StyleWe

StyleWe — китайский интернет-магазин женской одежды и аксессуаров, зарегистрированный в Лондоне, в 2019 году. В каталоге товаров пользователь увидит много дизайнерской одежды от малоизвестных модельеров, включая бижутерию ручной работы и повседневную летнюю обувь.

Сегодня мы подробно изучим работу интернет-магазина и выясним, можно ли ему доверять, и не развод ли это?

Почему именно СтайлВи?

Несмотря на видимые недостатки сайта (плохая локализация, неудачная архитектура каталога), интернет-магазин имеет свои сильные стороны, их можно выделить тезисно:

• большой выбор женской одежды;
• быстрое оформление заказа;
• услуга ускоренной доставки;
• регулярные акции и распродажи;
• своя партнерская программа.

Что можно купить в StyleWe?

Так как у интернет-магазина часто возникают технические неполадки с локализацией, то пользователю необходимо сделать первоначальную настройку. В левом верхнем углу есть два пункта, где выбирается текущий регион и валюта, в которой будут отображаться цены на сайте. Для навигации по магазину можно использовать доллар.

Пользовательский интерфейс сайта сделан в стандартном стиле, который используется во многих зарубежных компаниях. Главное меню StyleWe располагается сверху над логотипом, где каждая категория выделена по виду женской одежды. Кликая по разделу, клиент открывает дополнительное меню и выбирает более узкую товарную группу. Большая часть позиций разделена на одежду по стилю и по трендам, что является стандартной сортировкой без привязки к конкретной коллекции или серии выпуска новых моделей.

Каталог интернет-магазина обновляется ежедневно, поэтому в главном меню есть отдельная вкладка с новыми поступлениями. Элементы гардероба упорядочены по датам и не предусматривают дополнительных фильтров по их типу. Для часто просматриваемых моделей одежды создана еще одна категория — «Бестселлеры». Разницы в ассортименте между другими разделами у нее нет, так как здесь собраны популярные элементы гардероба из остальных подгрупп. Если пользователь наведет курсор на предварительное изображение товара, то картинка автоматически изменится на такую же модель в другом цвете.

Платья

Эта товарная категория помечена как «Горячая», что оповещает пользователя об увеличении количества просмотров и спецпредложений на конкретные модели одежды. Здесь покупатель может найти повседневные однотонные образы, праздничные, платья-спагетти, с добавлением дизайнерских узоров и геометрии. StyleWe продает редкие экземпляры элегантных видов одежды, включая винтажные модели и платья с подолом. Сортировать товары можно по цвету, цене и размеру.

Топы

Следующая подгруппа основного меню, которая разделена на три уточняющие категории: «Блуза и рубашки», «Танки и майки» и «Верхняя одежда и пальто». В списке товаров клиент увидит элегантные топы прямого кроя, винтажные одноцветные блузки, дизайнерские жилеты без рукавов и классические рубашки из хлопка. Если сначала перейти на подкатегорию «Верхняя одежда и пальто», то здесь можно увидеть лонгсливы, асимметричные куртки, кардиганы, свитера и прочее.

Футболки

Отдельно вынесенная категория в stylewe.com, где опубликованы только футболки. Стандартная фильтрация товаров предусматривает отсеивание по размеру, цвету и диапазону цены. Здесь можно увидеть классические образцы белых и черных футболок, пляжные модели с абстрактными рисунками, с V-образными вырезами и короткими рукавами. Если футболка доступна в других цветах, то под ее фотографией будет размещена кнопка с предварительным изображением модели в другой расцветке.

Низ

В этом разделе главного меню покупатель увидит актуальный список всех нижних элементов гардероба. Для начала нужно выбрать конкретную подкатегорию («Брюки», «Шорты», «Комбинезоны и комплекты»), после этого сайт отобразит соответствующую одежду. StyleWe предлагает посмотреть на широкие однотонные брюки, варианты прямого кроя, укороченные и с принтами, шорты из различных материалов. Также в этом разделе есть комбинезоны, юбки-миди, эластичные брюки и базовые облегченные костюмы.

