Weekday

Weekday — это сеть молодежных розничных магазинов уличной одежды, которая была запущена в 2002 году. Бренд входит в крупное семейство шведской компании Hennes & Mauritz, которая имеет 71 дочернее предприятие с почти 5000 магазинов по миру. Weekday смешивает тренды и молодежные течения, создавая динамичную и яркую одежду из экологического или переработанного материала.

Несмотря на многолетнюю историю и принадлежность к крупной компании, интернет-магазины популярных брендов нужно проверять. Многие сайты могут намеренно подделывать интерфейс и каталог официальной платформы, вводя тем самым других пользователей в заблуждение. Вместе с этим нужно проводить мониторинг репутации бренда, отслеживая ее текущий рейтинг и мнения клиентов.

В этом обзоре мы проверим каталог интернет-магазина Weekday, изучим правила доставки и оплаты, работу бонусов и юридическую информацию. После этого мы проанализируем недавние отзывы в сети и узнаем, стоит ли покупать на weekday.com, и не развод ли это?

Почему именно Weekday?

Шведский бренд Weekday не отличается выдающимся бэкграундом или крупными достижениями, но их подход к созданию одежды привлек внимание молодежи со всего мира. Компания объединила броскую уличную моду с трендовой практикой на базовые образы, сохранив при этом заботу об экологии и продолжив работу только с чистыми материалами. В каталоге компании посетитель увидит женские и мужские коллекции на разные сезоны, а также ряд аксессуаров, дополняющих образ.

Weekday отличается любовью к джинсовой ткани и небрежному крою, к которому уже привыкли миллениалы. В новых коллекциях есть также модели из переработанных материалов и отсутствием каких-либо дизайнерских принтов, так как сейчас в тренде basic outfit. Таким образом, Weekday смогла сохранить свою фирменную изюминку и не отстать от текущей волны моды. Просмотрев платформу weekday.com, можно выделить ее явные положительные стороны:

• удобный каталог;
• отдельное расположение коллекций в каталоге;
• ряд дополнительных инструментов и опций;
• фирменные салоны с самовывозом;
• гибкие правила доставки и оплаты;
• периодические бонусы и «ликвидации» коллекций.

Что можно купить в Викдей?

Основной каталог weekday.com отображается на главной странице и оформлен в виде разделенной сплошной строки. Слева пользователь увидит стандартные разделы «Мужское» и «Женское», с помощью которых можно в один клик отсеять одежду по половому признаку. После клика на одну из рубрик, снизу появится дополнительное объемное меню, выступающее главным инструментом навигации по интернет-магазину.

Кроме этого Weekday разделила одежду на коллекции, новые поступления, базовые модели и акционные предложения. Есть также вкладка «Ответственность», где опубликован ряд позиций из переработанных или экологических материалов для повседневного ношения. Таким образом, клиент предварительно отталкивается от выбора пола, а потом кликает на конкретную категорию и просматривает все текущие позиции. Для правильной навигации по каталогу нужно кратко изучить его структуру.

«Женское»

В разделе «Женское» список товаров распределен по популярности, где в первых рядах пользователь увидит короткие юбки, брюки-карго, комплекты нижнего белья, укороченные топы и футболки. Также в Weekday есть яркие лонгсливы с броскими принтами, худи, трикотаж, рубашки и блузы, пляжная одежда. В базовых моделях клиент найдет стандартные вещи без добавления дизайнерских элементов, принтов и выделяющегося фасона.

Предварительно все товары из рубрики можно отфильтровать, используя отдельную панель под списком разделов. Weekday предусматривает фильтрацию по фасону, полу (сюда добавлена вкладка «НЕИЗВЕСТНО»), посадке, силуэту и цвету. Из верхней одежды в магазине есть джинсовые куртки, пальто, блейзеры, тренчи, а также удлиненные пуховики.

«Мужское»

Менее объемный раздел в магазине, где количество позиций составляет 613 единиц, включая унисекс аксессуары. В этой категории также предусмотрены аналогичные фильтры и параметры отображения показа товаров (цена, новизна, популярность). Раздел «Мужское» встречает пользователя прямыми джинсами, спортивными брюками, оверсайз-футболками, худи и шортами. Здесь же посетитель увидит трикотажные модели и свитера, рубахи и базовые безрукавки, нижнее белье, носки, плавки.

