SkinCeuticals

SkinCeuticals — это компания, специализирующаяся на производстве и реализации профессиональных косметических средств с особой формулой и добавлением специальных элементов, помогающим улучшить общее состояние кожи. Организация была основана в 1997 году, в Соединенных Штатах Америки, когда два известных ученых Шелдон Пиннел и Рассел Мун провели фундаментальное исследование, которое впоследствии открыло новый подход к изготовлению косметики по уходу за кожей. Тщательное изучение антиоксидантов и различных витаминов позволило SkinCeuticals изобрести совершенно новый продукт, постепенно создавая новые линейки для различных нужд и требований потребителей. Уже к 2004 году SkinCeuticals сумела предоставить своим клиентам уход за кожей с научным подходом, добавляя в каждый продукт специальные витамины и антиоксиданты, которые незаменимы при лечении и профилактике состояния кожи.

Разработка высокоэффективных формул появилась вследствие многолетней работы над исследованиями в сфере медицины, в частности, изучении рака кожи и его особенностей. В отличие от многих современных производителей уходовой и профессиональной косметики, компания SkinCeuticals опирается исключительно на научные исследования на каждом этапе производства, включая разработку состава и изучение общих результатов после использования. Продукцию бренда можно приобрести в розничных сетях и у уполномоченных докторов, а также на официальном веб-сайте организации, который оформлен в виде интернет-магазина. Именно поэтому в данном обзоре мы внимательно изучим деятельность интернет-магазина, рассмотрим каталог и дополнительные услуги, ознакомимся с правилами доставки и оплаты, прочитаем отзывы в интернете и проверим реквизиты. Такой анализ даст нам понять, стоит ли доверять этому бренду и не развод ли SkinCeuticals?

 

Почему именно SkinCeuticals?

SkinCeuticals предлагает своим покупателям широкие возможности клинических процедур, а производство осуществляется маленькими партиями для сохранения свежести и максимальной эффективности веществ в косметических средствах. Поскольку шопинг плавно переходит в режим онлайн, компания SkinCeuticals создала свой интернет-магазин, в котором пользователь сможет ознакомиться не только с широким ассортиментом продукции, но и узнать больше информации о деятельности данной организации. Чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону SkinCeuticals, нужно выделить ее преимущества:

• официальный веб-сайт;
• оригинальная продукция;
• широкий ассортимент;
• удобный и понятный каталог;
• наличие дополнительных возможностей;
• большой выбор каналов связи с поддержкой;
• размещение полезной информации о продукции;
• несколько способов доставки и оплаты.

Что можно купить в СкинСьютикалс?

На сайте skinceuticals.ru кнопка каталога размещена в левом углу страницы, возле дополнительных услуг и опций в виде сплошной строки. Наведя на нее курсор, клиенту открывается небольшое контекстное меню, в котором можно выбрать соответствующий тип товара для более быстрого поиска необходимой продукции. В каждом из текущих разделов присутствует краткое описание внизу страницы, которое поможет подробнее узнать о размещенных в ней товарных позициях. Чтобы понять, что именно можно купить в SkinCeuticals, следует более детально рассмотреть каталог:

• антиоксиданты (наборы средств для повышения упругости и сияния кожи, для повышения эластичности, сыворотки с антиоксидантами для разных типов кожи, антиоксидантные гели и различные наборы с антивозрастной косметикой);
• корректирующие сыворотки (против пигментации и стойких пигментных пятен, для повышения уровня гиалуроновой кислоты в коже, упругости, против признаков старения, а также увлажняющие и обновляющие сыворотки);
• антивозрастные средства (липидовосполняющие, антигликационные крема, уходовые ночные и дневные, для разных типов кожи, с использованием антиоксидантов);
• средства для глаз (увлажняющие бальзамы, средства для кожи вокруг глаз, различные наборы по уходу, против темных кругов и морщин);
• очищающие средства (мягкие крема, успокаивающие пенки, обновляющие и глубоко очищающие гели);
• солнцезащитные средства (крем с комплексом hyperbright для профилактики пигментации, с минеральными фильтрами и универсальным тоном, с увлажняющим действием и разными степенями защиты);
• корректирующие кремы (стимулирующие обновление клеток, антивозрастные лифтинг-кремы, для разных типов кожи и с добавлением ретинола);
• увлажняющие средства (интенсивные сыворотки, крема с матирующим эффектом, регенерирующие маски и др.);
• маски для лица (очищающие поры, биоцеллюлозные, успокаивающие с растительным экстрактом, регенерирующие и увлажняющие);
• тонизирующие средства (увлажняющие и очищающие тоники для разных типов кожи и степени жирности).