Аксессуары

В разделе «Аксессуары» пользователь увидит несколько вариантов бижутерии, атрибутику под винтажный стиль (браслеты, сумки, подвески), кольца и амулеты. Из дополнительной одежды StyleWe продает шапки-бини, утепленные шерстяные носки, сумки через плечо и наборы пуговиц. Если перейти в подгруппу «Обувь», то здесь можно увидеть сандалии, сетчатые босоножки, праздничные туфли и рабочие тапочки.

Дизайнер

Последняя товарная категория, вынесенная в общий каталог интернет-магазина. Элементы гардероба упорядочены по разделам «Отпускная» и «Элегантная» коллекции, с возможностью применить дополнительные фильтры. Здесь опубликована одежда, которая выпускается молодыми дизайнерами в ограниченном количестве, поэтому цены на представленные модели немного отличаются. Помимо основных категорий, в магазине StyleWe можно найти купальники, перейдя к списку моделей через баннеры на главной странице.

Как найти нужный товар на stylewe.com?

Поиск нужного элемента гардероба на сайте stylewe.com реализован плохо, поскольку алгоритмы поиска не учитвают язык покупателя. Если клиент хочет использовать такой метод навигации, то для этого нужно писать название одежды на английском языке («Dress», «T-shirt», «Bags»). Кнопка «Поиск» располагается справа от логотипа магазина, возле панели входа в учетную запись. Нажимая на нее, снизу открывается окно со строкой и быстрыми тегами, которые генерируются исходя из часто просматриваемых категорий.

Другой вариант навигации — по каталогу. В период скроллинга ленты товаров можно использовать фильтры и менять способ упорядочивания элементов гардероба (рекомендации StyleWe, по дате поступления, цене и пр.). Часть товарных категорий не внесена в общее меню, поэтому для просмотра других позиций необходимо найти соответствующий баннер на домашней странице.

Карточка товара СтайлВи

При переходе к конкретному товару пользователь попадает в его карточку. Здесь располагается основная информация об одежде, действующих на нее скидках, вместе с возможностью добавить ее в корзину. Карточка товара в магазине stylewe.com стандартная и во многом похожа на другие иностранные онлайн-платформы. Слева покупатель увидит альбом с фотографиями с возможностью их увеличения и макро снимок материала, из которого изготовлена текущая модель. Справа размещается текущая цена, краткая информация о бонусе (если предусмотрен), доступные размеры и количество. Чуть ниже клиент увидит описание товара, материалы, советы по стирке и отзывы от других пользователей. На некоторые позиции в StyleWe также создается список похожих моделей одежды.

Как сделать заказ в Stylewe Com?

Сформировать заказ перед оформлением в интернет-магазине StyleWe можно только онлайн, пользуясь каталогом. На первом этапе покупатель ищет нужный товар в каталоге и переходит в его карточку, где нужно выбрать дополнительные параметры и подтвердить добавление в корзину. Далее сайт попросить авторизоваться в системе или заполнить форму для дальнейшей передачи в транспортную компанию.

После этого клиент оплачивает заказ и получает письмо, в котором описывается краткая информация о покупке и трек-номер для отслеживания. Если товар на сайте помечен статусом «Предзаказ», то тогда покупатель только оставляет заявку и бронирует элемент гардероба до его поступления. Остальные этапы процедуры оформления заказа осуществляются после прибытия товара на склад. Информация об изменении статуса будет присылаться на электронную почту.

Как пройти регистрацию на сайте Стайл Ви?

Создание учетной записи на сайте stylewe.com возможно двумя способами: стандартное заполнение формы и быстрая авторизация через социальные сети. Для начала клиенту необходимо перейти по вкладке, которая располагается в правом верхнем углу «Войти и присоединиться бесплатно». На странице будет отображаться две активные формы, где первая — авторизационная панель, а вторая нужна для регистрации аккаунта.

