Telemart

Telemart – компания из Украины, продающая компьютеры, комплектующие для ПК, аксессуары. Фирма была основана в 2010 году. Через три года руководители решили сконцентрироваться на компьютерной технике. А с 2019 года компания занимается только ПК и сопутствующим оборудованием. В обзоре выясним, не развод ли интернет-магазин Телемарт?

 

Почему именно Telemart

Девиз компании – «Компьютер в каждый дом». Для этого Telemart разработал собственное программное обеспечение, заключил партнерство с производителями Asus, MSI, Gigabyte. Позже добавилось сотрудничество с AMD, NVIDIA. В 2019 году Телемарт открыл в Киеве свою первую торговую точку за пределами Интернета. Магазин работает в формате шоурума. Это значит, что в торговом зале наглядно демонстрируется техника, а посетители могут провести «тест-драйв» оборудования. Например, поиграть в новые игры, посмотреть, как собираются компьютеры.

В 2021 году у Телемарта четыре шоурума: две локации в Киеве, по одной в Днепре и Харькове. Это одна из немногих украинских фирм, ориентированных только на компьютерную технику. Благодаря узкой специализации, сотрудники компании глубже разбираются в сборке компьютеров. Особенно, когда дело доходит до требовательных, игровых систем. При этом Телемарт не стал типичным интернет-магазином для геймеров, где все аксессуары продаются в три раза дороже – здесь сохраняются рыночные цены.

Что можно купить в Телемарт

Каталог Telemart.ua включает в себя:

• Компьютеры. Это готовые установки для домашних, офисных или киберспортивных задач. Есть подбор ПК по заданным параметрам. Продается программное обеспечение: антивирусы, офисные приложения. Есть детали для кастомизации. Например, цветные кабели питания для подключения к материнской плате.

• Ноутбуки. В этом разделе продаются игровые, повседневные лэптопы. Есть товары для апгрейда ноутбука, ремонта – жесткие диски, твердотельные накопители, планки оперативной памяти. В отдельный подраздел вынесены аксессуары – чехлы, переносные сумки, подставки.
• Комплектующие для ПК. Большой раздел, где продаются элементы для самостоятельной сборки компьютера, его апгрейда или ремонта. Здесь есть процессоры, материнские платы, видеокарты, оперативная память, HDD и SSD диски, корпуса, блоки питания. Продаются системы воздушного и жидкостного охлаждения. В категорию «Другое» вынесены звуковые карты, оптические приводы, внешние накопители, системы бесперебойного питания, аксессуары.
• Периферия для ПК. Эта категория содержит аудиотехнику, различные кабели и переходники. Продаются мыши, клавиатуры, геймпады.
• Сетевое оборудование. Здесь есть Wi-Fi роутеры, модемы, сетевые карты. Товары из раздела позволяют не только подключить ПК к Интернету, но и настроить локальную сеть.
• Мониторы. Они поделены по назначению или разрешению. Есть модели для геймеров, для домашних задач, офисной работы. Продаются мониторы для профессиональной работы с цветом, фотографиями или видео. Аксессуары: подвески, кронштейны, подставки, кабели, пульты.
• Аудио и видео. Здесь собрана техника для создания, обработки, выдачи звука и видеоматериалов. Есть наушники, акустические системы, медиаплееры. В отдельный подраздел добавлены товары для стриминга: веб-камеры, микрофоны, звуковые карты.
• Оргтехника. Это принтеры, многофункциональные устройства, расходники.

Еще в каталоге есть раздел для киберспорта. В нем размещены товары для профессиональных игроков и любителей. Это готовые компьютеры, пригодные для запуска требовательных игр, ноутбуки. Есть геймерская периферия, удобные столы, кресла. Также продается тематическая атрибутика, одежда для болельщиков киберспортивных команд.

 

Как найти нужный товар в telemart.ua

На Telemart есть поиск по сайту. Он размещен в центре главной страницы. Результаты запроса показываются выпадающим списком. Если кликнуть на «Показать все результаты», то появится страница со всеми товарами, соответствующими запросу. В верхней части страницы есть ссылки на разделы, для уточнения запроса. Например, в ответ на запрос «Видеокарты», сайт показал не только эти комплектующие, но и ссылки на сборки ПК, включающие в себя искомый товар. Также пользователь может просмотреть каталог. Разделы состоят из тематических подкатегорий. К примеру, в разделе «Комплектующие» есть категория «Блоки питания», состоящая из подразделов по мощности: «До 500 Вт», «500 – 650 Вт», «700 – 1000 Вт».

