Teana

Teana — один из самых известных российских брендов, специализирующийся на производстве и реализации косметических средств по уходу за кожей. Компания существует на рынке уже более 13 лет, динамично развиваясь с каждым годом и постепенно приближаясь к званию ведущей отечественной марки косметики профессионального уровня. Teana регулярно пополняет свой ассортимент новой продукцией, предлагая всем желающими ощутить новые перспективы в уходе за собой. Основным преимуществом компании является постоянный контроль качества, что крайне важно при производстве подобного рода товаров. Эффективность косметики Teana была подтверждена престижными сертификатами лабораторий Sederma (France) и Induchem (Switherland), а отсутствие тестов на животных делает компанию не только уважаемой, но и социально ответственной. Производя качественный и высококлассный продукт, Teana внимательно следит за ценовой политикой, стараясь всегда сохранять умеренную цену на свои товары. Все эти факторы несомненно сказываются на общем впечатлении о бренде, что и привело Теану к такой популярности среди профессионалов и обычных потребителей.

У компании есть собственный интернет-магазин, в котором представлен полный ассортимент продукции и сопутствующих дополнительных опций. Однако, прежде чем совершать покупки в интернете стоит проверить сайт на надежность во избежание встречи с мошенническими схемами. Именно поэтому в данном обзоре мы детально проанализируем сайт интернет-магазина, изучим его каталог, ознакомимся с правилами доставки и оплаты, а также проверим реквизиты и прочитаем отзывы в сети. После этого нам удастся выяснить, можно ли доверять Teana и не развод ли это?

 

Почему именно Teana?

Teana предлагает своим клиентам ощутить преимущества салонного ухода, пользуясь реализуемой косметикой, так как эффективность всех ингредиентов была доказана известными европейскими лабораториями. Teana в числе первых внедряет ведущие и действенные технологии в области косметологии, соблюдая идеальный баланс между близостью к природе и высокотехнологичным уходом. В ассортименте компании можно найти множество различной продукции, а при помощи удобного интернет-магазина выбрать и получить желаемый товар можно всего в пару кликов. Чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону Teana, нужно выделить ее сильные стороны:

• широкий ассортимент товаров;
• умеренные цены;
• удобный и понятный веб-сайт;
• доставка по всей России, в страны СНГ и Европу;
• наличие дополнительных опций;
• регулярные акции и скидки.

Что можно купить в Teana Labs?

Весь ассортимент продукции бренда Teana размещен в каталоге сайта teana-labs.ru, для перехода в который необходимо нажать на одноименный раздел общего меню. Поскольку перечень товаров довольно большой, то для удобства пользователей каталог был разделен на несколько уровней, чтобы процесс поиска был более быстрым и комфортным.

Косметика для лица

Первый раздел каталога сайта, в котором пользователь может увидеть средства для ухода за кожей лица, шеи и зоны декольте. Здесь представлены альгинатные маски, бустеры, кремы и маски для лица, сыворотки, косметика для очищения и пилинга, лифтинг-тейпы, а также косметические средства, разделенные по типу кожи (для юной, чувствительной и др.). В этом же разделе можно увидеть косметику с молекулярными микрофлюидами.

Косметика для тела

Небольшой раздел каталога, где представлены натуральное мыло и средства для рук (от пигментных пятен). Нажимая на нужный подраздел, клиент сможет выбрать для себя специальные фильтры, которые помогут отсортировать необходимы товар по цели применения.

Веганская косметика

Специальный раздел каталога, где размещена уникальная линия косметики с активными ингредиентами растительного происхождения для поддержки и восстановления здоровья кожи. Здесь можно найти биоэссенции для кожи, маски-смузи, цветочные воды на основе водорастворимых эфирных масел, пудры-сыворотки и растительное молочко.

Французский уход

Также небольшой подраздел, который имеет две подкатегории: косметику специальной серии «Skin& The city» (крем-каркас для лифтинга, сыворотки), и порошковые маски «Beauty Bar» (регенерирующие маски-шейкер, отшелушивающие маски и др.).

