Stylus

Stylus – это интернет-магазин, который занимается продажами в сети с 2008 года. Сейчас под его знаком работает много торговых точек, сервисный центр в Киеве и точки выдачи по всей стране, где можно самостоятельно забрать любой товар. Стилус предлагает несколько способов оплаты и доставки, включая экспресс-услугу получения продукции за 2 часа по Киеву.

На сайте есть много категорий товаров. Компания предлагает несколько дополнительных сервисов, обмен старых гаджетов на новые и сотрудничество продавцам, которые могут размещать свою продукцию на площадке Стилус. Отзывы о компании разные. На сайте магазина и в интернете есть много положительных и отрицательных комментариев. Поэтому мы решили разобраться, честно ли работает Stylus и не развод ли это. Для этого мы изучили работу магазина и составили его обзор.

 

Почему именно Stylus

Стилус – магазин, который не только торгует техникой и другой продукции, но и предлагает дополнительные услуги. Выбрать продукцию можно на сайте компании stylus.ua, где есть каталог с подробными описаниями, информация об оплате, доставке и доступных сервисах.

Stylus.ua – интернет-магазин современных и полезных гаджетов, бытовой техники, популярных товаров для спорта, дачи, сада, ремонта, самых необходимых товаров для детей и не только. В магазине каждый найдет что-нибудь интересное для себя (ассортимент постоянно расширяется) и обязательно по хорошей цене. Интернет-магазин гарантирует как качество продукции, так и доставку по всей территории Украины. Покупки в Stylus.ua — это покупки без опасений и с максимальной выгодой! Плюсы Стилуса:

• большой выбор товаров из разных категорий;
• много каналов для связи с call-центром;
• несколько способов оплаты;
• гарантийное обслуживание;
• возможность самовывоза из точек выдачи по всей стране бесплатно;
• быстрая доставка курьерами или транспортными компаниями;
• подробные консультации при выборе;
• много дополнительных сервисов для ремонта и замены продукции;
• помощь сотрудников магазина в проблемных ситуациях;
• наличие собственного сервисного центра.

Что можно купить в Стилус?

На сайте интернет-магазина всегда представлена самая свежая и актуальная продукция:

• Электроника: смартфоны, планшеты и ноутбуки, смарт-часы, очки виртуальной реальности.
• Товары для детей: коляски, самокаты, велосипеды, детские смарт-часы, конструкторы, манежи и т.д.
• Все для туризма и отдыха: рюкзаки, палатки, мангалы, надувная мебель, дорожные сумки и т.д.
• Любые принадлежности для дачи и ремонта: газонокосилки, триммеры, цепные пилы, перфораторы и шуруповерты, опрыскиватели, генераторы и сварочное оборудование, и многое другое.
• Разнообразные полезные штуки для дома и офиса: термокружки, электрочайники, соковыжималки, блендеры, холодильники.
• Косметика, парфюмерия, алкоголь, товары для взрослых (18+).

Рассмотрим подробней некоторые из этих товаров.

Apple

В разделе можно выбрать смартфоны, планшеты, MacBook, Apple Watch, Airpods, iPod, защитные стекла, чехлы, аксессуары для ноутбуков, зарядные устройства, клавиатуры, адаптеры и кабеля, Apple TV.

Смартфоны, телефоны, смарт-часы

В категории предложены смартфоны, смарт-часы, фитнес-браслеты популярных брендов, наушники, портативная акустика, чехлы и аксессуары для телефонов и часов, Power Bank.

Ноутбуки, ПК и планшеты

Кроме такой техники, в разделе можно выбрать электронные книги и аксессуары к ним, мониторы, сетевое оборудование, накопители информации, компьютерную периферию, комплектующие для ПК, игровые приставки, джойстики, рули, авиасимуляторы, игры для консолей и PC. Также в категории есть аксессуары для ноутбуков, планшетов и офисное оборудование (аккумуляторы для ИБП, интерактивная техника, источники бесперебойного питания, картриджи, материалы для печати, принтеры, МФУ, сканеры, чернила).

ТВ, фото, видео и аудио

На странице собрана информация о такой технике: телевизоры, аксессуары для ТВ, медиаплееры, домашние кинотеатры, музыкальные центры, портативная акустика, фототехника, экшн-камеры и аксессуары к ним, наушники, акустические системы, проекционное оборудование, товары для охраны и сигнализации.