Поиск становится проще, если использовать фильтры. Они доступны на витрине, в левой части страницы. С помощью фильтров можно задать параметры искомого товара. Тогда сайт покажет только соответствующие лоты. Набор фильтров зависит от конкретной категории устройств. Так, на странице с моделями оперативной памяти есть уточнение по объему памяти, типу DDR, количеству модулей в комплекте. Есть и универсальные фильтры: наличие на складе, участие в акциях, назначение, возможность оплаты в рассрочку. Также есть «ползунок», позволяющий указать диапазон цены.

Карточка товара

Карточка товара начинается с заголовка. В него обычно выносится название, тип товара, некоторые из его характеристик, артикул. Есть несколько фотографий лота. В карточках популярных комплектующих можно встретить небольшие демонстрационные видео. Справа от фотографий размещен блок с ценой, модификациями, информацией о доставке, наличии на складе. Если товар участвует в акции или сопровождается бонусными баллами, то в карточке будет специальная плашка. Также есть кнопка «Начать сборку компьютера». Если кликнуть по ней, то откроется конфигуратор ПК. Под фотографиями размещен блок с полными характеристиками. «Ходовые» лоты сопровождаются большим текстовым иллюстрированным обзором, с описанием преимуществ, технологических новшеств. В карточках есть подраздел с отзывами и вопросами. Покупатели могут оставить комментарий, оценить товар или задать вопрос консультанту интернет-магазина.

 

Как сделать заказ в Telemart

Чтобы заказать товар в Телемарте, надо открыть карточку товара и кликнуть на «Купить». Это же можно сделать из витрины. Отмеченные лоты отправляются в корзину, где покупателю нужно заполнить форму заказа. Покупки в один клик на сайте нет.

Как пройти регистрацию на сайте telemart.ua

Чтобы открыть учетную запись в Телемарте, нужно перейти на главную страницу сайта, найти в правом углу кнопку «Регистрация», кликнуть на нее. Появится форма, куда пользователю надо вписать:

• Фамилию, имя, отчество.
• Контактный номер телефона.
• Адрес электронной почты.
• Пароль, его подтверждение.

По умолчанию, при регистрации клиент подписывается на рекламные письма, уведомления об акциях. Чтобы оградить себя от этого, надо убрать галочку напротив «Подписаться на акции». Остается нажать «Зарегистрироваться». На указанный номер придет СМС с кодом. Его надо указать в окне регистрации.

Личный кабинет

В личном кабинете пользователи могут отслеживать текущие заказы, менять контактные данные. Здесь есть список желаний, куда можно добавить любой товар для отслеживания цены или скидок. В личном кабинете на сайте telemart.ua есть информация о бонусной программе, количестве накопленных баллов. Покупателям доступен раздел «Мои сборки» – это список компьютерных комплектующих для сборки в одну систему. Еще есть меню «Мои сервисные заявки». Клиент может отправить сервисный заказ. То есть, помимо покупки деталей ПК или программного обеспечения, можно заказать сборку или установку нового элемента.

Как оформить заказ в телемарт.юа

Для покупки надо выбрать товар, перейти в его карточку и кликнуть «Купить». Или можно нажать на кнопку с изображением магазинной тележки на странице товарной категории. Следом откроется форма заказа. Здесь пользователю понадобится заполнить небольшую анкету:

• Указать фамилию, имя, отчество.
• Номер телефона.
• Адрес электронной почты.

Если покупатель предварительно зарегистрировался на сайте telemart.ua, то поля будут заполнены автоматически из данных, сохраненных в личном кабинете. Затем клиенту надо выбрать город из выпадающего списка, указать удобный способ доставки. Ниже – выбрать способ оплаты. Следом можно добавить комментарий к заказу. При наличии промокода, его следует вписать в поле «Добавить промокод». Когда данные проверены, нужно нажать на кнопку «Оформить заказ». Заявка уйдет в обработку. По умолчанию менеджер магазина звонит клиенту, чтобы проверить данные и уточнить детали. Если такой звонок не требуется, можно поставить галочку напротив пункта «Не звоните мне».

