модели варьируется с учетом категории одежды, размера, сезона и действующих акций.

Брюки и шорты

Мужские и женские варианты брючной одежды, а также капри, бриджи, шорты, легинсы для занятий спортом, отдыха и путешествий. Цена на женские модели начинается от 988 рублей, на мужские – от 1748 руб.

Юбки

Вязаные, тканевые, шерстяные, шифоновые, хлопковые, драповые, льняные, атласные, бархатные, джинсовые, фатиновые, твидовые и даже меховые варианты. А также юбки из искусственных материалов. Уже появились свежие сезонные коллекции. Стоимость – от 988 до 10 564 руб. по акции.

Комбинезоны

Только женские модели: с брюками, шортами и юбками в нижней части и верхом в виде блузки, рубашки, топа, худи, пиджака или лямок. Повседневные, праздничные, деловые (строгие), спортивные и пляжные варианты. Ценник – в пределах 24 тысяч. Выбор небольшой, если сравнивать с другими разделами: 397 вариантов.

Спортивная одежда

Здесь собраны атрибуты одежды из других разделов (капри, легинсы, брюки, шорты, кофты, джемпера, куртки и т.п.), подходящие для занятий спортом и активного образа жизни. Женская спортивная одежда представлена 1450 вариантами, мужская – 132 моделями, и почти каждая есть в нескольких расцветках.

Свадебная одежда

В категории – только женские свадебные платья 42-48-го размеров. От классических, с шлейфом или пышным подолом, до лаконичных футляров. Стоимость – от 6300 до 26 700 с небольшим.

Одежда для беременных

Домашние комплекты и одежда «на выход» — повседневная, деловая и праздничная. Каждая модель рассчитана на «растущие» объемы, поэтому в талии имеет свободное пространство или резинку. Будущая мама может выбрать себе брюки, платье, сарафан, тунику, юбку или комбинезон (полукомбинезон).

Домашняя одежда

Домашние халаты, пижамы, комплекты с шортами, юбками, бриджами и штанами, сорочки, блузы, топы, а также шорты и брюки вне наборов. В общей сложности чуть меньше 400 наименований для женщин и 13 – для мужчин.

Купальники и пляжная одежда

Только женские варианты: парео, плавки, лифы, цельные и раздельные купальники, а также прозрачные и непрозрачные туники. Ценовой максимум – 4712 рублей за модель.

Нижнее белье

Мужское и женское – от трусов, боксеров и бюстгальтеров до комбинаций, чулок и аксессуаров к ним: поясов и стрепов. Женской атрибутики пара десятков, мужской – несколько единиц.

Аксессуары

Головные уборы на разные сезоны, платки, шарфы, рюкзаки, сумки (поясные, наплечные, кросс-боди, в руку), косметички и кошельки, пояса, ремни, украшения, варежки, перчатки, защитные маски, носки, гетры и многое другое.

Товары для детей старше года

Поделены на 2 группы: «Девочкам» и «Мальчикам». С учетом этого могут встретиться платья, сарафаны, брюки, юбки, шорты, колготки, гольфы, майки, топы и другая одежда – примерно то же, что и для взрослых, но в другой размерной сетке.

Одежда для новорожденных

Комбинезоны, комплекты (например, из легинсов, платья, косынки и пинеток), кофточки и распашонки, джемперы, жакеты, кофты, слипы (с шапочками и без), боди, ползунки, одеяльца и конверты для детей до года. Выбор из 60 вариантов стоимостью от 304 рублей.

 

Как найти нужный товар на Беллавка.ру?

Поиск товаров на сайте bellavka.ru традиционный: вы либо вводите название/артикул в поисковую строку, либо открываете каталог. Последний разбит на категории с учетом разновидности одежды/аксессуаров, бренда/коллекции и спецпредложению (новые поступления, распродажи). В каждую категорию добавлены фильтры по характеристикам, наличию и стоимости, а также сортировка/группировка результатов (по количеству на одной странице, возрастанию/уменьшению цены, популярности, размеру скидки или обновлению в каталоге). Для каждой вещи предусмотрена опция добавления в избранное – сохранение в списке, который вы можете просмотреть в рамках одной интернет-сессии, если не авторизованы на сайте, и в любой момент, если авторизованы.

