Яндекс.Путешествия

При планировании отдыха или деловой поездки, когда возникает вопрос выбора жилья и транспорта, на помощь приходит сервис Яндекс.Путешествия. Сегодня это многофункциональная платформа, которая объединяет все основные направления для путешественников: подбор и бронирование отелей, покупка авиабилетов, билетов на поезд или автобус, а также готовых туров. Сервис начал работу в 2015 году и с тех пор значительно расширил возможности. Но стоит ли доверять платформе или travel.yandex.ru – это развод? Разбираемся подробнее.

 

Почему именно Яндекс.Путешествия?

Яндекс.Путешествия – это не просто быстрый поиск отеля. Сервис позволяет в пару кликов забронировать номер в гостинице, апартаментах или хостеле, а также приобрести авиабилеты, ж/д- и автобусные билеты или даже готовый тур. На сайте представлена вся ключевая информация: фотографии, подробные описания, удобные фильтры для подбора и актуальные цены. Благодаря этому планирование поездки становится значительно проще. Почему стоит использовать Travel.Yandex:

• все для планирования поездки на одном сайте;
• бонусы, кэшбэк, акции;
• реальные отзывы пользователей;
• удобный и многофункциональный личный кабинет;
• быстрая и безопасная онлайн-оплата;
• простой интерфейс.

 

Как зарегистрироваться на сайте travel.yandex.ru?

Платформа Yandex Travel – один из сервисов Яндекса, поэтому для регистрации потребуется аккаунт на этом интернет-портале, который называется Яндекс ID. Откройте поисковую систему yandex.ru и в правом верхнем углу нажмите «Войти» и «Создать ID». В открывшемся окне регистрации укажите следующую информацию: имя, фамилию, придуманные логин и пароль, телефон. Если у вас уже есть учетная запись на yandex.ru, после нажатия кнопки «Войти» введите логин и пароль. Вход в систему также возможен по QR-коду. Зарегистрироваться можно как через yandex.ru, так и сразу при входе на travel.yandex.ru – система всё равно предложит создать Яндекс ID. Один аккаунт открывает доступ ко всем сервисам Яндекса, включая Путешествия, Маркет, Почту и другие.

Личный кабинет

Личный кабинет на travel.yandex.ru – это персональное пространство пользователя, которое содержит основную информацию о нем: дата рождения, фотография, страна проживания. Дополнительные разделы:

• подписки – управление Яндекс Плюс и другими сервисами;
• карты – привязка банковских карт для онлайн-оплаты;
• адреса – домашний и рабочий адреса, а также адрес доставки;
• почта и телефоны – данные, указанные при регистрации;
• пароли и авторизация – смена пароля, добавление контрольного вопроса, двухфакторная авторизация и др.;
• входы и устройства – информация о последних посещениях сайта yandex.ru и список авторизованных устройств;
• соцсети – добавление аккаунта;
• другие настройки – проморассылки, управление Алисой и другими сведениями.

Мобильное приложение

Yandex Travel доступно для смартфонов на iOS и Android и позволяет в одном приложении подбирать и бронировать авиабилеты, отели, а также билеты на поезд и автобус. Пользователи iPhone могут установить приложение при наличии версии iOS не ниже 16.0, его размер составляет около 275 МБ, возрастное ограничение – 4+. Для Android-устройств точные параметры зависят от модели и версии системы, но приложение стабильно обновляется и поддерживает все актуальные функции. Через него можно пользоваться бонусами Яндекс Плюс, сохранять историю поездок, получать уведомления о статусе бронирования и изменениях рейсов, а также управлять всеми деталями путешествия в одном месте.

 

Как забронировать отель на сайте Яндекс.Путешествия?

Для бронирования отеля на сайте Яндекс.Путешествия в строке на главной странице укажите город, даты заезда и выезда, а также количество гостей. После нажатия кнопки «Найти» система откроет список доступных вариантов с краткой информацией об отелях.

Как забронировать отель?

Выберите подходящий вариант, и система перенаправит вас на страницу отеля с подробными сведениями, фотографиями, типами номеров. Нажмите «Забронировать» рядом с выбранным номером и далее следуйте показанным на экране инструкциям. После изучения детальной информации о номере потребуется подтвердить бронирование.

