Askona

Askona — это российская компания, специализирующаяся на производстве и продаже матрасов, подушек, кроватей и диванов высокого качества, с использованием технологичного оборудования и передовых экологичных материалов. Свой путь развития фирма начала еще в 1990 году, а ее основателем был Владимир Седов. Как указано в истории компании, свое название она получила в честь городка Аскона, который находится в Швейцарии, известного своими ежегодными фестивалями музыки и кино. Организация имеет более 700 фирменных точек по всей стране, а также современный и удобный сайт в виде большого интернет-магазина.

Все чаще пользователи предпочитают совершать покупки, не выходя из дома при помощи своих устройств и выхода в интернет. В этом обзоре мы тщательно изучим деятельность компании, детально рассмотрим каталог, проверим наличие бонусов и акций, а также узнаем возможности доставки и доступные методы оплаты. Помимо этого, мы найдем юридическую информацию, убедившись в надежности компании и, исходя из этого, выясним, является ли Askona надежным брендом и не развод ли это?

 

Почему именно Askona?

Как известно, качество жизни и состояние здоровья напрямую зависят от сна, поэтому выбор матраса и кровати является одним из важнейших критериев в обустройстве домашнего быта. Компания является одним из лидирующих предприятий по производству и продаже качественных товаров для сна, включая не только сотни видов матрасов, но и кровати, диваны, а также подушки. У компании есть собственная лаборатория качества, которая проверяет все выпускаемые матрасы и материалы, стараясь делать продукт максимально безупречным в плане качества, удобства и безопасности. Askona бережно относится к своим клиентам, стараясь прислушиваться к их мнению, и постоянно развивает свое производство. Преимущества компании:

• собственное производство реализуемой продукции;
• широкий ассортимент товаров для сна;
• удобный и современный сайт;
• большой выбор каналов связи с поддержкой;
• наличие всех необходимых сертификатов;
• регулярные акции и распродажи;
• гарантия на выпускаемую продукцию;
• фирменные магазины по всей стране;
• большой выбор способов доставки, включая собственную службу.

Магазин Аскона оказывает услуги и за пределами России, например, в Казахстане. У компании есть удобная версия сайта компании для жителей этой страны — askona.kz. Здесь можно изучить каталог товаров, адреса магазинов и информацию по доставке. У магазина много выгодных акций, например, есть бесплатная доставка.

Что можно купить в Асконе?

Помимо матрасов и кроватей, в Асконе можно также найти различные вещи для сна (массажеры, бандажи, чаи, БАДы и многое другое). Чтобы разобраться во всей продукции компании, следует более детально рассмотреть главные категории интернет-магазина.

Матрасы

Первая и одна из главных категорий на сайте askona.ru, в которой пользователь может найти все матрасы, производимые компанией Аскона. Благодаря умным фильтрам клиент сможет отсортировать товары по размеру, жесткости, свойствам (пружинные и беспружинные), по типу (двуспальные, односпальные и детские), а также по материалу (латексные, кокосовые, пенополиуретановые).

Кровати

Американские кровати, трансформеры, шкафы-кровати, изголовья и прочие основания и механизмы — все это находится в данной части каталога. Здесь, как и во всех разделах, пользователь также может выбрать соответствующий фильтр (по размеру, свойству, материалу). Следует также добавить, что помимо фильтров на сайте есть и параметры сортировки, благодаря которым можно отсортировать список товаров по своему усмотрению (по цене, новизне, со скидкой и др.).

Диваны

Следующий раздел каталога, в котором представлены все имеющиеся диваны в магазинах Askona. Здесь пользователь может найти прямые, угловые, интерьерные диваны, а также кресла, пуфы и прочие аксессуары.

Подушки и одеяла

В этом разделе есть подушки различного типа (анатомические, декоративные, детские, дорожные, умные и др.), одеяла и защитные чехлы для подушек. Как и в предыдущих разделах, здесь можно выбрать фильтры и подобрать сортировку, например, можно выбрать подушку для разных видов сна (на боку, спине, животе и универсальную).

Мебель

Обширный раздел каталога интернет-магазина, в котором находятся также подразделы, помогающие более точно отсортировать текущий ассортимент (тумбы, комоды, прикроватные столики, светильники, банкетки, шкафы, средства по уходу за мебелью и др.).

Также есть еще два раздела «Для дома» и «Для детей». В них собраны сопутствующие товары для обустройства быта (пледы, шторы, климатическая техника, ковры). В детском разделе представлена вся мебель и матрасы специально для детей, чтобы клиент мог найти нужный товар для своего ребенка в каталоге.