Также следует учесть, что при переходе в какую-либо из категорий, покупатель может воспользоваться умными фильтрами и параметрами сортировки, включая тип и состояние кожи, а также отображение товарных позиций по цене, новизне и популярности. Отсортированные товары можно найти и в самом каталоге, возле основных разделов. Пользователь сможет сразу перейти на вкладку товаров для определенного типа (нормальная, сухая и др.) и состояния кожи (возрастная, обезвоженная, акне и др.). Чуть правее размещается вкладка «Философия», где можно выбрать одну из коллекций компании SkinCeuticals, каждая из которых имеет свои определенные свойства, назначение и эффект («Предупреждение», «Защита» и «Коррекция»).

 

Как найти нужный товар в skinceuticals.ru?

Процесс поиска товаров на сайте skinceuticals.ru осуществляется несколькими способами: через каталог и при помощи поисковой строки. Первый способ будет удобен для тех, кто хочет более подробно ознакомиться с ассортиментом товаров и общей концепцией подхода компании к изготовлению косметики. Пользователь может использовать умные фильтры и параметры сортировки, а также перейти сразу на необходимую подкатегорию благодаря заранее отсортированным товарным позициям.

Второй способ заключается в написании артикула, наименования или типа товара в специальную поисковую строку, которая размещается в правой верхней части сайта. При вводе определенного значения система сразу начинает производить первичный поиск, а возможные результаты будут отображаться в небольшом окне, которое высветится под самой строкой. Например, если написать «Крем», то на странице будут отображаться все товары, имеющие схожее название или элемент общего описания.

Карточка товара

Переходя на какой-либо товар в магазине, клиенту открывается его карточка на отдельной странице, где можно увидеть дополнительную информацию о продукте. Карточка товара сайта skinceuticals.ru довольно информативная и имеет множество полезных блоков с определенными характеристиками. Клиент сможет прочесть детальное описание, увидеть состав товара, его дополнительные параметры, прочесть отзывы и рекомендации по использованию. Также здесь есть функция «Поделиться» и возможность добавить товар в корзину для дальнейшего оформления заказа. Большим плюсом также является интерактивная фотография кожи, где при помощи ползунка можно увидеть результаты после применения того, или иного косметического средства.

 

Как сделать заказ в SkinCeuticals?

Сделать заказ на сайте магазина можно несколькими способами: самостоятельное оформление через корзину, либо при помощи звонка менеджеру по работе с клиентами. Первый способ подразумевает поиск необходимого товара через каталог или строку поиска, выбор дополнительных параметров и добавление в корзину. Далее необходимо заполнить специальную форму и определиться с доставкой и методами оплаты. После этого заказ попадает в обработку, а детали высылаются на электронную почту. Если клиенту удобнее совершить заказ по телефону, то для этого достаточно позвонить по номеру, который размещен в шапке сайта или в графе «Как оформить заказ». В процессе разговора оператор уточнит все детали по заказу: попросит назвать наименование или артикул товара, контактные данные для доставки и оплаты, и после этого самостоятельно оформит заказ.

Как пройти регистрацию на сайте skinceuticals.ru?