Карточка товара bellavka.ru

Представлены двумя форматами:

• Быстрый просмотр. Окно, которое открывается поверх страницы со списком товаров при нажатии на одноименную кнопку на фото. Содержит характеристики (размеры, цвета, стиль, материал, сезон, комплектация и пр.), описание условий доставки, кнопки заказа и добавления в избранное, размерную таблицу и цену (оптовую, розничную).
• Персональная страницы. Открывается по клику на название. Помимо сказанного, содержит подробное текстовое описание, блоки с отзывами, вопросами продавцу, недавними просмотрами и рекомендациями.

 

Как сделать заказ в Бел Лавка?

Заказ в интернет-магазине оформляется через корзину, по телефону или электронной почте. В первом случае вы заполняете заявку самостоятельно и ожидаете подтверждения со стороны менеджера. Во втором – озвучиваете представителю Беллавка артикулы/названия товаров, удобные способы расчета и доставки и свои контакты, а он заполняет заявку за вас. В третьем – пишете консультанту, что хотели бы приобрести, в каком количестве/размере и предоставляете информацию о себе, а затем получаете ответное письмо с подтверждением. Кнопка «Купить в 1 клик» открывает форму заказа обратного звонка. Это еще одна разновидность телефонного заказа, просто не вы набираете номер магазина, а магазин связывается с вами.

Как пройти регистрацию на сайте Bellavka Ru?

Регистрация на bellavka.ru полезна, но необязательна. Вы создаете учетную запись, чтобы иметь постоянный доступ к списку избранного, видеть всю историю заказов и бонусы. А для этого – переходите по ссылке «Регистрация» в правом верхнем углу сайта и заполняете поля анкеты: имя, e-mail, пароль (и его подтверждение). Для активации аккаунта нужно будет пройти по ссылке из электронного письма, которое отправит вам поставщик. Теперь можно входить в ЛК. Есть возможность авторизоваться через социальные сети или почтовую службу, но потребуется дать доступ к персональным сведениям из профиля.

Личный кабинет на Беллавка

Состоит из 4 разделов:

• «Мои данные». Стартовая страница с информацией о покупателе (часть уже была заполнена в процессе регистрации): ФИО, электронным адресом, номерами телефона (основным и дополнительным), датой рождения, полом и паролем. Данные можно редактировать.
• «Мои заказы» История покупок с детализацией.
• «Избранное». То, что вы сохранили, нажав сердечко.
• «Возврат». Переход на страницу с описаниями условий.

Как оформить заказ в Bellavka?

При оформлении заказа через корзину вы добавляете в нее товары и переходите к заполнению заявки, нажав в «Оформить заказ» в открывшемся окне. Система предложит проверить правильность списка позиций и активировать промокод на скидку, если он у вас есть. Следующий шаг – выбор региона, способов доставки и оплаты из предложенных вариантов. В завершение нужно указать контактные данные (ФИО, номер телефона), если их нет в личном кабинете, после чего можно отправлять заказ. Остается дождаться его подтверждения менеджером, и товар передадут перевозчику.

Дополнительные возможности Беллавка.ру

Их на сайте не очень много – только подписка на рассылку, опт (это второе направление деятельности), программа совместных закупок (СК), таблица размеров, а также отзывы и вопросы продавцу в карточках товаров.

Рекламная рассылка

Бесплатная подписка на новости и акции, которые публикуются в Telegram-канале Беллавка или отправляются клиенту личным сообщением в Viber. Она открывает доступ к спецпредложениям – например, на 1 апреля продавец дарил 15%-ную скидку тем подписчикам, кто прошел онлайн-тест по ссылке из чата.

Оптовая программа

В карточках товаров на bellavka.ru, кроме розничной цены, всегда указана оптовая. Опт в магазине начинается уже от 6 единиц одних и тех же вещей. Кроме того, компания работает с юридическими лицами, которым предлагает оплату по реквизитам счета и все закрывающие документы. При браке и пересорте оформляется возврат. Дополнительные плюсы – возможность автоматически выгружать каталог продавца в альбомы в соцсетях, чтобы продавать одежду и аксессуары, а также бесплатная доставка от 25 единиц.

