Yves Rocher

Французская косметическая компания Yves Rocher позиционирует себя как производитель растительной косметики и парфюмерии, основанной на натуральных и безвредных компонентах. Корпорация имеет собственные плантации, где выращиваются необходимые для изготовления продукции компоненты.

Французский бренд Yves Rocher появился в 1913 году и сегодня компания представлена в более чем 80 странах мира, а ее ассортимент насчитывает более 700 наименований продукции. Теперь и российские покупатели могут приобретать онлайн натуральную косметику Ив Роше, ведь в России открыт официальный интернет-магазин бренда. Но многие сомневаются и думают, что Yves Rocher – это развод. Попробуем разобраться с этим вопросом.

 

Почему именно Yves Rocher

Компания Yves Rocher представлена в России с 1991 года. В настоящее время на в России насчитывается 238 фирменных магазинов и 25 салонов в 90 городах страны. Эта торговая марка признана женщинами всех стран мира. По данным опросов косметикой Yves Rocher пользуется каждая третья француженка. Если и вы хотите покупать натуральную и полезную косметику без вредных компонентов, регистрируйтесь на сайте yves-rocher.ru и выбирайте самые лучшие товары. Из преимуществ интернет-магазина можно выделить:

• Большой ассортимент натуральной косметики и средств для ухода за волосами и кожей.
• Подарки за покупки.
• Доставка по всей России.
• Заказ по каталогу.
• Гарантия возврата.
• Возможность получить бесплатные пробники.
• Профессиональная служба поддержки.
• Регулярные акции и скидки.

Являясь официальной точкой продаж, интернет-магазин реализует исключительно брендовую продукцию, качество которой подтверждено сертификатами. Приобретая продукцию в этом магазине, вы можете быть полностью уверены, что купите качественные продукты, сила природы которых сделает вас моложе и прекрасней.

Что можно купить в Ив Роше

Магазин Yves Rocher предлагает полный ассортимент продукции известного бренда.

Товары для лица

В этой категории вы можете купить продукты для очищения и снятия макияжа, для дневного и ночного ухода, сыворотки, товары для ухода за контуром глаз и губ, маски, продукты для увлажнения и матирования, для борьбы с несовершенствами и уходом за чувствительной кожей, для антивозрастного ухода и коррекции пигментации.

Товары для макияжа

Здесь можно купить тональный крем, основы под макияж, корректоры, пудры, румяна и бронзанты, губные помады, блески для губ, карандаши, туши для ресниц, тени для век, палитры теней, лаки для ногтей.

Парфюмерия

В этой категории представлена женская и мужская парфюмерия. Здесь вы можете выбрать парфюмерную воду, туалетную воду парфюмированные спреи и наборы парфюмерии. По типу аромата парфюмерия делится на цветочный аромат, свежий, древесный, восточный и шипровый.

Товары для тела

Эта категория представлена парфюмированными спреями, молочком, маслами и бальзамами для тела, продуктами для коррекции силуэта, продуктами для ухода за руками и ногами, дезодорантами, защитой от солнца, автозагарами, также гелями, кремами и маслами для душа.

Товары для волос

Эта рубрика представлена шампунями и кондиционерами, масками и товарами для специального ухода, а также различными наборами. Здесь вы можете приобрести продукты для сухих, тонких, жирных, ослабленных, тусклых, вьющихся и непослушных волос. Все товары этой категории делятся по действию для питания, восстановления, блеска, очищения и защиты, объема и плотности, против перхоти, против выпадения и для стойкости цвета.

Подарки

В этой категории вы можете выбрать подарки для мужчин и для женщин. Здесь можно подобрать парфюмерию, средства для волос, для тела или для лица, средства макияжа и другие товары. В категории представлены идеи подарков на бюджет до 1000 руб., от 1000 руб., до 3000 руб., а также на бюджет от 3000 руб.

 

Как найти нужный товар в yves-rocher.ru

На yves-rocher.ru есть несколько вариантов поиска товара. Если вы знаете код или название продукта, вы можете найти его при помощи формы поиска. Форма поиска расположена в верхней центральной части главной страницы. В соответствующее поле необходимо ввести код или название продукта и нажать на значок лупы. Система осуществит поиск и покажет вам все товары, соответствующие ключевому слову.

