Shu Uemura

Shu Uemura — это культовый японский бренд уходовой и профессиональной косметики, созданный легендой beauty-индустрии Шу Уемурой в 1983 году. Свой путь развития компания начала после удачного грима для фильма «Моя гейша», когда создатель бренда предельно четко передал образ гейши актрисе Ширли Маклейн. Получив от этого достаточную известность от представителей мира кино и театров, Шу Уемура в 1965 году открывает свой первый институт визажа, запустив спустя три года производство собственной марки уходовой косметики Japan Make-up Inc. Через несколько лет бренд получил название, которое до сих пор на слуху у многих представителей beauty-индустрии и миллионов почитателей качественной профессиональной косметики — Shu Uemura.

Рациональный подход к созданию смелых решений в мейкап-сфере и работе над совершенствованием уходовых средств позволило бренду Shu Uemura стать культовым и обрести всемирную популярность. Армия поклонников компании стремительно растет, а постоянно расширение ассортимента и улучшение качества только подкрепляют положительную репутацию бренда. Интернет-магазин предлагает своим клиентам приобрести оригинальную японскую косметику в режиме онлайн, не выходя из дома, лично ощутив на себе качество реализуемой продукции. В этом обзоре мы детально проанализируем сайт магазина, изучим его каталог, ознакомимся с дополнительными возможностями и способами доставки, а также проверим реквизиты данной онлайн-площадки. После этого мы сможем выяснить, стоит ли доверять интернет-магазину Shu Uemura и не развод ли это?

 

Почему именно Shu Uemura?

На сегодняшний день интернет-магазинов косметики и средств по уходу довольно много, и у каждого бренда есть своя доля поклонников. Shu Uemura — одна из узнаваемых торговых марок в мире beauty-индустрии, но чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону данного производителя, стоит выделить следующие его преимущества:

• культовая марка с многолетней историей;
• оригинальные товары;
• широкий ассортимент выпускаемой продукции;
• красивый и удобный веб-сайт;
• понятный и простой каталог;
• наличие дополнительных возможностей;
• большой выбор способов доставки и оплаты;
• регулярные акции и выгодные бонусы;
• широкий выбор каналов связи с поддержкой.

Что можно купить в Шу Уемура?

На сайте shuuemura.ru представлена продукция исключительно собственного производства, в которой находятся все товары, имеющиеся в ассортименте компании на текущий момент. Shu Uemura специализируется на профессиональной и уходовой косметике из качественных ингредиентов, приобрести которую можно как наборами, так и по отдельности. Каталог сайта разделен на несколько категорий для более быстрого поиска необходимого товара, размещенный в виде строки со всплывающим контекстным меню для каждого раздела. Весь ассортимент представлен в трех основных пунктах — «Макияж», «Уход» и «Аксессуары». Чтобы понять, что именно можно купить в данном интернет-магазине, следует более подробно изучить каталог сайта.

Макияж

В данном разделе каталога пользователь может посмотреть весь перечень косметики от Shu Uemura, который разделен на три подкатегории: «Лицо», «Глаза», «Губы». В ассортименте товаров для макияжа клиент найдет праймеры, тональные основы, румяна, пудры, тушь, подводку, гели для бровей, помады, бальзамы и многое другое. Для удобства на сайте размещены специальные фильтры сортировки, при помощи которых можно отсеять ненужные товары по определенным для каждой категории критериям.

Уход

Категория «Уход» также поделена на более узкие подразделы: «По потребностям», «По линиям», «По категориям». В данном разделе пользователь сможет выбрать средства для снятия макияжа, для увлажнения кожи, гидрофильные масла, сыворотки, средства для контура глаз и губ, маски, крема, мисты и прочее. Как и в предыдущем разделе, категория «Уход» имеет свои фильтры и параметры сортировки, где помимо критериев отсеивания по особенностям товаров (текстура, покрытие, эффект, тип кожи и др.), есть также и выбор отображения результатов (по позиции, по названию, по цене, рейтингу и новизне). Такая функция помогает не только быстро найти необходимую продукцию, но и в значительной степени упрощает взаимодействие с каталогом интернет-магазина.