Во втором окне пользователь вводит действующий адрес электронной почты и придумывает пароль, а после успешной регистрации страница перезагружается, и клиент попадает на главную страницу. Здесь вместо вкладки «Войти и присоединиться бесплатно» будет отображаться кнопка «Мой аккаунт» для перехода в личный кабинет. Авторизация на сайте при помощи социальных сетей предусмотрена для пользователей Google и Facebook. В окне входа клиент кликает на нужную сеть и проходит авторизацию. Система автоматически переносит контактные данные и создает новый профиль. Подтверждать адрес электронной почты в магазине StyleWe не нужно.

Личный кабинет

Учетная запись покупателя на сайте stylewe.com выполняет минимум функций, которые часто встречаются в других интернет-магазинах. В личном кабинете клиент может добавить текущий адрес для автоматического заполнения формы при оформлении заказа и посмотреть историю прошлых покупок.

Как оформить заказ в StyleWe?

Первоначальным этапом оформления заказ будет поиск нужного товара. Клиент может использовать каталог или англоязычную поисковую строку, применяя фильтры и функцию изменения порядка позиций. Далее нужно перейти в карточку, изучить описание, выбрать размер и количество. После этого нужно добавить его в корзину, нажав на соответствующую кнопку. Справа на странице появится всплывающее окно, которое проинформирует покупателя об успешном создании заказа с возможностью перехода к оформлению. Здесь пользователь вводит контактные данные для службы доставки и оплачивает товары.

Заполнение контактной информации можно пропустить, если ранее покупатель создал личный кабинет и сохранил адрес доставки, либо перенести данные из PayPal, которые вводятся автоматически. Предварительная регистрация на сайте stylewe.com не обязательна, поэтому купить одежду можно в режиме гостя. Уведомления о текущем статусе ордера отобразятся в личном кабинете и поступят в письме на электронную почту.

Дополнительные возможности Стайл Ви

Чаще всего похожие интернет-магазины имеют ряд дополнительных опций и инструментов, которые упрощают поиск товара, увеличивают вовлеченность пользователя и информируют покупателя о сопутствующих услугах. Платформа stylewe.com не получила большого количества полезных инструментов, однако, действующие опции нужно изучить подробнее.

Таблица размеров

Перед оформлением заказа в карточке товара покупателю необходимо выбрать размер элемента гардероба, который подойдет под его параметры. Большая часть производителей отклоняется от общей нормы стандартной расшифровки, поэтому на StyleWe есть своя размерная сетка для точного определения параметров комплекции и выбора размера.

Новостная рассылка

Стандартный инструмент интернет-магазинов, который предусматривает получение рекламных и новостных писем на электронную почту. Дать согласие на подписку можно перед регистрацией или через форму, которая размещена в правом нижнем углу сайта. В личном кабинете функции отписки от уведомлений нет, то сделать это можно только через письмо от StyleWe.

Отслеживание заказа

На вкладке «Отслеживание заказа» покупатель может ввести трек-номер своего ордера и посмотреть текущий статус отправления. Эта услуга не предусматривает обязательной регистрации, а для проверки посылки необходимо добавить действующий адрес электронной почты.

Мобильное приложение stylewe.com

В нижнем меню интернет-магазина stylewe.com есть интерактивные кнопки перехода к мобильным маркетплейсам для загрузки мобильного приложения. Однако, кликая на баннер, сайт перезагружается и открывает домашнюю страницу. В магазинах мы нашли аппликацию «Shop for SWe», но мы не можем утверждать, что это приложение компании StyleWe.

Оплата и доставка в Стайл Ви

Интернет-магазин StyleWe доставляет товары во все страны, пользуясь международными логистическими компаниями. Сроки доставки будут зависеть от типа отправления, а в среднем время маршрута посылки составляет до 25 дней. На сайте есть уведомление о бесплатной доставке, которая автоматически применяется, если общая сумма заказа больше 119$.

