VipAvenue

VipAvenue – это интернет-магазин fashion-ритейлера AVENUE VIP, который работает на рынке России более 20 лет. Сейчас в состав сети входят 16 бутиков и 5 корнеров. Магазин ВипАвеню работает с 350 брендами, продукция которых представлена на сайте. Об оригинальности товаров говорят сертификаты подлинности и письма компаний о том, что площадка – авторизованный продавец. Мы составили подробный обзор его работы.

 

Почему именно VipAvenue?

ВипАвеню предлагает товары известных брендов с возможностью выбрать подходящий способ оплаты и доставки. Также есть возможность примерки до оплаты покупки и выкупа только понравившихся позиций. Преимущества работы ВипАвеню:

• товары более 200 премиальных брендов;
• скидки до 80%;
• консультации стилистов;
• бесплатная доставка от 15 000 руб.;
• оплата после примерки;
• собственная программа привилегий;
• возврат 5% от стоимости заказа на бонусный счет;
• круглосуточная клиентская поддержка.

На сайте vipavenue.ru есть каталог одежды, обуви и аксессуаров, а также вся информация для покупателей, включая описание способов оплаты и доставки, правил начисления бонусов, условия участия в Программе привилегий. Представлены письма от брендов, подтверждающие, что ВипАвеню – авторизованный продавец. Также есть тексты оферты и политики конфиденциальности.

Что можно купить в ВипАвеню?

Каталог включает 3 основных раздела товаров: женское, мужское и детское.

Женское и мужское

Категории разделены на несколько групп:

• SALE. Одежда, обувь и аксессуары со скидками до 80%.
• Новинки. Последние обновления каталога.
• Бренды. Список производителей одежды, которая предлагается в магазине.
• Одежда. На страницах представлены все модели одежды. В фильтрах есть возможность выбора по группам товаров.
• Обувь. В магазине можно выбрать обувь для летнего, зимнего сезона и демисезонные модели.
• Сумки. В разделе предлагаются дорожные, пляжные, поясные сумки, чемоданы, рюкзаки, клатчи, портфели и модели для ноутбуков.
• Аксессуары. Ремни для сумки, аппликации для обуви, наборы для ухода за кроссовками, бижутерия, брелоки, воротники, галстуки, головные уборы, зонты, косметички, кошельки и портмоне, обложки и футляры, очки, заколки и ободки для волос, парфюм, запонки, перчатки, платки, подтяжки, ремни, шарфы и горнолыжные шлемы.
• Нижнее белье. В разделе для женщин можно выбрать боди, бюстгальтеры, колготки, чулки и пояса для чулок, трусы, домашнюю одежду, портупеи, подвязки и наручники. Мужское нижнее белье представлено трусами, плавками, носками, халатами, пижамами, футболками, домашними костюмами и брюками.
• Для дома. Ароматические свечи, коробки, меховые игрушки, пляжные, вафельные и махровые полотенца.

В категории «Женское» есть еще раздел, в котором собраны модели от отечественных дизайнеров. В разделе «Детское», кроме страницы с брендами, новинками, распродажей, есть одежда и обувь отдельно для мальчиков и девочек. Также можно выбрать аксессуары для детей: варежки, головные уборы, колготки и носки, комплекты из пинеток и повязки или шапочки, нагрудники, шарфы и ремни. Предлагаются и одеяла, конверты и полотенца.

 

Как найти нужный товар на vipavenue.ru?

Чтобы найти нужный товар, можно воспользоваться строкой поиска или каталогом продукции с разделением по типам моделей. Для удобства клиентов есть сортировка по цене, популярности и выбору стилиста, а также фильтры по бренду, цвету, размеру и другим характеристикам. На некоторых страницах можно отметить галочкой варианты «На меху» и «Новая коллекция».

Карточка товара

Товары представлены в виде фотогалереи с названием бренда, модели и ценой на страницах разных категорий продукции. Наведя курсор на определенную позицию, можно увидеть доступные размеры и дополнительное фото. Открыв карточку товара, можно дополнительно ознакомиться со снимками продукции, таблицей размеров, описанием, информацией об оплате, доставке. Также есть информация о том, сколько человек добавили товар в корзину, похожие позиции и другие модели того же бренда. Если позиции нет в наличии, сервис предложит подобную одежду или обувь и возможность заказать уведомление о поступлении. Также можно воспользоваться кнопками «Добавить в корзину» и «Заказать в 1 клик».

 

Как сделать заказ в VipAvenue?

Оформить заказ можно любым удобным способом: на сайте, по телефону 8 (800) 333-49-29, в онлайн-чате, указав артикул, цену, размер, электронную почту и телефон, через директ аккаунта в Instagram: @vipavenue, через WhatsApp +7 (987) 225-01-81. В течение получаса клиенту позвонит оператор для оповещения о заказе. Для самостоятельного оформления надо пройти регистрацию.