Аксессуары

Третий основной раздел каталога, в котором представлено множество необходимых инструментов и принадлежностей для ухода за лицом и макияжем. Здесь клиент сможет подобрать себе сменные кейсы для тональных средств или теней, различные кисти (для лица, глаз, губ), а также прочие аксессуары (щипчики для ресниц, спонжи и пуфы, накладные ресницы и прочие инструменты). Как и в двух предыдущих разделах, здесь также есть фильтры и перечень типов сортировки.

Стоит отметить, что в каталоге магазина Shu Uemura присутствуют дополнительные разделы: «Must have» и «Наборы». В первом можно увидеть перечень самых востребованных и популярных товаров бренда, оформленных в виде презентации с коротким описанием и индивидуальными особенностями. В разделе «Наборы» клиент сможет приобрести комплекты определенных товарных позиций за более низкую стоимость, например, набор кистей или очищающих масел.

 

Как найти нужный товар на shuuemura.ru?

Во множестве интернет-магазинов подобного типа найти товар можно несколькими способами: используя строку поиска, либо же через навигацию по каталогу. В shuuemura.ru поиск нужного товара происходит таким же образом, где выбор определенного метода зависит от предпочтений пользователя. Строка поиска на сайте интернет-магазина размещена в правом верхнем углу, в которой достаточно ввести наименования товара или же название коллекции. После ввода необходимого значения система автоматически подберет и отобразит товары из ассортимента на отдельной странице. Поиск по каталогу подразумевает самостоятельное изучение ассортимента, где для начала нужно выбрать один из главных разделов, после чего уточнить запрос с помощью контекстного меню, всплывающего при наведении курсора. В обоих способах можно воспользоваться фильтрами и параметрами сортировки для более быстрого поиска нужной товарной позиции.

Карточка товара

Перейдя по каждому из товаров на сайте интернет-магазина, пользователю открывается его карточка на отдельной странице. Карточка товара на сайте shuuemura.ru довольно объемная и имеет ряд дополнительных опций, позволяющих более подробно ознакомиться с продуктом. Здесь клиент сможет прочесть описание, изучить его состав, прочесть рекомендации по использованию, а также узнать какое именно средство подойдет ему под его параметры. Также здесь можно посмотреть дополнительные фото, прочесть отзывы и поставить оценку товару, увидеть доступные характеристики (объем, цвет и др.), и добавить его в корзину.

 

Как сделать заказ в Shu Uemura

Сделать заказ на сайте shuuemura.ru можно несколькими способами: через добавление в корзину или по телефону. Сама процедура заказа довольно простая и не занимает большого количества времени, а сделать его могут как зарегистрированные пользователи, так и те, у кого еще нет учетной записи на сайте. Первый способ заключается в самостоятельном поиске нужного товара и добавлении его в корзину через карточку, в которой размещается соответствующая кнопка.

Добавляя товар, сайт предложить оформить заказ, где необходимо ввести контактные данные и выбрать способ доставки с оплатой. После этого заявка автоматически попадает в обработку и детали будут отправлены на указанный актуальный адрес электронной почты. Если пользователю удобнее совершить заказ по телефону, то для этого достаточно позвонить менеджеру по работе с клиентами, номер которого указан в правом верхнем углу сайта. Оператор уточнит все необходимые детали для заказа и в процессе разговора оформит его самостоятельно, заполнив всю нужную информацию.

Как пройти регистрацию на сайте shuuemura.ru

Зарегистрироваться на сайте интернет-магазина Shu Uemura можно в процессе оформления заказа или же заранее, нажав на кнопку «Личный кабинет» в верхнем правом углу страницы. Сам процесс регистрации осуществляется двумя доступными способами: через заполнение формы или с помощью социальных сетей (Facebook, VK). В случае выбора первого способа пользователю необходимо ввести в форму следующие данные:

• пол;
• имя и фамилия;
• электронный адрес;
• пароль;
• номер телефона;
• дату рождения.