Крупная бытовая техника

В разделе есть несколько категорий:

• крупная бытовая техника – бойлеры, вытяжки, морозильные камеры и лари, газовые, комбинированные, электрические, настольные плиты, сушильные, стиральные и посудомоечные машины, холодильники, настольные духовки, винные шкафы льдогенераторы и аксессуары;
• встраиваемая бытовая техника – электрические, газовые, варочные поверхности, винные, духовые шкафы, кофеварки, морозильные камеры, посудомоечные и стиральные машины, шкафы для подогрева посуды, микроволновые печи, пароварки и холодильники;
• климатическая техника – обогреватели, увлажнители, очистители и осушители воздуха, ароматизаторы, газовые водонагреватели и котлы, кондиционеры, теплый пол, терморегуляторы, электрические и твердотопливные котлы, вентиляторы, в том числе вытяжные, климатические комплексы, метеостанции, термометры-гигрометры.

Мелкая бытовая техника

В разделе представлены такие категории:

• для приготовления пищи – грили, бутербродницы, вакуумные упаковщики, йогуртницы, мороженицы, пароварки, сушки, фритюрницы, электрогрили и шашлычницы, кухонные весы, микроволновые печи, мультиварки тостеры и хлебопечки;
• приготовление напитков – вспениватели молока, кофемолки, кофеварки и кофемашины, пивоварни, соковыжималки, чайники и термопоты;
• измельчение и взбивание – кухонные комбайны, мясорубки, блендеры, ломтерезки, миксеры и измельчители;
• швейная техника;
• гладильная техника;
• для уборки – пароочистители, пылесосы, роботы-пылесосы, поломоечные и подметальные машины, швабры и комплектующие;
• для красоты и ухода – весы, зубные щетки ирригаторы, триммеры, наборы для маникюра и педикюра, эпиляторы, электробритвы, электробигуди, косметические приборы, стайлеры и фены.

Товары для детей

Раздел включает такие группы продукции:

• прогулки и транспорт – коляски, автокресла, велосипеды, самокаты, электротранспорт, веломобили, ролики, электромобили, беговелы;
• игрушки для девочек;
• радиоуправляемые игрушки;
• творчество и настольные игры;
• конструкторы;
• активный отдых – пляжные надувные игрушки и бассейны, спортивные комплексы, батуты, песочницы;
• товары для школьников – рюкзаки, пеналы, сумки для обуви, портфели и папки, термосы и бутылки, кошельки, дождевики и зонтики, альбомы для рисования, карандаши и краски, фломастеры, пластилин, ланчбоксы, тетради, школьные наборы, учебная литература;
• сюжетно-ролевые игры, в том числе игровые фигурки, домики, наборы для сюжетно-ролевых игр, интерактивные игрушки, музыкальные инструменты;
• игрушки для мальчиков;
• гигиена и купание – детская комната, наборы мебели, стулья, парты, кровати,игровая мебель, матрасы, наматрасники, одеяла, подушки, полотенца, комоды-пеленаторы, конверты-одеяла, манежи, мобили, ночники, пеленальные столики, развивающие коврики и центры, текстиль, увлажнители воздуха, укачивающие центры, ящики для игрушек;
• игрушки для малышей;
• питание и кормление – каши, пюре, смеси, контейнеры и сумки, подогреватели, бутылочки и аксессуары;
• детская одежда и обувь.

Красота и здоровье

Покупатели магазина могут выбрать в разделе такие товары:

• БАДы и витамины – аминокислоты, антиоксиданты, антипаразитарные, противопростудные средства, добавки для женского и мужского здоровья, кожи, волос и ногтей, профилактики аллергии, диабета, дыхательной, иммунной и нервной систем, зрения, работы головного мозга, печени, эндокринной системы, для сердца и сосудов, коррекции веса, костей и суставов, минералы, наборы БАДов, продукты питания, рыбий жир таблетницы, тонизирующие и урологические средства, БАДы для очистки кишечника;
• спортивное питание – аминокислоты, гейнеры, жиросжигатели, минералы и витамины, креатин, протеин, тестостероновые препараты и аксессуары для спортивного питания;
• гаджеты для здоровья – фитнес-трекеры, аксессуары, массажеры, смарт-весы, очистители и увлажнители воздуха;
• медтехника – алкотестеры, вибромассажеры для лица, глюкометры, дозиметры, защитные костюмы, маски, очки, экраны, ингаляторы, кислородные концентраторы, пульсоксиметры, слуховые аппараты, тонометры, электрогрелки, одеяла и простыни, диагностические тесты, кварцевые и бактерицидные лампы, вапоризаторы для лица, термометры, шагомеры;
• средства личной гигиены – защитные костюмы, маски, очки, экраны и перчатки;
• косметика для ухода – за лицом, телом, ногами, руками, волосами, губами, глазами, товары для бритья, ротовой полости, массажа, дезодоранты, солнцезащитные кремы;
• декоративная косметика;
• парфюмерия;
• для взрослых.

