ВашВелосипед.РФ

«ВашВелосипед.РФ» представляет собой центр продажи товаров известных брендов. Первая физическая точка продаж компании была открыта в 2009 году. Сегодня продавец работает со всеми регионами страны и предлагает продукцию с гарантией, которую отправляет несколькими транспортными и курьерскими службами.

Чем так примечателен данный интернет-магазин и насколько он надежен? Предусмотрена ли здесь предоплата, и насколько рискованно ее вносить? Сайт проекта, vamvelosiped.ru, — это развод или надежный ресурс для приобретения спортивных (экстремальных) товаров? Будем разбираться.

 

Почему именно ВашВелосипед.РФ?

Давайте рассмотрим, какие преимущества предлагает интернет-магазин:

• Удобный сайт с хорошим функционалом (избранное, рейтинги товаров, фильтры, сортировка, инструкции, блог и т.п.).
• Продукция 680 торговых марок в каталоге.
• Оригинальная продукция с сертификатами и гарантией (12 мес. на велосипеды и 6 – на велокомпоненты).
• Продавец более 10 лет на рынке и пользуется хорошей репутацией.
• Много скидок, конкурсов и других бонусов (дисконт, партнерская программа).
• Бесплатная доставка СДЭКом по России с небольшой минимальной суммой заказа (от 5000 руб.).
• Опция «Товар на выбор» (клиент, не доплачивая, выбирает один из нескольких продуктов, а остальные возвращает продавцу, доплатив 100 руб.).
• Консультации специалистов на сайте и в физических магазинах.
• Компания «Ваш Велосипед» – крупнейший центр продажи велосипедов, велозапчастей и аксессуаров.

Что можно купить на Vamvelosiped?

Каталог интернет-магазина vamvelosiped.ru составляют велосипеды (и запасные части к ним), велоприцепы и автобагажники, одежда для велосипедистов, самокаты, электротранспорт, товары для детей, аксессуары и сопутствующие товары плюс аутдор (туристическая, походная, спортивная атрибутика).

Велосипеды и запчасти к ним

Велосипеды разных конфигураций и назначения: шоссейные, унициклы, горные, гибридные, городские, беговелы, фэтбайки, туристические и циклокроссовые. Взрослые, детские и подростковые, мужские и женские, двухподвесные и складные. С гидравлическим, механическим, ножным, дисковым и ободным типами привода. Всего 7232 варианта стоимостью от 6200 до миллиона с лишним рублей.

А также велосипедные запчасти: покрышки, вилки, камеры, обода, педали, тормоза, системы шатунов, цепи, переключатели скоростей, рули, манетки и шифтеры, тросики, втулки, колеса, выносы, кассеты, рулевые колонки, оси и дополнительные элементы к ним, подшипники, каретки, амортизаторы, групсеты, натяжители и ускорители цепи, шатуны и детали к ним – еще порядка 33 тысяч наименований. Еще есть гаджеты: замки, компьютеры, фары и фонари, весы, спортивные часы и др. – 20 000+ позиций.

Велоприцепы

Велосипедные прицепы (для грузов и размещения пассажиров), перекладины для буксировки, а также другие крепления и аксессуары. К заказу доступно всего несколько моделей, и примерно 4 десятка требуют поставки с центрального склада. Ценник – от 1622 до 45 400 руб.

Одежда и амуниция велосипедистов

Специальные велосипедные штаны, перчатки (чтобы не стирались руки), рейтузы (аналог комбинезонов, защита и экипировка (наколенники, налокотники. Фиксаторы, бандажи и жесткие прокладки для создания амортизирующего эффекта), банданы, толстовки, велошорты, утеплители (термобелье, гетры и пр.), бейсболки, носки, костюмы, джерси и многое другое. В раздел помещено более 12 тысяч товаров, из которых только треть имеется в наличии.

Автобагажники

Специальные багажники для крепления к авто велосипедов (с целью перевозки) и комплектующие: опоры, стропы, удлинители подставки, рукоятки, законцовки. В наличии на сайте 83 варианта.