Если клиент выбрал регистрацию через соцсети, то система автоматически соберет все нужные данные из страницы пользователя и создаст личный кабинет исходя из взятой информации.

Личный кабинет

Сразу же после успешной регистрации сайт открывает отдельную страницу с учетной записью клиента. Создание личного кабинета предоставляет пользователю ряд дополнительных возможностей, которые упрощают процесс взаимодействия с заказами и интернет-магазина в целом. Имея учетную запись, клиент сможет отслеживать текущие и просматривать уже совершенные заказы, добавлять товары в избранное и не искать их повторно в каталоге, иметь ранний доступ к новинкам бренда, а также получать эксклюзивные предложения и услуги.

Как оформить заказ на шууемура.ру

Процедура оформления заказа начинается с поиска необходимого товара и добавления его в корзину через карточку. Далее пользователь переходит на первый этап, где сайт предлагает авторизоваться или зарегистрироваться в системе. Чуть ниже есть пункт «Войти как гость», то есть, сделать заказ, не имея учетной записи. После того как будет выбран один из способов, клиент переходит на следующий этап, где нужно выбрать подходящий способ доставки, который формируется исходя из выбранного региона. Стоит отметить, что если был выбран пункт «Войти как гость», то перед доставкой необходимо заполнить еще одну дополнительную форму с контактными данными. Далее следует выбор метода оплаты, и возможность ввести промокод для получения специальной скидки.

Дополнительные возможности

На сайте интернет-магазина Shu Uemura можно увидеть ряд дополнительных полезных опций, которые помогут проще и комфортнее взаимодействовать с сайтом и магазином в целом. Для того чтобы понять, какие именно дополнительные возможности присутствуют на shuuemura.ru, следует более детально их рассмотреть.

Примерка онлайн

На некоторых товарных позициях в каталоге можно увидеть специальную кнопку «Примерить онлайн», нажав на которую пользователю открывается отдельная страница с карточкой товара и дополнительной функцией примерки. Например, сделать это можно для помады, когда клиент не уверен в цвете. Для этого достаточно загрузить любое свое фото, где хорошо видно лицо и губы, а система автоматически нанесет оттенок помады и выдаст результат на этой же странице.

Подписка на рассылку

Каждый желающий пользователь может подписаться на специальную рассылку от интернет-магазина, благодаря которой можно быть первым в курсе всех свежих новостей о продукции, грядущих акциях и распродажах, а также поступления закончившихся товаров в наличие. Осуществить подписку можно при регистрации, либо же нажав на кнопку «Подписаться», которая размещена в правом верхнем углу сайта, возле корзины.

Вакансии

На сайте shuuemura.ru в нижней части страницы можно увидеть вкладку «Стать частью команды», перейдя по которой пользователю открывается сайт французской компании L’Oréal, куда входит бренд Shu Uemura. Любой желающий сможет присоединиться к команде, оставив свою заявку и резюме на соответствующей вкладке, нажав на кнопку «Откликнуться».

Справочный центр

Помимо большого выбора каналов связи с поддержкой, на сайте Shu Uemura можно найти пункт «Часто задаваемые вопросы», в котором можно ознакомиться с полезной информацией о продуктах, об их сроках годности и правильном выборе, о специальных предложениях и промоакциях, а также о многом другом, что может пригодиться в процессе шопинга на сайте.

Shu Pro

Данная опция будет полезна для профессиональных визажистов, поскольку участие в Shu Pro позволяет получать ранний доступ к новым коллекциям товаров от бренда и различным скидкам на приобретаемую продукцию. Для вступления в клуб достаточно перейти на соответствующую вкладку в каталоге и заполнить форму, а после ее проверки на указанный почтовый адрес придет письмо с детальной информацией.

 

Мобильное приложение

На данный момент у интернет-магазина Shu Uemura нет своего мобильного приложения. Пользователь сможет просматривать каталог или совершать покупки и при помощи своего портативного устройства, поскольку компьютерная версия веб-сайта отлично адаптирована под современные смартфоны или планшеты.