Косметика для волос

Здесь расположен ассортимент линеек косметических средств для лечения и восстановления волос. Термозащитные сыворотки для поврежденных локонов, для утолщения тонких волос, от выпадения, натуральные цветочные воды — все это можно найти в данном разделе каталога.

Мужская косметика

В этой части каталога размещена серия ухаживающих и восстанавливающих средств для мужчин. Здесь пользователь найдет нейроактивные сыворотки, омолаживающие крема, капли для лица от мимических морщин, минеральные бустеры для устаревшей кожи и многое другое, что поможет сохранить и восстановить свежесть лица.

Наборы косметики и аксессуары

Два маленьких раздела в каталоге сайта, где можно подобрать хороший подарок или выбрать красивый и полезный аксессуар для себя. Здесь клиент найдет подарочные наборы, косметички, фирменные чехлы для телефона и брендированные шейные платки.

Антисептики

В данном разделе представлены различные спреи для рук, антибактериальные крем-гели, лосьоны с витаминами и добавлением натуральных экстрактов растений и прочие средства, предназначенные для увлажнения и защиты рук в дороге, на природе и в других местах общего пользования.

Серии

Общий раздел, где товарные позиции представлены не по типу и цели применения, а отсортированы по сериям. Перейдя по конкретному выпуску, пользователь увидит весь перечень товаров, которые Teana выпускает в рамках определенной серии.

 

Как найти нужный товар на сайте teana-labs.ru?

Найти нужный товар на сайте teana-labs.ru среди широкого ассортимента довольно просто, а сделать это можно несколькими способами: через строку поиска и при помощи навигации по каталогу. Первый способ подойдет тем, кто хочет быстро найти определенную продукцию, поскольку поиск по наименованию подразумевает выдачу результатов со схожим заданным значением. Строка поиска размещена в правом верхнем углу сайта и для работы с ней необходимо ввести артикул или название товара, после чего система автоматически отобразит все товары на отдельной странице. Поиск по каталогу будет удобен для тех, кто хочет ознакомиться с ассортиментом более подробно. Меню сайта разделено на отдельные категории, благодаря которым можно пошагово найти нужный товар. Также в каждом из подразделов есть специальные фильтры и параметры сортировки, где можно выбрать цель применения и порядок отображения товаров (по цене и алфавиту).

Карточка товара

Каждый товар на сайте teana-labs.ru имеет свою специальную карточку, в которой можно увидеть дополнительную информацию о продукте и несколько других полезных опций. Нажимая на какой-либо товар, пользователь открывает отдельную страницу, где сможет прочесть подробное описание, отзывы, увидеть дополнительные фото, ознакомиться с составом и рекомендациями по применению, а также добавить товар в корзину для последующего оформления заказа.

 

Как сделать заказ в Тиана Лабс?

Как и во многих подобных интернет-магазинах, сделать заказ можно как самостоятельно (путем добавления товара в корзину), так и при помощи звонка на горячую линию. В случае, если клиенту удобнее совершить покупку вручную, то для этого достаточно найти нужный товар, перейти в его карточку и нажать на кнопку «Купить», предварительно выбрав дополнительные параметры. Далее необходимо оформить заказ, заполнив все необходимые данные и указав способ доставки и оплаты. Если пользователь хочет оформить заказ по телефону, то для этого необходимо позвонить по номеру, который указан внизу страницы сайта и связаться с оператором поддержки. В процессе разговора менеджер уточнит детали по заказу, самостоятельно оформит его и по желанию предоставит консультацию по вопросу работы сайта или по ассортименту.

Как пройти регистрацию на сайте teana-labs.ru?