Дополнительные возможности

На сайте есть «Конфигуратор компьютера». Этот инструмент позволяет собрать ПК из комплектующих, представленных в магазине. Пользователь поочередно выбирает элементы системы, а конфигуратор подскажет, подходят ли они по совместимости. Если клиент хочет, чтобы указанные детали собрал мастер, то к заказу надо добавить услугу «Сборка ПК».

Кроме внутреннего конфигуратора на сайте, команда магазина разработала NerdPart. Это инструмент для подбора ПК или отдельных комплектующих. По функционалу – расширенный конфигуратор. Главное отличие от внутреннего сервиса на Телемарте – поиск комплектующих в других магазинах. NerdPart годится для сборки компьютера на «железе» интернет-магазинов Украины, России, Беларуси. Проверяются каталоги таких сайтов, как Moyo, Rozetka, DNS, 21Vek и прочих.

В блоге авторы Телемарта публикуют новости компьютерной индустрии, свежие поступления в магазин, информацию о новинках, акциях, скидках. В блоге хватает полезных материалов. Например, здесь есть статьи о важных характеристиках роутеров, советы по подбору монитора для профессиональной работы с графикой. Также на сайте есть информационные разделы для партнеров компании и страница с вакансиями, для желающих работать в Телемарте.

 

Мобильное приложение

У Telemart нет приложения для Android или iOS. Клиенты могут использовать мобильную версию сайта. Она дает полный функционал десктопной версии: заказы, корзина, начисление бонусных баллов. Откроется автоматически, если зайти на сайт telemart.ua через браузер смартфона.

 

Оплата и доставка в Telemart

Магазин подключил несколько способов доставки и оплаты.

Как оплатить заказ

Телемарт не взимает комиссии или скрытые платежи. Заплатить за полученный товар можно:

• Наличными. Принимаются в магазинах компании, при самовывозе.
• Наложенным платежом. Доступен в момент получения посылки в пунктах выдачи логистических партнеров, либо при доставке курьером.
• Банковской картой на сайте. Заполнив форму заказа, пользователь будет перенаправлен в платежный шлюз, где от него потребуется указать данные карты. Также картой можно расплатиться при получении посылки в пунктах выдачи.
• Рассрочкой от Monobank. Предоставляется возможность оплаты частями на срок от трех до шести месяцев. Максимальная сумма покупки в рассрочку – 100 тысяч гривен.

Юридические лица могут оформить безналичный платеж через банковские реквизиты. Для получения реквизитов и платежных документов, необходимо обратиться к менеджеру интернет-магазина.

Способы доставки

Доступные способы доставки:

• Самовывоз из магазинов Telemart. Два шоурума работают в Киеве, есть точки в Харькове, Днепре. В Киеве, Днепре компания доставляет товары собственными курьерами.
• Самовывоз из отделения Новой Почты. Доставка платная, цена зависит от размеров посылки, ее веса.
• Мини-отделения Meest, почтоматы Новой Почты и Meest. Покупки доставляются на место в течение одного – трех рабочих дней.
• Курьером до дверей клиента. Посылки отправляются сотрудниками Meest и Новой Почты. Срок доставки: 1-3 дня.

Магазин рекомендует всегда проверять товары перед получением. Получая посылку, покупатель подписывает документы о принятии.

Способы возврата товара

Покупатели могут вернуть товары, если они сохранили комплектацию, упаковку, товарный вид, а с момента покупки прошло не более 14 дней. Чтобы оформить возврат, клиенту надо обратиться в один из магазинов Телемарта. Другой способ – позвонить в службу поддержки компании. Условия возврата подбираются индивидуально, в зависимости от местонахождения покупателя.

 

Бонусы Телемарт

Интернет-магазин постоянно запускает новые акционные предложения. Одновременно сайт предлагает от 20 до 40 различных акций и бонусов. Большинство их них краткосрочные, длятся около недели. Приведем пример нескольких акций.