 

Как найти нужный товар в askona.ru?

Как и во многих интернет-магазинах, найти товар можно несколькими способами: при помощи строки поиска и через каталог. Первый способ подразумевает самостоятельный ввод наименования или товарной категории в специальную строку, которая размещается в верхней части страницы сайта (чуть правее логотипа компании). Пользователь вводит название нужного товара, а всплывающее под строкой небольшое окно показывает ему первичные результаты.

Для второго способа нужно выбрать раздел каталога, который находится чуть ниже строки поиска, и система автоматически откроет весь перечень товаров, соответствующий выбранному разделу. На сайте askona.ru также есть онлайн-конструктор для создания уникальных товаров.

Карточка товара

Переходя по какому-либо товару из каталога, клиенту открывается отдельная страница с его карточкой, в которой размещена более подробная информация о продукте, его свойствах, а также прочих моментов, касающихся оформления заказа. Карточка товара на сайте askona.ru отличается информативностью и простотой. Здесь покупатель может прочесть описание, отзывы, посмотреть рейтинг товара, фото, выбрать дополнительные параметры (цвет, размер) и добавить в корзину. Здесь также есть инструкции по сборке, если товар поставляется в разобранном виде.

 

Как сделать заказ в Askona

Сделать заказ можно либо при помощи самостоятельного поиска нужного товара через каталог и добавления его в корзину, либо же звонка на горячую линию менеджерам по продажам. Первый способ предусматривает добавление товара в соответствующую форму для заказа, а также заполнение контактной информации, где покупателю необходимо будет указать способ доставки и метод оплаты собственноручно. В случае если был выбран второй способ, то позвонив по телефону, который можно найти в верхней части сайта, оператор узнает у клиента всю нужную информацию и данные, а также может предоставить консультацию по какому-либо вопросу, касающегося ассортимента или прочих аспектов оформления заказа.

Как пройти регистрацию на сайте

Для того чтобы зарегистрироваться на сайте askona.ru, достаточно перейти по вкладке «Вход», которая находится в правой части страницы, возле кнопки корзины и горячей линии. После этого пользователю откроется небольшое окно с формой, в которую необходимо ввести контактные данные. Сам процесс регистрации подразумевает под собой создание личного кабинета и получение дополнительных функций для более простого взаимодействия с интернет-магазином. Чтобы корректно пройти процедуру регистрации пользователю нужно ввести следующие данные:

• актуальный номер мобильного телефона;
• имя и фамилия;
• пароль;
• пройти проверку «Я не робот».

Как оформить заказ в аскона.ру

Для начала следует выбрать товар через каталог, либо же воспользоваться поисковой строкой, как и писалось выше. После того как нужный продукт будет найден, пользователю нужно перейти в карточку этого товара и выбрать необходимые параметры, если они присутствуют (цвет, размер и др.). Далее необходимо нажать на кнопку «Добавить в корзину» и перейти к оформлению, либо же продолжить покупки и сделать это позднее. В процессе оформления заказа покупателю открывается начальная страница, где будет размещены все товары, которые находятся в корзине и суммарная цена.

Чуть ниже есть форма для ввода контактных данных и перечень возможных способов доставки и оплаты. После того как все строки будут корректно заполнены, заказ автоматически попадает в обработку и менеджер связывается по указанному номеру для подтверждения. Если клиент выбрал способ оформления при помощи звонка, то достаточно только связаться с менеджером и назвать ему желаемый товар, а все контактные данные он заполнит самостоятельно в процессе разговора. Оформить заказ могут как зарегистрированные пользователи, так и те, у кого еще нет личного кабинета.

Дополнительные возможности

На сайте можно найти ряд полезных опций, которые помогают покупателям не только в выборе продукции, но и в прочих сопутствующих моментах.

Платные услуги

Во вкладке «Платные услуги» можно увидеть информацию о возможности вызова мастеров по сборке и установке мебели, замерщика, а также опцию по утилизации матрасов. Покупателю откроется отдельная страница, на которой подробно описываются детали услуги и весь перечень цен на них.

Онлайн-конструктор

Одна из самых полезных функций, позволяющая создать собственную мебель благодаря онлайн-конструктору. Данная возможность распространяется на некоторые типы товаров и отображается в соответствующих подразделах. Здесь можно выбрать желаемый размер, ткань обивки, а также ее цвет. Такая опция отлично подойдет для тех, кому важно соблюдать общую палитру интерьера, даже если нужного товара нет в каталоге.