Товары для дома и офиса

В разделе есть много категорий продукции:

• техника для офиса, включая банковское оборудование;
• канцтовары для офиса;
• посуда;
• мебель – вешалки и крючки, декоративные фигурки, комплекты домашней и садовой мебели, офисные и компьютерные кресла, столы и стулья, кровати, матрасы, мебель для прихожих, садовые качели, павильоны и зонты;
• безопасность – камеры и регистраторы видеонаблюдения, сейфы, видеодомофоны, датчики, комплекты сигнализаций и пр.;
• зоотовары – аквариумы, аксессуары для клеток, котов, собак, апорты, фрисби, тарелки, ветеринария, витамины, декорации, домики, продукты для дрессировки, борьбы с водорослями, ухода за шерстью, игрушки, аксессуары, косметика, намордники, наполнители для туалетов, обогреватели, освещение, ошейники, пеленки, переноски, сумки, посуда, гигиена и пр.;
• домашний текстиль – коврики и ковры, комплекты постельного белья, полотенца, подушки, пледы, одеяла, покрывала, наматрасники, сушилки, скатерти, салфетки, простыни, наволочки и пододеяльники;
• освещение – светильники, прожекторы, лампочки, настольные лампы, ночники, наборы и аксессуары;
• подарки – аксессуары для ванной, блокноты, записные книжки, брелоки, ключницы, бутылки, аксессуары для телефонов, визитницы, кредитницы, деревянные надписи, зажигалки, аксессуары, зажимы для денег, зеркальца, зонты, игровые фигурки, искусственные ели, карты, постеры, копилки, сейфы, косметички, кошельки, лампы, светильники, магнитные и меловые доски, маски для сна, наборы для выращивания, настенный декор, новогодние игрушки, обложки для документов, открытки, наклейки, подушки, пледы, ремни, подтяжки, подарочные ручки, рюмки, бокалы, свечи, подсвечники, сумки, чемоданы, тарелки, миски, тревел-кейсы, фигурки, статуэтки, фоторамки, альбомы, цитатники, термокружки, шкатулки, гирлянды, продукты питания;
• готовые подарочные наборы, приуроченные к разным праздникам;
• интерьер и декор – аксессуары для ванной, копилки, сейфы, деревянные надписи, карты, постеры, магнитные и меловые доски, лампы, светильники, наборы для выращивания, подушки, пледы, свечи, подсвечники, настенный декор, фигурки, статуэтки, фоторамки, альбомы, шкатулки;
• аксессуары;
• кухонные принадлежности – бутылки, товары для бара, рюмки, бокалы, тарелки, миски, чашки, термокружки;
• одежда – в этой категории есть только носки;
• отдых и путешествия – косметички, маски для сна, чемоданы, сумки на пояс, travel-кейсы.

Дача и сад. Ремонт

Раздел тоже содержит несколько категорий продукции:

• электроинструмент – шлифовальные машинки, перфоратор, электропилы, фрезера, краскопульты, рубанки, скобозабиватели, электроножницы, шуруповерты, дрели, электропилы, строительные фены, паяльники, клеевые пистолеты и пр.;
• сантехника – кухонные мойки, смесители, радиаторы, душевые гарнитуры, аксессуары для водоочистки и сантехники, полотенцесушители, дозаторы мыла, полотенцедержатели, ванны и пр.;
• садовая техника – триммеры и мотокосы, газонокосилки, измельчители, ручной инструмент, двигатели, аэраторы, высоторезы, цепные пилы, культиваторы, воздуходувки и пр.;
• крупное оборудование – сварочная техника, лестницы, стремянки, универсальные мойки, компрессоры, ПЗУ, генераторы, бетономешалки, станки, удлинители, пылесосы, грузоподъемное оборудование, виброплиты, тачки и пр.;
• садовый инвентарь – опрыскиватели, датчики, сетки, агроволокно, компостеры и пр.;
• лестницы и стремянки;
• водоснабжение и полив – опрыскиватели, насосы, шланги, аксессуары;
• измерительная техника;
• ручной инструмент;
• садовая мебель и декор;
• семена и удобрения.

