StrawberryNET

Компания Strawberry Limited основана в 1998 году и базируется в Гонконге (Китай). Это крупный реселлер, работающий по всему миру (200+ стран), и обладатель платиновой награды «Круга совершенства» BizTrade 2007 года. В каталоге продавца 33 000 наименований от известных брендов. Доставка осуществляется курьерскими службами и почтой.

Может ли поставщик товаров предложить своим клиентам конкурентоспособные цены и безопасно ли с ним работать? А главное: StrawberryNET – развод или надежный интернет-магазин? Давайте выясним это.

Почему именно StrawberryNET?

Рассмотрим преимущества, которые предлагает данный продавец:

• Продавец с многолетней историей – 20 с лишним лет на рынке.
• В каталоге интернет-магазина 30 000 товаров от 800 брендов.
• Партнерам и клиентам предоставляются бесплатные пробники (при их наличии у продавца на момент запроса).
• Расчеты за покупки ведутся в 27 типах валюты.
• Strawberry предлагает огромное количество бонусов: распродажи, сезонные скидки, товары за минимальную стоимость (за 1$, например), кэшбэк по программе лояльности и др.
• Полезные опции на сайте (избранное, онлайн-отслеживание, обзоры и рейтинги товаров, оставленные клиентами).
• Бесплатная доставка по миру (вне зависимости от вашего региона) и фиксированная сумма доставки, если ваш чек меньше.
• Многоязычная поддержка.

Что можно купить в Строберри Нет?

В каталоге интернет-магазина strawberrynet.com представлены мужская и женская парфюмерия и косметика, разбитая на несколько категорий: уход за кожей, макияж, уход за волосами, косметика на натуральной основе.

Уход за кожей

Эта группа продуктов включает 8 основных направлений:

• Средства для кожи глаз и губ — сыворотки, маски, успокаивающие лосьоны, разглаживающие кремы, бальзамы, жидкости и гели для снятия макияжа и др.
• Средства для ресниц (ночные, дневные), придания им густоты и объема.
• Средства для лица — ВВ и СС кремы, отшелушивающая и пилинговая косметика, праймеры и базы, тональные увлажняющие средства, сыворотки и концентраты, маски, тоники и спреи.
• Средства для тела — дезодоранты и антиперспиранты, душевые принадлежности, масла и кремы для рук и ног, дренажные и другие масла, гели, тальки и пр.
• Средства для шеи и зоны декольте – укрепляющие, тонизирующие, омолаживающие, разглаживающие, восстанавливающие, защитные.
• Солнцезащитные средства – минеральные пудры, гели и кремы против и для загара, восстанавливающая линейка (для устранения последствий ожогов) и др.
• Средства по уходу за зубами. Профессиональные зубные пасты и ополаскиватели.
• Аксессуары. Впитывающие и впитывающие салфетки, роллеры с микроиглами, инструменты для удаления черных точек, инструменты для скрабирования и многое другое.

Есть как отдельные наименования, так и наборы для комплексного ухода. Выбор из 8000+ наименований.

Макияж

Пудры, тени, туши, подводка, карандаши, сыворотки и увлажняющие кондиционеры для ресниц, пигменты для губ и щек, помады, блески, бронзеры и хайлайтеры, румяна, базы и праймеры, корректоры, основная пудра, увлажняющие тональные средства, лаки для ногтей и, опять-таки, аксессуары: кисточки, щипцы, пинцеты, мыло для очистки, заполняемые пудрой компакты, кусачки кутикул и т.д.

Уход за волосами

Сюда входят интенсивные (уходовые, увлажняющие, кондиционирующие, комплексные) средства в виде масок, сывороток, концентратов, кондиционеры для волос, средства укладки и шампуни. Всего в разделе более 3600 наименований.

Парфюмерия

Ароматы для душа и ванн (гели, кремы, масла, молочко, пена, мыло, скрабы, эссенции), женские ароматы в формате духов, одеколонов, парфюмированной и туалетной воды, наборы ароматов и ароматические/дезодорирующие средства для тела (лосьоны, гели, кремы, дезодоранты и пр. – часть из них присутствует и в других категориях каталога). И ароматы для дома: диффузоры, комнатные спреи, свечи и ароматические наборы.

