Не возвращают деньги за

Приобрела ботинки в интернет магазине SuperStep, не подошёл размер. Обменять нельзя по условиям магазина, только возврат. Пришлось отправить через курьерскую службу. В течении 10 дней ждала возврата денег, но прошло уже около месяца, деньги не возвращают. Каждый день звоню на указанный телефон на сайте, отвечают операторы и обещают, что втечении 3 дней деньги поступят. Подвоха не ждала, так как сеть довольно большая, но к сожалению оказалось, что этот магазин обычный "лохотрон".