Процесс регистрации на сайте вовсе не обязательный, поскольку сделать заказ могут как зарегистрированные пользователи, так и те, у кого нет личного кабинета. Тем не менее наличие учетной записи предусматривает ряд полезных дополнительных опций, а также возможность получить в дальнейшем определенную скидку на товары Teana. Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, пользователю достаточно нажать на иконку персоны, которая размещена в правом верхнем углу сайта (возле строки поиска), и после чего выбрать пункт «Регистрация». Для создания учетной записи клиенту необходимо указать следующую информацию:

• имя и фамилия;
• логин;
• пароль;
• актуальный адрес электронной почты;
• номер телефона;
• город проживания;
• адрес;
• код-капча (для проверки «Я не робот»).

Личный кабинет

Сразу после регистрации покупатель попадает в личный кабинет, в котором находится небольшое меню, расположенное в левой части страницы. В учетной записи пользователя клиент сможет отслеживать свои совершенные и текущие заказы, контролировать подписку на новостную рассылку, вносить изменения в контактные данные и просматривать товары, ранее добавленные в избранное. Также в личном кабинете есть вкладка «Бонусный клуб», где можно увидеть количество накопленных бонусов на текущий момент в рамках программы лояльности Teana.

Как оформить заказ в Теана?

Процедура оформления заказа на сайте teana-labs.ru происходит в несколько простых этапов, начиная с поиска необходимого товара любым удобным способом (о них писалось выше). Перейдя в карточку желаемого товара, клиенту необходимо выбрать дополнительные параметры (объем, цвет и др.), после чего нажать на кнопку «Купить». Далее система предложит перейти в корзину, где будет отображаться краткая информация о продуктах и общая сумма покупки. Нажимая на кнопку «Оформить заказ» покупатель попадает на страницу, где потребуется ввести регион доставки, выбрать способ доставки и метод оплаты, а также указать все контактные данные (если не указаны при регистрации). Важно учесть, что перед оформлением пользователь сможет ввести промокод для получения определенной скидки, которая автоматически вычитается системой. После ввода всех необходимых данных заказ попадает в обработку и подтверждается оператором.

Дополнительные возможности

В интернет-магазине Teana можно увидеть несколько дополнительных опций услуг, благодаря которым процесс шопинга станет более комфортным и быстрым. Подобные возможности позволят детальнее разобраться в ассортименте торговой марки, а также расширят процесс взаимодействия с магазином в целом. Чтобы понять, что именно предлагает Teana, следует подробнее рассмотреть каждую из таких опций.

Бесплатная видеоконсультация

В левом нижнем углу на странице сайта размещена продолговатая зеленая кнопка, нажав на которую пользователь попадает на новую страницу с календарем записей. Команда Teana предлагает любому желающему получить консультацию по видеосвязи совершенно бесплатно и помочь с выбором косметического средства. Клиент записывается на свободное место, и в указанное время подключается к специалистам компании.

Журнал о красоте

Журнал о красоте представляет собой сборник регулярно обновляющихся статей на тематику ухода за кожей лица, правильном подборе косметики, а также общих рекомендаций по использованию товаров от Teana. Здесь пользователь сможет прочесть публикации про правила профилактики старения, секреты долголетия, усиление эффекта от косметики и многое другое, что позволит быть более осведомленным в сфере красоты и здоровья.

Новости

Специальная вкладка, в которой Teana размещает свежие новости касательно запуска новой продукции, организации встреч и мастер-классов, а также про проведение различных семинаров и лекций. Стоит отметить, что компания делает упор на клиентоориентированность, поскольку имеет множество каналов связи с аудиторией (журналы, социальные сети, подкасты, онлайн-встречи).

Корпоративный сайт

Отдельная ссылка на корпоративный проект, в котором любой желающий предприниматель сможет ознакомиться с условиями сотрудничества с компанией Teana. Здесь можно найти подробную информацию про торговую марку, ознакомиться с производством продукции и преимуществами партнерства с данной организацией.

