Цифра

«Цифра» – это интернет-магазин, основанный в 2002 году, в котором продается техника, электроника и товары из других категорий. Он предлагает оплату онлайн или при получении и доставку по всей Украине. Доступна покупка в кредит и рассрочку. Магазин регулярно проводит акции, предлагает подарки и бесплатную доставку при покупке товаров из определенных разделов.

Отзывы о Y.ua положительные. Покупатели оставляют свои комментарии на разных сайтах и отмечают, что магазин предлагает большой ассортимент продукции, цены на который ниже, чем у конкурентов. Мы решили составить обзор интернет-магазина и выяснить, не схема ли мошенников Y.ua.

 

Почему именно «Цифра»

Y.ua – это магазин, который продает технику, товары для детей, дома, книги, инструменты, БАДы и другую продукцию с доставкой на дом или в отделение почты, доступен и самовывоз из точек выдачи по всей стране. На сайте компании есть каталог, информация о доставке, оплате, возврате и гарантийном обслуживании. Есть раздел «Блог», в котором публикуют новости, рекомендации, полезные материалы. Магазин работает без выходных, сделать заказ можно по телефону в рабочее время колл-центра или через сайт круглосуточно. Преимущества:

• много акций и подарков;
• возможность обменять старые гаджеты на новые;
• доставка по всей стране;
• покупка в кредит и рассрочку;
• большой ассортимент товаров;
• возможность оплаты при получении.

Что можно купить на y.ua?

Каталог магазина содержит несколько разделов с товарами из разных категорий.

Бытовая техника

В разделе можно выбрать:

• крупную технику – холодильники, морозильные лари и камеры, винные шкафы, стиральные, сушильные и посудомоечные машины, электрические и газовые плиты, вытяжки и бойлеры;
• встраиваемые модели – варочные поверхности, духовые шкафы, стиральные машины, кофеварки, микроволновые печи, пароварки, шкафы для подогрева посуды;
• мелкие приборы для дома – пылесосы, пароочистители, утюги, отпариватели, гладильные доски, швейная техника;
• мелкие приборы для кухни – блендеры, кофеварки, кофемолки, кофемашины, бутербродницы, весы, измельчители, ломтерезки, йогуртницы, миксеры, мультиварки, микроволновые печи, мясорубки, пароварки, тостеры, соковыжималки, сушилки, фритюрницы, духовки, электрогрили, электрочайники;
• приборы для красоты и ухода – фены, плойки, весы, маникюрные наборы, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки;
• аксессуары для мелкой техники – фильтры для кофе, жидкости для удаления накипи, насадки для электрических зубных щеток, насадки на блендер для пюре, мешки для пылесоса, пакеты к вакууматору, пленки к аппарату для упаковки, бритвенные головки, диски для нарезки, насадки для мясорубки для ягод и томатов, для пылесоса, кухонной машины, чаши, шарики для су-вид, панели для мультипекаря, кронштейны для микроволновых печей, молочники и пр.
• климатическую технику – кондиционеры, обогреватели, вентиляторы, увлажнители и очистители воздуха, котлы, водонагреватели.

ТВ/Аудио/Фото/Видео

В разделе можно заказать такие товары:

• телевизоры, в том числе изогнутые;
• аксессуары для ТВ – кабели, переходники, 3D-очки, кронштейны, универсальные пульты;
• мультимедийное оборудование – DVD/Blue-ray плееры, домашние кинотеатры, медиаплееры, музыкальные центры;
• фото и видео – цифровые фотоаппараты, вспышки, видеокамеры, аксессуары, зеркальные и компактные фотоаппараты, объективы, моноподы, студийное оборудование, сумки для фотокамер;
• экшн камеры – AirOn, GoPro, Xiaomi, аксессуары к камерам;
• наушники и гарнитуры – игровые, проводные и беспроводные наушники, вкладыши, наушники для занятий спортом и с гарнитурой;
• проекционное оборудование – экраны и проекторы;
• акустика – с FM приемником, стационарная и портативная.

