Tomtop

Tomtop — это оптовый и розничный магазин, специализирующийся на продаже товаров повседневного использования с возможностью международной доставки. Компания берет свое начало с 2004 года, и на сегодняшний день является проверенным продавцом Alibaba с множеством сертификатов качества. Всю свою торговую деятельность Tomtop ведет в режиме онлайн, однако нередко можно встретить недобросовестных продавцов, поэтому прежде чем совершать покупки, стоит проверить интернет-магазин и убедиться в его надежности.

В этом обзоре мы изучим деятельность компании, рассмотрим каталог, ознакомимся с правилами доставки, а также проверим юридическую информацию и отзывы в интернете. После этого мы выясним, стоит ли покупать что-либо в Tomtop и не развод ли это?

 

Почему именно Tomtop?

Компания представляет собой классический вариант китайского интернет-гипермаркета, где представлено множество товаров по низким ценам и доставкой по всему миру. Tomtop делает особый акцент на продаже электроники и современных гаджетов, однако в каталоге компании можно увидеть и другие, не менее популярные категории, включая косметические средства и автомобильные аксессуары. Подобных площадок в настоящее время довольно много, и чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону Tomtop, нужно выделить ее сильные стороны:

• удобный и понятный каталог;
• оригинальные товары;
• доставка по всему миру;
• собственное мобильное приложение;
• регулярные акции и скидки;
• наличие дополнительных полезных опций.

Что можно купить в Томтоп?

На сайте tomtop.com представлен широкий ассортимент разнообразной продукции из многих товарных категорий, поэтому интернет-гипермаркет предлагает своим клиентам найти необходимую вещь при помощи многоуровневого каталога. Данный каталог размещается в левой верхней части страницы и оформлен в виде меню с категориями, нажав на которые пользователь переходит непосредственно к определенной товарной позиции. Чтобы понять, что именно можно купить в Tomtop, следует более подробно рассмотреть весь ассортимент интернет-гипермаркета.

При наведении курсора на кнопку «Каталог товаров», вам будут доступны к выбору следующие категории:

• «Телефоны и аксессуары»: смартфоны от известных брендов, умные часы и фитнес-браслеты, беспроводные геймпады, а также различные аксессуары (кабели, детали, зарядные устройства, чехлы, стекла и др.).
• «Видео и фото аксессуары»: экшн-камеры, профессиональный свет, кольцевые вспышки, софтбоксы и фотофоны, штативы, моноподы, бинокли, видоискатели, разнообразные аксессуары (линзы, объективы, ремешки, сумки и пр.).
• «Игрушки и хобби»: радиоуправляемый транспорт, духовые инструменты, синтезаторы и пианино, барабаны, запчасти и дополнительные детали.
• «Спорт и увлечения»: товары для велосипеда, кемпинга и туризма, рыбалки и охоты, атрибутика для путешествий и игр на пикнике, спортивные товары и электротранспорт.
• «Безопасность и смарт девайсы»: камеры наблюдения, системы сигнализации, средства индивидуальной защиты, товары для умного дома (замки, камеры, лампы, розетки и др.).
• «Одежда, обувь и украшения»: женская, мужская и детская одежда, обувь, часы, сумки, ювелирные изделия, праздничные костюмы и нижнее белье.
• «Компьютеры и ноутбуки»: домашние ПК, ноутбуки, офисная оргтехника, канцелярские принадлежности, детали и комплектующие, а также аксессуары (сумки, чехлы и пр.).
• «Видео и аудио»: ТВ-приставки, проекторы, домашние кинотеатры, наушники и товары для караоке, очки виртуальной реальности и прочее.
• «Дом и сад»: бытовая техника для кухни, домашние электроприборы, детские принадлежности, зоотовары, текстиль и фурнитура, освещение и электронные сигареты.
• «Красота и здоровье»: товары для макияжа и ухода за волосами, личная гигиена, обработка ногтей, бодиарт и игрушки для взрослых.
• «Автотовары»: автомобильная электроника, запчасти и детали, товары для тюнинга, а также специальная одежда.
• «Инструменты»: измерительные приборы (дальномеры, микроскопы, мультиметры), электроинструменты, профессиональное оборудование и аксессуары.

Несмотря на большой выбор категорий и количество товарных позиций, перейти к нужному продукту можно довольно быстро и удобно, так как каждый из вышеописанных разделов имеет свои дополнительные подразделы. Нажимая на конкретный пункт меню, клиенту открывается страница с более узким каталогом, где можно выбрать конкретный товар и ознакомиться с полным списком представленной продукции в интернет-магазине.

 

Как найти нужный товар в tomtop.com?