 

Мобильное приложение

Компания Teana имеет собственное мобильное приложение, которое доступно к скачиванию на обе популярные операционные системы (Android/IOS). Приложение бесплатное, а его функционал практически в полной мере соответствует компьютерной версии сайта. Пользователь также может просматривать каталог, совершать покупки и связываться с операторами поддержки.

 

Оплата и доставка в Teana Labs

На сегодняшний день Teana отправляет товары не только по России, но и в страны СНГ, а также Европы, пользуясь услугами международного сервиса Amazon. Весь список доступных способов доставки и оплаты будет отображаться в процессе оформления заказа, в зависимости от выбранного региона. Также стоит отметить, что компания предусматривает небольшой бонус в виде бесплатной доставки в пределах МКАД (свыше 2000 рублей общей суммы покупок), и в регионы (от 5 000 рублей).

Как оплатить заказ?

В настоящее время оплатить свой заказ в интернет-магазине Teana можно такими способами:

• наличными и картой при получении;
• банковским переводом;
• онлайн оплата картой VISA, Mastercard, МИР;
• электронными платежами (Единый кошелек, Яндекс.Деньги);
• через PayPal (для иностранных клиентов).

Способы доставки товара

На данный момент Teana доставляет товары следующими способами:

• курьерской службой СДЭК;
• Почтой России;
• службами Amazon (для зарубежных покупателей).

Способы возврата товара

Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, и согласно закону «О защите прав потребителя» возврату или обмену не подлежат. Если клиент пожелает вернуть товар, то необходимо сохранить его товарный вид, не срывать пломбы и прочие защитные механизмы на упаковке. В случае сохранения всех потребительских свойств продукта, вернуть его можно в течение 7 дней с момента получения. Все претензии по внешнему виду или нарушении целостности упаковки принимаются только в процессе доставки, а возврат средств осуществляется после предъявления паспорта.

 

Бонусы Teana

На сайте teana-labs.ru можно часто наблюдать проведение различных акций, распродаж и прочих бонусных мероприятий, которые позволят сэкономить определенную часть средств при покупке. У компании есть как краткосрочные, так и более продолжительные бонусные предложения. Помимо скидок на товар Teana предлагает своим клиентам принять участие в программе лояльности, получая щедрые вознаграждения.

Акции и скидки

Отдельная вкладка на сайте, найти которую можно внизу главной страницы. Здесь публикуется краткая информация о старте или завершении различных распродаж, то же самое касается и активации новых промокодов. Также все текущие акции транслируются в виде больших интерактивных баннеров в верхней части сайта. К примеру, в Teana можно встретить следующие акции:

• -35% в рамках Черной пятницы;
• -30% на альгинатные маски;
• -35% на ампульные сыворотки;

• -30% в честь празднования дня вегана;
• скидка 5% для вегетарианцев (по специальной карте).

 

Кешбэк

Компания Teana сотрудничает с Райффайзенбанком и предлагает всем желающим получить кэшбэк 10% от общей суммы покупки. Условия получения достаточно просты и заключаются в оплате своего заказа картой Райффайзенбанка. Следует учесть, что кэшбэк выплачивается в течение 60 дней от даты оплаты.

Бесплатная доставка

Сделав заказ на сумму от 900 рублей, можно оформить бесплатную доставку.

Бонусный клуб

Когда пользователь оформляет заказ в интернет-магазине Teana, то он автоматически становится участником программы лояльности, которая позволяет накапливать специальные баллы за совершение покупок. Такие баллы можно использовать как платежное средство и оплачивать ими до 40% от первоначальной стоимости. На текущий момент 1 бонус равняется 1 рублю.

Карта в подарок

При покупке от 3500 руб. клиент получает карту BLACK EDITION в подарок, которая дает возможность получить скидку -25% на весь ассортимент.

Партнерская программа

От партнерской сети Admitad можно получить 9.6% за оплаченные заказы без промокодов в Teana-Labs.

