Unique Fabric

Unique Fabric – это сеть магазинов, в которых продается одежда и кожаные изделия собственного бренда «Черешня» (производство в Санкт-Петербурге) и других марок. Ассортимент сайта представлен одеждой, обувью и аксессуарами для женщин из натуральных качественных материалов. Своей идеологией в Юник Фабрик называют slow-fashion, такой подход к потреблению, при котором покупаются качественные вещи, при чьем производстве соблюдается принцип этичного отношения к природе.

Сейчас у компании есть интернет-магазин и торговые точки в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Многие клиенты уже воспользовались возможностью заказать одежду онлайн и купить в розничных магазинах. Но не все из них остались довольны. Некоторые покупатели считают, что цены завышены, а качество им не соответствует. Чтобы разобраться в этом вопросе и выяснить другие нюансы работы компании, изучите этот обзор. Он поможет понять, не является ли Unique Fabric разводом мошенников.

 

Почему именно Unique Fabric?

Unique Fabric – это сеть магазинов, в которых можно выбрать одежду марки «Черешня» и других популярных брендов, которые создают свою продукцию из натуральных материалов. В розничных магазинах клиенты ценят отношение сотрудников компании к покупателям и возможность примерить вещи, заказанные онлайн.

Что касается интернет-площадки uniquefabric.ru, она отличается обширным каталогом товаров, подробной информацией о доставке, оплате, способах возврата. Также есть раздел «Лукбуки», который регулярно дополняется снимками с фотосессий. Они помогают клиентам создавать полноценные образы из товаров, которые можно выбрать в Юник Фабрик. Также компанию выбирают за качество продукции, возможность оплаты онлайн и при самовывозе, доставку по всей России.

Что можно купить в Юник Фабрик?

Каталог продукции товаров, которые предлагает сеть магазинов Unique Fabric, включает несколько разделов для удобства поиска подходящих позиций.

Outlet

Категория одежды по сниженным до 50% ценам. По желанию можно открыть все предложения и воспользоваться сортировкой по новизне, цене и величине скидки. Также можно выбрать определенный вид продукции, чтобы просмотреть только нужные позиции.

Черешня

В разделе представлены все товары собственного бренда Юник Фабрик – «Черешня». Это женская одежда, головные уборы, сумки, рюкзаки, кошельки, шарфы и платки, ремни и обложки для паспорта. Вся продукция отшивается в Санкт-Петербурге.

Новинки

Модницы могут следить за обновлениями коллекций и заказывать только самую актуальную одежду и аксессуары.

Одежда

В категории собраны позиции всех брендов, с которыми сотрудничает компания. В ней представлены верхняя одежда, платья, жакеты и жилеты, юбки и шорты, блузы и рубашки, брюки и леггинсы, футболки и топы, джемперы, лонгсливы, свитшоты, кардиганы и изделия из денима. В каждой из категорий можно дополнительно выбрать тип изделия, фильтров по размеру, цвету и прочим характеристикам нет.

Обувь

Предлагает магазин и много моделей обуви для разных сезонов и стилей. В категории можно выбрать ботинки, модели на меху, ботильоны, полуботинки, дерби, броги, туфли, кеды, кроссовки, сандалии и босоножки. Также предложен широкий ассортимент аксессуаров для обуви – пены, ластики для замши, щетки, спреи-растяжки, жиры для кожи, краски, кремы и губки.

Сумки и рюкзаки

Страница, на которой можно заказать сумку, рюкзак или кошелек из кожи бренда «Черешня».

Аксессуары

В этом разделе Юник Фабрик предлагает заказать головные уборы, шарфы и платки, ремни и носки разных марок. Также есть открытки, блокноты и обложки для паспорта и карт.

Украшения

В разделе можно ознакомиться с украшениями разных брендов: серьгами, кольцами, браслетами, колье, цепочками и подвесками INSOMNIA, а также брошами PARTALA.

Бренды

Открыв эту страницу, можно увидеть список всех брендов, с которыми сотрудничает Юник Фабрик. Кликнув на один из них, можно открыть все позиции марки.

 

Как найти нужный товар на сайте uniquefabric.ru?