Найти нужный товар на сайте tomtop.com можно двумя способами: через основной каталог и при помощи поисковой строки. Из положительного стоит отметить грамотное построение меню сайта, благодаря которому пользователь сможет пошагово найти необходимую вещь. Нажимая на общий каталог, клиенту достаточно выбрать подходящую категорию и выбрать соответствующий подраздел. После этого сайт автоматически открывает новую страницу со всем перечнем продукции, находящейся в текущем подразделе. Что касается второго способа, то поисковая строка подойдет для тех, кому необходимо быстро найти необходимый товар без его поиска в общем каталоге. Строка размещена в верхней части страницы и для начала клиенту достаточно ввести наименование товара, а система сама отобразит все результаты со схожим заданным значением уже на отдельной странице.

Карточка товара

Каждый товар на сайте интернет-магазина Tomtop имеет свою карточку, где размещается дополнительная информация о продукте. Здесь пользователь сможет более детально ознакомиться с характеристиками продукта, его дополнительными параметрами (цвет, объем, размер, комплектация и др.), прочесть отзывы от покупателей, увидеть общий рейтинг товара и поделиться им в социальных сетях. Также здесь есть возможность просмотреть дополнительные фото и добавить товар в корзину для последующего оформления заказа.

 

Как сделать заказ в Tomtop?

Как и во многих подобных онлайн-площадках, сделать заказ на сайте tomtop.com можно только при помощи самостоятельного поиска товара и добавления его в корзину. Пользователю необходимо перейти в карточку товара, выбрать дополнительные параметры, ознакомиться с краткой информацией о доступности доставки и при наличии добавить его в корзину. Далее следует этап оформления заказа, где нужно ввести контактные данные для отправки и связи с покупателем, а также выбрать наиболее подходящий метод оплаты. После прохождения всех этапов совершения покупки заказ будет подтвержден и автоматически отправлен в обработку.

Как пройти регистрацию на сайте tomtop.com?

Процесс регистрации осуществляется в несколько этапов, и для начала клиенту необходимо нажать на иконку персоны, которая размещается справа от поисковой строки. Стоит отметить, что регистрацию можно начать и в процессе оформления заказа, когда система предложит пользователю авторизоваться на сайте. После нажатия на кнопку, система переводит клиента на отдельную страницу, где необходимо перейти по вкладке «Создать новую учетную запись». На этой вкладке размещена небольшая форма, в которую нужно ввести контактные данные. Изначально tomtop.com не просит вводить информацию о месте проживания и индексе, поэтому при первом заказе ее нужно будет вводить вручную. Для корректного прохождения процедуры регистрации покупателю достаточно указать следующие данные:

• актуальный адрес электронной почты;
• пароль;
• код-капча (для проверки «Я не робот»).

Сразу после заполнения формы, Tomtop присылает на указанную почту письмо с кнопкой активации аккаунта, при нажатии на которую пользователь возвращается на сайт интернет-гипермаркета и получает доступ ко входу в личный кабинет. Важно учесть, что сделать заказ могут как зарегистрированные пользователи, так и те, у кого еще нет учетной записи на сайте.

Личный кабинет

Учетная запись клиента предоставляет ряд полезных функций, которые помогут покупателю в процессе шопинга, а также упростят процедуру покупки или использования купонов. Личный кабинет в Tomtop имеет несколько разделов, где можно редактировать контактные данные, отслеживать текущие и просматривать уже совершенные заказы, а также вернуться к товарам, которые ранее были помечены как «Избранное». Также в личном кабинете клиент сможет увидеть все доступные бонусы, купоны, и изучить информацию о партнерской программе Tomtop.

Как оформить заказ в томтоп.ком?

Процедура оформления заказа начинается с поиска необходимого товара одним из доступных способов, о которых писалось выше. Пользователь переходит в его карточку и выбирает дополнительные параметры (при наличии), после чего необходимо нажать одну из кнопок «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Если пользователь нажал «Купить сейчас», то в таком случае он может осуществить покупку, будучи незарегистрированным на сайте. Однако следует учесть, что данный способ не предусматривает получение бонусных купонов и накопление баллов. При нажатии кнопки «Добавить в корзину» покупатель переходит на следующий этап оформления заказа, где необходимо указать контактные данные для доставки (ФИО, адрес, номер телефона) и выбрать подходящий метод оплаты. После корректного заполнения формы все данные сохраняются, а детали по заказу отправляются на указанную электронную почту.

Дополнительные возможности

На сайте интернет-гипермаркета можно встретить небольшое количество сопутствующих опций и услуг, поскольку весь процесс онлайн-шопинга довольно простой и не требует каких-либо дополнительных инструментов. Все возможности, представленные на сайте tomtop.com, увеличивают степень вовлеченности к компании в процессе совершения покупок. Чтобы понять, что именно предлагает магазин, следует более детально рассмотреть каждую такую опцию.