Совместные закупки

Условия близки тем, что предлагаются оптовым покупателям:

• Минимум 6 единиц одного и того же товара в заказе и минимальная сумма – от 15 000 руб.
• Бесплатная доставка при покупке более 25 единиц.
• Отправка напрямую из Белоруссии – почтой, транспортной компанией или курьером.
• Автоматический парсинг каталога в альбомы в соцсетях Одноклассники и Вконтакте.

Таблица размеров

Дает расшифровку: какие параметры обхвата или длины означает каждая из маркировок (у разных производителей они бывают разными). Помогает сориентироваться при выборе модели. Открывается по клику на одноименную кнопку в карточке товара.

Отзывы и вопросы в карточках товаров

В карточках товаров из интернет-магазина есть форма для оставления отзывов о них. Для этого необязательно нужно быть зарегистрированным пользователем, но все комментарии проходят модерацию. Запрещены нецензурные или просто грубые выражения, прямая реклама, а также другие высказывания, противоречащие закону. В разделе «Вопросы» можно оставить обращение продавцу – например, уточнить характеристики или условия доставки/оплаты.

Мобильное приложение bellavka.ru

У интернет-магазина нет скачиваемой мобильной версии – вместо нее предусмотрена адаптация сайта (веб-версии) к узкоформатным устройствам: телефонам, планшетам. При переходе на экран с меньшим разрешением меняется только верстка (расположение элементов) – все функции доступны и работают корректно.

 

Оплата и доставка в Бел Лавка

На Беллавка.ru перечислены разные способы оплаты заказа:

• Банковские карты VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ.
• Наличными при получении (взимается дополнительный сбор в размере 3%).
• Наложенный платеж (для доставки «Почтой России»).
• Банковский перевод по реквизитам для юрлиц.
• Интернет-банкинг.
• Платежные системы ЕРИП, Assist, Webpay, Apple Pay, GPay, Samsung Pay.

Но доступны не все – перечень зависит от страны и региона доставки. В нашем случае при доставке до пункта самовывоза система предложила только наличный расчет, а при доставке по адресу – оплату при получении и предоплату картой.

Как оплатить заказ в Bellavka Ru?

Возможность оплатить заказ у вас появится только после его подтверждения менеджером Беллавка. Вам пришлют платежную ссылку, пройдя по которой, вы должны будете указать реквизиты карты (номер, срок действия, имя держателя, трехзначный код с обратной стороны) и подтвердить транзакцию кодом из SMS.

Способы доставки Беллавка

Продавец доставляет заказы по России, Казахстану, Белоруссии, Украине и другим странам. Сроки – от 1 рабочего дня. И работает с местными почтовыми службами («Почта России», «Нова Пошта», «Белпочта», «Казпочта»), транспортными компаниями (СДЭК, DPD) и курьерскими службами (PickPoint, Boxberry). Стоимость зависит не только от способа, но и от необходимости примерить вещь перед приемкой. К примеру, для Москвы расчет такой:

• ТК СДЭК до пункта выдачи – 249 руб. без примерки, 499 руб. с примеркой, курьером по адресу – 349 руб. без примерки, 499 руб. с примеркой.
• «Почтой России» — 299 руб. с предоплатой, 399 руб. с оплатой наложенным платежом (при получении).
• ТК DPD до пункта выдачи – 299 руб., курьером по адресу – 399 руб. Примерка не предусмотрена.

Бесплатно отправляются оптовые заказы, в которых больше 25 единиц, товары с соответствующей пометкой и посылки, отправленные «Белпочтой».

Способы возврата товара в Bellavka

Вы можете вернуть товар надлежащего качества (без повреждений и загрязнений, со всеми бирками, вешалками и чеками, в полной комплектации) в течение 14 дней после его получения. Для этого нужно заполнить заявление, приложенное к заказу, и отправить его вместе с возвращаемой вещью «Почтой России» на абонентский адрес компании: 214961, г. Смоленск, п. Тихвинка, д. 62, ОПС «Смоленск МСЦ-1», ООО «Модная Лавка». Посылка должна отправляться без объявленной ценности и наложенного платежа.