Как пройти регистрацию в ВипАвеню?

Для регистрации на сайте vipavenue.ru надо ввести электронную почту и пароль. После этого клиент сразу получит доступ к личному кабинету. На почту придет письмо с информацией о регистрации и зачислении 1000 приветственных баллов на бонусный счет.

Личный кабинет

В личном кабинете можно добавлять и изменять персональные данные, подключать адрес доставки для автоматического подтягивания при оформлении заказа. Также есть информация о бонусном счете, возможность изменения пароля и подписки на новости.

Как оформить заказ в випавеню.ру?

Чтобы оформить заказ на сайте vipavenue.ru, нужно авторизоваться и добавить понравившиеся товары в корзину. В ней надо заполнить поля, выбрать способ оплаты и подтвердить заказ. Также можно нажать на кнопку «Заказ в один клик» и ввести номер телефона. В корзине надо указать личные данные, адрес доставки, выбрать способ оплаты и доставки. Есть информация о баллах, которые будут начислены на бонусный счет, и возможность ввести промокод или номер подарочного сертификата.

Дополнительные возможности

У магазина есть несколько дополнительных возможностей.

Подарочные сертификаты

ВипАвеню предлагает приобрести подарочные сертификаты номиналом не менее 10 000 руб. Для этого на одноименной странице надо указать номинал, ввести электронную почту и поздравительный текст для получателя. Он получит код сертификата и поздравление на свою почту, после чего сможет воспользоваться подарком во время оформления покупки на сайте.

Примерка перед покупкой

При выборе способа оплаты наличными или банковской картой курьеру можно воспользоваться услугой примерки перед покупкой. Она действительна только на территории России. Во время доставки курьером клиент может примерить товары и выбрать только те вещи, которые ему понравятся. Время ожидания – 15 минут. Если после примерки покупатель захочет отказаться от одежды, он должен вернуть ее курьеру и оплатить только стоимость доставки или выбранные товары. Выбирая способ оплаты заказа банковской картой, воспользоваться примеркой нельзя. Курьер только доставит и вручит заказ.

Гарантия подлинности

На сайте магазина представлены официальные письма производителей, подтверждающие что VipAvenue является авторизованным продавцом их продукции. На странице «Гарантия подлинности» можно увидеть список всех брендов, предоставивших такие письма. При желании можно кликнуть на интересующее название и ознакомиться с текстом такого сообщения.

 

Мобильное приложение

Компания разработала приложение для работы гаджетов на iOS и Android. Клиентам нравится интуитивно понятный интерфейс программы и фильтры, ускоряющие поиск товаров. Некоторые пользователи отмечают, что не хватает возможности увеличения фотографий. Но в целом работа приложения оценена высоко – 4,4 балла.

 

Оплата и доставка VipAvenue

ВипАвеню предлагает несколько способов оплаты и доставку по всей России, странам СНГ и Таможенного союза.

Как оплатить заказ?

Интернет-магазин предлагает несколько способов оплаты товаров:

• Картой на сайте. Все операции осуществляются согласно стандартам безопасности индустрии платежных карт с использованием 2-факторной аутентификации. При оплате банковской картой предоставляется дополнительная скидка 5% от стоимости покупки, кроме заказов в Казани, Москве и МО.
• Наличными или картой курьеру при получении заказа. Эта услуга доступна на территории России.
• В магазинах сети в Казани. При выборе способа доставки «Самовывоз» можно оплатить товары в любом магазине сети наличными или картой.

Также можно купить товары в кредит. Такую возможность предоставляет Тинькофф банк. Сумма рассрочки варьируется от 3 до 200 тыс. руб. Решение о выдаче займа занимает не больше 2 минут. Кредит предлагается без первоначального взноса и переплат. На сайте указано, что для того, чтобы воспользоваться этой услугой, надо выбрать способ оплаты «Покупка в кредит» в корзине. Но в самой корзине мы не нашли такого способа оплаты. Это значит, что он либо не работал в момент составления обзора, либо не предлагается сейчас вовсе.

Способы доставки товара

Магазин отправляет товары курьерскими службами. Доставка осуществляется на указанный адрес при оформлении заказа. Также можно уточнить у операторов наличие пунктов самовывоза в нужном городе, получить в нем посылку и примерить товары в течение 5 дней с момента поступления заказа. В Казани можно забрать оплаченную одежду или примерить ее в клиентской зоне интернет-магазина ежедневно с 09:00 до 21:00 по адресу ул. Малая Красная, д. 3. В Москве аналогичная услуга доступна по адресу: Краснопресненская набережная 2/1, ежедневно с 10:00 до 21:00, в Екатеринбурге по адресу ул. Сакко и Ванцетти, д. 74 в тот же временной промежуток. Также предлагаются такие способы:

• курьерская доставка с оплатой сразу или при получении (не доступно для стран СНГ и Таможенного союза).
• экспресс-доставка. Сроки и стоимость можно уточнить по телефону. Услуга доступна только после предоплаты.