Новости и подписка

Компания регулярно публикует информационные материалы, касающиеся новостей компании, грядущих акциях и скидках, а также поступлений новой продукции. Найти новости можно на соответствующей вкладке в верхней части страницы сайта. Пользователь может также прочесть все публикации из прессы о Askona и выбрать нужный период благодаря сортировочным фильтрам. Также есть возможность подписаться на такую рассылку, введя свой почтовый адрес в строке, которая находится внизу страницы сайта.

О здоровом сне

Еще одна полезная опция, которую можно отнести к публикациям и контенту на сайте. Здесь собраны интересные статьи об обустройстве спальни, о правильном сне, прочесть рекомендации о том, сколько нужно спать и узнать много интересного о сне и здоровье в целом. Данную вкладку можно найти внизу страницы сайта.

Видеообзоры продукции

Благодаря такой возможности можно не только прочитать описание и посмотреть фото товара, но и увидеть его со всех ракурсов с подробной информацией в видео формате.

 

Мобильное приложение

У Askona есть мобильное приложение для Android и iOS для улучшения качества сна и управления умными устройствами от компании. Однако совершать покупки в приложении нельзя. Для покупок вы можете  воспользоваться компьютерной версией веб-сайта, которая отлично адаптирована под мобильные устройства.

 

Оплата и доставка в Askona

В интернет-магазине Askona доступно несколько способов оплаты и доставки товара, посмотреть перечень которых можно как при оформлении заказа, так и на вкладках на сайте «Оплата заказа» и «Оплата и доставка». На текущий момент компания предусматривает следующие способы оплатить заказ:

• наличными (в отдаленные регионы только по 100% предоплате);
• банковский перевод (через любой российский банк);
• онлайн-картой;
• банковской картой при получении;
• рассрочка.

Как оплатить заказ

Если пользователь выбрал оплатить заказ заранее, то весь процесс оплаты происходит во время оформления заказа, где необходимо выбрать нужный тип (онлайн картой) и после чего заказ автоматически попадает в обработку с ответным письмом на электронную почту. Далее по указанному номеру звонит менеджер, и подтверждает заказ. Выполнив все пункты, пользователю остается перейти в раздел «Заказы» и открыть специальную форму, заполнив которую осуществляется оплата.

Способы доставки

Перечень возможных способов доставки зависит напрямую от указанного региона и отправляемого товара, и меняется автоматически в процессе оформления заказа. Пользователь выбирает регион, вводит точный адрес, и чуть ниже будет отображаться список доступных почтовых служб. Интернет-магазин Askona отправляет товары следующими почтовыми организациями:

• курьерские службы (DPD, SPSR);
• собственная служба доставки;
• пункты самовывоза (необходимо уточнить наличие фирменного магазина в городе);
• Почта России.

Способы возврата товара

Процедура возврата и обмена товаров осуществляется строго в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества если сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт покупки. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия, размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте. Возврат суммы происходит на реквизиты, которые указаны в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней с момента получения товара. Письменное заявление можно скачать на сайте, перейдя по вкладке «Обмен и возврат товара».

 

Бонусы Аскона

Аскона довольно часто предлагает акции и бонусные предложения, радуя щедрыми скидками и отличной возможностью сэкономить. Помимо этого, у компании есть своя программа лояльности, благодаря которой покупатели могут получать скидки за приобретенные ранее товары.

Акции и распродажи

На сайте размещена отдельная вкладка «Акции и скидки» в которых публикуются все действующие и грядущие акционные предложения от компании. Также все интересные акции можно найти и на главной странице сайта в виде больших баннеров, которые оформлены в виде движущейся ленты.

Программа лояльности

Бонусная программа, позволяющая получать скидки до 20% и специальные предложения в честь Дня рождения и остальных праздников. Пользователь, совершающий покупки на сайте, получает за потраченную сумму определенные бонусные баллы, которые потом можно использовать в качестве оплаты на последующие покупки в интернет-магазине. Следует отметить, что получить такую карту могут только те клиенты, которые зарегистрированы на сайте.

Подарок после заказа

В процессе оформления заказа, когда пользователь введет все данные и подтвердит их, система выдаст отдельное окно, в котором предложит поделиться магазином с друзьями посредством копирования соответствующей ссылки. После того как ссылка будет скопирована, клиент получит свой подарок о котором сможет узнать в личном кабинете. Следует учесть, что подарки могут меняться в зависимости от времени осуществления заказа.