На холодные сезоны weekday.com предлагает стеганые куртки, вельветовые и джинсовые модели, анораки, полупальто, а также парки. Кликая по пункту «НЕИЗВЕСТНО» в фильтре «Пол», клиент попадает к аксессуарам Викдей. В этой рубрике можно увидеть солнцезащитные очки, шапки-бини, панамы, кепки и браслеты. Сюда же вошли перчатки, утеплители для шеи, кольца и унисекс серьги.

«Exclusive Online»

Дополнительная рубрика в каталоге, где размещена одежда, которая продается только на weekday.com. Эти позиции нельзя найти в фирменных салонах или у официальных дистрибьюторов, но можно оформить заказ с доставкой. Здесь посетитель увидит футболки-оверсайз, пляжные топы, джинсы, кепки, сумки и другие типы одежды. Фильтров по категориям здесь нет, но предварительно можно указать пол и нужный цвет вещей.

Как найти нужный товар на сайте weekday.com?

Найти нужную одежду на weekday.com можно с помощью каталога и его дополнительных подразделов. Пользователю нужно только кликнуть по конкретной группе товаров и перейти к списку. Для упрощения поиска и удобства навигации можно применить фильтры, указав дополнительные критерии.

Также weekday.com меняет порядок отображения товаров, сортируя их по цене, популярности и дате добавления в каталог. Если пользователь хочет посмотреть все коллекции бренда, то для этого достаточно кликнуть по общей категории. Сайт откроет аналогичный список, но с отдельной панелью тегов, с помощью которой можно перейти уже к отдельному виду одежды.

Следующий способ навигации по сайту weekday.com — посредством модуля поисковой строки. Он установлен слева от логотипа бренда под разделами главного меню. Посетителю нужно кликнуть по иконке лупы и ввести название модели или общей категории. Также строка предусматривает поиск по цвету.

Карточка товара на сайте Викдей.ком

Карточку товара в Викдей нельзя назвать удобной, так как ее оформление подходит только для широкоформатных и больших дисплеев. Если пользователь просматривает страницу с маленького экрана, то основная часть карточки может быть за его рамками, и ее нужно будет вручную уменьшать.

Здесь покупатель увидит фотографии позиции в большом разрешении, краткое описание-превью, параметры на модели, состав и характеристики одежды. Чуть ниже располагается окно с информацией о доставке и панель с сопутствующими товарами, которые дополнят текущий образ.

Как сделать заказ на сайте Weekday Com?

Сделать заказ на weekday.com можно онлайн с помощью карточки товара, корзины и стандартной анкеты для подачи заявки. Покупатель ищет нужную модель, указывает параметры, цвет, количество, а после этого переносит позицию в корзину. На следующем этапе нужно заполнить форму и указать контактные данные для службы доставки, ввести платежные реквизиты для оплаты онлайн и подтвердить заказ.

Если пользователь не может сделать заказ вручную, то предварительно можно позвонить на горячую линию магазина. Номер телефона и график есть на вкладке «Служба поддержки». Менеджеры weekday.com поэтапно опишут процедуру оформления заказа и ответят на все вопросы покупателя. Аналогичный способ консультации с операторами интернет-магазина — электронная почта или живой чат в социальной сети ВКонтакте.

Как пройти регистрацию на сайте Викдей Ком?

В момент оформления заказа сайт автоматически перенаправит посетителя к панели авторизации, где нужно ввести данные для входа. Справа будет кнопка «Гость», которая позволяет оформить заказ без учетной записи в интернет-магазине, но с сохранением в базе клиентов (для продолжения нужно ввести e-mail). Регистрация на сайте позволяет просматривать текущие заказы и смотреть историю предыдущих покупок, что упрощает взаимодействие с платформой.

Для создания учетной записи клиенту нужно перейти к форме регистрации и ввести электронный адрес, а также придумать пароль для входа. После этого сайт перезагрузится и автоматически направит пользователя на страницу оформления заказа. Аккаунт на weekday.com подтверждать не нужно, в приветственном письме на почте есть только кнопка для подписки на рекламную рассылку.

Личный кабинет

Панель управления профилем покупателя в Викдей не получила дополнительных опций. Личный кабинет оформлен стандартно. Здесь есть отдельная вкладка для просмотра статуса текущих заказов, а также раздел с настройками (сменить пароль, отписаться от рассылки и пр.). Вместе с этим пользователь может наполнить адресную книгу шаблонами, которые будут вводиться автоматически при следующих покупках, включая реквизиты и способы оплаты. Кнопка для перехода к учетной записи располагается в правом верхнем углу возле иконки корзины.