Подтверждение бронирования

Внимательно изучите информацию о номере перед бронированием, чтобы избежать неприятных ситуаций во время проживания. Обратите внимание на условия питания, наличие парковки, Wi-Fi, телевизора, холодильника и других удобств. Если всё устраивает, нажмите «Подтвердить» и перейдите к оплате. После завершения оплаты подтверждение автоматически отправляется на указанную электронную почту, появляется в личном кабинете и доступно для скачивания.

Комиссия за услуги Яндекс.Путешествия

Сервис не взимает дополнительных комиссий с пользователей — вы оплачиваете только ту сумму, которая указана при бронировании. Комиссия удерживается с партнёров (отелей), но на финальную стоимость для клиента она не влияет.

Дополнительные возможности сайта travel.yandex.ru

Кроме бронирования отелей, сервис позволяет покупать авиабилеты, билеты на поезд и автобус, а также выбирать готовые туры. Чтобы первыми узнавать о скидках и акциях, можно подписаться на e-mail рассылку.

Для корпоративных клиентов действует отдельный сервис – Яндекс Командировки. Это инструмент для управления деловыми поездками сотрудников. В одном кабинете можно бронировать авиабилеты, ж/д и автобусные билеты, отели и апартаменты, а также заказывать такси, каршеринг и еду. Сервис позволяет настроить тревел-политику и лимиты, вести электронный документооборот и получать готовые отчёты без лишней бумажной работы. Преимущества:

• нет абонентской платы за подключение;
• экономия за счёт отсутствия НДС на отели и билеты;
• электронные акты и счета-фактуры формируются автоматически;
• удобная отчётность для бухгалтерии и руководителей;
• поддержка 24/7 и персональный менеджер;
• скидка 30% на такси до вокзала или аэропорта.

Яндекс Командировки упрощают организацию рабочих поездок и помогают компаниям экономить время и деньги.

Яндекс.Путешествия активно сотрудничает с отельерами и владельцами апартаментов. Любой объект размещения можно подключить к сервису: доступны варианты для юридических лиц, ИП, самозанятых и даже физических лиц. Базовая комиссия составляет 15% от успешных бронирований, а выплаты поступают в среднем через 5-10 рабочих дней после выезда гостя. Подключение возможно напрямую через Экстранет или через менеджеров каналов. Для партнёров предусмотрены дополнительные инструменты:

• Программа PREMIUM – улучшает видимость отеля в поиске и отмечает его бейджем «Рекомендуем», что повышает количество бронирований.
• Скидки для лояльных путешественников – возможность выделиться среди конкурентов и привлечь аудиторию постоянных гостей.
• Корпоративные тарифы – позволяют работать с бизнес-клиентами даже в низкий сезон, а закрывающие документы автоматически формируются для бухгалтерии компаний.

Управлять объектом можно через личный кабинет или мобильное приложение Экстранета: доступны календарь цен и доступности, платежи и вся статистика бронирований. Для профессионального сообщества работает журнал для отельеров «Высокий сезон», где публикуются аналитика рынка, советы по управлению доходами и материалы о развитии гостиничного бизнеса. Яндекс отмечает, что сервис уже стал одним из лидеров среди онлайн-агрегаторов по числу бронирований, а партнёры подтверждают рост выручки и узнаваемости бренда.

Подарочные сертификаты

На сайте Яндекс.Путешествий доступны электронные подарочные сертификаты номиналом от 1 000 до 100 000 руб. Они действуют в течение 2 лет с момента покупки. После оплаты сертификат приходит в виде PDF с уникальным кодом, который нужно активировать в личном кабинете в разделе «Мои сертификаты».

Сертификаты можно использовать не только для бронирования отелей, но и для покупки авиабилетов и туров. Если стоимость услуги выше номинала, разницу можно доплатить онлайн. Если стоимость меньше, остаток сохраняется на сертификате и может быть использован при следующих бронированиях. При отмене бронирования деньги возвращаются на тот же сертификат, если это предусмотрено условиями отеля или билета. При этом сертификаты нельзя обменять на деньги и объединить несколько кодов в одной оплате.

 

Оплата отеля на сайте Travel.Yandex

После подтверждения бронирования пользователю предоставляется ограниченное время для оплаты – обычно от 10 до 30 минут. Если не завершить оплату в этот срок, процесс бронирования придётся начинать заново. После внесения оплаты Яндекс.Путешествия передаёт данные выбранному отелю: в большинстве случаев подтверждение приходит автоматически, но иногда оно может занять до суток.