Спорт и хобби

Покупатели могут выбрать в разделе такие позиции:

• книги – детская и художественная литература, бизнес и экономика, психология и саморазвитие, эзотерика, религия, иностранные языки, искусство и культура, кулинария, фотография, философия, книги для родителей;
• спортивное питание – минералы, витамины, протеины, жиросжигатели, креатин, аминокислоты, гейнеры, диетические продукты;
• туризм и кемпинг – палатки, спальные мешки, мебель, термосумки и боксы, посуда и наборы для пикника, карематы, мангалы и грили, фонари, радиостанции, дорожные сумки и рюкзаки;
• автотовары – видеорегистраторы, аккумуляторы, трансмиттеры и магнитолы;
• фитнес и аксессуары – велотренажеры, турники, орбитреки, беговые дорожки, шведские стенки, батуты;
• оптические приборы – бинокли, подзорные трубы, микроскопы, телескопы, дальномеры;
• велосипеды и ролики – велотовары, детские велокресла, защита, скейтборды, роликовые коньки, фляги;
• рыбалка и охота – коробки, ящики, сумки, спиннинги, удилища, крючки, оснастки, поплавки, воблеры, катушки, рыболовные лески и шнуры;
• спортивные увлечения – ласты, трубки, маски для дайвинга, ружья для подводной охоты;
• надувная мебель и аксессуары – надувные диваны, подушки, матрасы, кресла, насосы;
• электротранспорт – самокаты, велосипеды, сигвеи, скутеры;
• экшн-камеры;
• фитнес-браслеты;
• квадрокоптеры;
• робототехника;
• системы нагревания табака;
• музыкальные инструменты – акустические гитары, подсветки, аксессуары для гитарного оборудования, ударные установки, виолончели, губные гармоники, звукосниматели, midi-клавиатуры, аккордеоны, аудиоинтерфейсы, винты, гитарные процессоры эффектов, громкоговорители, гобои, бриджи, тремоло, гитарные динамики, генераторы эффектов и пр.

Одежда и обувь

В разделе собраны следующие категории:

• женская одежда – платья, кофты, кардиганы, пончо, свитера, джемперы, пуловеры, толстовки, свитшоты, худи, спортивная и верхняя одежда, костюмы, пиджаки, рубашки, брюки, лосины, джинсы, юбки, блузы, боди, футболки, лонгсливы, поло, домашняя одежда, комбинезоны, майки, топы, шорты, жилеты, болеро и накидки, модели для беременных, вышиванки, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, пляжная одежда;
• мужская одежда – верхняя и спортивная одежда, брюки, водолазки, джинсы, костюмы, пиджаки, кофты, кардиганы, рубашки, свитеры, джемперы, пуловеры, толстовки, худи, свитшоты, футболки, майки, свитшоты, поло, шорты, термобелье, пляжная и домашняя одежда, нижнее белье, носочные изделия;
• женская обувь – босоножки, сандалии, кеды, кроссовки, сникерсы, мокасины, топсайдеры, сабо и мюли, слипоны, эспадрильи, шлепанцы, вьетнамки, сапоги, ботинки, ботильоны, туфли, балетки, домашние тапочки, резиновая обувь;
• мужская обувь – кроссовки, кеды, сникерсы, вьетнамки, шлепанцы, сланцы, сапоги, ботинки, мокасины, топсайдеры, туфли, спортивная и домашняя обувь, сандалии, резиновая обувь;
• сумки и аксессуары – сумки, рюкзаки, чемоданы, головные уборы, зонтики, трости, кошельки, ключницы, наручные часы, очки, перчатки, варежки, платки, шарфы, палантины, ремни, пояса, галстуки;
• детская одежда и обувь – варежки, перчатки, головные уборы, носки, колготки, обувь, одежда для девочек, мальчиков и малышей.

