Всегда помогут в случае непредвиденных обстоятельств

Здравствуйте! Гостиница, в которую мы хотели заселиться, не подтвердила бронь. Позвонила в контакт-центр, мне сказали, что взяли проблему на рассмотрение. Через час-полтора перезвонил сотрудник и предложил альтернативу гостиницы в том же районе и с такой же стоимостью. В течение всего процесса сотрудник Кирилл (к сожалению, не спросила фамилию) уточнял, всё ли хорошо и не требует ли гостиница предоплату. Очень сильно порадовала оперативная работа сервиса.