Как оплатить отель онлайн?

Забронированный отель можно оплатить банковской картой или подарочным сертификатом. Принимаются платежные системы VISA, MasterCard, МИР. Для совершения оплаты онлайн вам нужно нажать «Оплатить» и подтвердить оплату.

 

Бонусы Яндекс.Путешествия

При бронировании отеля на Travel.Yandex пользователю доступны бонусы в виде кэшбэка и партнерская программа.

Кэшбэк

При бронировании через Яндекс.Путешествия пользователи, подключённые к программе Яндекс.Плюс, получают бонусные баллы – обычно до 10% от суммы брони. Их можно использовать при следующих оплатах, уменьшая стоимость новых бронирований. В отдельных акциях процент возврата может быть выше. Баллы позволяют покрыть часть суммы, а иногда и всю стоимость, в зависимости от условий.

Партнерская программа

Продвигать сервис можно через партнёрские сети Admitad и Travelpayouts. Вебмастера, владельцы сайтов и блогов подключаются к программе, получают реферальные ссылки и зарабатывают комиссию за каждое бронирование, совершённое по их трафику.

 

Жалобы на travel.yandex.ru

Сервис Яндекс.Путешествия работает с 2015 года и собрал тысячи отзывов пользователей. В целом впечатления о платформе противоречивые: многие отмечают удобство и простоту, но есть и жалобы, в основном связанные с поддержкой и возвратом средств. Плюсы, которые чаще всего выделяют клиенты:

• удобный интерфейс и быстрый процесс бронирования;
• возможность продумать всю поездку на одной платформе (отели, билеты, туры);
• акции и кэшбэк по программе Яндекс.Плюс;
• широкий выбор вариантов жилья и транспорта;
• возможность онлайн-оплаты и хранения всех броней в личном кабинете.

.

Минусы, на которые жалуются пользователи:

• задержки с возвратом денег при отмене брони или сбое;
• проблемы с заселением в отдельных отелях и отсутствие помощи от поддержки;
• некорректная работа чата с ботом и слабая реакция службы поддержки;
• долгие сроки перечисления оплаты партнёрам (отельерам);
• разница между заявленной ценой и итоговой стоимостью на этапе бронирования;
• недовольство со стороны отельеров: демпинг цен, ограниченные настройки карточек и длительные выплаты.

Яндекс.Путешествия воспринимается клиентами как удобный и многофункциональный сервис для поиска и бронирования, но основная часть негатива связана с человеческим фактором – качеством поддержки и скоростью возврата денег.

Если появятся отзывы о сервисе бронирования отелей Яндекс.Путешествия, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы Yandex Travel

Проект Яндекс Путешествия принадлежит ООО «Яндекс Вертикали».

 

• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Яндекс Вертикали».
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора.

Пользовательское соглашение travel.yandex.ru

Пользовательское соглашение сервиса Яндекс.Путешествия – дополнение к общему соглашению сервисов Яндекса. Документ определяет условия доступа к сайту и мобильному приложению и регулирует работу основных разделов: отели, авиабилеты, ж/д и автобусные билеты, а также туры и «Журнал путешествий». Соглашение закрепляет несколько ключевых положений:

• Принятие условий. Использование сервиса или его отдельных функций означает согласие пользователя со всеми пунктами соглашения и сопутствующих документов Яндекса (правила, политика конфиденциальности и др.). При несогласии пользоваться сервисом нельзя.
• Функционал. Пользователь может бесплатно искать отели, билеты и туры, бронировать через партнёров и оставлять отзывы. Сервис поддерживает сохранение данных в личном кабинете и автозаполнение форм при новых бронированиях.
• Контент и права. Информация, размещённая пользователями (посты, отзывы, комментарии в «Журнале путешествий»), предоставляется Яндексу на условиях неисключительной лицензии и может использоваться для публикации и обработки.
• Обработка данных. Яндекс обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с политикой конфиденциальности, включая передачу информации партнёрам для целей бронирования. Разрешена синхронизация данных поездок с приложением «Яндекс Go».
• Ответственность. Сервис работает по принципу «как есть». Яндекс не является перевозчиком или туроператором и не отвечает за сбои или недостоверность информации, предоставленной партнёрами. Ответственность за выполнение договора перевозки или предоставления услуг несёт соответствующий партнёр.
• Поддержка. Пользователи могут обращаться в службу поддержки по телефонам, московскому и международному номерам либо через чат. Разговоры могут записываться для контроля качества.