Самокаты и электротранспорт

Двух-, трех- и четырехколесные самокаты (жесткой конструкции и складные) от известных производителей вроде Forward, Horst, NECO и No Name. И всевозможный электротранспорт: акваботы, сигвеи, моноколеса, электровелосипеды, электромотоциклы, электросамокаты, электроскейты, электротрициклы, электроскутеры – ценой от 3421 до 4 миллионов рублей.

Аутдор

В этот раздел продавец поместил туристическое снаряжение: газовое оборудование (горелки и ветрозащиты для них, огнива), гермомешки и гермосумки, палатки разных размеров и конструкций, кемпинговую мебель (стулья, кресла, столы, гамаки), шатры и тенты, посуду (котелки, чайники, держатели и зажимы, вилки, ложки, термосы, фляги, чехлы, термоконтейнеры и комплекты посуды), сумки и рюкзаки, спальные мешки, коврики туристов и нужные мелочи (карабины, трекинговые палки, питьевые системы). И одежду для путешествий с учетом погоды и особенностей передвижения. Раздел насчитывает порядка 2 тысяч продуктов (в наличии на данный момент – 890).

Товары для детей

Помимо уже названных велосипедов, беговелов, самокатов, одежды и экипировки, здесь найдутся детские коляски (и аксессуары к ним), санки-ватрушки и автокресла.

 

Как найти нужный товар в Ваш Велосипед?

При поиске товаров в «ВашВелосипед» (с учетом их огромного количества) используются следующие инструменты:

• Поисковая строка (для ввода названий, брендов, типов изделий).
• Категории и подкатегории каталога (разветвленное «дерево»), разбивка по характеристикам товаров и брендам.
• Фильтры в каждой из категорий по наличию, скидке, марке, цене и др. параметрам (в зависимости от группы товаров).
• Сортировка в конечных подкатегориях по популярности, размеру скидки, увеличению/снижению стоимости, новизне, времени доставки и количеству заказов (сколько пользователей уже купили изделие).

Карточка товара vamvelosiped.ru

Карточки товаров в интернет-магазине содержат всю основную информацию:

• Наименование, артикул, бренд, стоимость.
• Сроки сборки заказа и условия доставки, оплаты, возврата.
• Подробные технические характеристики и краткий обзор.
• Варианты комплектации (для продукции, которая это предусматривает).
• Ленту Вконтакте для публикации отзывов и блок с вопросами и ответами.

 

Как сделать заказ в Ваш Велосипед.ру?

Оформление заказа в «ВашВелосипед» осуществляется:

• По телефону горячей линии 8-800-333-60-10 или региональных офисов. Вы перечисляете менеджеру, что желаете приобрести, он уточняет наличие и оформляет заявку, после чего обсуждает другие детали (доставка, адрес, контакты, оплата) и высылает детали на вашу электронную почту.
• Через форму обратной связи или обратного звонка (последняя также открывается, если выбрать пункт «Заказ в 1 клик» в карточке продукта). Принцип взаимодействия с магазином аналогичный.
• С помощью онлайн-консультанта. Все то же самое, но не по телефону, а онлайн.
• Непосредственно через сайт, добавлением выбранных позиций в корзину и самостоятельным оформлением онлайн-заявки. Обратите внимание, что подтвержденным заказ считается только после созвона с представителем компании – до этого момента нет гарантии, что указанные вами единицы в наличии.

Как пройти регистрацию на сайте Vamvelosiped Ru?

Незарегистрированный пользователь не сможет оформить заказ на vamvelosiped.ru. Так что у вас 2 варианта: начать оформление покупки и дождаться, пока система предложит заполнить анкету, или перейти к ней самостоятельно. В последнем случае нужно выбрать пункт «Вход» в верхнем меню (рядом с настройками региона) и пройти по ссылке «Зарегистрироваться». А затем указать персональные данные о себе: имя, фамилию, адрес электронной почты, — придумать пароль и пройти простую капчу, после чего система перебросит вас в корзину.

Личный кабинет Ваш Велосипед.ru

Личный кабинет пользователя vamvelosiped.ru на начальном этапе содержит 4 пункта-ссылки:

• «Посмотреть или изменить ваши персональные данные».
• «Посмотреть или изменить Вашу адресную книгу». Сюда вводятся адреса, куда вам должны доставлять посылки, чтобы вам не приходилось каждый раз заполнять их вручную при онлайн-оформлении покупки (система будет автоматически переносить информацию в соответствующие поля корзины).
• «Изменить пароль».
• «Подписка на рассылку или отказ от подписки».