Способы возврата товара

Товар можно вернуть на протяжении 7 дней после получения. Для этого надо сообщить о решении оператору по указанному на сайте телефону, отправить вместе с одеждой или по электронной почте заявление на возврат и копию разворота с фотографией паспорта. Покупку надо выслать удобным способом по адресу: 20015, Россия, г. Казань, ул. Малая Красная д. 3. После этого в течение 10 дней будут возвращены средства за заказ. Их переведут на банковскую карту или банковским переводом в случае оплаты наличными. Возврату подлежат только товары надлежащего качества при сохранении их товарного вида, упаковки и потребительских свойств. Товары, которые были куплены в комплекте, возвращаются только в полной комплектации. Нижнее белье и купальники обмену и возврату не подлежат.

 

Бонусы VipAvenue

Магазин проводит акции и предлагает постоянным клиентам стать участниками программы привилегий. Также есть бонусный счет, на который начисляются баллы за каждую покупку.

Распродажа

В разделе SALE можно выбрать товары со скидкой до 70%.

Бонусная система

Каждый авторизованный пользователь получает доступ к бонусному счету (за регистрацию дарят 1000 баллов). На него начисляется 5% от стоимости всех заказов на сумму от 5 000 руб. в интернет-магазине. Полученными баллами можно расплачиваться за следующие покупки (1 балл=1 руб.). Оплатить бонусами можно не больше 50% от стоимости товаров (цена каждого должна превышать 5 000 руб.). В период проведения акций бонусы нельзя использовать на покупку товаров, участвующих в ней. Также бонусы не начисляются за приобретение акционных товаров и покупку продукции брендов исключений. Баллы начисляются на счет по истечении 14 дней после получения покупки.

Программа привилегий

VipAvenue запустил программу привилегии для постоянных покупателей. Любая покупка идет в счет накоплений на карте, в том числе заказы в период сезонных распродаж. Скидка зависит от потраченной на товары суммы. Скидки по карте присваиваются в накопительном порядке и зависят от суммы выкупа товаров по окончании срока возврата в 2 недели. Скидки не имеют ограничений по сроку действия и присваиваются после достижения соответствующих сумм в автоматическом порядке. После присвоения очередной скидки пользователи получают уведомление на электронную почту.

 

Жалобы на ВипАвеню

Большинство клиентов остаются довольны покупками в ВипАвеню. Им нравится возможность примерки перед оплатой, доставка по всему миру, большой выбор моделей от известных брендов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине VipAvenue, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Магазин принадлежит ИП Каюмова Татьяна Юрьевна, которая была зарегистрирована в 2019 году в Татарстане.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ИП Каюмова Татьяна Юрьевна в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Каюмова Татьяна Юрьевна

Пользовательское соглашение vipavenue.ru

В тексте оферты описаны основные условия сотрудничества с магазином, правила оформления заказа, способы доставки и оплаты, политика конфиденциальности. Последний пункт также представлен в виде отдельного документа. С офертой и информацией об использовании персональных данных надо обязательно ознакомиться перед оформлением покупки.

Служба поддержки

Связаться с операторами магазина можно по круглосуточному телефону: 8 (800) 333-49-29, бесплатному в России и Казахстане, через онлайн-чат, WhatsApp:+7 (987) 225-01-81, страницы в соцсетях. Также можно заказать обратный звонок, написать на электронную почту: manager@vipavenue.ru и обратиться в офис по адресу: г. Казань, ул. Малая Красная д. 3. Он работает ежедневно с 09:00 до 18:00.

 

VipAvenue — это развод?

VipAvenue – это интернет-магазин fashion-ритейлера AVENUE VIP, в котором можно выбрать продукцию многих известных брендов для женщин, мужчин и детей. Ассортимент сайта представлен одеждой, обувью и аксессуарами. Для своих клиентов магазин предлагает доставку по России и всему миру, несколько способов оплаты и каналов для связи с сотрудниками, примерку перед оплатой, бонусы и программу привилегий.

Также ВипАвеню часто проводит распродажи и акции, что нравится покупателям. Встречаются только единичные жалобы на товары и обслуживание, что говорит о надежности сервиса. Все эти факты дают возможность сделать вывод, что VipAvenue – не развод мошенников, а интернет-магазин, который можно рекомендовать пользователям.

 

Заключение

Изучение работы VipAvenue позволяет назвать магазин надежным проектом с широким ассортиментом продукции от разных брендов. Площадка – авторизованный продавец этих товаров, что говорит о подлинности одежды и аксессуаров. Если вы покупали изделия в ВипАвеню, расскажите о своем опыте на этой странице.