Кредит На любые цели от Банка ЗЕНИТ это развод? Обзор и отзывы

Банк ЗЕНИТ имеет средние показатели финансовой устойчивости: ВВ по Fitch (вторая ступень), ruA по RAEX (нижний разряд 1 ступени) и Ва3 по Mody’s Investors Service (умеренный кредитный риск). Да и широкого распространения поставщик услуг не имеет: к примеру, в Санкт-Петербурге есть только 10 его банкоматов, а в Нижнем Новгороде их вообще 2.

Стоит ли данная организация внимания и насколько выгодны ее условия? Разберем на примере одной из программ. И сделаем вывод: потребительский кредит «На любые цели» банка – развод или достойное предложение?

Преимущества кредита «На любые цели» от банка ЗЕНИТ

Главный плюс потребительского кредитования в ЗЕНИТ – скромные требования к заемщику: минимальный стаж не оговаривается в принципе (достаточно просто предоставить справку о доходах), а возрастная планка установлена с отметки в 18 лет. Залог и поручительство третьих лиц не нужны. Кроме того, у организации много партнеров, поэтому удобно погашать кредит без комиссии, даже если у вас в городе нет отделений самого поставщика услуг: через терминалы «Альфа-Банка», МКБ и др.

Также порадовала лояльность банка в отношении должников: когда вам начисляют неустойку, проценты по основному долгу (то есть, процентная ставка) не «капают». Да и сама неустойка довольно скромная: 0.1% от суммы задолженности в сутки. В общем, на первый взгляд все неплохо. Посмотрим, что будет дальше.

Как оформить потребительский кредит от банка zenit.ru?

Оформление кредита «На любые цели» банка ЗЕНИТ осуществляется в отделении или через сайт zenit.ru. И если в первом случае вам все расскажет сотрудник организации, во втором нужно следовать инструкциям. Разберем все пошагово.

После того как мы пролистали страницу услуги до формы (или нажали «Хочу оформить» в самом ее верху, и система перебросила нас вниз), заполняем базовые поля: ФИО, город проживания, номер мобильного, e-mail. И соглашаемся с условиями обработки персональных данных (обязательный пункт). Нажимаем «Отправить» и видим уведомление, в котором нас просят дождаться звонка оператора банка.

Сроки обработки должны составлять не более 2 рабочих дней. Однако на практике ждать порой приходится несколько недель (подробнее об этом мы поговорим при изучении отзывов об операторе услуг).

Если кредит одобрен, остается подойти в отделение с пакетом бумаг и подписать договор. Если нет, для повторной заявки необходимо подождать 1 месяц. Список необходимых для подписания договора о потребительском кредитовании документов включает:

• Паспорт гражданина РФ.
• Дополнительное подтверждение личности (на выбор) – СНИЛС, заграничный паспорт, ИНН, водительские права.
• Копии справок, подтверждающих занятость (трудоустройство).
• Справка о доходах – по форме 2-НДФЛ или банка (скачивается с сайта или выдается в отделении).

Условия предоставления потребительского кредита от банка ЗЕНИТ

Для получения потребительского кредита «На любые цели» банка ЗЕНИТ заявитель должен соответствовать минимальным требованиям: российское гражданство, наличие постоянного источника дохода (подтверждается справкой 2-НДФЛ или по форме банка) и регистрация в регионе присутствия банка. Залог и поручители не нужны.

Ставка определяется исходя из суммы, сроков кредитования, финансовой состоятельности заемщика и наличия подключенных платных пакетов (СМС-информирование, страхование и пр.). Нижняя ее граница составляет 12,5%, если вы заполняете заявку в отделении. Причем делаете вы это самостоятельно, от руки (услуга заполнения менеджером на компьютере не предоставляется). Максимальный порог процентов по кредиту мы не обнаружили ни в политиках учреждения, ни на сайте. Вам одобрят от 50 000 до 5 000 000 рублей на 24-84 месяца.

Как погасить кредит «На любые цели» от zenit.ru?

Погашение кредита всегда происходит путем списания с карты, закрепленной за кредитным счетом, суммы ежемесячного платежа. Делается это только в дату, отмеченную в графике погашения (выдается при заключении договора). Пополнять карты ЗЕНИТ без комиссии предлагает не только через собственные банкоматы, терминалы или кассы, но и с помощью сервисов своих партнеров: «Альфа-Банка», Международного коммерческого банка, МКБ, «Элекснет» и пр.