Алкогольные напитки и продукты

В разделе можно купить спиртные и безалкогольные напитки, мясные и колбасные изделия, десерты, шоколад, конфеты, другую кондитерскую продукцию, бакалею и снеки.

 

Как найти нужный товар в stylus.ua

Для поиска есть такие способы:

• строка поиска в верхней части домашней страницы;
• подборки лучших предложений, новинок и будущих поступлений на главной странице;
• категории в разделах каталога.

Перейдя в один из разделов сайта stylus.ua, изучите список всех категорий, хиты продаж, новинки и будущие поступления. Для каждого вида товаров доступен список производителей или подвидов продукции. Перейдя на страницу с перечнем подходящих позиций, используйте сортировку по популярности, цене и алфавиту, вилкой цен, фильтрами по производителю и характеристикам. Понравившиеся позиции добавьте в избранное или список сравнения.

Карточка товара

Все товары в выбранной категории можно посмотреть в виде фотогалереи или списка. На странице публикуются фотографии продуктов с указанием названия, цены кнопками покупки, добавления в избранное или сравнение. Наведя курсор на нужную позицию, можно увидеть кнопку «В кредит» и описание характеристик. Открыв карточку, дополнительно можно посмотреть другие фотографии, изучить условия доставки, подробное описание и характеристики. Также есть список часто задаваемых вопросов, товаров, которые выбирают вместе с этим продуктом, таблица сравнения с похожими позициями. Есть и кнопки репоста в соцсетях. С карточки можно добавить модель в корзину или заказать ее в кредит.

 

Как сделать заказ в Stylus?

Заказать товары можно на сайте stylus.ua через корзину или по номеру телефона колл-центра. В любом случае менеджер свяжется с покупателем для уточнения всех деталей.

Как пройти регистрацию на сайте stylus.ua

Для прохождения регистрации доступна кнопка «Войти в личный кабинет» в верхней части страницы. Она открывает форму входа и регистрации. Для создания учетной записи нужно указать электронную почту, имя, фамилию и пароль. На указанный e-mail придет сообщение со ссылкой на подтверждение создание аккаунта. Она действительна в течение 5 дней.

Личный кабинет

В личном кабинете доступны разделы с персональной информацией клиента, историей заказа и списком избранного.

Как оформить заказ в стилус.уа?

Чтобы оформить заказ через корзину, воспользуйтесь кнопкой «Купить» в списке товаров в выбранной категории каталога или в карточке позиции. Сервис предложит оформить заказ. Выбрав все нужные товары, перейдите на страницу с корзиной. На ней нужно указать личные данные, выбрать город, способ и адрес доставки, желаемые дату и время при получении у курьера. Также надо указать способ оплаты и добавить комментарий к заказу. На странице с оформлением будет показан весь список заказанных позиций. При желании его можно отредактировать. После проверки всех данных нажмите на кнопку «Оформить заказ» и следуйте дальнейшим инструкциям сервиса.

Дополнительные возможности

Магазин предлагает много дополнительных сервисов и услуг.

Обмен

Магазин предлагает обменять старые гаджеты пользователей на новые. Для этого надо сдать свое устройство и получить скидку на другую. Возможен обмен смартфон, ноутбука, планшета или телевизора на новое устройство с небольшой доплатой. Как работает услуга:

• посещение стационарного магазина со старым гаджетом, паспортом и ИНН;
• оценка устройства специалистами;
• выбор новой техники;
• оплата разницы.

Преимущества обмена в Стилус:

• минимум доплаты;
• возможность обменять старый гаджет на подарочный сертификат;
• доплата в кредит или рассрочку;
• стоимость за несколько гаджетов суммируется.

Чем лучше состояние техники и меньше срок ее использования, тем больше скидка. От чего зависит ее сумма:

• модель гаджета;
• объем встроенной памяти;
• время эксплуатации;
• состояние и комплектность техники.

На сайте магазина есть калькулятор трейд-ин, в котором можно узнать предварительную стоимость устройства. В программе участвуют модели таких брендов:

• техника Apple;
• модели смартфонов, смарт-часов и ноутбуков Xiaomi;
• смартфоны, планшеты и смарт-часы Samsung;
• смартфоны Meizu;
• смартфоны, планшеты и смарт-часы Huawei;
• смартфоны Honor;
• планшеты Lenovo;
• планшеты и ноутбуки Asus;
• ноутбуки Dell, Acer, MSI, HP;
• смарт-часы LG.