Актуальная редакция соглашения опубликована на официальной странице Яндекса и может изменяться без отдельного уведомления. Новая версия вступает в силу с момента публикации.

Безопасность

Все данные, которые пользователь указывает при регистрации и бронировании, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса и защищены современными средствами шифрования и внутренними регламентами компании. Доступ к персональной информации возможен только у ограниченного числа сотрудников, и исключительно для выполнения служебных задач, связанных с обеспечением работы сервиса. Яндекс применяет технические и организационные меры защиты, чтобы исключить несанкционированный доступ, утечку или неправомерное использование данных. При этом любая обработка информации ведётся в рамках законодательства и внутренних правил компании, а пользователь вправе управлять своими данными через настройки аккаунта.

Служба поддержки Yandex Travel

Сервис Яндекс.Путешествия предлагает несколько способов связи для клиентов. На сайте доступен чат с поддержкой, где можно прикрепить скриншоты или видео для ускорения решения вопроса. Ответ обычно приходит быстро, в сложных случаях время ожидания может быть дольше. В разделе «Служба поддержки» собраны готовые инструкции по популярным вопросам: как найти размещение, изменить или отменить бронь, получить документы для бухгалтерии. Если ответа в базе нет, можно обратиться напрямую. Связаться со службой поддержки можно по телефонам:

• 8 800 511-71-04 и 8 800 700-15-13 – бесплатно по всей России;
• +7 (495) 780-41-85 – для Москвы.

Кроме того, Яндекс ведёт официальные аккаунты во ВКонтакте, Telegram и Яндекс.Дзене, где публикуются новости сервиса и можно задать вопросы. Для отельеров и владельцев апартаментов работает отдельный раздел поддержки с инструкциями по подключению и работе с сервисом.

 

Яндекс.Путешествия — это развод?

Яндекс.Путешествия – это официальная платформа для поиска и бронирования отелей, авиабилетов, ж/д- и автобусных билетов, а также готовых туров. В базе сервиса – миллионы вариантов размещения: от гостиниц и апартаментов до санаториев и турбаз. Удобные фильтры позволяют быстро подобрать жильё по цене, расположению и набору удобств.

Оплата производится онлайн банковской картой или подарочными сертификатами. Все транзакции защищены, подтверждение бронирования приходит автоматически на почту и сохраняется в личном кабинете. Дополнительный плюс – возможность накопления и использования бонусов Яндекс.Плюс, что делает поездки выгоднее.

Компания принадлежит ООО «Яндекс.Вертикали» и официально зарегистрирована, поэтому её деятельность регулируется российским законодательством. У сервиса есть как положительные, так и отрицательные отзывы, но в целом большинство пользователей отмечают удобство, простоту интерфейса и экономию за счёт кэшбэка. Таким образом, Яндекс.Путешествия – это не развод, а легальный сервис, который действительно помогает планировать и бронировать поездки.

 

Заключение

Сервис Яндекс.Путешествия объединяет все необходимые инструменты для организации отдыха или деловой поездки. Здесь можно подобрать и забронировать отель или апартаменты, купить авиабилеты, ж/д- и автобусные билеты, оформить готовый тур, пользоваться бонусами и акциями, экономя на каждой покупке. Плюсы, которые чаще всего отмечают клиенты:

• удобный интерфейс и быстрый поиск;
• возможность спланировать всё путешествие на одной платформе;
• кэшбэк и акции по программе Яндекс.Плюс;
• простая и безопасная онлайн-оплата;
• наличие мобильного приложения с уведомлениями и историей поездок.

Если возникают вопросы, доступна круглосуточная служба поддержки, а для отельеров предусмотрен отдельный раздел сотрудничества. Яндекс.Путешествия можно рассматривать как надёжный инструмент для планирования поездок. Сервис экономит время и деньги, а при правильном использовании позволяет избежать большинства распространённых проблем. Если вы пользовались услугами сервиса, оставьте свой отзыв под этим обзором.