Apple Store

Техника бренда – iPhone, планшеты iPad, компьютеры Mac, MacBook, Apple Watch, iPod, аксессуары к Apple (чехлы, защита экрана, зарядные устройства, кабели, док-станции, внешние аккумуляторы).

Мобильная связь

В разделе можно заказать:

• смартфоны – защищенные, недорогие, на 2 SIM карты, с емким аккумулятором;
• мобильные телефоны;
• чехлы, защитные пленки и стекла;
• технические аксессуары – внешние аккумуляторы, держатели, зарядные устройства, кабели и переходники, моноподы для селфи, стилусы;
• гаджеты – смарт-часы, фитнес-браслеты и очки виртуальной реальности.

Планшеты/ноутбуки/ПК

Категория представлена такими товарами:

• ноутбуки и моноблоки – трансформеры 2 в 1, ультрабуки, бюджетные, с сенсорным экраном и разной диагональю, аксессуары для ноутбуков (сумки-рюкзаки, батареи, зарядные устройства);
• планшеты – на Android и на Windows, графические планшеты, модели с функцией телефона, аксессуары;
• электронные книги и аксессуары к ним;
• комплектующие для ПК – блоки питания, клавиатуры, корпуса, мышки, процессоры, системы охлаждения, мониторы;
• накопители информации – внутренние жесткие диски, карты памяти, SSD-диски, USB-флешки, картридеры, внешние жесткие диски;
• игровые товары – джойстики, наушники, поверхности, игровые комплекты;
• игровые приставки – Microsoft, NVidia, Nintendo, Sony, игры для консолей;
• МФУ, принтеры – лазерные и струйные МФУ и принтеры, картриджи, сканеры.

Товары для детей

В разделе можно заказать такую продукцию:

• коляски и автокресла;
• детская комната – кроватки, мобили, ночники, текстиль, комоды и пеленаторы, укачивающие центры, письменные столы, стулья, матрасы, подушки, одеяла, ящики и корзины для игрушек, развивающие коврики, стульчики для кормления, манежи, аксессуары для мебели;
• товары для родителей и уход за малышом – соски, товары для купания и плавания, гигиена, горшки и сиденья, подгузники, рюкзаки-кенгуру, слинги, вожжи, термоконтейнеры и сумки для мам, гигиена для мам, подушки для кормления, радионяни, молокоотсосы, подогреватели, стерилизаторы, детская безопасность;
• все для кормления – бутылочки, стульчики, подогреватели, термоконтейнеры;
• игрушки – конструкторы, настольные игры, пазлы, мозаики, игрушки для самых маленьких, интерактивные и развивающие игрушки, кукольные домики, погремушки и грызунки, детские кухни;
• творчество и развитие – наборы, музыкальные инструменты, книги, мольберты, доски для рисования;
• куклы, мягкие игрушки, фигурки для детей;
• игрушечный транспорт – машинки и техника, железные дороги, наборы, автомодели, сборные и радиоуправляемые модели, микророботы, трансформеры;
• спорт и активный отдых – пляжные и надувные игрушки, игровые площадки, качели, горки, песочницы, спорттовары, игрушки для воды и песка;
• детский транспорт – ходунки и прыгунки, велосипеды, ролики и скейты, самокаты, детские электро и веломобили, качалки и каталки, электротранспорт;
• товары для школьников – рюкзаки, сумки для обуви, пеналы, ланч-боксы, канцтовары, рюкзачки и сумочки, сумки на пояс, школьные портфели и папки, термосы и бутылки.