Как оплатить заказ в Stylewe Com?

Клиент оплачивает заказ в момент его оформления, выбрав один из этих способов:

• банковской картой онлайн (Visa, MasterCard, Maestro);
• через сервис PayPal.

Способы доставки товара

Центр отправки заказов самостоятельно выбирает вариант маршрута и тип перевозки. При оформлении заказа покупатель утверждает только вид доставки (Стандартная и Экспресс). Второй вариант отправления будет дороже, так как предусматривает ускоренный вариант доставки (от 5 до 10 рабочих дней).

Способы возврата товара

На сайте магазина StyleWe есть отдельная вкладка с информацией о возврате. Здесь указано, что у компании есть специальный отдел, который перед отправкой проверяет товары на наличие дефектов. Если брак был обнаружен уже на момент прибытия посылки, то пользователь имеет право вернуть одежду в течение 15 дней. Перед обратной отправкой нужно проверить сохранность всех документов, товарный вид и целостность упаковки. Часть товаров в StyleWe не подлежит возврату, если причиной отказа от покупки послужил не заводской дефект. Магазин не принимает обратно купальники и комплекты нижнего белья. Чтобы оформить возврат, покупателю необходимо написать в службу поддержки и прикрепить фотографии товара с указанием причины. Если запрос будет одобрен, менеджеры отправят письмо с инструкцией дальнейших действий.

Бонусы СтайлВи

Поскольку на сайте stylewe.com пользователь не найдет раздела «Акции», то поиск действующих бонусов в интернет-магазине нужно проводить самостоятельно. Промо-ивенты компании бывают разных типов, среди которых можно увидеть классические сезонные распродажи, бонусы в виде бесплатной доставки, раздача скидочных купонов и флэшсейлы. Перед тем, как покупать что-либо в СтайлВи, необходимо изучить все активные бонусы в магазине.

Хиты продаж

На модели одежды, представленные в данной категории, действует самая выгодная цена.

Большая распродажа

В главном меню сайта пользователь увидит вкладку «Большая распродажа», в которой упорядочены все действующие скидки на различную одежду. Наведя на нее курсор, под вкладкой откроется дополнительное меню, и при помощи его можно перейти к конкретному ивенту. Интернет-магазин StyleWe проводит такие распродажи:

• Special Deals (скидка до 20% на футболки, майки, шорты и украшения);
• Exclusive Deals (скидка до 40% на платья, комбинезоны, костюмы и ботинки);
• Crazy Deals (скидка до 50% на винтажные кофты, брюки, сумки и аксессуары).

Флэш-распродажа

Еще один вариант скидок в StyleWe, которые отличается ограниченным сроком активности. Участвующие товары будут помечены специальным таймером, который отображает время действия скидки. В момент оформления заказа покупатель добавит в корзину товар, а скидка будет применена автоматически. В рамках флэш-сейла бонусы на одежду могут доходить до 70%.

Промокоды

Для новых клиентов stylewe.com предусматривает промокод, который дает скидку в размере 10% от общей суммы заказа. Также в интернет-магазине есть накопительные купоны, которые начинают действовать после конкретной суммы товаров в корзине:

• корзина от 109$ суммарно — купон на 8$;
• от 159$ — купон на 18$;
• покупки от 229$ общей суммой — 38$ скидки.

Аналогичная накопительная скидка распространяется и на количество одежды, которое было добавлено в корзину. При покупке четвертой вещи клиент может купить пятую со скидкой в 60%, а на шестой товар действует купон на 100%.

Скидка на первый заказ

На первый заказ интернет-магазин предоставляет скидку в размере 10%.

Партнерская программа StyleWe

Компания разработала свою партнерскую программу (сотрудничает со CPA-сетью Admitad), в рамках которой можно получить до 12% за каждый подтвержденный заказ на сайте. Для начала сотрудничества StyleWe вебмастеру необходимо написать в службу поддержки и предложить свои условия.