 

Жалобы на Теану

Множество отзывов в интернете от покупателей касаются конкретного продукта от компании Teana, а о самой работе сайта и прочих аспектах взаимодействия с магазином написано довольно мало. Однако, нам все же удалось найти комментарии некоторых пользователей про организационные процессы. Многие клиенты хвалят магазин за быструю доставку, качественную упаковку и вежливое обслуживание, делая акцент на профессионализме менеджеров. Что касается качества продукции, то практически все отзывы остались положительными и редко можно найти что-либо негативное. Клиенты отмечают натуральность ингредиентов, эффективность косметических средств и соответствие с обещанными результатами. Также можно увидеть положительные комментарии касательно постоянных скидок, а такая политика отлично стимулирует покупателей приобретать товары и при этом экономить свои средства.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Teana, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Реквизиты компании можно найти в документе с Договором оферты, который размещен внизу страницы сайта. Исходя из опубликованной информации мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица ООО «ТД Тиана», которое было зарегистрировано в 2011 году. Руководителем на сегодняшний день числится Боброва Ирина Александровна, а контролирующим органом выступает инспекция ФНС России №30 по г. Москве. Юридический адрес компании — город Москва, Барклая улица, дом 6 строение 5, комната 10. На данный момент компания является действующей, имея ИНН 7730647876 и ОГРН 1117746565133.

Пользовательское соглашение Teana

Как писалось выше, Пользовательское соглашение сайта teana-labs.ru именуется как Договор оферты и размещено на одноименной вкладке в нижней части сайта. В этом документе описаны все правила касательно проведения договора купли-продажи между продавцом и покупателем. Здесь пользователь сможет ознакомиться с условиями предоставления услуг магазина, с правилами возврата, правами и обязанностями обеих сторон, а также ответственностью интернет-магазина и покупателя.

Из важного стоит отметить пункт 10 в котором указано, что некоторая продукция магазина Teana имеет в составе вещества, способны вызвать аллергическую реакцию. В таком случае пользователь должен предупредить консультанта о наличии аллергии на те, или иные ингредиенты.

Также в Договоре оферты есть отдельный раздел касающийся политики конфиденциальности. Здесь описывается порядок сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных пользователя. По заявлению компании, вся работа с подобного рода информацией осуществляется в строгом соответствии с текущим законодательством РФ, и магазин обязуется не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам, не предусмотренным условиями договора.

Служба поддержки teana-labs.ru

Связаться со службой поддержки магазина Teana можно следующими способами:

• по телефону;
• по электронной почте;
• онлайн-чат;
• форма обратной связи.

 

Teana — это развод?

Teana — отечественный бренд уходовой косметики, который существует на рынке уже более 13 лет. За весь период своего развития компания стала одним из ведущих производителей косметических средств с доказанной эффективностью. У Teana есть свой интернет-магазин и мобильное приложение, функционал которого полностью соответствует онлайн-площадке. Развиваясь как бренд, компания приглашает всех предпринимателей к сотрудничеству на взаимовыгодных условиях. Высокий уровень клиентоориентированности позволил не только увеличить объем продаж, но и укрепил имидж организации как бренда, заботящегося о своих потребителях. В этом обзоре мы провели анализ интернет-магазина Teana, рассмотрели его каталог и изучили дополнительные опции, ознакомились с доставкой и оплатой, проверили реквизиты и прочитали отзывы в сети от реальных покупателей. Исходя из полученной информации, можно сделать вывод, что Teana — не развод, и будучи надежной компанией, пользователь может без переживаний совершать покупки в этом магазине.

 

Заключение

Сайт Teana имеет приятный интерфейс и простой каталог, просматривать продукцию и оформлять заказы можно без особых проблем. Компания доставляет товары по всей стране, принимая к оплате средства из множества платежных систем. Наличие дополнительных опций упростят процесс шопинга, а регулярные акции и скидки позволят сэкономить определенную часть средств. Если у вас был опыт покупки в Teana, то поделитесь об этом с нами ниже, в графе «Отзывы».