Внесение средств доступно и в онлайн-банке – с другой карты, кошелька, платежной системы), но уже со списанием процентов за обслуживание. Досрочное – полное/частичное – погашение осуществляется по письменному заявлению заемщика и не позднее чем за 1 календарный день до даты платежа. При этом списание по графику не отменяется.

При нарушении сроков неустойка составляет 0.1% от суммы долга и начисляется со следующего после наступления кредитных обязательств дня. Важный момент: когда неустойка уже начислена, проценты по основному долгу вы не платите. Это отмечено в п. 4.1. Пользовательского соглашения (об этом мы поговорим дальше).

Бонусы от банка ЗЕНИТ

Из бонусов у банка есть только карты с кешбэком. К примеру, «Карта развлечений» со льготным периодом кредитования в 50 дней на покупки и кешбэком до 10% при оплате кино, кафе, спортивных товаров и развлечений. Никаких акций поставщиком услуг не разработано.

Отзывы о потребительском кредите «На любые цели» от банка ЗЕНИТ

К сожалению, репутация банка zenit.ru среди интернет-пользователей не слишком хорошая. Среди основных причин для жалоб:

• Долгое, иногда в течение нескольких недель, ожидание рассмотрения заявки на кредитование.
• Невнесение в БКИ информации о закрытии кредита, из-за чего у заемщиков возникают проблемы с последующими сделками.
• Навязывание страховки (что, в общем-то, уже классика для банковской сферы).
• Грубость отдельных сотрудников банка.

А в отдельных случаях возникают проблемы с утерей средств при переводе. В итоге средства просто «оседают» на счетах организации и там остаются.

Если появятся отзывы о кредите «На любые цели» от банка ЗЕНИТ, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Регуляция и лицензии ПАО Банк ЗЕНИТ

Перед заключением договора и подписанием всех бумаг обязательно читайте их, даже если сотрудник банка предлагает вам «краткое содержание». В случае проблем кредитор ориентируется только документ и не учитывает устные консультации, данные вам его представителем. Кроме того, важно проверить наличие у организации разрешений на ведение деятельности (лицензий). Этим мы сейчас и займемся.

Лицензия и регулятор

ПАО Банк ЗЕНИТ осуществляет свою деятельность на основании стандартных лицензий, полученных у ЦБ РФ 16.12.2014 г.: на осуществление банковских операций (Генеральная лицензия), на привлечение во вклады и размещение драгметаллов.

Документы выданы бессрочно. Проверить, действуют они или уже отозваны, вы всегда можете на сайте cbr.ru, в разделе «Справочник по финансовым организациям» из блока левого меню «Проверить участника финансового рынка». Поиск ведется по наименованию либо регистрационному номеру – в данном случае 3255 (он всегда совпадает с номером лицензий).

• Государственный реестр (Справочник) кредитных организаций (проверить статус банка на cbr.ru);
• Документы с сайта zenit.ru: «Правила SMS-информирования по кредиту» (смотреть), «Требования к добровольному страхованию жизни и здоровья» (смотреть), «Список документов для подачи заявки на кредит» (смотреть), «Памятка заемщика по потребительскому кредиту» (смотреть).

Служба поддержки zenit.ru

Для связи с поддержкой банка предусмотрены следующие способы:

• Горячая круглосуточная линия 8-800-500-66-77 и короткий номер 0667 для звонков с мобильных устройств (бесплатно по России).
• Канал связи для обращения из-за рубежа: 8-495-967-11-11 (дешевле, чем при наборе отделения).
• Телефоны региональных представительств (полный перечень откроется при нажатии на быструю ссылку «На карте» официального ресурса ЗЕНИТ).
• Электронная почта info@zenit.ru.
• Форма обратной связи на сайте.
• Чат-бот в Telegram (только для мобильных).
• Онлайн-чат на zenit.ru.
• Социальные сети ВКонтакте, Facebook, Instagram и Одноклассники (через менеджера сообщества).