Дом/спорт/авто

На странице представлены такие категории товаров:

• зоотовары – для собак, котов, грызунов, рептилий, птиц и рыб;
• товары для взрослых (18+);
• книги – художественная литература, бизнес, деньги, экономика, биографии и мемуары, здоровье, книги для родителей и детей, история, изучение иностранных языков, комиксы и графические романы, кулинария, искусство, культура, фотография, компьютерная литература, красота, имидж, стиль, наука и техника, психология, эзотерика, религия, хобби и досуг, книги на иностранных языках, путешествия, спорт и отдых, публицистика, педагогика, транспорт, философия, право, подарочные издания;
• инструменты – перфораторы, дрели, шлифовальные машины, шуруповерты, лобзики, наборы, краскопульты, электропилы, многофункциональные инструменты, рубанки, точильные станки, строительные фены, фрезеры, клеевые пистолеты;
• садовая техника и полив – триммеры, мотокосы, газонокосилки, цепные пилы, культиваторы, мотоблоки, кусторезы, насосы и мотопомпы, опрыскиватели, шланги и принадлежности, воздуходувки, садовые измельчители, аэраторы, снегоуборщики;
• косметика по уходу – уход за лицом, волосами, ногами, руками, ногтями, за областью вокруг глаз, до и после бритья, за телом, полостью рта, ванная комната, интимная гигиена, солнцезащитные средства, наборы по уходу, аксессуары, уход за бровями и ресницами;
• БАДы – антиоксиданты, аминокислоты, антипаразитарные препараты, витамины, минералы, рыбий жир, жирные кислоты, пищеварение, ферменты, препараты для профилактики диабета, астмы, работы печени, иммунной системы, женского и мужского здоровья, коррекции веса, тонизирующие средства, кардио, кости и суставы, препараты для профилактики слуха и зрения, нервной системы, для давления и кровообращения, противопростудные, урологические средства, продукты питания, товары для кожи волос и ногтей, профилактики работы головного мозга сна, эндокринной системы, средства для очистки кишечника и наборы;
• медтехника – защитные маски, термометры, ингаляторы, перчатки, глюкометры, электрогрелки и одеяла;
• автоэлектроника – сигнализации, антирадары, парковочные радары, видеорегистраторы, магнитолы, системы громкой связи, камеры заднего вида, TV-тюнеры, аксессуары;
• оборудование – стабилизаторы напряжения, сварочное оборудование, генераторы, компрессоры, строительные пылесосы, универсальные мойки, бетономешалки, кормоизмельчители, лестницы и стремянки, станки, плиткорезы, строительные тачки, тепловое оборудование;
• автозвук – усилители и сабвуферы;
• аксессуары для авто – холодильники, насосы, компрессоры, переходные рамки, антенны, мониторы и зеркала;
• GPS-навигация – навигаторы и карты;
• подарки – вкусные подарки, готовые подарочные наборы, интерьер и декор, аксессуары, кухонные принадлежности, одежда, отдых и путешествия;
• товары для дома – сковороды, кастрюли, сотейники и ковши, наборы кастрюль и ножей, чайники, термосы, столовые приборы, термокружки, барные инструменты, счетчики банкнот, офисные и компьютерные кресла, сушилки;
• фитнес – беговые дорожки, шведские стенки и турники, вибромассажеры, штанги, фиксаторы и замки для грифа, грифа и блины для штанг и гантель, скамьи для жима и пресса, фитнес станции, степперы, маты и коврики для тренажеров, велотренажеры, орбитрек, батуты, гантели и гири;
• спортивное питание – аминокислоты, минералы и витамины, гейнеры, жиросжигатели, креатин, протеин, специальные продукты, тестостероновые препараты, средства до и после тренировки;
• все для туризма и кемпинга – палатки, мангалы, барбекю и гриль, радиостанции, туристическая посуда, котелки и другая посуда, кемпинговая мебель, все для пикника, аксессуары для палаток, спальные мешки, карематы, газовое оборудование, фонари, биотуалеты, надувная мебель;
• городские сумки и рюкзаки – рюкзаки, сумки, компрессионные мешки, питьевые системы, дорожные сумки, аксессуары для рюкзаков;
• рыбалка и охота – коробки, ящики и сумки, заброды, рыболовные лески и шнуры, спиннинги и удилища, катушки, воблеры, поплавки, ножи, подсачеки, подъемники и садки;
• лодки – гребные и моторные, аксессуары;
• велосипеды и ролики – горные и дорожные велосипеды, роликовые коньки и скейтборды.