Как оформить заказ на сайте Weekday?

Оформление заказа на weekday.com начинается с поиска нужной позиции. Для этого можно использовать основной каталог, поисковый модуль или рекламные баннеры с коллекциями на домашней странице. При переходе в карточку товара, клиенту нужно добавить его в корзину, нажав на соответствующую кнопку. Справа появится маленькое окно, которое перенаправит к основной странице оформления.

Здесь можно ввести код подарочного купона и перейти к заполнению контактной информации. На следующем этапе покупатель указывает адрес, а сайт на основании данных покажет доступные способы доставки и цену за услуги. Платформа генерирует номер заказа и перебрасывает покупателя на внешний эквайринг.

Оплатить заказ нужно в течение часа с момента подтверждения. Если был указан расчет при получении, то заявка попадает в обработку и может быть подтверждена оператором по телефону. Детали по заказу будут высланы от weekday.com на электронную почту.

Дополнительные возможности Викдей

Все дополнительные инструменты викдей.ком направлены на упрощение взаимодействия и коммуникации с клиентами. В отличие от многих других интернет-магазинов, структура Weekday не предусматривает большого числа внутренних услуг и возможностей, так как платформа разработана только для просмотра коллекций одежды и быстрого оформления заказа.

Гайд по размерам и уходу

В «подвале» сайта есть отдельная вкладка «Размерная сетка», где опубликована таблица для правильного замера параметров. Все указанные цифры относятся только к моделям Weekday, что предусматривает минимальную погрешность при выборе конкретного размера. Список с данными разделен на мужскую и женские категории, а также на верхнюю одежду, низ и аксессуары. Вдобавок магазин привел соответствие с международными параметрами EU и UK. Перейти к аналогичной таблице можно через карточку товара. В этой же рубрике есть отдельный блок с информацией по уходу за одеждой бренда.

Кампания «In Weekday»

Социальная кампания от weekday.com, в рамках которой бренд публикует на странице фотографии клиентов магазина из Instagram. Для этого достаточно отметить под своим фото официальную страницу торговой марки и добавить краткий тематический текст к описанию. Для публикации на странице In Weekday участник кампании должен надеть какую-либо вещь из коллекции бренда.

RE-THINK

Викдей позиционирует себя как социально ответственную компанию, разрабатывая акции для защиты окружающей среды и животных. Клиент может сдать свои старые вещи на обработку, которые потом будут отправляться в секонд-хенды по миру. Ветхие экземпляры будут переработаны, а сырьевой материал будет использован для создания новой одежды.

Мобильное приложение weekday.com

У Weekday нет отдельного мобильного приложения, но архитектура интернет-магазина адаптирована под смартфоны и планшеты. Пользователь аналогично может просматривать каталог и оформлять заказы, а из отличий от стандартной веб-версии есть только кнопка вызова бокового меню с каталогом. Остальные дополнительные опции weekday.com также доступны с телефона.

Оплата и доставка на сайте Викдей.ком

Weekday доставляет товары по России, пользуясь услугами популярных логистических операторов. Доступные способы доставки будут отображаться в момент оформления заказа и ввода адреса. Опции примерки в интернет-магазине нет, так как увеличилась нагрузка (по словам представителя).

Как оплатить заказ на сайте Weekday Com?

Оплатить заказ на weekday.com можно такими способами:

• платежной картой онлайн (включая Apple Pay, Google Pay и СберОнлайн);
• через сервис ЮMoney, PayPal;
• при получении.

Способы доставки товара

Количество доступных операторов доставки будет зависеть от региона клиента. Компания сотрудничает с такими операторами:

• курьерская служба СДЭК;
• постаматы PickPoint;
• Почта России.

Способы возврата товара

В каждом заказе есть отдельный бланк для возврата, который нужно заполнить перед отправкой. Компания предлагает возврат средств в течение 14 дней с момента получения товара, если он подходит по требованиям (товарный вид, документация, упаковка). Отправить посылку можно через PickPoint, СДЭК или Почту России. Расходы на логистику лежат на стороне Weekday, а деньги будут переведены после проверки товара в течение 10 дней с момента прибытия на склад.

Бонусы Викдей Ком

Большая часть промо-ивентов в Weekday — сезонные или тематические распродажи. Компания продает вещи из старых коллекций или позиции с последним размером. Однако в магазине предусмотрены и другие бонусы, информация о которых размещена хаотично без привязки к отдельной рубрике. Перед покупкой на weekday.com нужно изучить все акции бренда.