Как только вы создадите свой первый заказ, в этом списке появится также история покупок («Мои заказы»).

Как оформить заказ в Vash-velosiped.ru?

При самостоятельном оформлении заказа через корзину добавляем туда выбранные позиции и переходим, кликнув по соответствующей ссылке верхнего меню (рядом с поисковой строкой). Затем указываем персональные данные (имя, номер телефона, электронный адрес). Если у вас уже создан личный кабинет и заполнена анкета профиля, информация будет автоматически скопирована системой оттуда. На этом этапе также можно перейти к оформлению по телефону, установив галочку напротив опции ниже формы. Появится поле для ввода региона доставки. Заполняем и его. Следующий шаг – выбор способа транспортировки заказа (в нашем случае это был только самовывоз из пункта выдачи – все зависит от конкретного региона).

Затем указание варианта оплаты. И, наконец, проверка информации, оставление комментария (если нужно), активация промокода на скидку (при наличии) и подтверждение. Оформленный заказ отобразится в личном кабинете. Детали поступят на вашу электронную почту. Будут ли с вами созваниваться для подтверждения, зависит от того, отказались ли вы от этой опции на последнем шаге — галочка напротив «Мне не нужно звонить для подтверждения заказа (со сроками сборки заказа ознакомлен)». Ссылку на оплату вам пришлет менеджер, после того как уточнит наличие заказанного вами.

Дополнительные возможности Ваш Велосипед РФ

К дополнительным опциям интернет-магазина vamvelosiped.ru (не считая регистрации, оформления розничных заказов, управления личным кабинетом и организации доставки, оплаты, гарантии) мы отнесли информационную рассылку, блог, инструкции и таблицы размеров, оптовую программу и услугу «Товар на выбор».

Информационная рассылка

В этой функции вряд ли будет что-то новое для вас: оформляя бесплатную подписку в личном кабинете (просто выставив нужные настройки в одном из разделов), вы даете согласие на получение электронных писем от «ВашВелосипед». Обычно это уведомления о стартовавших акциях и конкурсах, состоянии бонусного баланса, а также новости компании и специальные предложения для вас. Отказаться можно в любой момент, направив запрос в саппорт или выставив метку напротив значения «Не получать» в разделе «Подписка на рассылку или отказ от подписки» в ЛК.

Блог

Раздел «Новости» на vamvelosiped.ru представляет собой, скорее блог, где публикуются не только сведения о происходящих изменениях в деятельности продавца, но также итоги конкурсов, релизы свежих поступлений и предстоящих мероприятий.

Инструкции и таблицы размеров

А вот в рубрике «Статьи» (переход по ссылке «Инструкции» меню футера) размещены материалы другого рода: гайды по подбору велотехники и спортивного снаряжения, размерные таблицы и инструкции по установке, монтажу, эксплуатации купленных изделий. Все предоставляется бесплатно и находится в открытом доступе (регистрироваться, чтобы прочитать, не нужно).

Оптовые продажи

Оптовая программа компании охватывает 15 000 с лишним наименований изделий от 50 иностранных брендов и предполагает солидные скидки при выполнении заданного объема продаж. Точные условия необходимо уточнять по электронной почте optom@vamvelosiped.ru или одному из телефонов «ВашВелосипед», вывешенных на сайте.

Услуга «Товар на выбор»

Позволяет заказать сразу две позиции похожих товаров, а при получении просто выбрать одну из них, не доплачивая за возврат второй полную сумму – только 100 руб. Если же вы оставляете оба изделия, доплата не требуется.

Рейтинги товаров и блок «Вопросы-ответы»

В продуктовых карточках доступна лента Вконтакте, где вы оставляете свои комментарии об изделиях каталога (об этом мы уже рассказывали выше). Кроме того, можно написать отзыв и поставить оценку любому из товаров. На основании оценок (все комментарии проходят модерацию, прежде чем быть засчитанными) формируется рейтинг. И в процессе поиска появляется возможность сортировки списка с его учетом. Также добавлен блок «Вопросы-ответы» для получения конкретной информации по каждой модели изделий.