Модель и год выпуска гаджета, который участвует в программе, уточняйте в колл-центре. Чтобы обменять технику, воспользуйтесь формой в разделе обмена или позвоните сотрудникам магазина. После подачи заявки менеджер Стилус свяжется с вами для уточнения подробностей с 10:00 до 19:00.

Трейд-ин

Магазин предлагает не только обменять старые гаджеты на новые, но и продать свое устройство. Для этого надо воспользоваться калькулятором в разделе «Трейд-ин оценка». Выбрав модель своего устройства, указав данные о его состоянии и комплектации, вы увидите предложенную сервисом цену и сможете зарегистрировать заявку. Для этого укажите в форме имя, электронную почту, номер телефона и свой город. Менеджеры магазина свяжутся с вами после получения заявки.

Продажа своих услуг и товаров

Магазин предлагает продавать товары и услуги на своей площадке. Для этого нужно отправить на электронную почту компании свою заявку, указав в ней информацию о себе, о наличии собственного интернет-магазина, о каталоге продукции и контактные данные. После обработки заявки пользователь получает инструкции для авторизации доступа к сервисам Стилус.

Пакеты дополнительных услуг

Stylus предлагает несколько пакетов дополнительных услуг:

• Старт – первая настройка гаджета, создание аккаунта APPLE ID/GMAIL, установка до 20 приложений, поклейка защитного стекла.
• Стандарт – к опциям первого пакета добавлены Экта Смарт защита Мегого смартфон на полгода.
• Максимальный – настройка устройства, установка 50-60 приложений, поклейка защитного стекла, Экта Смарт Защита и Мегого смартфон на год.

Хеппи Сервис

Сервис дает возможность проводить ремонт без проведения экспертизы и длительного ожидания. Если товар сломается, мастер приедет к покупателю на протяжении 5 дней с даты размещения заявки. Если это возможно, ремонт будет проведен на месте. Если нужны новые детали, ремонт сделают в срок до 14 дней. Если работа дома у клиента невозможна, сотрудники компании сами заберут технику в сервисный центр. После проведения ремонтных работ товар будет доставлен обратно и установлено. Срок действия услуги – 2 года со дня оформления.

Хеппи Сервис Плюс

Заказав услугу, можно получить ремонт техники в течение 72 часов. Если мастеру не удастся это сделать, товар будет заменен на новый. Обмен техники на сертификат номиналом 100% от стоимости возможен, если:

• эксплуатация проводилась по правилам производителя;
• дефекты появились по вине производителя;
• техника вышла из строя из-за перепада напряжения в сети.

Возможен и обмен техники на сертификат номиналом 50%. Услуга доступна в таких случаях:

• наличие следов повреждений или нарушений правил использования;
• дефекты, которые связаны с поломкой из-за неправильного подключения к сети.

Срок действия услуги – 2 года со дня продажи.

Экта Смарт

Сервис дает возможность получить замену экрана, динамика или микрофона из-за их поломки или повреждения. В услугу входит и замена ПО. Ремонтные работы занимают не больше 2 недель с момента получения гаджета. В пакет входит продление гарантии в два раза. Срок действия услуги – 1 год со дня оформления.

Экта Смарт Плюс

Услуга дает возможность отправить сломанный гаджет и получить ваучер на покупку нового без проведения ремонтных работ. Сертификат номиналом 100% от стоимости можно получить, если:

• дефекты в работе произошли из-за компании-производителя;
• использование производилось по правилам.

Сертификат номиналом 50% от стоимости можно получить, если неисправности возникли по причинам не гарантийного характера. Возможна и замена по другим причинам, которые не связанные с дефектами. В течение 5 рабочих дней клиенты получают решение о замене товара. В услугу входит и продление гарантии в 2 раза. Срок действия сервиса – 1 год с момента покупки.

Гарантия 365 дней плюс

В течение всего срока действия услуги можно вернуть товар и компенсировать его цену с помощью получения ваучера. Возврат возможен только при сохранении товарного вида продукции и ее комплектации. Для компенсации доступна следующая сетка:

• 1-й месяц – 100% от цены;
• 2-3 – 90%;
• 4-6 – 80%;
• 7-12 – 70%.

