Негативный отзыв - Отзыв № 91627

Купили билеты ,должны были быть с местами в итоге свободная посадка. Возврате билетов вернули 77% от стоимости билетов. С учётом того что до рейса ещё 20 дней. И это нормально???? Номер телефона для вопросов звонила ,а там бот и не соединяют с оператором. Так что даже если захотите задать вопрос некому.