Можно искать косметику в категориях каталога. Для поиска необходимо навести курсор на категорию, после чего откроется подкаталог. Здесь нужно выбрать тип товара и перейти на страницу с предложениями. На этой странице вы можете заполнить дополнительные фильтры. Здесь можно отсортировать товары по рейтингу, цене, типу продукта, цвету и другим характеристикам. После заполнения всех фильтров система подберет для вас подходящие варианты. Помимо этого искать товары вы можете в категориях «Новинки», «Бестселлеры» и «Выбор покупателей».

Карточка товара

Найдя товар любым способом, можно ознакомиться с его характеристиками и описанием в карточке товара. Чтобы перейти в карточку товара просто кликните на изображение продукта, после чего вы будете перенаправлены на страницу товара. Здесь вы найдете подробное описание, рейтинг продукта, отзывы покупателей, а также подобные товары магазина. Внимательно ознакомившись с характеристиками продукта, вы можете добавить его в «Корзину» для последующей покупки.

 

Как сделать заказ в Yves Rocher

Прежде чем сделать заказ на сайте yves-rocher.ru, необходимо зарегистрироваться. Пройти процедуру регистрации вы можете как предварительно, так и во время оформления своей первой покупки. Регистрация на сайте позволяет отслеживать статус заказа, а также получать бонусы и скидки.

Как пройти регистрацию на сайте yves-rocher.ru

Для многих покупателей предварительная регистрация намного удобнее, ведь, осуществляя поиск не выходя из своего аккаунта, вы сможете отслеживать историю просмотров и быстро оформить заказ. Рассмотрим, как зарегистрироваться на сайте. Для регистрации в интернет-магазине необходимо нажать на кнопку «Личный кабинет», что находится в верхнем правом углу страницы. После этого вы попадете на страницу регистрации и авторизации. Здесь выберите функцию «Зарегистрировать личный кабинет» и введите необходимую информацию.

Обратите внимание, что все поля должны быть заполнены корректно, ведь только в этом случае администрация магазина гарантирует вам своевременную доставку и получение выгодных предложений. После заполнения всех данных нажмите на кнопку «Создать личный кабинет». Обратите внимание что, нажимая на эту кнопку, вы даете согласие на передачу и обработку ваших персональных данных.

Личный кабинет

Сразу после регистрации на сайте вы попадете в свой личный кабинет. Здесь вы можете редактировать персональные данные, изменять пароль, редактировать контакты, просматривать историю заказов, а также добавить адреса доставки. Личный кабинет Yves Rocher — это лаконичная персональная страничка пользователя, где доступны основные функции работы с сайтом. Обратите внимание, что введя в разделе персональных данных дату своего рождения, вы сможете получить подарок на праздник. Также обратите внимание на страничку «Мои контакты». Здесь вы можете изменять свой e-mail, а также добавлять номера телефонов. На этой же странице вы можете подписаться на рассылку Ив Роше и получать на свой электронный адрес самые выгодные предложения об акциях и скидках.

Как оформить заказ на ив-роше.ру

После регистрации и создания личного кабинета можно спокойно переходить к оформлению заказа. Чтобы оформить заказ, необходимо не выходя из своего аккаунта положить в корзину все нужные вам товары. Далее перейдите в «Корзину» и проверьте список покупок. На этом этапе вы можете изменить количество товаров, а также выбрать подарки и ввести номер промокода, при его наличии.

После того как в «Корзине» выбраны все подарки и пробники, а список покупок сформирован, можно нажать на кнопку «Продолжить». Далее вы перейдете на страницу оформления заказа. На первом этапе необходимо заполнить недостающие контактные данные и адрес доставки. Заполнив контактную информацию о доставке, нажмите на кнопку «Продолжить». После этого перейдите к выбору метода оплаты. Выбрав удобный для вас метод оплаты необходимо подтвердить заказ и дождаться письма с подтверждением вашего заказа на электронную почту. Далее отслеживать статус своего заказа вы сможете в личном кабинете.

Дополнительные возможности

Интернет-магазин готов предложить своим покупателям ряд дополнительных услуг.

Отслеживание заказа

Чтобы узнать на какой стадии обработки находится ваш заказ, перейдите на страницу «Отслеживание заказа». На открывшейся странице необходимо ввести в соответствующее поле трек-номер, номер заказа, телефон, e-mail, или номер клиента. После ввода информации нажмите на кнопку «Отследить» и система покажет, на какой стадии обработки находится ваш заказ.