Мобильное приложение vamvelosiped.ru

Скачиваемого мобильного приложения у интернет-магазина нет. Для работы с узкоформатных устройств (телефоны, планшеты) предусмотрена мобильная веб-версия ресурса. Которая, к слову, содержит в себе весь необходимый функционал и корректно отображается в разных браузерах и на различных операционных системах (iOS, Android, Mac). Так что необходимости устанавливать специальное ПО не возникает.

 

Оплата и доставка в Ваш Велосипед Ру

Оплата заказов, сделанных в vamvelosiped.ru, производится следующими способами (некоторые из них могут быть недоступны в отдельных регионах):

• Дебетовые/кредитные карты VISA, MasterCard, МИР.
• Электронные кошельки: Яндекс.Деньги, WebMoney.
• Наложенный платеж (при отправке «Почтой России»).
• Терминалы и кассы банков и партнеров компании (по квитанции).
• Банковский перевод по реквизитам (для юрлиц).
• Наличные (при получении).
• Рассрочка (оплата частями) на 6 или 12 мес. от Яндекса.

Если вы заказываете велосипед, который стоит дороже 30 000 руб., или запчасти, аксессуары, одежду на общую сумму свыше 20 000 руб., предоплата обязательна. После решения всех финансовых вопросов посылка с вашими товарами передается на доставку.

Как оплатить заказ в Vamvelosiped?

Предоплата за заказы в «ВашВелосипед» вносится через платежный шлюз «Яндекс.Деньги», куда вас переадресует система после подтверждения вами заказа. Остается выбрать удобный способ (карта, электронный кошелек, рассрочка, терминалы) и заполнить реквизиты и данные для отправки электронного чека. А затем подтвердить транзакцию кодом из СМС или другим способом, предусмотренным платежным агентом.

Способы доставки ВашВелосипедРФ

Продавец отправляет посылки клиентам курьерскими службами («EMS Почта России», IML и др.) и транспортными компаниями (СДЭК, «Деловые Линии». КИТ, ПЭК, «ЖелДорЭкспедиция» и др.). Полный перечень не озвучивается, но в корзине вы увидите доступные для вашего региона варианты. Сроки и стоимость определяются условиями конкретных перевозчиков. Бесплатная доставка предоставляется в следующих случаях:

• Отправка курьером по Москве и Санкт-Петербургу (в пределах кольцевых) при заказе велосипедов на сумму от 5000 руб.
• Самовывоз из пунктов выдачи СДЭК в Москве и Санкт-Петербурге при заказе от 1500 руб., из пунктов выдачи «Деловые линии» в любом регионе – при заказе от 25 000 руб.
• Заказы на сумму от 10 000 руб. с полной предоплатой, доставляемые «Почтой России» (в любой регион РФ).

Способы возврата товара в vamvelosiped.ru

Возврат товаров в «ВашВелосипед» осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителя». Для товаров надлежащего качества (с сохраненными потребительскими свойствами, ярлыками, фирменной упаковкой, всеми аксессуарами и подтверждающими покупку документами) предусмотрен 30-тидневный срок возврата. Исключение: чулочно-носочные и технически сложные изделия, средства личной гигиены и трикотаж, которые, согласно действующему законодательству, не подлежат обмену и возврату, если не являются бракованными. Для ненадлежащего товара (с браком) – 14-тидневный (позже действуют только гарантийный ремонт или обмен на аналогичное изделие). Порядок ваших действий следующий:

• Обращаетесь в саппорт по телефону в Санкт-Петербурге (8-812-242-82-52) или в Москве (8-495-926-42-62) и обсуждаете все детали.
• Передаете возвращаемое изделие на доставку (вы должны вернуть его продавцу).
• Дожидаетесь подтверждения, что товар поступил получателю.
• Компенсация денежных средств будет осуществлена в течение 7-ми банковских дней на реквизиты, использованные вами при оформлении покупки.

 

Бонусы Ваш Велосипед.ру

Бонусы vamvelosiped.ru — это стандартные скидки за подписку, в рамках распродажи и определенную активность (к примеру, регистрацию в официальном сообществе компании Вконтакте). Плюс развернутая дисконтная программа и программа для партнеров (владельцев ресурсов, вебмастеров и пр.).