Услуга действует 1 год с момента покупки.

Смарт Защита

Заказав услугу на 6 или 12 месяцев, можно получить замену экрана, динамика или микрофона в случае их повреждения. Стоимость сервиса – 500 и 1000 грн. соответственно. Обращаться можно несколько раз на протяжении действия договора, пока стоимость деталей не превысит цену самого товара.

 

Мобильное приложение

У магазина нет собственного приложения. Разработана версия сайта, адаптированная под мобильные устройства.

 

Оплата и доставка в Stylus

Stylus предлагает несколько способов оплаты и доставки товаров.

Как оплатить заказ?

Для оплаты заказа доступно несколько способов:

• наличными при получении во время самовывоза, у курьера или в почтовом отделении;
• банковской картой онлайн после оформления покупки;
• безналичный расчет.

Также покупку можно оформить в кредит до 48 месяцев от Альфа-Банка, Idea Bank и сервиса «Плати Позже».

Способы доставки товара

Доставку осуществляют несколькими способами:

• Самовывоз из офиса в Киеве или из филиалов магазина по всей стране. Их список указан в разделе «Доставка и оплата». Услуга доступна бесплатно. Отправляют продукцию в филиалы с понедельника по субботу.
• Экспресс-доставка курьером за 2 часа. Стоимость услуги – 150 грн.
• Доставка по Киеву. Курьеры развозят товары по городу до подъезда. Стоимость доставки – 59 грн. (цена транспортировки крупногабаритной техники указана в карточке товара). Минимальная сумма заказа посуды и кухонных принадлежностей для такого способа доставки – 120 грн. Стоимость заноса крупногабаритной продукции:
• Доставка по всей Украине транспортными компаниями Новая почта, Justin и УкрПочтой.

Способы возврата товара

Покупатели могут возвращать или обменивать купленные товары в течение 2 недели. Условия обмена или возврата:

• на продукции нет признаков использования;
• товарный вид сохранен без изменения;
• товар не активирован, не имеет повреждений;
• комплектация полная.

Для возврата нужно предъявить документ, который подтверждает покупку, паспорт, гарантийный талон и реквизиты карты, если оплата производилась безналичным способом. Товары с дефектами подлежат замене или возврату после заключения СЦ, если недостаток заявлен на протяжении гарантийного срока на товар. Не подлежат возврату или обмену предметы гигиены, корсетные товары, парфюмерия и косметика, мягкие и резиновые детские игрушки, бритвы, перчатки, расчески ковры, постельное и нательное белье, товары для новорожденных, инструменты для педикюра и маникюра. Гарантия не предоставляется в таких случаях:

• нарушение сохранности пломб;
• наличие повреждений, которые возникли из-за неосторожных действий покупателя;
• нарушение правил эксплуатации;
• несанкционированный ремонт или изменение компонентов товара;
• изменение конструкции продукции;
• повреждение или изменение серийного номера или MAC-адреса в памяти товара;
• повреждения, вызванные попаданием в продукт посторонних предметов или жидкостей.

 

Бонусы Стилус

Магазин регулярно проводит акции и распродажи.

Распродажа

Периодически компания проводит распродажи товаров.

Подарки

Покупая определенные товары, можно получить подарки.

Скидки

В интернет-магазине вы всегда можете купить со скидкой некоторые категории товаров.

Бесплатная доставка

При заказе некоторых акционных товаров доступна бесплатная доставка.

Уценка

На главной странице есть раздел «Уценка». В каждом разделе каталога тоже есть список уцененных товаров.

Партнерская программа

Дополнительный доход предлагает CPA-сеть Admitad, по партнерской программе можно получить 2%-5.33% от суммы каждого оплаченного заказа.

 

Жалобы на Stylus

На сайте магазина есть раздела «Книга жалоб и предложений». В нем собраны отзывы покупателей Стилус. Многие из комментариев отрицательные. Пользователи жалуются на то, что был получен бракованный товар и обменять его не получилось. Также есть отзывы о том, что магазин отказался оформить возврат и вернуть средства. Иногда срок ожидания получения посылки больше обещанного, что не нравится клиентам, а характеристики не соответствуют заявленным.

Но есть на сайте и положительные отзывы о качестве обслуживания и помощи в проблемных ситуациях.