Уценка

На Telemart есть раздел «Уценка». Туда попадают товары, бывшие в употреблении, потерявшие товарный вид, имеющие недостатки комплектации. Но это полностью рабочие детали, пригодные к установке в компьютер. Просто у них есть недостатки, не позволяющие выставить их на полноценную витрину. «Уценка» пригодится тем, кто хочет заплатить меньше, но не потерять в качестве.

Скидки на flash-накопители Samsung

С 25 июня по 11 июля Телемарт продает накопители Samsung со скидкой. В среднем, дисконт на «флешки» составил 10%.

«Брось вызов скорости!»

При покупке компьютера на базе процессора AMD с видеокартой AMD Radeon, клиент получает в подарок игру Dirt 5. Чтобы участвовать в акции, нужно купить компьютер, перейти на сайт amdrewards.com, ввести уникальный код продукта и получить копию игры. После этого Dirt 5 будет доступен в Steam. Акция продлится с 20 апреля по 17 июля.

Trade-in на игровые роутеры ASUS

Клиенты могут забрать игровой роутер ASUS со скидкой в 500 гривен, при условии, что сдадут в магазин один старый роутер. Неважен бренд старого устройства, его состояние, техническая пригодность. Сдать девайс можно в шоурум компании в Киеве, Днепре или Харькове.

Скидка на девайсы от MSI

При покупке акционных игровых девайсов от MSI действуют скидки до 25%.

6 месяцев контента в подарок

Покупайте Smart мониторы Samsung и получайте 6 месяцев бесплатного контента от пяти контент-провайдеров: Sweet.TV, Megogo, Divan.TV, OLL.TV и Volia.

Периферия HATOR со скидкой

На геймерские наушники, мышки и клавиатуры HATOR в рамках акции действуют скидки до 25%.

Бесплатная сборка ПК

С 1 июня по 1 августа клиенты, собирающие компьютер в Телемарте, получают в подарок бесплатную сборку. Чтобы воспользоваться предложением, нужно заказать комплект деталей для рабочего компьютера. Это корпус, процессор, видеокарта, материнская плата, жесткий диск, охлаждение, ОЗУ, блок питания. Перед оформлением рекомендуется позвонить в службу поддержки и узнать, доступна ли услуга, с учетом заказа.

Программа лояльности

Этот интернет-магазин начисляет клиентам бонусные баллы за покупку акционных товаров, либо за активность в отзывах. В карточке товара написано, сколько бонусов получит покупатель, если оформит заказ. Баллы копятся в личном кабинете. Их можно использовать для частичной оплаты, до 50% от стоимости лота. 1 бонус равен 1 гривне. Получается, покупая предмет за 1000 гривен, клиент может активировать 500 бонусов, чтобы покрыть половину стоимости. А оставшуюся половину надо заплатить настоящими гривнами.

Бесплатная доставка

Стандартная бесплатная доставка возможна, если выбрана доставка курьером Телемарта в Киеве или Днепре. При этом надо, чтобы сумма заказа превышала 10 тысяч гривен для бесплатной доставки по Киеву или 2500 гривен по Днепру. Другой способ не платить за транспортировку – акции. На сайте есть раздел с товарами, на которые распространяется бесплатная доставка. Список лотов периодически меняется. В среднем это 100 – 200 позиций. До 1 августа действует акция, в рамках которой покупатели получают бесплатную доставку от Meest. Предложение действует для товаров ценой от тысячи гривен.

Партнерская программа

На сайте есть реферальная программа. Ее участником может стать любой зарегистрированный пользователь. В личном кабинете доступна персональная реферальная ссылка. Когда новый клиент переходит по ней, оформляет заказы, партнер получает вознаграждение бонусными баллами. Их можно использовать для частичной оплаты заказов. Размер награды зависит от товарной категории. Так, если реферал купил что-то из ноутбуков, партнер получает 2% от суммы заказа. Для комплектующих это 1%, периферия – 4%, компьютерная техника – 2%. От партнерской сети Admitad ранее в рамках продвижения магазина дополнительно предлагалось 1.15%-1.92% за оплаченный заказ, но сейчас такой программы нет.