Спа-салоны

На сайте yves-rocher.ru вы можете записаться на процедуры для красоты и хорошего самочувствия. Здесь вы можете записаться на процедуры для лица, для тела, а также на депиляцию воском или сахаром. Чтобы выбрать спа-салон, нужно указать желаемую процедуру и выбрать салон.

Подарки друзьям

Если хотите порадовать своих близких, вы можете заказать для них подарки на сайте Yves Rocher. Сотрудники интернет-магазина упакуют их в подарочный пакет и доставят адресату. Чтобы отправить подарок другу необходимо выбрать продукты для подарка, добавить подарочный пакет в корзину, указать адрес получателя, оплатить заказ и получить подтверждение заказа на свою электронную почту. С подарками от Yves Rocher ваши близкие навсегда запомнят свой праздник.

Заказ по каталогу

Если у вас есть каталог Yves Rocher, вы можете оформить заказ в интернете. Чтобы заказать через интернет товар из каталога, необходимо сообщить номер заказа, напечатанный в верхнем правом углу бланка заказа. Введя ваш номер заказа в соответствующее поле, нажмите на кнопку «Подтвердить». Дальше. Следуйте инструкциям системы.

Онлайн-диагностика кожи лица

На сайте yves-rocher.ru вы можете пройти онлайн-диагностику и узнать, какой уход необходим вашей коже всего за две минуты. Перейдя на страницу «Диагностика кожи лица», вам будет предложено пройти небольшой тест, по результатам которого вы сможете подобрать подходящие продукты компании.

Диагностика волос

Ив Роше предлагает несколько экспертных программ ухода для волосами. При помощи онлайн-диагностики волос вы можете узнать, какая программа ухода подходит именно вам. Пройдите тест и подберите для себя наиболее подходящие продукты.

База знаний

Перейдя на страницу «Ответы на вопросы», вы можете получить помощь и необходимую информацию о доставке, оплате, личном кабинете, оформлении заказа, возмещении, эксклюзивных предложениях, а также ознакомиться с советами красоты и адресами бутиков Yves Rocher.

Работа в Ив Роше

Если вы хотите работать в компании Ив Роше, перейдите на страницу «Работа» и ознакомьтесь с доступными вакансиями в вашем регионе. Сотрудники компании пользуются разнообразными привилегиями, в том числе получают возможность стать экспертом в бьюти-индустрии, участвовать в корпоративных мероприятиях, учиться или быть спикером, а также получать скидку сотрудника в бутиках и спа-салонах.

Рассылка сервиса

Подписавшись на рассылку сервиса Yves Rocher, вы будете получать персональные предложения, интересные новости, а также информацию о новых акциях и скидках.

 

Мобильное приложение

У магазина Yves Rocher нет официального мобильного приложения. Чтобы совершать покупки в интернет-магазине с помощью мобильного телефона, вы можете воспользоваться мобильной версией сайта.

 

Оплата и доставка в Yves Rocher

Магазин предлагает различные варианты оплаты и доставки товара. Совершая здесь свои покупки, вы можете быть уверены в быстрой доставке заказа, а оплатить можно как наличными при получении, так и онлайн на сайте.

Как оплатить заказ?

При оформлении заказа в интернет-магазине Ив Роше для вас будут доступны различные варианты оплаты, в том числе наличными при получении или онлайн с помощью банковских карт и платежных систем, познакомимся подробнее со способами оплаты:

• Оплата банковской картой. Оплатить свой заказ вы можете банковской картой МИР, Visa, Visa Electron, Mastercard или Maestro. Безопасность платежей обеспечивается специальными технологиями, не позволяющими передавать платежные данные третьим лицам.
• Электронные платежи. При оформлении заказа вы можете выбрать оплату при помощи таких платежных систем как ЮMoney, Сбербанк Онлайн или Qiwi. При выборе данного метода оплаты вы будете перенаправлены на страницу сервиса, где сможете совершить свой платеж.
• Оплата при получении. При получении своего заказа вы можете оплатить его наличными или банковской картой курьеру. При оплате вы получите кассовый чек и товарную накладную, которые станут подтверждением факта покупки.
• Рассрочка. Держателям карты «Халва» предлагаются специальные условия по оплате. При оплате онлайн вы можете получить 2 месяца рассрочки на сумму до 2999 руб. и 4 месяца рассрочки на сумму от 3000 руб.
• Оплата Ozon Card. При оплате Ozon Card вы получите кэшбэк 10% на первую покупку.