На других сайтах отзывы тоже неоднозначны. Клиенты рассказывают об отказе в выдачи фискального чека при самовывозе, получении товара с механическими повреждениями, отсутствии товаров, заявленных в наличии, на складе, длительном ожидании получения посылок. Иногда цена оказывается выше, чем указано на сайте. Есть жалобы на получение продукции с браком, проблемы с обменом и возвратом. Встречается несоответствие характеристик, указанным на сайте.

Что касается положительных отзывов, их тоже немало. Часто покупатели остаются довольны работой магазина, так как у них не возникло проблем ни с доставкой, ни с обслуживанием, ни с качеством заказанных вещей. Им нравится возможность быстрого заказа через сайт или по телефону, большой ассортимент, несколько способов оплаты и доставки. Если возникали проблемные ситуации, сотрудники магазина готовы были помочь и быстро разрешить их.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Stylus, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Работу интернет-магазинов в Украине контролирует местное законодательство. На сайте нам не удалось найти каких-либо данных о собственнике сервиса и юридической информации в целом.

Пользовательское соглашение stylus.ua

На сайте магазина есть текст пользовательского соглашения. В нем можно узнать информацию о порядке использования сайта, обработке персональных данных покупателей и ответственности администрации. Также описаны обязанности пользователей сайта и порядок действия соглашения. Администрация сайта использует личную информацию согласно с положениями закона «О защите персональных данных». Пользователь дает свое согласие, подписывая соглашение, на то, что компания может собирать, передавать и обрабатывать сведения, которые связаны с его аккаунтом. При этом осуществляется сбор только той информации, которую покупатель предоставляет добровольно. Собираются основные личные данные, включая ФИО, адрес, e-mail, номер телефона и вторичные – cookies, информация о соединениях и системные сведения.

Также есть информация об ответственности администрации сайта.

В других пунктах документа описаны порядок действия соглашения и обязанности пользователей сайта. Так, нельзя использовать устройства, программное обеспечение и алгоритмы для доступа и копирования содержания сайта. Запрещено нарушать систему безопасности, выполнять обратный и отслеживать информацию о другом пользователе. Клиенты обязуются не использовать сервисы с целью:

Служба поддержки

Связаться с Call-центром можно:

• по телефонам: +38 (044) 364-11-33, +38 (067) 474-11-33, +38 (050) 474-11-33, +38 (063) 874-11-33 с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00, в субботу с 9:00 до 20:00, в воскресенье с 9:00 до 19:00;
• по электронной почте: info@stylus.com.ua;
• через мессенджеры Viber и Telegram;
• через онлайн-чат.

Есть и форма обратной связи с руководством. В разделе «Контакты» есть список всех филиалов магазина в разных городах страны.

 

Stylus — это развод?

Stylus – компания, которая за 12 лет своей работы разработала сайт, открыла 19 точек выдачи по всей стране и сервисный центр в Киеве. Также есть магазины, которые работают под знаком Стилус. На сайте есть каталог с разделами по категориям товаров, информация по оплате и доставке, сведения о дополнительных сервисах, обзоры и новости. Магазин предлагает несколько способов оплаты, много каналов для связи с колл-центром, доставку по всей стране с возможностью самовывоза бесплатно с точек выдачи в разных городах Украины. Дополнительные услуги позволяют ремонтировать или обменивать технику в случае повреждения бесплатно. Доступна и услуга обмена старых гаджетов на новые или продажи устройства магазину.

Юридической информации о сервисе немного. На сайте есть только пользовательское соглашение, реквизиты компании не опубликованы. Хотелось бы, чтобы администрация позаботилась об этом и внесла данные о своей компании на сайт. Отзывы о магазине неоднозначные. Есть много положительных и отрицательных комментариев. Но учитывая, что компания работает более 10 лет на рынке интернет-продаж, можно отметить, что Stylus – не развод мошенников. Администрации стоит обратить внимание на жалобы клиентов, так как они касаются не только качества товаров, но и самого обслуживания сотрудниками магазина.

 

Заключение

Изучив работу Стилус, мы можем рекомендовать его интернет-пользователям. Но перед покупкой советуем изучить всю информацию о товаре и условиях обслуживания, узнать, есть ли продукция в наличии, актуальна ли цена и соответствуют ли ее характеристики заявленным на сайте. В случае возникновения проблем надо сразу обращаться в колл-центр.