• Отзыв о компании Tefal
    1
    Оцените отзыв 0
    0
    Ассортимент товаров
    20%
    Удобство оформления заказа
    20%
    Работа службы доставки магазина
    20%
    Удобство возврата товара
    20%

    Магазин не соблюдает условий заказа, меняя их на своё усмотрение. Предоставляет ложную информацию о пунктах выдачи товара, присваивает денежные средства за неполученный товар. Решение ситуации со службой поддержки только сожалениями.

    Заказ оформила с предоплатой. Условия при оформлении- дата доставки 06.12.2021, конечная дата доставки 08.12.2021. То есть я соглашаюсь на указанный интервал при оформлении. Пункт выдачи Озон, г, Москва, режим работы пвз при оформлении способа доставки указан ежедневно 10:00 -22:00. Срок хранения 5 дней. ПВЗ планировала посетить в ближайшие от поставки пятницу/выходные, т.к с пн-чт не получалось из-за работы.

    Как вышло по факту: заказ привезли в пвз 05.12.21 , воскресенье, 19:25. Перенос сроков доставки со мной никто не согласовал. В пятницу, 10.12.21 последний день хранения заказа , ПВЗ не работал. Так как в соответствии с режимом работы на дверной таблице он вообще не работает по пятницам и субботам. То есть Тефаль изначально предоставляет ложную информацию о времени работы пвз, не контролирует информационные условия сотрудничества с агентом по доставке. Кстати, на сайте Озон указан верный график работы. На следующий день, 11.12.21 с утра мне приходит сообщение об отмене заказа продавцом…. Тем самым мне не оставили никаких шансов получить свой оплаченный заказ. Без единого уведомления увезли обратно.

    При составленной жалобе онлайн консультанту и после долгих выяснений по телефону, представители Тефаль назвали ситуацию неприятной. Вернуть товары в пвз не могут. Только дожидаясь возврата первого заказа и оформляя новый. И самое интересное- деньги за неполученный товар я должна сама выпрашивать какими-то заявлениями! Ребята, к вам вернулся неполученный клиентом заказ, деньги должны автоматом переводиться на карту! То есть, если я не напишу в службу поддержки запрос о возврате д/с мне их вообще не вернут, так выходит? Видимо, это в норме магазина присваивать деньги, не отслеживая историю заказа своих клиентов.

    В предверии Нового года, не советую оформлять заказы в данном магазине. Велика вероятность, что вы или дорогие вам люди останутся без подарка.

    Плюсы
    • Нет

Еще честные мнения реальных людей о компании Tefal

  • Наталья В. 3 месяца назад
    2.3
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Обходите стороной shop.tefal.ru. Не возвращают денежные средства за отмененный заказ

    13.03.2022 сделала заказ на покупку утюга на сайте официального представителя (как они себя позиционируют) техники Tefal - shop.tefal.ru. с 100% оплатой на сайте. Ничего не предвещало беды! 14.03.2022 решила отменить заказ, т.к. решила перезаказать другую модель утюга. Написала в чат, чтобы отменили... Читать далее
  • Михаил Попов 7 месяцев назад
    1.8
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Отвратительный сервис. Доставка по Москве больше 2х недель!!! При этом сроки доставки не соблюдают, по любым срывам ничего не сообщают, нужно звонить самому и уточнять, тем самым демонстрируя полное пренебрежение к своим клиентам

    27.11. разместил заказ на посуду №211127-186412 на сумму ~ 60 тыс руб. Варианты оплаты - только полная предоплата, доставки - курьером либо ПВЗ ОЗОНа, ориентировочная дата доставки (5-7.12.), т.е. > недели на доставку в рамках Москвы... Оплатил, в части точки доставки выбрал ПВЗ т.к. сайт не дает... Читать далее
  • Екатерина Скрыль 7 месяцев назад
    1
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Зря заказала на этом сайте

    Заказала и оплатила товар Tefal Optigrill Elite XL 14.11. с доставкой на 16.11. Перезвонила менеджер подтвердили доставку на 16.11, специально уточили дату, так как она имела решающее значение. 16.11 получила смс с переносом доставки на 19.11, без объяснений причин. Перезвонила в Tefal, отказалась от... Читать далее
Отзывы 1 • Жалобы 0
Рейтинг 0
0 плюсов и 0 минусов
Статистика по отзывам о компании Tefal
1.5
4 отзыва
0%100%
Ассортимент товаров
35%
Удобство оформления заказа
30%
Работа службы доставки магазина
20%
Удобство возврата товара
35%
Новые компании на сайте
  • Remarklee
    Отзывы0
    • Интернет-магазины
  • Velojoker
    Отзывы0
    • Интернет-магазины
  • Эверест
    Отзывы1
    • Интернет-магазины
Карта сайта