Для поиска товаров предусмотрена строка на сайте uniquefabric.ru, в которой можно ввести название бренда, типа изделия, материала и пр. Также можно воспользоваться поиском по каталогу, выбирая нужные категории товаров. Для быстроты работы не хватает фильтров по размерам и характеристикам товаров.

Карточка товара

Все позиции в категориях представлены в виде фотогалереи. На снимках есть обозначения новизны или наличия скидки, а также значок «+», который открывает окно быстрого просмотра. В нем можно рассмотреть дополнительные фотографии, ознакомиться с кратким описанием, выбрать размер, добавить товар в корзину или оставить заявку на примерку в розничном магазине компании.

Также в галереи указывается название позиции и цена. Открыв карточку модели, клиент может ознакомиться с дополнительными фото, полным описанием, советами по уходу, обмерами и параметрами модели на снимках. Также можно выбрать размер, предварительно изучив таблицу при необходимости. Предусмотрены кнопки добавления в корзину для заказа онлайн и заполнения заявки на примерку.

 

Как сделать заказ в Unique Fabric?

Заказы принимаются по телефону: 8 (800) 350-30-95 (бесплатно) каждый день с 10:00 до 22:00, а также через корзину сайта uniquefabric.ru круглосуточно.

Как пройти регистрацию на сайте uniquefabric.ru?

Регистрация на сайте uniquefabric.ru не предусмотрена. Постоянные клиенты могут пользоваться участием в программе лояльности, указывая номер своей дисконтной карты.

Личный кабинет

Так как регистрации на сайте нет, не предлагается и личный кабинет. Учитывая то, что компания разработала программу лояльности с накопительной скидкой, было бы удобно иметь доступ к истории заказов. Это позволило бы в любой момент проверять, какая скидка доступна и на какую сумму надо сделать покупку, чтобы перейти на новый уровень.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа можно воспользоваться корзиной или заявкой на примерку. В этом случае надо нажать на кнопку «Примерка в магазине», которая откроет окно с заявкой. В ней нужно выбрать торговую точку, где доступна примерка товара, и внести личные данные. Менеджер свяжется с покупателем и согласует время для встречи.

Через корзину оформление заказа стандартное. Добавив все нужные позиции, надо перейти в корзину. В ней можно изменять количество и удалять позиции. Есть поля для ввода промокода и номера карты программы лояльности. На втором шаге указываются контактные данные, адрес, способ доставки и оплаты.

Дополнительные возможности

Магазин предлагает несколько дополнительных функций.

Таблица размеров

На сайте магазина uniquefabric.ru есть раздел «Таблица размеров». В нем есть картинки одежды с указанием обмеров изделий. Изучив эту информацию, можно перейти в каталог и просмотреть данные по каждому товару. Также есть таблица размеров бренда «Черешня». Дополнительно предложена таблица соответствия размеров марки Levi’s российским, с указанием замеров талии и бедер. Есть в разделе и таблица размеров обуви по разным системам.

Примерка

Магазин предлагает услугу примерки в Санкт-Петербурге, Москве и Екатеринбурге. Для этого нужно выбрать на сайте модель, указать ее размер и нажать на «Примерку в магазине». В окне будет предложено выбрать подходящую торговую точку, ввести контактную информацию и оформить примерку. Если подходящего магазина нет в списке, надо связаться с сотрудниками Юник Фабрик по телефону или почте.

Они переместят вещь в удобную торговую точку. Это возможно только в том случае, если позиция принадлежит марке «Черешня» и не участвует в акциях и распродажах. Заказ услуги не фиксирует цену товара, при покупке стоимость будет той, которая актуальна на дату посещения магазина. Зарезервировать одежду или обувь для примерки можно максимум на 3 дня.

Сохранение корзины

Магазин дает возможность сохранить товары, добавленные в корзину, для покупки в будущем. Сервис отправляет информацию о них на электронную почту клиента.

Подарочные сертификаты

В розничных магазинах Юник Фабрик можно купить подарочные сертификаты номиналом: 1000, 3000, 5 000 и 10 тыс. руб. Они действительны в том городе, где были куплены, и не распространяются на покупки в интернет-магазине. Сертификат дает право единовременной покупки на указанную в нем сумму. Подарок нельзя обменять на деньги, восстановить в случае повреждения, утери или окончании срока действия. Если сертификат будет использован для оплаты покупки на сумму ниже его номинала, остаток не возвращается.