221 рубль в подарок

До 31 января 2021 года в магазине действует акция, согласно условиям которой при совершении покупки на сумму от 2000 рублей и применении промокода VAM2021NY клиент получает скидку в размере 221 рубля. Данная акция действует только на 1 заказ.

Промокод

Интернет-магазин предлагает промокод CHATCOD на скидку при оформлении любого заказа.

Скидка 5% за подписку

Оформляя бесплатную подписку на получение e-mail-уведомлений от продавца (о проходящих промо, новостях, изменениях в условиях работы и т.п.), вы получаете на почту письмо с промокодом, активирующим 5%-ную скидку на ваш следующий заказ в интернет-магазине. Чтобы его использовать, нужно быть зарегистрированным на сайте и ввести промокод в специальное поле корзины.

Распродажа

Классика бонусной программы любого интернет-магазина – распродажа – не обошла стороной и vamvelosiped.ru. Список акционных товаров открывается при переходе по ссылке «Скидки» в верхнем меню. Практически всегда участвуют все категории каталога: велосипеды, велозапчасти, детские велокресла и другие товары для детей, аксессуары для велосипедов, электротранспорт, самокаты и аутдор (туристические, походные, спортивные изделия). На данный момент верхняя граница скидок составляет 60%.

Дисконтная программа

Дисконтная (накопительная) программа vamvelosiped.ru предполагает постоянно действующие скидки на все продукты ассортимента интернет-магазина, размер которой зависит от совокупной суммы всех ваших покупок:

• 6% дается, если вы приобрели у продавца товаров на общую сумму от 7000 руб.
• 8% — если на 10 000 руб. и больше.
• 10% — на 15 000 руб. и больше.
• 12% — на 25 000 руб. и больше.
• 15% — на 35 000 руб. и больше.
• 20% — на 70 000 руб. и больше.
• 25% — на 100 000 руб. и больше.

Чтобы участвовать в программе, нужно быть зарегистрированным на сайте. В каталоге для вас будут отображаться актуальные цены (уже с учетом личной скидки). Дисконт не распространяется на изделия, уже продающиеся со скидкой (в рамках другой акции).

Конкурс на лучший отзыв января

С 1 января по 1 февраля клиенты, оставившие развернутый отзыв о магазине или товаре на Яндекс.Маркете могут получить приз: смазку Daytona для цепи, мультитул Bike Hand или насос AAP One Author. Для участия в конкурсе требуется быть клиентов магазина в 2020/2021 годах, написать отзыв на площадке Яндекс.Марект, в отзыве обязательно указать номер заказа. Приз выдается в виде отдельного заказа с бесплатной доставкой до пункта выдачи.

Партнерская программа Vamvelosiped Ru

Интернет-магазин предлагает партнерскую программу на следующих условиях: оплата за оптовый заказ 1000 руб., основная категория 0-11%, покупка по купону 5-6%.

 

Жалобы на Ваш Велосипед.ru

Средний рейтинг «Вам велосипед» в Яндекс.Маркет и Яндекс.Карты составляет 4.3 балла из 5 возможных соответственно. Большая часть отзывов положительные: клиенты хвалят ассортимент, хорошие скидки, качество продукции и грамотные консультации. Жалобы связаны с отсутствием заказанных товаров в наличии, когда уже оформленную заявку приходится отменять или ожидать поставок по нескольку дней, чтобы приобретенное изделие передали на доставку. На других отзовиках и тематических форумах магазин оценен хуже. Но причины для недовольства те же, просто иное соотношение положительных и отрицательных комментариев. Справедливости ради отметим, что тех, кто доволен продавцом, тоже немало.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «ВамВелосипед.РФ», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

vamvelosiped.ru принадлежит ООО «ВАЙД Групп», зарегистрированному и поставленному на учет ФНС РФ в 2009 году в Санкт-Петербурге, о чем свидетельствует выписка из Единого госреестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) под номером ЮЭ9965-20-273744868. Основная деятельность, указанная в реестре, — не торговля, а строительство (жилых и нежилых зданий). Ничего близкого к продажам нет. Тем не менее, раз организация продает товары на территории нашей страны, она обязана делать это в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «О защите прав потребителей». А их соблюдение контролирует Роспотребнадзор. Сам интернет-магазин относится к категории информационных ресурсов и регулируется Роскомнадзором.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «ВАЙД Групп» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение Vash-velosiped.ru