 

Как найти нужный товар?

Для поиска доступна строка в верхней части сайта y.ua, в которую можно ввести название товара или артикул. Чтобы перейти в каталог, можно воспользоваться кнопками с названием категорий продукции вверху главной страницы. Слева есть кнопка «Каталог товаров», которая открывает список разделов. В каждом из них есть список категорий, перейдя в которые можно ознакомиться со всеми позициями. В фотогалереи товаров есть фильтры по производителю, характеристикам товара, сроку рассрочки. Доступна сортировка по популярности, цене, алфавиту и вилка цен.

Карточка товара

Все товары собраны в категории и разделы каталога. Перейдя на нужную страницу, можно ознакомиться со списком всех позиций в виде фотогалереи. Возле каждого снимка указаны название товара, цена, краткие характеристики, оценка и количество отзывов. Можно добавить товар в сравнение, корзину и выбрать покупку кредит. В карточке позиции есть информация о наличии, названии товара, кнопки репоста в социальных сетях, оценка и количество отзывов, сведения о доставке. Можно добавить товар в корзину или оформить покупку в кредит, выбрав подходящее предложение и заполнив анкету. Есть в карточке характеристики товара, информация об аксессуарах и дополнительных услугах.

 

Как сделать заказ в «Цифре»?

Сделать заказ можно двумя способами: через сайт y.ua, добавив товар в корзину, или по телефону.

Как пройти регистрацию на сайте y.ua

В пользовательском соглашении есть информация о регистрации, но ни кнопки входа в личный кабинет, ни создания учетной записи на сайте мы не нашли. Во время оформления заказа регистрация тоже не предлагается.

Личный кабинет

На сайте нет кнопки входа в личный кабинет.

Как оформить заказ в Ю.уа?

Чтобы оформить заказ, перейдите в каталог магазина и выберите нужный товар. Их можно добавить в корзину, в которой нужно указать персональные данные, свой город, выбрать способ доставки и оплаты. Второй вариант – покупка в кредит. Воспользовавшись этой кнопкой из карточки товара, надо выбрать один из предложенных вариантов: Альфа-Банк, Идея Банк или сервис «Плати позже». В каждой вкладке есть анкета, которую надо заполнить, описание условий и требований к клиенту.

Дополнительные возможности

Магазин предлагает обменивать старые гаджеты на новые. Покупатели могут принести в магазин свое старое устройство и запросить его оценку. Менеджер рассмотрит гаджет и назовет его цену, которая станет скидкой для покупки новой модели.

 

Мобильное приложение

У магазина нет мобильного приложения.

 

Оплата и доставка в «Цифре»

Доступно несколько способов оплаты и доставки.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно наличными при получении продукции, картой на сайте y.ua во время оформления. Также есть возможность использовать безналичный расчет. Доступна и покупка в кредит. Ее можно оформить, воспользовавшись предложениями Альфа-Банка и Идея банка. Альфа-Банк предлагает заполнить заявку в карточке товара или у сотрудника магазина по телефону и дождаться звонка от менеджера банка. Для оформления кредита нужно предоставить оригинал паспорта, кода и заверенные копии этих документов. Возраст заемщика – от 21 до 70 лет. Условия кредитования:

Как оформить кредит от Идея банка:

• выбрать продукцию на сайте магазина;
• выбрать способ оплаты в кредит и указать нужный банк;
• заполнить и отправить анкету;
• получить решение по заявке в течение получаса;
• дождаться звонка сотрудника банка, который подскажет ближайшее место для оформления документов с учетом вашего местонахождения;
• после подписания договора забрать товар в пункте выдачи или дождаться доставки.