Способы доставки товара

В зависимости от региона проживания вы можете выбрать доступный вам вариант доставки. Доступные варианты доставки будут отображаться при оформлении заказа. На сайте возможны следующие способы доставки:

• Курьерская доставка. Курьерская доставка осуществляется транспортными компаниями СДЭК, DPD, PickPoint. Бесплатная курьерская доставка доступна при заказе продукции на сумму от 1490 руб. При выборе данного метода доставки вы получите SMS-уведомление о передаче заказа в курьерскую службу, а также уведомление о дате и времени доставки.
• Доставка в пункты выдачи. Доставка осуществляется компаниями DPD, PickPoint. Она будет бесплатной при заказе продукции на сумму от 1490 руб. Срок доставки в пункт выдачи составляет от 1 до 9 дней с момента формирования вашей посылки. Стоимость доставки заказов на сумму до 1490 руб. составляет 199 руб.
• Доставка Почтой России. Доставка почтой осуществляется бесплатно при сумме заказа от 1190 руб. Установите приложение Почты России для отслеживания своего заказа. Сроки доставки Почтой России от 2 дней до 4 недель в зависимости от удаленности вашего города.

Способы возврата товара

Купив любые продукты на сайте yves-rocher.ru, вы можете вернуть их или обменять в соответствии с положениями российского законодательства. Рассмотрим условия возврата товаров:

• Возврат товаров надлежащего качества. Каждый покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения. Здесь для этого необходимо отправить посылку обратно продавцу по указанному на сайте адресу. При этом необходимо чтобы товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка. K возвращаемому товару необходимо приложить чек об оплате посылки.
• Возврат товара ненадлежащего качества. В этом случае возврат можно осуществить в срок не позднее 20 календарных дней с момента получения посылки. Перед отправлением посылки необходимо связаться со службой поддержки, и подтвердить факт ненадлежащего качества товара. При возврате вы имеете право на возмещение стоимости доставки и обратной пересылки.

При возврате товара вы получите свои деньги тем же способом, что они были перечислены во время оплаты. Возврат средств осуществляется не позднее 10 рабочих дней с момента получения посылки интернет-магазином.

 

Бонусы в Ив Роше

Магазин Yves Rocher регулярно дарит своим покупателям различные акции, скидки и подарки. Рассмотрим актуальные акции на сайте на момент написания обзора.

Подарок при оплате онлайн

Сейчас в интернет-магазине можно получить подарок-сюрприз при оплате заказа онлайн.

Скидка до 35% на ароматы

На странице акции вы можете выбрать свои любимые ароматы по сниженным ценам. Скидка на ароматы может достигать 35%. Торопитесь предложение действительно до 29 октября 2020 года.

GIFTING DAYS до -50%

Распродажа товаров со скидками до 50%.

Клуб привилегий La Lettre

Вступив в клуб La Lettre, вы получите эксклюзивные цены, дополнительные подарки, закрытые предложения и розыгрыши призов. Вступить в клуб привилегий La Lettre, можно перейдя по ссылке из письма. Чтобы получить письмо со ссылкой необходимо подписаться на рассылку интернет-магазина.

Промокоды

Промокоды магазина Yves Rocher можно получить в индивидуальной рассылке сервиса. Подписывайтесь на рассылку и получайте специальные предложения, а также купоны на скидку, которые можно активировать вовремя оформление заказа.

Партнерская программа

Если вы хотите сотрудничать с интернет-магазином, вы можете отправить свое предложение администрации сервиса. Однако магазин Yves Rocher предлагает партнерам франшизу. С помощью франшизы от Yves Rocher вы сможете открыть собственный бутик или спа-салон. Чтобы стать партнером компании необходимо заполнить анкету на сайте и дождаться обратной связи персонального менеджера. От СПА-сети ePN предусмотрено вознаграждение в размере 16.5% от оплаченного заказа.

 

Жалобы на Yves Rocher

Чтобы определить степень удовлетворенности клиентов сервисом и продукцией магазинам Yves Rocher, мы проанализировали отзывы от реальных покупателей на нескольких сайтах-отзовиках. На каждом из сайтов количество положительных отзывов превышало 70%. А более 60% покупателей готовы вернуться в магазин повторно и рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Однако среди большого количества положительных отзывов мы нашли жалобы на магазин Yves Rocher. Так, некоторые покупатели жалуются на невежливых консультантов, а также на сбои с доставкой.