Чтобы купить какой-либо товар в интернет-магазине, пользователю необходимо зарегистрироваться на сайте, а сделать это можно в процессе оформления заказа, либо же изначально при первом посещении онлайн-площадки. Чтобы создать личный кабинет, клиенту достаточно нажать на одноименную вкладку, которую можно найти рядом со строкой поиска, и система автоматически откроет страницу с регистрационной формой.

На сайте skinceuticals.ru есть два способа входа в учетную запись: при помощи социальных сетей (Facebook, Instagram, ВКонтакте, Google), или через заполнение формы. В первом случае покупатель выбирает подходящую соцсеть, а система сама выполняет авторизацию через сервис выбранного ресурса. Если пользователь выбрал самостоятельную регистрацию, то для корректного прохождения этой процедуры следует ввести такие данные:

• электронный адрес;
• имя и фамилия;
• телефон;
• пароль;
• дата рождения и пол.

Личный кабинет

Учетная запись дает пользователю ряд дополнительных опций, благодаря которым взаимодействие с заказами и товарами будет происходить быстрее и проще. В личном кабинете магазина SkinCeuticals клиент сможет просматривать свои старые и текущие заказы, редактировать и добавлять контактные данные, а также сохранять товар в «Избранное» для быстрого возвращения к просмотренным ранее товарным позициям.

Как оформить заказ в скинсьютикалс.ру?

Процесс оформления заказа в SkinCeuticals простой и не занимает большого количества времени. Для начала необходимо найти нужные товары любым удобным способом, о которых писалось выше, и перейти в их карточку, где достаточно выбрать дополнительные параметры и добавить товар в корзину. После этого система предложит перейти к оформлению, открыв отдельную страницу с формой для заполнения. Если пользователь не зарегистрирован, то для начала нужно создать личную учетную запись. Имея личный кабинет, сайт автоматически введет данные (если они были указаны), либо же путем самостоятельного заполнения. Далее необходимо выбрать способ доставки и метод оплаты, где по желанию можно указать номера карт «Много.ру» и «АЭРОФЛОТ Бонус» для получения дополнительных баллов. После заполнения всех данных заказ попадет в обработку и подтверждается оператором.

Дополнительные возможности

На сайте интернет-магазина SkinCeuticals можно увидеть большое количество дополнительных возможностей и услуг, которые помогут не только лучше разобраться в производимой продукции, но и упростят процесс выбора товаров и взаимодействия с компанией в целом. Чтобы понять, что именно предлагает SkinCeuticals, следует более детально рассмотреть каждую из опций.

Вопрос эксперту

На сайте skinceuticals.ru присутствует возможность задать любой тематический вопрос экспертам путем заполнения специальной формы, в которой нужно указать контакты и описать свою проблему. Примечательным фактом является публикация недавних обращений, благодаря которым можно увидеть ответ на свой вопрос, если он уже был когда-то задан, либо для дополнительного информирования касательно продукции и здоровья кожи в целом.

Онлайн-диагностика

Полезная бесплатная опция, позволяющая за несколько минут узнать тип кожи и получить специальную программу ухода SkinCeuticals. Процедура происходит в виде небольшого теста, после прохождения которого, на странице будут опубликованы результаты и список товаров, что больше всего подходит для типа и состоянии кожи.

Статьи

Помимо публикации большого количества материалов, касающихся научных исследований в сфере производства косметических средств, на сайте интернет-магазина также присутствует вкладка со статьями и видеоматериалами, в которых специалисты делятся полезной информацией о косметологии. Например, пользователь может узнать как ухаживать за молодой кожей, как правильно хранить продукцию SkinCeuticals и многое другое.

Подписка на рассылку

В нижней части сайта размещается небольшой блок, в котором посетителю предлагают подписаться на рассылку от компании SkinCeuticals. Такая опция дает возможность быть первым в курсе свежих новостей бренда, появлении новой продукции, а также запуске каких-либо акций и распродаж. Важно учесть, что нередко магазин отправляет письма с персональными бонусными предложениями, которые помогут при покупке сэкономить часть средств.