Товары для мужчин

Здесь собраны все вышеперечисленные продукты, но ориентированные на мужчин и их типы кожи: косметика для лица, глаз, губ, тела, защита от солнца и уходовые средства. А кроме того изделия для бритья (до, после, во время) – в общей сложности 620 товаров. В отдельную рубрику вынесена мужская парфюмерия (еще порядка 2000 товаров).

Косметика на натуральной основе

Это особый вид продукции, предлагаемой Strawberrynet. Натуральная косметика (Natural Beauty) представлена 14 коллекциями: Bio-Tech Absolute Youth, Yam Collagen, NB, NB-1 Ultime Restoration, NB-1 Water Glow, NB-1 Crystal, NB-1, Hydrating, Spice of Beauty, Spice Of Beauty Essential Oil, Centella, Revital, Stremark и Intensive Renewal. В основе – природные компоненты и минимум синтетических веществ. К заказу на данный момент доступно 94 продукта.

Как найти нужный товар на strawberrynet.com?

При поиске товаров на сайте strawberrynet.com используются:

• Строка навигации.
• Каталог с разбивкой по типу продуктов (для кого, с какой целью) и брендам.
• Фильтры (по коллекции, акциями, подгруппам косметики и характеристикам), сортировка (по популярности, размеру скидки, возрастанию цены, первой букве бренда или названия) и настройки отображения в каждой из категорий/подкатегорий продукции (отображение списком или галереей).

Избранные товары можно сохранить, нажав сердечко (они будут доступны в разделе «Фавориты» личного кабинета). А топовые (самые популярные) вынесены над списком результатов.

Карточка товара

В карточках товаров на сайте, кроме общей информации (наименование, бренд, цена) и фотогалереи, вы увидите:

• Статистику продаж за последние 12 мес.;
• Рейтинг и отзывы (обзоры) покупателей;
• Информацию об участии продукта в акциях;
• Более подробные характеристики (объем, назначение, эффект). Чаще всего лишь несколько основных.

Добавлены также кнопки избранного, поделиться в соцсетях и написать обзор (последнее могут сделать только авторизованные пользователи). Ниже расположены блоки с рекомендациями («Избранные бестселлеры» — на основании общей пользовательской активности, «Рекомендовано для вас» — на основании вашей активности) и недавними просмотрами («Вы недавно просматривали»).

Как сделать заказ в Строберри Нет Ком?

Заказы в strawberrynet.com оформляются только через корзину сайта. Вы добавляете выбранные товары в корзину, оставляете заявку, все оплачиваете (магазин работает по системе предоплаты со всеми странами) и ждете подтверждения. После чего товар отдают на доставку.

Как пройти регистрацию на сайте StrawberryNET Com?

Чтобы создать учетную запись, жмем «Войти» над главным меню (между поисковой строкой и кнопкой избранного) и выбираем вкладку «Впервые здесь?» в открывшейся форме. А затем заполняем поля в появившейся форме: имя, фамилия, адрес электронной почты, пароль и его подтверждение (повторный ввод). Проходим простую капчу (ставим галочку, подтверждая, что мы не робот). По желанию соглашаемся на информационную рассылку. На этом все. Можно переходить в личный кабинет, совершать покупки, писать отзывы.

Личный кабинет Строберри Ком

Личный кабинет пользователя strawberrynet.com вмещает 6 разделов:

• «Учетная запись» (в выпадающем меню обозначен как «Аккаунт»). Здесь содержится информация о состоянии вашего бонусного счета в рамках программы лояльности (к ней мы еще вернемся позже).
• «Фавориты». Список избранных товаров (отмеченных сердечком).
• «Баллы». Статистика зачисления и расхода бонусных единиц, а также статус обработки бонусов (когда покупка совершена, а баллы еще не начислены).
• «Заказы». История покупок с детализацией.
• «Обзоры». Оставленные вами отзывы (их продавец называет обзорами) и форма для написания комментариев по приобретенным продуктам.
• «Настройки». Редактирование/добавление личных данных: ФИО, логина (имени пользователя), номера телефона, пола, даты рождения, пароля, адреса доставки, предпочтений в рассылке (какие темы интересны).

Как оформить заказ в StrawberryNET?