Информация о драгоценных металлах

На сайте компании есть раздел «Драгоценные металлы». Так как магазин реализует украшения, он позаботился о том, чтобы покупатели могли ознакомиться с важными сведениями о драгоценных металлах, их клеймировании, документами о постановлении на спец.учет и выписками из постановлений правительства о продаже таких товаров.

Лукбуки

На сайте магазина есть раздел «Лукбуки», в котором представлены галереи с фотосессий в одежде марки «Черешня» и других брендов. Просмотрев снимки, клиенты могут собрать похожие комплекты для создания полноценного образа. Под каждым фото есть кнопки репоста в Pinterest, ВКонтакте и Facebook.

Трекинг заказа

Для удобства покупателей администрация магазина разместила ссылки на отслеживание заказов, отправленных Почтой России и СДЭК, на своем сайте. Чтобы их найти, надо перейти в раздел «Трекинг заказа».

 

Мобильное приложение

Приложения у компании нет. Для поиска товаров и оформления заказов с гаджетов предусмотрена мобильная версия интернет-площадки магазина.

 

Оплата и доставка на Unique Fabric

Для оплаты предусмотрено 2 способа. Доставка возможна по всей России несколькими службами.

Как оплатить товар?

Если клиент забирает заказ из одной из розничных торговых точек, оплата возможна картой или наличными. Если для доставки была выбрана курьерская служба, оплатить товары можно только картой через сервис онлайн-оплаты Яндекс.Касса. Ссылка на оплату действует 24 часа с момента оформления покупки.

Способы доставки Юникфабрик.ру

Доставка возможна по всей территории России. Товары, заказанные в Санкт-Петербурге и Москве, привозят курьеры. Доставка по России осуществляется Почтой России и СДЭК. Бесплатно транспортируют покупки при заказе на сумму от 8 000 руб. На сайте указано, что доставка в Санкт-Петербург стоит 265 руб. и занимает 1-6 дней. В Москву и область покупку привезут за 240 руб. на протяжении 2-5 дней.

Для остальных регионов предложена строка ввода названия города. Указав точку назначения можно узнать примерный срок доставки и стоимость услуги. Если оформляется заявка на примерку, надо уточнять, есть ли товар в наличии в нужном магазине. Возможна доставка и в другие страны. Ее стоимость и сроки можно согласовать по телефону или электронной почте.

Способы возврата товара

Если товар не подошел, его можно вернуть при условии, что сохранен внешний вид и свойства. На изделии должны присутствовать фабричные этикетки и ярлыки. В течение недели после получения одежды или аксессуаров можно вернуть товар, обратившись в службу поддержки. Способы возврата средств:

• при оплате наличными возврат осуществляется на счет клиента, который он должен написать в бланке возврата;
• при безналичном расчете средства переводятся на реквизиты, с которых происходила оплата.

Одежду или аксессуары, купленные в розничной торговой точке, можно вернуть в течение 2 недель после покупки. Для возврата надо предоставить:

• чек;
• паспорт;
• банковскую карту, если расчет был произведен с нее.

В течение 3-4 дней после заполнения заявки на возврат персонал магазина проверяет данные об оплате и текущее состояние продукции. Товар, купленный на сайте, можно вернуть в течение 7 дней следующими способами:

• Бесплатным отправлением курьерской службой B2CPL. Компания вызовет курьера на удобный адрес отправления. Клиенту останется только подготовить товар к передаче, заявление на возврат. Сверху пакет с вещами надо запечатать пакет наклейкой, указав дату и подписавшись. Для передачи возврата есть 14 дней после доставки заказа, при условии, что был предварительно оформлен возврат. Курьер доставит товары на склад, где будет проведена проверка продукции и информации об оплате на протяжении 3-4 дней.
• Возврат в розничный магазин. Для этого надо уложить товар в пакет или коробку, приложить бланк или заполнить его в магазине, отнести вещи в любой магазин и передать их в течение 2 недель после получения.
• Отправка удобным способом. Вещи надо собрать в коробку или пакет и запечатать его сверху наклейкой с датой и подписью. Отправить посылку нужно в течение 2 недель любой курьерской компанией по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Кронверкская, д. 23. После этого надо связаться со службой поддержки, сообщить транспортную компанию, трек и дату отправления. Стоимость самостоятельной отправки не возмещается.