 

Жалобы на Telemart

Мы изучили интернет-платформы с отзывами покупателей. Отметим, что у Telemart.ua хорошая репутация. Средний балл, полученный магазином – 4,2 из пяти возможных. Пользователи хвалят площадку за:

• Помощь консультантов в подборе комплектующих, выборе техники под конкретные задачи.
• Большой выбор производительной техники. Есть игровые компьютеры и ноутбуки разного класса мощности.
• Легкость возврата или обмена товаров. Менеджеры не ищут поводов для отказа в возврате денег.
• Цены соответствуют средним по рынку. Нет явных завышений за брендовую технику или дополнительные услуги.

Среди негативных отзывов много жалоб на плохую информированность консультантов о наличии на складе. То есть, менеджер магазина может принять заказ, но доставка задерживается из-за отсутствия на складе. Это оставляет неприятные впечатления. Еще есть жалобы на дорогую доставку в отдаленные города Украины.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Telemart, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Телемарт управляется товариществом с ограниченной ответственностью «Теле-Свит». Оно зарегистрировано в Днепре, на проспекте Дмитрия Яворницкого, строение 100, помещение 146. Компания зафиксирована в Едином государственном реестре под номером 42610991. Это действующее предприятие. Руководитель и единственный владелец – Дмитрий Иванович Кочиш. Заявленные виды деятельности – торговля товарами широкого ассортимента, производство компьютеров, торговля оборудованием. Компания контролируется Главным управлением ДПС по Днепропетровской области, Центральной Государственной налоговой инспекцией. Также предприятие отчитывается в Государственную службу статистики Украины. «Теле-Свит» не состоит в реестре крупных налогоплательщиков.

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение telemart.ua

Юридически, сделки между интернет-магазином и покупателями регулируются публичной офертой. Документ написан на украинском языке, размещен на сайте компании. Клиент, оформивший заказ на сайте, автоматически принимает оферту. Пункт 1.2. указывает, что услуги интернет-магазина опираются на Закон Украины «О защите прав потребителей».

Пункт 6.3. указывает, что покупатель может согласовать дату и время доставки товара с менеджером магазина. Также покупатель может перенести время, по согласованию с продавцом. Если клиент не может получить товар по причинам, независящим от продавца, то магазин вправе вернуть ему деньги за товар, за вычетом расходов на доставку.

Согласно пункту 9.2. продавец не несет ответственность за товар, если его внешний вид изменен производителем. Также магазин не ответственен за сетевые идентификаторы клиента – логин, пароль, IP-адрес. Пользователь сам должен следить за защитой своего аккаунта и персональных данных.

Служба поддержки

Обратиться в службу поддержки можно следующими способами:

• Телефоны колл-центра: (067) 400-08-80, (044) 392-84-94.
• Электронная почта: sales@telemart.ua, service@telemart.ua, corp@telemart.ua.
• Форма «Перезвоните мне». Она доступна в «шапке» сайта.
• «Отдел качества». Форма для заявок также размещена сверху главной страницы.

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 9 утра до 9 вечера, по выходным – с 10 утра до 6 вечера. У Телемарта есть страницы в социальных сетях Facebook, YouTube, Instagram, Telegram.

 

Telemart — это развод?

Мы изучили интернет-магазин Телемарт, проверили сайт, площадки с отзывами клиентов, юридическую информацию, открытые государственные реестры. По нашему мнению, Telemart – не развод. Этот продавец техники ведет честный бизнес. У компании есть официальная регистрация в государственных органах. Заявленные виды деятельности соответствуют реальным. Предприятие отчитывается в налоговые органы, демонстрирует прибыль. Управляющие лица не скрываются, открыты публике. Компания не замечена в обмане покупателей, не участвовала в судебных процессах. Телемарт сохраняет хорошую репутацию, расширяет сеть шоурумов, привлекает работников и покупателей.

 

Заключение

Telemart – подходящий магазин для тех, кто решил купить игровой компьютер или обновить свой ПК новыми комплектующими. Фирма предоставляет гарантию, отзывчивый сервис. Программа лояльности позволяет копить баллы, частично расплачиваться ими за товар. Для крупных покупок предусмотрена рассрочка.