Начинаем оформление с добавления товара в корзину. Всплывающего окна с предложением перейти в нее не появится, поэтому наводим курсор на значок сумки в правом верхнем углу и выбираем «Оформление заказа». На следующей странице система предложит нам войти в аккаунт или зарегистрироваться, если мы еще этого не сделали (последовательность шагов при регистрации аккаунта на strawberrynet.com мы расписали выше). Если же мы авторизованы, все равно будет предложено проверить, в той ли учетной записи мы находимся. Все проверяем и идем дальше («Оформить заказ») Вводим адресные данные для расчета стоимости и указания доступных способов доставки. А также свои ФИО и контактный номер телефона для связи.

Выбираем способ из доступных. По желанию добавляем к заказу сопутствующие товары или поздравительное сообщение (если заказываем продукт кому-то в подарок). Указываем реквизиты, с которых будем вносить предоплату (в нашем случае были предложены банковские карты нескольких платежных систем: Яндекс.Деньги и PayPal). При наличии вводим промокод на скидку. И подтверждаем оплату. После этого в истории заказов личного кабинета появится новый ордер с присвоенным ему индивидуальным номером. А на электронную почту придет подтверждение.

Дополнительные возможности Строберри Нет

К дополнительным возможностям strawberrynet.com (помимо выбора продукции, оформления заказов, оплаты, доставки и регистрации/управления ЛК) мы отнесли традиционную для подобных интернет-магазинов рассылку, оптовую программу, обзоры и рейтинги клиентов и онлайн-отслеживание отправлений. Поговорим о каждом из направлений в отдельности.

Информационная рассылка

Чтобы получать письма-уведомления не только по заказам, но и содержащие специальные предложения, информацию о стартующих бонусах и других новостях компании, нужно подписаться на информационную рассылку. Еще она дает право на получение подарков ко дню рождения и 8%-ной скидки на первый заказ. Чтобы подписаться, достаточно заполнить форму в футере (подвале) сайта или выставить галочку при регистрации либо в одном из разделов личного кабинета (там же подписка и отключается в любой момент).

Оптовая программа

Компания работает не только с розничными клиентами, но и с оптовыми закупщиками. Ими могут быть и физические, и юридические лица. Предлагается доступ ко всему каталогу и скидки, однако продавец вправе ограничивать количество позиций в заказе оптового покупателя. Для выяснения причин и редактирования нужно будет связаться с поддержкой через форму обратной связи.

Онлайн-отслеживание заказов

Так как заказы, сделанные на strawberrynet.com, передаются на международную доставку, всегда остается риск, что они могут потеряться. Для получения отчета по каждому из отправлений предусмотрена опция онлайн-отслеживания. Форма для ввода номера заказа (присваивается сразу после оформления) и запроса детализации открывается по одноименной кнопке в верхней части интернет-площадки.

Рейтинги и обзоры клиентов

Зарегистрированные пользователи интернет-магазина могут оставлять отзывы (обозначены как обзоры) и выставлять оценки купленной продукции. Основываясь на них, продавец формирует рейтинги, которые вы видите в карточках товаров. По рейтингу (популярности) можно также отсеивать продукты при поиске – с этой целью добавлены соответствующие фильтры.

Мобильное приложение strawberrynet.com

Интернет-магазин существует не только в веб-версии, но и в формате скачиваемого мобильного приложения для ОС iOS (поддерживаются версии от 10.0 и новее) и Android (не старее 4.1). Его вы найдете в Google Play Market и App Store. Функции у мобайла те же, что и у десктопа:

• Регистрация и управление учетной записью.
• Выбор товаров из каталога.
• Оформление заказов и их оплата.
• Отслеживание отправлений.
• Многоязычная поддержка.

Оценен он на 3.5-4 балла из 5 в зависимости от платформы. Жалобы в основном связаны с исчезновением заказов на этапе доставки и техническими проблемами пользования софтом (в корзине не отображаются товары, не работают кнопки оплаты и пр.).

Оплата и доставка в Строберри Нет Ком

Продавец strawberrynet.com работает по предоплате (100% суммы в корзине, включая стоимость товара и доставки) и поддерживает 2 основных типа расчета:

• Банковские карты систем VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, KCP.
• PayPal (напомним, что данный провайдер поддерживает возврат платежей в случае подтвержденного факта мошенничества).