Помимо этого, многие покупатели отмечают, что без учета скидок продукция на сайте достаточно дорогая. В целом, покупатели магазина Yves Roche удовлетворены работой сайта, работой службы поддержки, а также качеством товаров. Довольные покупатели отмечают среди достоинств магазина быструю доставку, качественный товар, скидки, удобный сайт, оперативную службу поддержки, бесплатную доставку, подарки, а также легкость оформления заказа.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Yves Rocher, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин, принадлежит компании Yves Rocher, главный офис который находится во Франции. В России компанию представляет общество с ограниченной ответственностью «Ив Роше Восток». Компания официально зарегистрирована в 1996 году и является действующей организацией. Головной офис компании находится по адресу: 125047, город Москва, 4-й Лесной переулок, дом 4. Контролирующим органом выступает инспекция ФНС России № 10 по г. Москва.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Ив Роше Восток» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Ив Роше Восток»

Пользовательское соглашение yves-rocher.ru

Пользовательское соглашение на сайте Yves Rocher именуется «Условия продажи». Данный документ регулирует отношения продавца и покупателя и определяет такие положения как оформление и оплата заказов, обработка заказа, доставка заказа, возврат товара, возврат денег, персональные данные и прочие. Администрация сайта настоятельно просит ознакомиться с условиями продажи, а если вы не согласны с каким-либо пунктом, вам предлагается отказаться от дистанционной покупки товаров предлагаемых на сайте.

Обратите внимание, что продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить условия продажи, опубликовав информацию об изменениях на сайте. Договор считается заключенным в отношении поступившего заказа на условиях, изложенных на сайте. Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного договора в случае отсутствия товара на складе или снятия позиции с производства. Претензии по качеству товаров вы можете предъявлять продавцу в течение всего срока годности товара.

Служба поддержки

Служба поддержки интернет-магазина Yves Rocher работает ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени. Со службой поддержки вы можете связаться при возникновении любых вопросов, а также проблем с оформлением заказа. Также ответы на свои вопросы вы можете искать в разделе «Помощь». Связаться со службой поддержки магазина можно по следующим контактам:

• Телефон: 8 (495) 787-76-76, ежедневно с 08:00 до 22:00.
• Социальные сети.
• Чат на сайте.
• Обратный звонок с сайта.
• e-mail: contact@yves-rocher.ru.

Обратите внимание, что при проблемах с доставкой товара, а также при получении товара ненадлежащего качества, необходимо связаться со службой поддержки.

 

Yves Rocher это развод?

Отличительной особенностью косметических средств Yves Rocher является их натуральность. Компания тщательно следит за составом своих продуктов, чтобы предлагать вам самые полезные и эффективные косметические товары. Целью нашего обзора было понять, интернет-магазин Ив Роше — это развод или действительно надежный магазин косметики, где можно приобрести 100% натуральные продукты?

Исследуя интернет-магазин, службу поддержки, а также юридическую информацию о компании, мы пришли к выводу, что Yves Rocher — это не развод. Здесь вы действительно можете купить продукцию знаменитого бренда, известного на весь мир. Однако, как выяснилось, в интернет-магазине иногда случаются сбои с доставкой, а также накладки со сбором заказа. Администрация сервиса всегда старается решить возникшие проблемы покупателя и, как правило, все вопросы улаживаются в течение нескольких дней.

 

Заключение

Торговая марка Yves Rocher уже несколько десятилетий радует своих покупателей натуральной качественной косметикой, которая способна творить чудеса. При помощи средств Ив Роше вы сможете привести в порядок свои волосы, вылечить кожу, избавиться от морщин и пигментных пятен. Компания имеет свои плантации, где выращивает полезные растительные компоненты, которые позже становятся основой при изготовлении косметических средств.

Сегодня этот бренд любят и российские женщины. Благодаря появлению интернет-магазина, вы тоже можете приобретать уникальные косметические средства, не выходя из дома. Подпишитесь на рассылку магазина, и станьте членом закрытого клуба, получайте индивидуальные скидки, участвуйте в акциях и в конкурсах. Также следите за новостями Yves Rocher в социальных сетях, и вы будете всегда в курсе новых поступлений, самых выгодных акций и интересных предложений. Попробовав продукцию Yves Rocher однажды, вы уже никогда не станете пользоваться косметикой сомнительных брендов!