 

Оплата и доставка в Shu Uemura

Интернет-магазин предлагает различные способы доставки и оплаты товаров, которые могут меняться в зависимости от выбранного региона и транспортной службы. Со всеми возможными способами получения заказа можно ознакомиться как в процессе его оформления, так и на отдельной вкладке «Доставка и оплата».

Как оплатить заказ?

Оплата товара предусмотрена несколькими способами, однако, существуют определенные нюансы, которые касаются суммы заказа или типа оплаты. На данный момент оплатить товар из магазина Shu Uemura можно следующими способами:

• наличными при получении (общая сумма покупок не должна превышать 40 000 рублей);
• онлайн-оплата картой (VISA, MasterCard, МИР).

Способы доставки товара

Shu Uemura доставляет заказы различными способами, пользуясь услугами нескольких транспортных компаний. Получить свой товар на текущий момент можно следующим образом:

• самовывоз из розничных сетей в Москве, Санкт-Петербурге и Воронеже;
• курьерскими службами (Стриж, СДЭК, DPD);
• постаматы PickPoint.

Способы возврата товара

Процедура возврата товара из интернет-магазина Shu Uemura осуществляется в строгом соответствии с законодательством РФ. Вернуть товар надлежащего качества покупатель может в течение 7 дней после его передачи, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, возврату не подлежит. В случае получения продукта с заводским браком, клиент должен также предъявить все необходимые документы и специальное заявление на возврат. Сроки ответа на претензии и обратный перевод средств за товар — 10 дней с момента получения. Следует учесть, что расходы на услуги транспортных компаний покрываются покупателем.

 

Бонусы Шу Уемура

На сайте интернет-магазина Shu Uemura не так часто можно увидеть различные скидки и распродажи, однако, компания предлагает своим клиентам не менее выгодные предложения, среди которых можно найти промокоды, подарки, бесплатные пробники и многое другое. Чтобы понять, какие именно бонусы предоставляет компания, следует более детально их рассмотреть.

Акции

Специальный раздел в каталоге интернет-магазина, в котором размещается краткая информация о текущих выгодных предложениях, с интерактивными кнопками для перехода к покупкам соответствующих товарных позиций. Здесь также можно увидеть и акции при покупке специальных коллекций бренда, скидку на общую сумму покупок при оплате картой, а также множество различных дополнительных предложений, включая бесплатную доставку и уникальные подарки.

Промокоды

Специальные символы, при вводе которых покупателю отображается скидка, позволяющая сэкономить часть своих средств. Данные промокоды можно ввести в процессе оформления заказа, а получить их можно, как и через новостную рассылку, так и увидев информацию о них в больших рекламных баннерах на главной странице сайта. Важно учесть, что такие коды регулярно обновляются, поэтому пользователю необходимо чаще просматривать новости о грядущих бонусных предложениях.

Скидка за онлайн-оплату

Оплатите покупку картой MasterCard и получите скидку 5% + бесплатную доставку.

Бесплатная доставка

При покупке любого товара из раздела «Макияж» доставка осуществляется бесплатно, также предложение действует при оплате заказа на сумму от 2500 рублей.

Подарки

Почти при каждом заказе на сайте, Shu Uemura добавляет к общему списку выбранных товаров определенные пробники, которые бесплатны и выдаются в количестве нескольких штук. Это могут быть как и косметические средства небольших объемов, так и полноценные подарки, например, косметички или фирменные рюкзаки от бренда. Весь список подарков будет отображаться в корзине при оформлении заказа.

Бонус за ответы

Периодически на сайте отображается специальное окно, в котором клиенту предлагают ответить на три простых вопроса о его предпочтениях, а в качестве вознаграждения Shu Uemura дарит разнообразные подарки, определяющиеся системой автоматически.