Для отдельных стран также допустимы переводы Boleto, EBANX, Nordea, Alipay, 99bill, Tenpay, BankIn, UnionPay, Яндекс.Деньги. Обратите внимание, что конвертация осуществляется через европейскую валюту, а все комиссии погашаете вы, поэтому сумма оплаты может оказаться выше той, что вы увидите в корзине на начальном этапе оформления. После того как вы все оплатили, заказ передается на доставку (указано, что в течение 24 часов, но, судя по отзывам, процесс может занять несколько дней).

Как оплатить заказ на StrawberryNET Com?

Оплата является финальным этапом оформления заказа на strawberrynet.com. После того как мы заполним анкету и укажем персональные данные и адрес доставки, система предложит выбрать удобный способ расчета и заполнить форму с реквизитами, а затем подтвердить транзакцию.

Способы доставки в Строберри Ком

Продавец работает с международными курьерскими и внутренними почтовыми службами. Конкретные наименования на сайте не указаны. Обозначены только форматы и сроки:

• Экспресс – в течение 2-3 рабочих дней для всех регионов. Когда мы оформляли заказ, даже не предлагалась.
• Стандартная с подписью клиента при получении – в течение 4-6 рабочих дней в крупные населенные пункты, 7-10 раб. дней в ближайшие регионы и 10-14 раб. дней в отдаленные регионы.
• Стандартная без подписи – в течение 10-14 раб. дней в крупные населенные пункты, 7-10 раб. дней в ближайшие регионы и 14-21 раб. дней в отдаленные регионы.

Бесплатная доставка также предоставляется клиентам. При этом на сайте имеется уведомление о том, что на данный момент, в связи с ситуацией в мире, нужно заплатить сбор в размере 2.5%, если компания компенсирует вам стоимость транспортировки посылки. Дополнительно могут взиматься пошлинные сборы (это делается при вручении).

Способы возврата товара в StrawberryNET

У вас есть 30 дней с момента получения посылки (но в пределах 3 мес. после размещения заказа), чтобы вернуть непонравившийся товар Strawberrynet, оплатив его пересылку обратно продавцу. При этом продукт не должен быть поврежденным, вскрытым, использованным. Если речь идет о браке или ошибке компании (не тот товар, объем, характеристики, что вы заказывали), стоимость обратной транспортировки вам компенсируют. Исключения: не подлежат обмену/возврату ни при каких обстоятельствах парфюмерия и ароматы. Прежде чем отправлять товар, нужно связаться с клиентской службой, обсудить ситуацию и получить одобрение и инструкции. Компенсацию вам перечислят после получения продукта обратно.

Бонусы Строберри Нет

У strawberrynet.com обширная система бонусов. Предложения, конечно, похожи между собой (распродажи, скидка на первый заказ, товары дня и месяца, продукты со специальным ценником), но их очень много. К тому же большинство действует либо постоянно, либо продолжительное время (не менее месяца).

Скидка на первый заказ

Если вы оформляете подписку на информационную рассылку Strawberry, то на свой первый заказ получаете 10%-ную скидку плюс увеличенный кэшбэк в размере 4% от суммы чека по программе лояльности (о ней мы еще расскажем). Бонус действует только для новых пользователей интернет-магазина.

Скидки на лучшие товары месяца

По аналогии с товарами дня существуют распродажи товаров месяца. Каждый месяц – новая подборка. Сейчас это 300+ продуктов из 6 категорий: «Уход за кожей», «Макияж», «Уход за волосами», «Мужская парфюмерия», «Женская парфюмерия» и «Уход за кожей для мужчин». Экономия достигает 75%.

Акция «Любовь к волосам»

Та же распродажа, но распространяющаяся только на средства по уходу за волосами. Обещаны скидки в размере до 60%.

Скидки на Топ-40 месяца

Каждый месяц на 40 акционных товаров предоставляется скидка до 70%.

Скидки на маски DeMon

Увлажняющие тканевые маски тайваньского бренда DeMon с натуральным медом на данный момент продаются на strawberrynet.com за 10 долларов вместо обычных 60.

Партнерская программа strawberrynet.com

У интернет-магазина нет партнерской программы.