Пользовательское соглашение

Роль пользовательского соглашения в данном направлении банковской деятельности выполняют «Общие условия Договора о предоставлении кредита» (актуальную редакцию от 28.01.2019 г. мы разместили выше, в блоке «Лицензия и регулятор»). Документ регламентирует правоотношения между кредитором, ПАО Банк ЗЕНИТ, и заемщиком, получателем кредита. Разберем несколько положений «Общих условий…», на которые, как нам кажется, стоит обратить внимание. Так, в п. 2.1. отмечено, что при выпадении даты ежемесячного платежа на выходной/праздничный день погашение откладывается до следующего за ним рабочего.

Когда средств на вашем счете недостаточного для исполнения обязательств по кредиту, списывается вся имеющаяся в наличии сумма. И она идет в первую очередь на погашение процентов и задолженностей, а уже только потом – в счет основного долга (п. 2.2.). К примеру, если ваш ежемесячный платеж составляет 5000 рублей, из которых 1000 рублей – проценты за текущий период, а у вас на карте всего одна тысяча, то она расходуется на погашение процентов, тогда как сумма основного долга не меняется. По сути, вы просто платите за «воздух».

Досрочное погашение возможно по заявлению, не позднее чем за 1 календарный день до наступления даты ежемесячного платежа и только в рабочие дни (п. 3.5.2.). То есть, вы платите досрочно, а потом все равно гасите долг по графику. При оформлении страховки и последующем отказе от нее в допустимые сроки банку выплачивается надбавка «за невыполнение условий страхования» (п. 3.6.1.).

Интересно, что при нарушении вами сроков выплат начисляется неустойка, но основные проценты на остаток кредита прекращаются, что является несомненным плюсом (п. 4.1.). ЗЕНИТ вправе затребовать всю сумму займа досрочно в обстоятельствах, предусмотренных законодательством РФ (к примеру, при злостном неисполнении вами обязательств по договору). Тогда вы обязаны исполнить требование банка в течение 30 календарных дней с момента его направления (п. 5.1.2.).

Уведомления о задолженности вам должны высылать бесплатно и в течение 7 календарных дней после ее возникновения (п. 5.4.3., раздел «Кредитор обязуется»). Данный договор считается заключенным, если вы подписали индивидуальные условия сотрудничества с организацией (п. 7.1.).

Кредит «На любые цели» от банка ЗЕНИТ — это развод?

При всей своей лояльности в отношении заемщиков ЗЕНИТ не слишком быстро принимает их заявки. Порой одобрения приходится ждать неделями, еще и напоминая о себе на регулярной основе. К тому же, чтобы ставка не была завышенной, придется оформлять платную страховку. А если вы впоследствии от нее отказываетесь, то, согласно условиям договора, выплачиваете так называемую надбавку (комиссию) за невыполнение условий страхования.

Пользовательское соглашение довольно неплохо составлено и в общем-то учитывает интересы клиента. Однако, если судить по отзывам, не всегда сотрудники банка соблюдают его требования. Особенно когда дело касается внесения сведений об исполнении обязательств по кредиту в БКИ. Других серьезных претензий к организации нет, и сказать, что кредит «На любые цели» от банка ЗЕНИТ – это развод, мы не можем. Тем не менее рекомендуем перепроверять, соответствуют ли прописанные в соглашении условия озвученным на консультации и не верить на слово.

Заключение

Мнение о потребительском кредите «На любые цели» у нас сложилось неоднозначное. С одной стороны, условия программы достаточно адекватные: не слишком завышенная ставка (пусть даже реальный процент отличается от того, что указан на сайте), лояльные требования к заемщику и удобное погашение.

С другой, — наблюдается незаинтересованность оператора в новых клиентах: затягивание рассмотрения, частые отказы, проблемы с зачислением средств на счет, грубость, обрывы разговоров и пр. К тому же собственно офисов ЗЕНИТ даже в крупных центрах России сравнительно немного. И если обращению с наличными это не помешает, то вот обслуживание в целом затрудняет. При возникновении проблем клиенту сложно решить все совместно с менеджером, продемонстрировать, с чем у него возникла сложность, и заполнить те или иные формы. Будем надеяться, что оператор проведет «работу над ошибками» в данном направлении и сможет обслуживать больше людей.