Безответственное отношение к клиентам

Программа 3й день не работает служба поддержки не отвечает что за вообще такое отношение ! В первый день ответили технические неполадки и все на этом у нас работа остановилась хоть бы сообщили сколько ожидать просто игнор деньги взяли и все на этом