Подарочные сертификаты

Отличная возможность для тех, кто затрудняется с правильным выбором подарка, так как процесс покупки косметики очень важен и зависит от многих нюансов организма и здоровья человека. В магазине SkinCeuticals можно приобрести электронные сертификаты номиналом от 1000 рублей, а срок его действия составляет один год.

 

Мобильное приложение

На данный момент компания SkinCeuticals не имеет мобильного приложения. Однако пользователь без особых проблем сможет также просматривать каталог, использовать дополнительные услуги и совершать покупки при помощи смартфона или планшета, так как компьютерная версия сайта отлично адаптирована под носимые устройства.

 

Оплата и доставка в SkinCeuticals

На сегодняшний день интернет-магазин SkinCeuticals предлагает своим покупателям несколько способов доставки и оплаты заказов, пользуясь услугами различных курьерских служб. Также компания дает возможность получить бесплатную доставку, при условии общей суммы заказа от 3000 рублей.

Как оплатить заказ?

Оплатить свой заказ из магазина SkinCeuticals можно следующими способами:

• наличными при получении (не выше 40 000 рублей);
• онлайн-оплата картой (VISA, MasterCard, МИР).

Способы доставки товара

SkinCeuticals отправляет свои товары следующими компаниями:

• курьерская доставка (Стриж, СДЭК, DPD);
• почтоматы PickPoint.

Способы возврата товара

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после его получения, при условии, что сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также отсутствие признаков использования. Если товар имеет заводской брак, то покупатель имеет право предъявить соответствующую претензию в течение 10 дней, а продавец проводит специальную экспертизу на выявление недостатков. Для осуществления возврата необходимо составить письменное обращение на электронную почту, адрес которой размещен на вкладке «Приемка и возврат». Отправка средств производится в течение 10 рабочих дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

 

Бонусы СкинСьютикалс

На сайте интернет-магазина SkinCeuticals довольно редко можно увидеть какие-либо тематические или краткосрочные акции и распродажи, однако, компания предоставляет своим покупателям принять участие в более долгосрочных бонусных предложениях.

Скидка за онлайн-оплату

Например, при оплате онлайн картой система автоматически дает клиенту скидку в размере 3% от общей стоимости покупки. Также можно встретить и персональные предложения, доступные только зарегистрированным пользователям. Чтобы понять, какие именно бонусы предлагает SkinCeuticals, следует более детально их рассмотреть.

Клуб SkinCeuticals

С 2014 года компания создала собственную программу лояльности, которая позволяет получать определенные скидки при соблюдении некоторых условий. Для покупателей была разработана система интерактивных клубных статусов, где каждый клиент мог получить свой процент скидки исходя из общей суммы покупок. Так, при единовременной покупке на сумму 15 000 рублей и общего накопления в размере 25 000 рублей, пользователь получает скидку в размере 5%. Процент увеличивается вместе с суммами покупок (от 5 до 10%).

Бесплатные образцы

Почти в каждом заказе, вне зависимости от стоимости, при его оформлении у пользователя появляется специальное окно, где можно выбрать бесплатные пробники продукции SkinCeuticals. На выбор дается несколько вариантов, среди которых нужно выделить два образца. При нажатии на каждый пробник можно увидеть краткую информацию о составе и рекомендациях по использованию. Также на сайте можно увидеть акцию, где при покупке антиоксидантов SkinCeuticals дарит набор миниатюр (небольших образцов) и косметичку.

Промокоды

При оформлении заказа покупателю предоставляется возможность ввести промокод — специальные символы, при которых система начисляет скидку в момент оформления. Получить такой промокод можно путем письма в рассылке от сайта, через СМС-сообщение, а также в открытом доступе (будет опубликован на главной странице).

Партнерская программа

Сейчас у магазина нет партнерскрой программы. Ранее он сотрудничал с партнерской сетью Admitad. Можно было получить 7% за оплаченные заказы без промокодов и 3% за покупки с промокодами.