Жалобы на СтайлВи

На TrustPilot мы нашли меньше десятка свежих комментариев, и большая часть из них сопровождается низкой оценкой. Пользователи массово жалуются на долгую доставку, отсутствие ответов от службы поддержки и проблемы с возвратом средств. Если говорить о более ранних отзывах, то до конца 2019 года StyleWe получала только положительные отклики, от чего ее рейтинг закрепился на позиции 3.9 из 5 баллов. Тем не менее, на сайте TrustPilot есть уведомление о подозрительной активности, но платформа не уточняет, когда конкретно была замечена манипуляция с рейтингом.

Если появятся отзывы об интернет-магазине StyleWe, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

В Политике конфиденциальности интернет-магазина stylewe.com указан текущий юридический адрес организации: Suite31a, PhilpotHouse, Rayleigh, Essex, SS6 7HH. В общедоступных источниках нам удалось найти информацию о предприятии, которая владеет платформой StyleWe. Интернет-магазином руководит компания CHICV UK LIMITED, зарегистрированная в Лондоне, в 2019 году. Статус организации активный, а генеральным руководителем числится Xingjian Yang. Регистратором выступили исполнительные органы Великобритании, поэтому дополнительная информация о контролирующих органах в открытых реестрах отсутствует.

Пользовательское соглашение stylewe.com

Правовая информация для пользователей сайта stylewe.com опубликована в разделе «Условия», который можно увидеть в нижнем меню. В документе расписано 13 основных пунктов правил пользования платформой, условия доставки, процедура регистрации и политика возврата. Соглашение написано на английском языке и регулируется законодательством Англии.

В пункте 7 Соглашения указано, что после передачи заказа транспортной службе StyleWe освобождается от ответственности за товар. Все риски при транспортировке будет нести покупатель, а соответствующие рекламации необходимо подавать на юридический адрес логистической организации. Менеджеры компании собирают персональные данные пользователя для корректной обработки заказа и обратной связи. Работа с конфиденциальной информацией в StyleWe осуществляется согласно законам Великобритании. Магазин использует информацию для персонализации пользователя и маркетинговой рассылки писем.

Служба поддержки Стайл Ви

Подать обращение менеджерам StyleWe можно по таким каналам:

• электронная почта: services@stylewe.com;
• онлайн-чат;
• форма обратной связи.

СтайлВи — это развод?

StyleWe позиционирует себя как посредник между независимыми дизайнерами одежды и клиентами, обеспечивая комфортную коммуникацию для обеих сторон. Компания больше ориентирована на западный и европейский рынки, но доставляет товары почти в каждую страну через международные транспортные службы. StyleWe — классический вариант магазина родом из Китая, которые привлекает аудиторию постоянными скидками и бонусными предложениями.

На сайте можно увидеть большой каталог женской повседневной и праздничной одежды, включая обувь и аксессуары. Сегодня мы изучили каталог StyleWe, доступные варианты отправления, дополнительные инструменты и действующие промо-акции. Вдобавок к этому, мы нашли юридическую информацию и проанализировали недавние отзывы в сети. Мы рекомендуем с осторожностью покупать одежду в этом магазине, так как за предыдущий год на него поступало слишком много жалоб.

Заключение

Платформа StyleWe имеет стандартный пользовательский интерфейс, но часть пользователей испытывает дискомфорт при навигации по сайту. На это влияет плохая локализация, ограничения в поиске товаров и отсутствие последовательности в каталоге. Из дополнительных инструментов можно выделить размерную сетку, функцию отслеживания заказа и подписку на новостную рассылку. К положительным сторонам магазина можно отнести регулярное проведение распродаж и промо-ивентов, а также большой выбор дизайнерской одежды. Если вы ранее покупали что-либо в StyleWe, то напишите об этом ниже, в «Отзывах».