Чтобы продавец мог отследить и вовремя забрать посылку, необходимо отправить ему почтовый трек-код. Это делается электронным письмом на sales@Беллавка.by. Важный момент: нельзя вернуть вещи, купленные по аутлет-распродаже, нижнее белье и носочно-чулочные изделия. Бракованные товары можно вернуть в течение срока действия гарантии на них. Не считается браком несоответствие цвета и размера (если отклонение составляет не более 2 см. от параметров в размерной таблице). Деньги продавец вернет после получения посылки от вас. Сроки обработки достигают 30 банковских дней. Стоимость обратной пересылки вам компенсируют, только если подтвердится брак.

 

Бонусы Беллавка.ру

Бонусная программа bellavka.ru – это сезонные распродажи бренда или остатков, аутлет-скидки, персональные предложения для подписчиков, «Хиты недели» и многое другое. Плюс «партнерка» для веб-мастеров и владельцев сайтов.

Аутлет

Аутлет – это альтернатива барахолке, подборка брендовых вещей с большой скидкой. В Беллавка аутлет-скидки достигают 80%, в программе участвуют более 2400 товаров из всех категорий магазина. К примеру, футболку Bell Bimbo можно купить за 478 рублей вместо обычных 1071. А платье Femme & Devur – за 994 руб. вместо 7344 руб.

Скидки на каталог «Мода Юрс»

На модели из каталога «Мода Юрс» предоставляются выгодные скидки до 35%.

Распродажи со скидками до 80%

В них, как и в аутлете, задействованы почти все категории. И продавец добавил фильтр Sale в каждую из них: «Мужчинам», «Женщинам», «Женское белье» и т.д. Но акция одна и та же. Максимальная скидка на акционные товары – 65%.

Бесплатная доставка

Заказы доставляются бесплатно по всей территории Республики Беларусь.

Скидка в день рождения

За 20 дней до и в течение того же срока после дня своего рождения покупатель можно купить одну вещь из каталога по оптовой цене. Обычно сэкономить можно 20%-25%. Для активации бонуса нужно отправить на sales@ Беллавка.by письмо со сканом/фото страницы паспорта, где указана дата рождения. Лучше сделать это до оформления покупки.

Скидка за отзыв

Покупатели, оставившие отзыв о купленных в Беллавка вещах в соцсетях группы или на странице в карточке товара либо отправившие их по электронному адресу отдела продаж магазина, тоже получают скидку:

• 15%, если это видеоотзыв.
• 10%, если это отзыв в фото.

Скидки на бренд Madech

На все вещи под брендом Madech (а это 281 товар) продавец временно снизил ценник. Скидки – до 65%. К примеру, классическое платье из полиэстера со съемным белым воротником стоит 1301 руб., а не 3672 руб., как обычно. А шифоновая юбка-миди с бахромой – 1601 руб. вместо 2984 руб.

Скидки на бренд Karina deLux

Изделия торговой марки Karina Delux можно приобрести в интернет-магазине на 6%-41% дешевле их обычного ценника. В распродаже участвуют не все товары, а только 37.

Партнерская программа bellavka.ru

У интернет-магазина нет партнерской программы.

 

Жалобы на Бел Лавка

Покупатели Беллавка довольны качеством одежды, которая продается в магазине. И отмечают предельную вежливость сотрудников. Однако в период активного спроса у поставщика возникают проблемы со скоростью отработки заявок: в сети есть жалобы на то, что подтверждение занимает больше суток, а дозвониться на «горячую» линию практически невозможно.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Беллавка, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Согласно информации на сайте bellavka.ru, магазин принадлежит ООО «Модная Лавка», зарегистрированном в Республике Беларусь. Данная организация действительно значится в Едином госреестре юрлиц и ИП страны (ЕГР) Министерства юстиции страны. Ссылку на запись в официальном источнике прикладываем ниже. В качестве основного вида деятельности указана прочая розничная торговля вне магазинов, палаток, киосков и рынков. Как и в России, она осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителей».

В данном случае это закон под номером 90-3 от 09.01.2002 г. Его действие распространяется на покупателей из всех стран. Его соблюдение регулируется Министерством торговли Республики Беларусь. Если говорить о работе сайта на территории РФ, она находится в ведомстве Роскомнадзора, который проводит проверки на предмет наличия запрещенного содержимого и использование неправомерных способов работы с персональной информацией пользователей информационного ресурса.