Партнерская программа

С 1 июля на платформе Admitad был доступен оффер от weekday.com, в рамках которого компания обещала вознаграждение в размере 7.5-15%. Сейчас такой программы нет.

Жалобы на Викдей

Просматривая отзывы на русскоязычных платформах о Weekday, мы нашли только один комментарий за 2018 год, где клиент описывал купленный джемпер. Других упоминаний о магазине на русском языке нам найти не удалось. Однако на проекте TrustPilot бренд активно обсуждается, а публикации обновляются регулярно.

В целом, за последние 4 недели рейтинг Weekday немного ушел вниз, на что повлияли массовые жалобы пользователей. Клиенты остаются недовольны долгими ответами службы поддержки и отказами в подтверждении покупки. Тем не менее, нельзя делать достоверный вывод исходя из иностранного рейтинга, так как в России есть свой официальный магазин, клиентская служба и логистика.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Weekday, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Реквизиты магазина можно найти на вкладке «Информация о компании», где указано, что Weekday в России работает от лица ООО «Эйч Энд ЭМ». Организация была внесена в реестр в апреле 2008 года, где генеральным директором числится Эль-Ашкар Саэд. Налоговым органом выступает ФНС России №13 по Мособласти, а юридический адрес предприятия: 141400, г. Химки, мкр. IKEA, зд. 2.

• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Эйч Энд ЭМ»;
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора.

Пользовательское соглашение weekday.com

Соглашение weekday.com именуется «Публичной офертой» и находится в «подвале» сайта. Здесь пользователь может изучить правила регистрации в магазине, условия доставки и оплаты, ответственность двух сторон и другие обязательства. С этим документом клиент автоматически соглашается в момент оформления заказа. Условия договора могут меняться без оповещения, поэтому перед покупкой в weekday.com его нужно перечитать повторно.

Вдобавок на weekday.com есть отдельный документ «Уведомление о конфиденциальности». В нем описаны условия обработки личной информации покупателя, его права, а также обязанности компании. Полученные данные обрабатываются и хранятся только в России, и контролируются исполнительными органами. Пользователь имеет право в любой момент подать запрос на удаление конфиденциальной информации, обратившись в поддержку интернет-магазина.

Служба поддержки Викдей.ком

Запросить консультацию менеджера Weekday можно такими способами:

• горячая линия для клиентов: +8 (800) 200-27-88;
• e-mail: customerservice.ru@weekday.com;
• чаты в социальных сетях.

Weekday — это развод?

Просматривая новые коллекции бренда, пользователь увидит тонкое и гармоничное сочетание популярного и вызывающего, что подходит для яркой и независимой молодежи. Сегодня Weekday открыла фирменные салоны в 16 странах и доставляет одежду по миру, рекламируя и показывая свои коллекции с помощью онлайн-магазина. Покупатель может просмотреть модельный ряд и оформить заказ с доставкой, что упрощает взаимодействие с брендом и стирает привязку к местоположению.

В этом обзоре мы проанализировали каталог магазина, внутренние опции и инструменты сайта, изучили правила доставки и оплаты. Вместе с этим мы нашли все бонусы компании, проверили рейтинги на разных порталах и юридическую информацию. На основании полученных данных, можно сказать, что Weekday — не развод. У компании есть проблемы с обработкой заказов и логистикой, но такие жалобы поступали только от иностранных клиентов.

Заключение

Пользовательский интерфейс weekday.com во многом похож на прямых «родственников» — дочерних сайтов и компаний Hennes & Mauritz. Пользователя встречает грамотно оформленный каталог, дополнительные фильтры и параметры сортировки. В два клика можно перейти в карточку товара, указать параметры и оформить заказ с доставкой. Компания отправляет посылки по всем населенным пунктам, пользуясь услугами СДЭК, PickPoint и Почты России. Аналогично работает и политика возврата, где расходы на переотправку будут лежать на стороне магазина.

Weekday заботится об окружающей среде и приглашает всех участвовать в социальных кампаниях, мотивируя клиентов хорошими скидками на следующие заказы. Вместе с этим бренд регулярно проводит распродажи, дает скидку за подписку на рассылку и отправляет персональные предложения на почту.

Викдей практически не обсуждается на русскоязычных порталах, а иностранные платформы наполнены жалобами на клиентский сервис и обработку заказов. По таким комментариям нельзя оценивать сервис в России, поэтому если вы уже что-то заказывали в Weekday, то расскажите нам об этом ниже, в «Отзывах».