 

Жалобы на SkinCeuticals

Большинство отзывов в интернете касаются конкретных товарных позиций, в которых люди делятся своими впечатлениями о продукте и последующих результатов при использовании. На самых популярных площадках мы увидели большое количество комментариев о данной компании, но крайне мало отзывов о самом клиентском сервисе SkinCeuticals. Покупатели отмечают высокое качество продукции, полное соответствие с описанием, а также хороший результат при пользовании данной косметикой. Многие клиенты пишут про высокий ценник, однако, не относят это к минусам бренда, поскольку в этом случае цена полностью соответствует качеству. На Отзовике SkinCeuticals получил отметку в 4.9 из 5 баллов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине SkinCeuticals, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Реквизиты компании можно найти на вкладке «Условия пользования», которая размещена внизу страницы сайта. Исходя из опубликованной информации мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица акционерного общества «Л’ОРЕАЛЬ», которое было зарегистрировано в 1993 году. Руководителем на сегодняшний день числится Кавикьоли Клаудио, а контролирующим органом выступает инспекция ФНС России № 6 по г. Москве. Юридический адрес компании — город Москва, 4-Й Голутвинский переулок, 1/8 стр.1-2. На данный момент компания является действующей, имея ИНН 7726059896 и ОГРН 1027700054986.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты АО «Л’Ореаль» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты АО «Л’Ореаль»

Пользовательское соглашение skinceuticals.ru

Пользовательское соглашение сайта именуется как «Условия пользования» и размещается на одноименной вкладке внизу страницы сайта. Здесь можно ознакомиться с аспектами регистрации, общего доступа к сайту, увидеть информацию об интеллектуальной собственности и действиях в аккаунте.

Также на сайте есть вкладка «Правовая информация», где указаны пункты правил при взаимодействии с интернет-магазином. В этом документе расписаны подробные условия процесса купли-продажи между продавцом и покупателем. Из важного стоит отметить пункт 8, в котором указано, что компания имеет право без ведома редактировать какую-либо информацию, поэтому пользователю нужно самостоятельно следить за изменениями во избежание каких-либо проблем.

Еще одним документом на сайте является политика, в которой детально расписаны правила сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных пользователя. Компания собирают подобную информацию в строгом соответствии с текущим законодательством РФ.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки магазина SkinCeuticals можно такими способами:

• по телефону 8-800-100-71-05;
• через WhatsApp;
• онлайн-чат;
• форма обратной связи.

 

SkinCeuticals — это развод?

На сегодняшний день продукция компании SkinCeuticals успешно реализуется в 25 странах мира, пользуясь большим спросом как среди обычных потребителей, так и среди профессиональных хирургов, дерматологов и косметологов. Многие современные оздоровительные центры имеют в своем арсенале товары данного бренда, так как многолетний опыт и железная репутация дают полную уверенность в качестве и надежности косметики от SkinCeuticals.

Главная миссия бренда SkinCeuticals — улучшить состояние кожи. Опираясь на свои принципы и большое количество научных исследований, компания производит и реализует множество вариантов уходовой и профессиональной косметики, позволяющей сохранить здоровье кожи и предотвратить преждевременное старение. В этом обзоре мы провели детальный анализ магазина, его каталог, дополнительные опции и услуги. Также мы ознакомились с правилами доставки и оплаты, проверили реквизиты и прочитали отзывы в интернете. Исходя из всей полученной информации, можно сделать вывод, что SkinCeuticals — это не развод.

 

Заключение

SkinCeuticals имеет отличный интернет-магазин, в котором есть грамотный каталог с умными фильтрами, и благодаря дополнительным опциям клиенту будет проще подобрать себе подходящее средство. Компания отправляет свои товары по всей России, а программа лояльности и прочие бонусы помогут сэкономить часть средств. Если у вас был опыт покупки косметики в SkinCeuticals, то можете поделиться об этом с нами ниже, в графе «Отзывы».