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение Bellavka Ru

Пользовательское соглашение интернет-магазина – это публичная оферта, определяющая права и обязанности покупателя и продавца. Так, в п. 2.4 сказано, что компания не несет ответственности за достоверность информации о характеристиках, внешнем виде и особенностях товаров, опубликованных на сайте. Все сведения носят справочный характер и должны уточняться у представителей магазина.

Учетную запись пользователя администрация вправе удалить или заблокировать в любой момент и без объяснения причин (п. 3.7).

Заказ считается принятым только после того, как продавец отправит клиенту соответствующее уведомление по электронной почте или в личном кабинете (п. 5.1). На этапе до подтверждения заявки по телефону она еще может быть аннулирована (п. 5.2).

Все претензии между покупателем и продавцом решаются переговорами. Срок рассмотрения каждой из сторон – до 30 рабочих дней с даты получения. Если компромисс не достигнут, спор передается в Брестский суд и рассматривается в соответствии с местным законодательством (п. 14.9).

Служба поддержки

Поддержка клиентов Беллавка осуществляется:

• По телефону «горячей» линии – российский номер 8-800-500-17-59, белорусский номер +375-29-800-27-59. Доступны с 08:00 до 21:00 МСК.
• По электронной почте — sales@bellavka.by (заказы), help@bellavka.by (совместные закупки), info@bellavka.by (рекламный отдел).
• Через форму обратной связи или онлайн-чат на сайте.
• В Telegram – чат-бот @BellavkaBot.
• В Viber, WhatsApp – аккаунты привязаны к номеру +375-29-800-27-59.
• В сообществах продавца в соцсетях.
• В Skype – аккаунт modnaya-lavka.
• В физическом офисе в Белоруссии.

Ответы на популярные вопросы даны в «Центре поддержки» (FAQ).

 

Беллавка — это развод?

Беллавка – интернет-магазин белорусской компании, зарегистрированной и поставленной на госучет на месте. Это значит (и это закреплено в оферте), что все спорные вопросы между вами и продавцом будут решаться на основании законодательства Белоруссии и в ее судах. При этом условия работы с клиентами открыты: оферта находится в доступе, ее может прочесть даже не зарегистрированный на сайте пользователь.

Условия стандартные, никаких «темных» мест в документе нет. Сертификаты/декларации Таможенного союза тоже есть в публичном разделе сайта. Все это говорит об открытости, прозрачности. Отзывы о продавце в основном хорошие. Хотя есть жалобы на невозможность дозвониться в колл-центр и дождаться подтверждения заказа в период ажиотажа (по праздникам, после «выброса» на сайт новых коллекций). Полученные факты не позволяют сказать, что Беллавка – это развод. Магазин производит хорошее впечатление.

 

Заключение

Беллавка открывает доступ к каталогу в 58 600 с лишним позиций товаров от почти 400 белорусских брендов. Одежда и аксессуары, представленные на сайте, — из натуральных и искусственных материалов. Есть модели «массовой» размерной сетки и size plus (до 80-го). Постоянно действуют распродажи, аутлет-скидки, подарки ко дню рождения и за написание отзыва, еженедельно публикуются «Хиты недели» по сниженной цене и с бесплатной доставкой. Опт и программа совместной закупки начинают действовать уже от 6 единиц. Если вы заказываете доставку транспортной компанией СДЭК, вам будет доступна примерка перед приемкой (включена в стоимость услуг перевозчика, на 150-200 руб. дороже обычного тарифа).

Клиенты отзываются о продукции магазина хорошо, отмечая качество и долговечность. Жалобы связаны преимущественно с сервисом в периоды активного спроса (долгая обработка заказов, тяжело дозвониться в поддержку). Вся юридическая документация и сертификаты/декларации соответствия на изделия опубликованы на сайте – их может прочесть любой пользователь. Из минусов – долгое ожидание возврата средств при отказе от товара: придется ждать, пока ваша посылка вернется продавцу (в Смоленск) плюс еще до 30 банковских дней на обработку транзакции при положительном решении с его стороны.