Также товар, купленный на сайте Unique Fabric, можно обменять на аналогичный другого размера или оттенка при условии их наличия. Обмен возможен на протяжении 7 дней. Заявку надо подать в службу поддержки. При первом обращении клиент не оплачивает стоимость услуг. Магазин производит бесплатный забор продукции и отправление нового товара со склада. При повторных случаях обмена забор и доставка будут оплачиваться клиентом по тарифам почтовой или курьерской службы.

 

Бонусы Юник Фабрик

В качестве бонусов постоянным клиентам предлагается участие в программе лояльности и скидки.

Реферальная программа

По партнёрской программе от СПА-сетей ранее можно было получить до 6.58% с каждого оплаченного рефералом заказа. Сейчас такой программы нет.

 

Жалобы на Unique Fabric

На сайте магазина нет пункта меню с комментариями о работе компании. Но введя в поисковике запрос об отзывах, в выдаче появляется страница с сайта uniquefabric.ru. Большинство комментариев на ней положительные.

На сторонних площадках есть не только позитивные отзывы, но и жалобы на завышенную цену товаров, проблемы с соответствием заявленному качеству, неудобство одежды и простоту фасонов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Unique Fabric, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Компанией владеет ИП Прокопенко А.С., зарегистрированный в 2012 году межрайонной инспекцией ФНС № 15 по Санкт-Петербургу. На сайте есть вся юридическая информация, контактные данные и тексты пользовательского соглашения и политики конфиденциальности. Это говорит в пользу компании и свидетельствует о ее открытости.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ИП Прокопенко А.С. в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Прокопенко Алексей Сергеевич

Пользовательское соглашение uniquefabric.ru

В пользовательском соглашении прописаны общие положения, правила оформления и сроки исполнения заказов. Есть сведения об оплате, доставке и возврате товаров.

Можно ознакомиться с правами, обязанностями сторон и юридической информацией об индивидуальном предпринимателе, который владеет компанией. На отдельной странице есть и текст политики конфиденциальности, описывающей способы использования персональных данных клиентов.

Служба поддержки

Связаться с техподдержкой Юник Фабрик можно следующими способами:

• по телефону: 8 (800) 350-30-95 с 10:00 до 22:00;
• по почте: pr@uniquefabric.ru (по вопросам сотрудничества), hello@uniquefabric.ru (по заказам и наличию), hr@uniquefabric.ru (по вопросам трудоустройства);
• посетив офис по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Кронверкская, 23, офис 400;
• через онлайн-чат;
• заполнив форму обратной связи.

Также можно посетить розничные магазины сети в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, адреса которых указаны на сайте компании.

 

Unique Fabric это развод?

Unique Fabric – это интернет-магазины и розничные торговые точки, в которых можно выбрать одежду, обувь и аксессуары бренда Черешня и других российских и зарубежных марок. Цены на товары достаточно высокие, что объясняется использованием качественных натуральных материалов. Но есть клиенты, которым не понравилось именно качество продукции. Возможно, это единичные случаи брака. Что касается удобства работы с интернет-магазином, то сайт достаточно удобен, есть информация для покупателей.

Не хватает фильтров в каталоге и личного кабинета с историей заказов и сведениями о скидке по накопительной программе лояльности. На сайте есть подробная юридическая информация и тексты необходимых документов, включая свидетельство компании о постановке на спец.учет для торговли драгоценными металлами. Все эти моменты дают возможность сделать вывод, что Unique Fabric – это не развод мошенников. Администрации стоит позаботиться о доработке сайта и решении спорных вопросов с клиентами.

 

Заключение

Изучив работу магазинов сети Unique Fabric, можно рекомендовать их покупателям. Если вы делали покупки на сайте компании или в торговой точке в Москве, Санкт-Петербурге или Екатеринбурге, расскажите о своем опыте на этой странице. Возможно, именно он поможет читателям сделать свой выбор в пользу Юник Фабрик или отказаться от его услуг.