Предлагает интернет-магазин и покупку товара в рассрочку от сервиса «Плати позже». Он позволяет оформить заказ с рассрочкой на 3, 6 и 10 платежей. Договор можно подписать через компьютер, телефон или в магазине. Услуга доступна для любых групп товаров стоимостью от 1000 грн. Комиссия и первоначальный взнос зависят от выбранного пакета:

• Три платежа: первоначальный взнос – 1/3 часть от стоимости товара, комиссия – 8% от его цены.
• Шесть платежей: первоначальный взнос – 1/6 часть от стоимости и комиссия – 15%.
• Десять платежей: первоначальный взнос – 1/10 часть от стоимости и комиссия – 25%.

Способы доставки

Магазин предлагает доставку по всей Украине. По Киеву доступна услуга доставки курьером за 59 грн. График работы:

• с понедельника по пятницу – с 12:00 до 22:00 на правом берегу, с 16:00 до 20:00 на левом берегу;
• в субботу и воскресенье – с 12:00 до 18:00 на правом берегу с 12:00 до 18:00 на левом берегу.

Доставка осуществляется до подъезда, проверка продукции проводится в машине курьера. Группы товаров, для которых доступна доставка до дверей – продукция для дома и офиса, детей, бытовая техника, товары для спорта и отдыха, дачи, сада и ремонта. Доставка в регионы осуществляется Новой Почтой, Укрпочтой и компанией Justin после предоплаты. В городах, которые указаны в разделе «Контакты», есть пункты выдачи товаров для самовывоза. Перед тем, как приехать за заказом, нужно предупредить о своем визите сотрудников магазина по телефону, который указан на сайте. Менеджер поставит товар, который вы хотите купить, в резерв. Вам будет нужно сообщить номер телефона, имя и время приезда.

Способы возврата товара

При передаче сложных бытовых приборов покупатель получает гарантийный талон, в котором указана дата и место продажи. В случае выявления проблемы с товаром при его использовании на протяжении гарантийного срока обратитесь в один из сервисных центров, номер телефона которого указан в гарантийном талоне. Сервисный центр проведет диагностику недостатков, определит характер поломки – брак или результат неправильной эксплуатации. После проверки может быть проведен ремонт. Если он невозможен, в установленные законом сроки клиенту вернут деньги в течение 10 дней. В соответствии с законодательством товар можно вернуть в двух случаях:

• продукция неисправна:
• товар не подошел.

Если неисправность обнаружилась перед началом эксплуатации товара, а со дня покупки прошло не больше 14 дней, нужно обратиться в магазин с просьбой замены продукции на новую. Если неисправность была обнаружена в процессе эксплуатации товара, замена или возврат денег возможен в течение всего гарантийного срока. Замена товара, который вам не подошел, на аналогичный возможен при соблюдении таких условий:

• с даты покупки прошло не больше 14 дней;
• товар не использовался, сохранены его первоначальный вид, все защитные пленки и упаковка.

Если на момент обмена такого же товара нет в продаже, покупатель может купить другую продукцию с перерасчетом стоимости или получить обратно деньги на протяжении 7 дней. Магазин может отказать в замене товара или возврате денег, если:

• с момента приобретения прошло больше 14 дней;
• товар был в использовании и не имеет недостатков;
• при проверке обнаружены признаки неправильной эксплуатации или постороннего вмешательства;
• нет документа, подтверждающего факт покупки.

 

Бонусы Y.ua

Магазин регулярно проводит акции, предлагает подарки и скидки. Программы лояльности или накопительной скидки нет.

Скидки

Магазин регулярно проводит акции и предлагает скидки на товары из разных разделов каталога. Доступные скидки:

• 15% на настольные игры;

• на игрушки;
• на кепки и бейсболки.