Жалобы на Строберри Нет Ком

Основная масса отзывов о Strawberry сконцентрирована на отзовиках вроде Trustpilot. И здесь рейтинг продавца достаточной высок: 4.5 баллов по пятибалльной шкале. Из положительных моментов, отмеченных клиентами, — хорошие цены, возможность оформления заказа из разных стран и выгодные бонусные предложения. Из отрицательных – проблемы с проведением оплаты, сборы за доставку и задержки в получении заказов. На других площадках оценки похуже. Покупатели жалуются на непредсказуемость доставки: с их слов, не всегда есть гарантия, что товар вам дойдет. А некоторые из них рассказывают, что продавец присылает просроченную продукцию. Хотя есть и положительные отзывы: для многих strawberrynet.com – один из любимых интернет-магазинов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине StrawberryNET, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Strawberrynet.com принадлежит одноименной компании (Strawberry Limited), предположительно зарегистрированной в Гонконге (Китай) и регулируемой местным законодательством. В публичных реестрах юрисдикции не удалось найти подтверждения данной регистрации: не только в связи с отсутствием перевода с китайского, но и из-за постоянно возникающих ошибок не сайте. Другие каталогизаторы и интернет-ресурсы также не дают сведений об организации.

Пользовательское соглашение StrawberryNET Com

Пользовательское соглашение strawberrynet.com («Условия использования сайта и юридическая информация) – весьма емкий документ, отражающий особенности работы с ресурсом и обязательства продавца и покупателя друг перед другом. Разберем несколько положений. Так, Strawberrynet обязует вас направлять все обращения, претензии и правовые вопросы в электронной форме – на указанный в контактах e-mail. Только в этом случае они будут носить официальный характер.

Компания не дает гарантии беспрерывного (бесперебойного) функционирования сайта. И не несет ответственности за ваши потери в результате нарушений этого функционирования. Кроме того, информация в каталоге и разделах может быть неточной/недостоверной и не рассматривается в качестве гарантии, правового обязательства – это просто рекомендации.

Пользоваться сервисом может только лицо, достигшее 18 лет. К тому же вы берете на себя ответственность за все действия внутри вашего аккаунта и подлинность указанных в процессе работы с интернет-магазином данных.

Ко всем действиям продавца применяется законодательство Китая, которое определяет границы обязательств.

Служба поддержки Строберри Ком

Как мы уже упоминали, разбирая условия пользовательского соглашения интернет-магазина, единственным официальным способом связи со Strawberrynet является электронная почта – письма направляются на info@StrawberryNET.com. Но для получения консультации можно связаться с клиентской службой компании и другими способами:

• По телефону офиса в Гонконге 852-3516-87-19. Работает ежедневно с 01:00 до 15:00 GMT (то есть, с 4 утра до 6 вечера по Москве).
• Через форму обратной связи на сайте.
• Через сообщества продавца в социальных сетях Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter (сообщение администраторам).
• Также доступен раздел FAQ с ответами на наиболее распространенные вопросы и указан физический адрес компании – для отправки корреспонденции.

StrawberryNET — это развод?

StrawberryNET – это международный интернет-магазин, принадлежащий китайской компании. Подтвердить наличие у нее регистрации трудно (ввиду проблем с реестром Китая), а официальные документы или сертификаты продавец не выложил на сайте. Так что приходится верить ему, что называется, на слово. Тем более что на рынке он существует 22 года. Прямой связи с владельцами сервиса нет, поэтому поддержка на сайте не самая скоростная.

Действует предоплата, но вы всегда можете совершить платеж через PayPal и отозвать его, если заказ не будет выполнен (компания самостоятельно, без вашего участия, регулирует вопрос с продавцом). Наличие данного способа расчета само по себе говорит о том, что поставщик не нацелен на мошенничество (по крайней мере, в откровенном виде). Отзывы о площадке в целом положительные. Хотя критики хватает. И связана она преимущественно с долгим ожиданием посылок или даже их потерей. Так что Strawberrynet – это точно не развод.

Заключение

StrawberryNET – это возможность приобрести брендовые (а иногда – эксклюзивные) косметические средства дешевле, чем в бутиках. Здесь просто огромный каталог и множество бонусов, введена фиксированная сумма доставки во все регионы и страны мира и бесплатная доставка заказов, принимается 27 типов валюты (правда, пользовательские у.е. все равно конвертируются через европейские) и многоязычная поддержка. Из минусов – проблемы с доставкой посылок до клиентов (если верить отзывам), 100%-ная предоплата всех покупок и введенная недавно комиссия за отправку посылок, транспортировку которых оплачивает компания.