Избранное

Крайне полезная опция для покупателей, позволяющая сохранить найденный в каталоге товар, чтобы в дальнейшем вернуться к нему и не искать его повторно. Поскольку ассортимент продукции в магазине довольно большой, то такая возможность будет незаменимой для онлайн-шопинга. Для того чтобы добавить товар в избранное, клиенту достаточно нажать на кнопку в виде сердца и он автоматически попадет в одноименную вкладку в личном кабинете.

Форум

Отдельный раздел сайта, где публикуются свежие новости о компании и размещен тематический форум, в котором пользователи делятся полезной информацией о товарах из магазина, или же предоставляют какую-либо помощь. Воспользовавшись форумом, клиент сможет получить консультацию или задать вопрос, а остальные участники смогут ответить на него и поделятся своим опытом использования того или иного продукта из Tomtop.

Справочный центр

Небольшой раздел интернет-магазина, где покупатель сможет узнать детальную информацию о работе сайта и некоторых моментах, связанных с покупками и доставкой товаров. Найти справочный центр можно внизу страницы, во вкладке «Помощь». Здесь размещено несколько блоков с вопросами в виде строчного меню с перечнем общих разделов. Нажимая на интересующую тему, клиент автоматически переходит к ответу.

Подписка на рассылку

Подписка на новостную рассылку предусматривает отправку писем на указанный адрес электронной почты, в которых Tomtop информирует пользователей о нововведениях на сайте и поступлении новых товаров в наличие. Также периодически магазин рассылает уведомления о персональных акциях, а за осуществление подписки награждает участника небольшим бонусом.

 

Мобильное приложение

У компании Tomtop есть свое мобильное приложение, функционал которого полностью соответствует компьютерной версии сайта. Пользователь также может входить в личный кабинет, просматривать каталог магазина и совершать покупки, отслеживая в дальнейшем свои заказы. Важно отметить, что в мобильном приложении периодически могут появляться дополнительные бонусы.

 

Оплата и доставка в Tomtop

Компания Tomtop осуществляет доставку во многие страны мира, сотрудничая с несколькими международными транспортными компаниями. В большинстве случаев доставка бесплатная, а для уточнения ее наличия необходимо проверить информацию в карточке товара. Что касается оплаты, то магазин принимает исключительно онлайн платежи.

Как оплатить заказ в Tomtop?

В настоящее время оплатить заказ можно следующими способами:

• банковскими картами (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover);
• через сервис PayPal;
• электронные кошельки Qiwi и Яндекс.Деньги.

Способы доставки товара

На данный момент получить товар из интернет-магазина Томтоп можно транспортными компаниями EMS, DHL, UPS и Unipost, в зависимости от местонахождения склада, где находится купленный товар.

Способы возврата товара

Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента его получения, при условии, что купленный продукт не относится к списку неподлежащих к возврату товаров. Например, покупатель не сможет вернуть программное обеспечение или средства индивидуальной защиты. С полным перечнем такой продукции можно ознакомиться в одноименной вкладке на сайте. Если посылка была повреждена курьерской службой, то тогда клиент должен обратиться к менеджерам Tomtop и объяснить ситуацию, приложив фото с доказательствами. Если ответ компании будет положительный, то магазин обязуется полностью компенсировать потраченные средства.

 

Бонусы Томтоп

На сайте интернет-гипермаркета Tomtop можно увидеть множество различных акций и бонусных мероприятий, позволяющих сэкономить часть личных средств в процессе шопинга. Практически на любой товар в магазине действует какое-либо бонусное предложение — будь то тематическая распродажа, или же скидка от продавца. Чтобы понять, как именно можно сэкономить в Tomtop, следует детально изучить все бонусы.

Акции и распродажи

Компания часто проводит тематические акции и распродажи, предлагая своим покупателям разнообразные скидки на отдельную продукцию. Информацию о проведении таких мероприятий можно увидеть в письмах рассылки, или же в виде баннеров на главной странице сайта. В настоящее время Tomtop проводит распродажу, предоставляя возможность сэкономить до -70% от полной стоимости определенных товаров.

Быстрые сделки

Отдельный раздел в меню сайта, где регулярно обновляется список товаров, принимающих участие в ежедневных скидках. Под каждым продуктом размещен специальный таймер, по истечению которого клиент сможет приобрести товар по сниженной цене.

Купоны

На сайте регулярно обновляется список промокодов и купонов со скидками на определенные категории товаров.

Получи бесплатно

Бонусная программа от Tomtop, позволяющая бесплатно получить определенный товар при выполнении некоторых условий. Пользователю нужно поделиться желаемой продукцией с друзьями, и если они зарегистрируются и оформят заказ, Tomtop обещает бесплатно отправить одну из выбранных вещей. Со всем списком участвующей продукции можно ознакомиться в одноименной вкладке.