Партнерская программа

На данный момент у компании нет партнерской программы. Ранее действовала специальная реферальная программа для вебмастеров от крупных CPA-сетей. Так, от Admitad, можно было получить 18% за оплаченный заказ нового клиента и 15% за оплату заказов остальными покупателями.

 

Жалобы на Shu Uemura

Отзывов о данном магазине в интернете не так много, в основном, все комментарии касаются отдельных товаров, выпускаемых компанией. Проанализировав отзывы покупателей на популярных площадках Отзовик и Irecommend, можно сделать вывод, что продукция у Shu Uemura качественная и соответствует всем требованиям и предпочтениям клиентов. Пользователи отмечают натуральность ингредиентов, простоту в использовании, а также множество восторженных отзывов о результатах и оправданных ожиданиях от косметических средств. Компания Shu Uemura получила 4 балла из 5 на Отзовике, а также 4.7 баллов из 5 на сайте Irecommend.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Shu Uemura, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

На сайте отсутствует вкладка с реквизитами компании, но в политике конфиденциальности указан юридический адрес, исходя из которого мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица АО «Л’Ореаль», которое было зарегистрировано в 1993 году. Руководителем с 2012 года числится Кавикьоли Клаудио, а контролирующим органом выступает инспекция ФНС России № 6 по г. Москве. Юридический адрес компании: г. Москва, 4-й Голутвинский переулок, 1/8 стр.1-2. Организация получила ИНН 7726059896 и ОГРН 1027700054986.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты АО «Л’Ореаль» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты АО «Л’Ореаль»

Пользовательское соглашение shuuemura.ru

Пользовательское соглашение сайта shuuemura.ru именуется правовой информацией и располагается на вкладке внизу страницы сайта. В этом документе детально описаны все аспекты процесса взаимодействия покупателя с интернет-магазином, а также пункты про гарантии и ответственность, интеллектуальную собственность и прочее. Из важного стоит отметить пункт 7, в котором указано, что продавец не несет ответственность за убытки покупателя, если при оформлении были указаны неверные данные. Поэтому, стоит предельно внимательно заполнять контактную форму во избежание подобных случаев.

Также у компании есть политика обработки персональных данных, в которой можно ознакомиться с процессами сбора, хранения, обработки и передачи конфиденциальной информации пользователя. Вся обработка таких данных осуществляется в строгом соответствии с текущим законодательством РФ «О персональных данных».

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки магазина Shu Uemura можно следующими способами:

• по телефону: +8 (800) 500-03-24;
• по электронной почте: support@shuuemura.ru;
• онлайн-чат;
• форма обратной связи.

 

Shu Uemura — это развод?

Компания Shu Uemura существует на рынке косметики уже более 40 лет, выпуская смелые мейкап-решения и средства по уходу за кожей лица из лучших ингредиентов. Не так давно Shu Uemura появилась и в России, дав возможность всем желающим ощутить на себе изящество и особенности японской индустрии красоты. Имея розничные сети в нескольких городах и собственный интернет-магазин, компания позволяет быстро и без особых проблем приобрести собственную продукцию, не заказывая ее с других стран, а большой выбор способов доставки поможет получить желаемый товар во многих населенных пунктах России.

В этом обзоре мы детально проанализировали сайт интернет-магазина, изучили его каталог, ознакомились с дополнительными услугами и бонусами, проверили реквизиты компании и рассмотрели способы доставки и оплаты товаров. Исходя из полученной информации, можно сделать вывод, что Shu Uemura — не развод, и заказывая продукцию на этом сайте, покупатель получает только качественный и оригинальный товар.

 

Заключение

Торговая марка Shu Uemura уже много лет радует своих клиентов уникальной косметикой, давно зарекомендовавшей себя на рынке beauty-индустрии. Интернет-магазин бренда удобный и современный, каталог имеет фильтры для быстрого поиска товаров, а дополнительные возможности и бонусы упростят и дополнят процесс покупки продукции этой компании. Если у вас был опыт взаимодействия с Shu Uemura, то можете поделиться с нами об этом ниже, в графе «Отзывы».