Подарки

При заказе товаров из определенных категорий магазин предлагает подарки:

• при покупке товаров для взрослых от 1000 грн.;
• настольную игру «Кто я» при заказе электромобиля;
• топор Intertool при покупке садовой техники;
• третья книга при заказе двух;
• книга для детей при заказе говорящей книги-планшета.

Бесплатная доставка

При покупке некоторых позиций из каталога доступна бесплатная доставка:

• при заказе книг на сумму от 500 грн.;
• при покупке товаров 18+ на сумму от 500 грн.

Партнерская программа

От CPA-сети Admitad можно получить вознаграждение в размере до 4.67% от суммы оплаченного заказа привлеченным пользователем.

 

Жалобы на «Цифру»

В интернете есть много отзывов о работе магазина. Покупатели ставят высокие оценки за обслуживание, удобство оформления заказа, соответствие наличия на сайте и на складе, быструю доставку. Клиенты отмечают, что цены на некоторые товары ниже, чем в других магазинах. Товар присылают в надежной упаковке, есть возможность оплатить при получении. Многие покупатели, сделав покупку в магазине один раз, возвращаются в него снова, так как им нравятся скорость обработки заказа и доставки, компетентность поддержки, цены и ассортимент товаров. Что касается минусов можно встретить редкие жалобы на задержку доставки, отсутствие выбранного товара в наличии, изменение цены и отказ от оформления заказа.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Цифра», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

«Цифра» – украинский интернет-магазин, который работает в соответствии с местным законодательством.

Посмотреть пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение y.ua

На сайте опубликован текст пользовательского соглашения, в котором можно ознакомиться с порядком использования ресурса, политикой конфиденциальности, ограничением ответственности администрации и порядком действия документа. Принимая соглашение, покупатель дает согласие на сбор личной информации и ее использование в соответствии с положениями закона о защите персональных данных. Администрация вправе собирать, передавать и обрабатывать сведения, связанные с клиентом. Ограничение ответственности магазина:

Служба поддержки

Связаться с менеджерами магазина можно по электронной почте: info@cyfra.com.ua и через страницу компании в Facebook. На сайте указаны и номера телефонов:

• +38 (044) 364-22-00;
• +38 (073) 364-22-00;
• +38 (050) 364-22-00;
• +38 (098) 364-22-00.

Call-центр работает с 8:00 до 20:00 в будни, с 9:00 до 20:00 в субботу и с 9:00 до 19:00 в воскресенье.

 

«Цифра» — это развод?

Y.ua – интернет-магазин, который с 2002 года работает на рынке Украины и предлагает товары из разных категорий. Доступна оплата при получении и онлайн, доставка по всей стране, регулярно проводятся акции и предлагаются скидки. Жалоб на работу Y.ua практически нет. Товары приходят надежно упакованными в обещанные сроки. Обрабатывают заявки быстро, перезванивая в течение часа после оформления заказа.

В момент написания обзора не было понятно, как зарегистрироваться на сайте, хотя информация об этом есть в пользовательском соглашении. Также можно назвать минусом отсутствие партнерской программы и накопительной скидки для постоянных клиентов. Но цены в магазине ниже, чем у конкурентов, из-за чего компания может и отказываться от предоставления бонусов и дополнительных скидок. Учитывая информацию на сайте и отзывы покупателей, можно сделать вывод, что Y.ua – не развод мошенников.

 

Заключение

Изучив работу магазина «Цифра», мы заметили, что это надежная площадка для покупки техники, электроники и других товаров. Можно оплачивать заказы онлайн, при получении или оформлять кредит. Доступна доставка курьером по Киеву и компаниями-перевозчиками по всей стране. Есть и возможность самовывоза (по всей стране открыты точки выдачи товаров). Если вы делали заказы на Y.ua, расскажите, понравился ли вам магазин, товары, которые он продает, и работа его сотрудников. Поделитесь своим комментарием под обзором.