Купоны и промокоды

Специальные коды, благодаря которым можно получить скидку на определенную группу товаров. Такие промокоды отправляются через новостную рассылку или появляются в виде активных баннеров в процессе навигации по сайту. Использовать такой код можно в момент оформления заказа, а проверить наличие купонов можно в личном кабинете.

Бонусные баллы

Tomtop дает возможность получить бонусные баллы, выполняя некоторые действия на сайте. Данные бонусы можно использовать в качестве платежного средства, а оплатить ими можно до 15% от полной стоимости выбранного товара. На данный момент текущий курс баллов составляет 100:1 по отношению к доллару.

Совместная покупка

Отдельная вкладка на сайте, где размещены некоторые товары со скидкой, которую можно получить при условии групповой покупки. Суть акции заключается в наборе определенного количества покупателей, желающих приобрести акционную продукцию. Если условие будет выполнено — Tomtop продаст товары с обещанной скидкой, а в противном случае средства поступят обратно на счёт.

Партнерская программа

У магазина есть партнерская программа от CPA-сети Admitad. Партнеры получают вознаграждение в размере 6% от суммы оплаченного заказа привлеченными пользователями.

 

Жалобы на Tomtop

На платформе TrustPilot мы увидели свежие и актуальные публикации от многих пользователей касательно работы Tomtop. В целом, большинство отзывов положительные — пользователи отмечают низкие цены, постоянные акции, отслеживаемые трек-номера и широкий ассортимент товаров. Но не обошлось и без негативных комментариев, где некоторые клиенты отмечают утерянные посылки и прибытие товаров в непригодном виде. Однако стоит заметить, что на все такие публикации оперативно реагируют менеджеры Tomtop, предлагая свою помощь в решении вопроса. Средняя оценка магазина на TrustPilot составляет 3.8 балла из 5.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Tomtop, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

На сайте отсутствуют какие-либо реквизиты по которым можно проверить юридическую информацию о компании. Тем не менее мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица SHENZHEN TOMTOP TECHNOLOGY CO., LTD., а торговая марка Tomtop была зарегистрирована в 2004 году. Контролирующим органом выступает CIETAC, и центральный офис находится по адресу: 207 Regent Street W1B 3HH London UK.

Посмотреть пользовательское соглашение на сайте tomtop.com

Пользовательское соглашение tomtop.com

Пользовательское соглашение размещено на вкладке «Сроки и условия», в котором описываются некоторые моменты взаимодействия с интернет-магазином и компанией в целом. Здесь можно ознакомиться с условиями пользования сайтом, с правами и обязанностями обеих сторон, ограничениями ответственности, а также с возможными нарушениями.

Из важного стоит отметить пункт 2.4, где указано, что компания имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в предоставляемые услуги. Таким образом, пользователю следует более внимательно следить за изменениями и обращаться в службу поддержки для уточнения информации.

Также на сайте есть политика конфиденциальности Tomtop, где можно ознакомиться с правилами сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных пользователя. По заявлению компании, такие данные собираются для исследований, общения с клиентами и распространения рекламных материалов.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки Томтоп можно следующим образом:

• по электронной почте: wholesale@tomtop.com;
• онлайн-чат;
• Messenger;
• форум Tomtop.

 

Tomtop — это развод?

В интернет-гипермаркете Tomtop можно найти что угодно: от одежды до топовых смартфонов, игрушек для кошек и компьютерных аксессуаров — все просматривается одним щелчком мыши благодаря грамотному каталогу. Компания имеет несколько складов по всему миру, поэтому пользователь сможет выбрать наиболее быстрый способ доставки. Tomtop продает только оригинальные товары, предлагая своим клиентам исключительно качественную продукцию и высококлассный сервис.

В этом обзоре мы проверили деятельность данного интернет-магазина, изучили его каталог и правила доставки, ознакомились с акциями и дополнительными опциями, прочитали юридические документы и проанализировали отзывы в интернете. Исходя из всего этого можно сказать, что Tomtop — это не развод, а надежная китайская онлайн-площадка разнообразных товаров с постоянными распродажами и бонусами.

 

Заключение

В интернет-гипермаркете Томтоп представлен широкий ассортимент товаров по низким ценам со множеством регулярных акций и скидок. Благодаря каталогу найти нужную вещь можно в пару кликов, а международная доставка позволяет получить свой заказ в любом уголке мира. Для удобства пользователей у компании есть мобильное приложение и несколько дополнительных опций. Наличие гарантии и положительные отзывы в сети укрепляют имидж компании, а долгий опыт работы на рынке ярко демонстрирует качество сервиса. Если вы когда-либо покупали в Tomtop, то напишите нам об этом ниже, в графе «Отзывы».