Партнерская программа

Компания Askona предлагает всем желающим предпринимателям стать частью команды и открыть фирменный салон в своем регионе страны, став партнером и получить готовый бизнес со многими дополнительными функциями и услугами. Также компания предлагает оптовые закупки для отелей, оснащая номера своей продукцией (мебель, матрасы, кровати и др.) Со всеми доступными на текущий момент предложениями пользователь может ознакомиться во вкладке «Партнерам», которая находится внизу страницы сайта. По партнерской программе от СПА-сети Admitad действует вознаграждение в размере 5.38% от оплаченного заказа и 1.50% за кэшбэк-сервисы.

 

Жалобы на Askona

Проанализировав множество комментариев о компании Askona на самых популярных отзыв-площадках Irecommend и Отзовик, мы увидели следующую картину: множество отзывов негативные и отмечены низким баллом. По общей статистике видно, что плохих отзывов значительно больше положительных, а суть претензии у каждого из комментариев разная. Многие покупатели жалуются на низкое качество товаров, на маленькую гарантию с учетом высокой стоимости, а также навязывание сопутствующих аксессуаров (чехлы, средства по уходу и др.).

Но можно увидеть и положительные отзывы, где клиенты отмечают наоборот высокое качество и надежность, предоставляют сравнительные фото от начала и до текущего момента эксплуатации, а также хвалят Аскону за оперативность в плане доставки. Несмотря на наличие подобных комментариев все же непонятно, почему компания с таким долгим сроком на рынке выпускает продукцию ненадлежащего качества.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Askona, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Реквизиты компании можно найти на вкладке «Контакты», которая размещена внизу страницы сайта. Исходя из опубликованной информации мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица ООО «Торговый дом «АСКОНА», которое было зарегистрировано в 2004 году. Генеральным директором с 2016 года числится Ершов Роман Владимирович, а контролирующим органом выступает межрайонная инспекция ФНС России № 2 по Владимирской области. Юридический адрес компании: Владимирская область, город Ковров, Комсомольская улица, 116-г строение 25. Организация получила ИНН 3305051742 и ОГРН 1043302207508. Вся информация, размещенная на сайте, полностью соответствует той, которую мы нашли в реестрах.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Торговый дом «АСКОНА» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Торговый дом «АСКОНА»

Пользовательское соглашение askona.ru

На сайте askona.ru нам не удалось найти пользовательское соглашение, однако в разделе «Покупателям» находится документ, который регулирует процесс сбора, обработки, хранения и передачи конфиденциальной информации пользователя. Документ именуется как «Политика в отношении обработки и защиты персональных данных». В тексте указывается, что весь процесс взаимодействия с подобного рода информацией осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ «О персональных данных». Здесь клиент может ознакомиться с целями сбора информации, правами и обязанностями обеих сторон, а также сроками хранения и принципами обработки персональных данных пользователя. Клиент может всегда отозвать свое согласие на обработку данных или же требовать их блокирование в случае определенных обстоятельств, о чем указано в пунктах 3-4.3.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки магазина Askona можно следующими способами:

• по телефону: 8-800-505-67-84;
• по электронной почте: sale@askona.ru;
• онлайн-чат;
• форма обратной связи.

 

Askona это развод?

Существуя на рынке чуть более 30 лет, Askona выросла от небольшого предприятия, поставляющего матрасы мебельным комбинатам, до одной из крупнейших компаний, чье имя уже давно является самостоятельным брендом. Матрасами компании пользуются более 15 000 000 россиян по всей стране, а общая доля продукции на рынке составляет почти половину всей реализуемой компаниями продукции. Имея в своем каталоге порядка 800 различных моделей матрасов, фирма регулярно расширяет производство, добавляя новые и необходимые для комфортной жизни людей товары.

В этом обзоре мы проверили всю юридическую информацию о компании, изучили ее каталог, рассмотрели все дополнительные возможности и услуги, а также прочитали отзывы от реальных покупателей в интернете. Исходя из полученной информации, можно сделать вывод, что Askona — это не развод, однако покупателям стоит быть внимательнее при выборе товара и тщательно его проверять, так как многие люди жалуются на несоответствие качества с заявленными характеристиками.

 

Заключение

Каждый покупатель хочет быть уверен в том, что покупая что-либо у подобных компаний, он получает действительно хороший продукт и все его цели будут оправданы. У Askona удобный сайт, множество вариантов доставки, а также регулярные акции. Но также стоит учесть и отзывы о товаре, которые в большей степени не являются положительными. Поэтому если у вас был опыт покупки в интернет-магазине Аскона, то поделитесь с нами об этом ниже, в графе «Отзывы».