Пользовательского соглашения как такового на сайте нет – его роль выполняет политика конфиденциальности («Конфиденциальность персональной информации»), условия которой вы принимаете, оформляя заказ. Как обычно, разберем несколько пунктов документа. Так, в п. 1.3.1 перечислены цели обработки продавцом ваших персональных данных: регистрация вашей учетной записи, обработка заказов, оценка работы ресурса, предоставления доступа к бонусам и наградам, анализ ваших покупательских способностей и разработка с учетом этого персональных рекомендаций, а также информирование об изменениях, связанных с вашими заказами.

Предоставленные вами сведения не могут быть переданы третьим лицам. Исключение – передача части обязательств перед вами третьим лицам на основании договора или передача обезличенной информации в целях анализа и сбора статистики (п. 2.1).

Не несет продавец ответственность и за данные, которые уже находились в открытом доступе на момент их получения им (п. 2.5).

Служба поддержки

Поддержка пользователей магазина осуществляется:

• По телефону горячей линии 8-800-333-60-10 (бесплатный вызов из любого региона России) или региональных номеров — 8-495-926-42-62 (Москва), 8-812-242-82-52 (Санкт-Петербург). Все они работают по единому графику, с 09:00 до 21:00 МСК ежедневно.
• По электронной почте – для каждого направления выделен свой ящик (zakaz@vamvelosiped.ru — розничные заказы, optom@vamvelosiped.ru — опт, marketing@vamvelosiped.ru — сотрудничество).
• В онлайн-чате на vamvelosiped.ru.
• В Viber (аккаунт привязан к номеру 8-495-926-42-62).
• Посредством форм обратной (электронной) связи и заказа звонка на сайте.
• В чате Telegram (@VamveloBot).
• Через администраторов сообществ продавца в социальных сетях Instagram и Вконтакте.
• В региональных представительствах – пунктах выдачи заказов (их список дан в разделе «Контакты» интернет-магазина).

 

ВашВелосипед.РФ — это развод?

«ВашВелосипед.РФ» — это официально действующий сервис. Правда, его владельцы почему-то зарегистрированы как строительная, а не торговая компания. И на сайте отсутствует пользовательское соглашение, регламентирующее права и обязанности продавца и покупателя (напомним, что обычные разделы не являются офертой – это даже отмечено в тексте большинства из них). Таким образом, вопрос правового регулирования недостаточно ясен.

И все же мы не нашли в сети отзывов, в которых бы содержались жалобы на мошенничество со стороны поставщика. Вся критика, что есть, направлена на неактуальную информацию о наличии и задержки в отправке заказов. В отдельных случаях – на непрофессионализм менеджеров. Положительных отзывов о продавце тоже много: люди хвалят качество продукции и выгодные условия приобретения. Так что можно сказать, что «ВашВелосипед» — это не развод.

 

Заключение

«ВашВелосипед.РФ» — интернет-магазин с огромным каталогом (более 20 000 наименований от 680 брендов) сертифицированной продукции, хорошим функционалом, более чем 10-тилетней историей и обилием скидок и специальных предложений. Клиентам предоставляется бесплатная доставка транспортной компанией уже от 5000 руб. (с учетом ассортимента, основу коего составляют велосипеды, электротранспорт и спортивная экипировка, это условие легко выполнимо). И опция «Товар на выбор», когда вы заказываете сразу несколько продуктов и один можете вернуть, заплатив всего 100 руб.

Из минусов – неясный статус компании-владельца, отсутствие пользовательского соглашения, обязательная предоплата при определенной сумме заказа (свыше 30 000 руб., если речь идет о покупке велосипеда, и более 20 000 руб., если об аксессуарах, запчастях, одежде) и наличие жалоб на задержки в исполнении заказов (а если быть точнее – в передаче их на доставку) и недостоверные данные о наличии.