Galerie 46

Интернет-магазин Galerie 46 был запущен в 2006 году. Поставщик интерьерной атрибутики работает с фабриками Италии, Дании, Японии, Америки и др. А также дизайнерами, разрабатывающими проекты по индивидуальным запросам клиентов. Соответственно, и стоимость готовых решений выше средней.

Можно ли приобретать премиальные продукты онлайн с доставкой на дом? Интернет-магазин Galerie 46 – развод или участник рынка, которому можно доверять? Давайте проверим.

 

Почему именно Galerie 46?

У GALERIE 46 есть целый ряд преимуществ:

• Эксклюзивные товары известных мировых премиум-марок (Pelle, David Weeks Studio, Ritzwell, Flyte, Lola James Harper, Wilde+Spieth, Bec Brittain, Boffi, Ralph Lauren Home, PWTBS, Sollos, David Groppi, Juniper, Rimadesio и премиум-дилером Minotti — изделия последнего реализуются только в Северо-Западного регионе РФ).
• Собственная дизайнерская студия со штатом профессионалов и внешние дизайнеры (клиентам необязательно выбирать из готовых решений – возможно создание персонального оформления помещений).
• Шоу-рум с демонстрацией интерьеров, созданный с привлечением архитекторов брендов.
• Оформление заказов онлайн, по телефону и в физических представительствах (3 в Санкт-Петербурге и 2 в Москве).
• Оперативная доставка по России.
• Скидки и подарки по бонусной программе.

Что можно купить в GALERIE 46?

В каталоге shop.galerie46.com представлены дизайнерская мебель, осветительные приборы и атрибутика, ковры, текстиль, аксессуары для дома, посуда, ароматическая продукция, книги, подарки и так называемые товары Outdoor (для наружной территории). Разберем подробнее.

Мебель

Модульные кухни, обеденные, приставные (в гостиную) и кофейные столы, диваны раздвижные (с разными механизмами) и нераздвижные, кресла, пуфы и стулья, кровати, системы хранения, гардеробные, комоды, раздвижные перегородки и межкомнатные двери, мебель и техника для ванной (комбинации шкафчиков, ванны, раковины, душевые кабины, зеркала, смесители, светильники, потолочные вентиляторы), приставные и напольные лестницы, стеллажи, шкафы (книжные, гардеробные и пр.) и даже тренажеры. В общей сложности почти 800 позиций стоимостью от 13 680 рублей (примерно треть продуктов рассчитываются исходя из заданных заказчиком характеристик).

Освещение

Потолочные (подвесные) люстры, светильники всевозможных стилистик, форм и цветов, настольные (в том числе так называемые «левитирующие») лампы, напольные варианты, настенные приборы и бра, а также продукты построения архитектурного освещения: встраиваемые светильники, споты (поворотные и неповоротные, наклонные и прямые). Примерно 700 наименований. Ценник начинается с отметки в 9000 рублей для спотов и в 17 250 руб. для крупных осветительных приборов.

Ковры и текстиль

Дизайнерские ковры с волокнами джута, льна, лиоцелла, хлопка, шерсти, вискозы и других материалов, классическими узорами, монотонные и под дерево, а также мягкие/пушистые варианты от дизайнеров Armadillo&Co, Marta Sala Éditions, Minotti, Please Wait to be Seated и Ralph Lauren Home. Порядка 40 с небольшим вариантов, стоимость которых варьируется в пределах 64 500-1 849 000 рублей. А также пледы, покрывала, подушки, дорожные наборы для сна, полотенца и халаты от 5 700 руб.

Аксессуары

Деловые аксессуары: линейки (жесткие и гнущиеся), подсвечники, шкатулки, подносы, визитницы, записные книжки, кошельки, брелоки, механические карандаши, ручки (чернильные, перьевые) и стаканы для них, диспенсеры для канцелярских лент, наборы для рабочего стола, чехлы для ноутбука, держатели для книг, плетеные ведра для бумаг, подносы для принадлежностей, настольные зеркала и часы, сумки для ноутбуков и др.

Гаджеты: стилусы, зарядные устройства, USB-накопители, беспроводные динамики, зарядные станции. Декоративные чаши и вазы, тарелки, кувшины, пепельницы, статуэтки и модели авто, постеры на стену, настольные игры, подсвечники, фоторамки, шкатулки и атрибутика для ванной комнаты (дозаторы/диспенсеры, жидкое мыло, стаканы для зубных щеток и пр.). Стоимость – от 1400 руб.

Посуда и ароматы

Бокалы, декантеры (стеклянные графины для подачи вина), подносы, барная атрибутика (подставки под бокалы, коктейльные шпажки, фляги, шейкеры, ведра и щипцы для льда, пробки для бутылок, тубусы для вина, мини-бары), сервизы и столовые приборы, чайные и кофейные наборы, сахарницы, кувшины, солонки и перечницы, плетеные и металлические чаши, мельницы для специй, блюда для торта, конфетницы, соусницы, подносы для сервировки и многое другое. Цены – от 1700 рублей.

А также свечи, диффузии и ароматические спреи (около сотни позиций) стоимостью от 2800 рублей за упаковку.

Книги и подарки

Обучающие и развлекательные издания — в основном в тематиках, связанных с модой, стилем, архитектурой и об известных личностях. К примеру, Marilyn Monroe авторства Mailer & Stern об известной актрисе Мерлин Монро. Или Impossible Collection of Jewelry, в которой Вивьен Беккер собрала фото самых впечатляющих драгоценностей 20 века. От 1600 рублей за книгу. И подарки на заказ с именными пожеланиями (подписями): шкатулки, фоторамки, настольные игры, ароматическая продукция, бизнес-аксессуары, наборы «Для нее» и «Для него».

Outdoor

Изделия для размещения на открытом воздухе (уличные, дачные): приставные столы, оттоманки, стулья и кресла, шезлонги, диваны, светильники и модульные системы стоимостью от 350 с небольшим до 420 с лишним тысяч рублей. Самая немногочисленная категория интернет-магазина: всего 63 позиции.

 

Как найти нужный товар на shop.galerie466.com?

Для поиска нужного товара в интернет-магазине, помимо стандартной разбивки на категории, имеются:

• Поисковая строка в верхней части сайта (рядом с иконкой пользователя).
• Сортировка (по названию — от А до Я и наоборот, по возрастанию/убыванию цены, по умолчанию – наверху отображаются последние добавленные позиции).
• Фильтры (дизайнеры, категории продуктов).

Часто над результатами поиска можно увидеть теги – это своего рода быстрая альтернатива категориям.

Карточка товара

В карточке товара Galerie 46 – галерея, краткое описание изделия (материал, размер, рекламный текст), сведения о дизайнере, условиях доставки и возврата, преимуществах модели, кнопки «Поделиться» и оформления заказа, стоимость.

Плюс рекомендации по покупке сопутствующих продуктов («Вам может понравиться»), недавно просмотренных позиций. И варианты подарочной упаковки. В общем, емко и минималистично, как подобает дизайнерскому магазину.

 

Как сделать заказ в Галерее 46?

Сделать заказ в shop.galerie46.com можно тремя способами:

• Прийти в шоу-рум или физический магазин Санкт-Петербурга/Москвы и выбрать понравившееся изделие на месте, а затем оформить покупку на кассе.
• Позвонить в колл-центр и озвучить нужные позиции по телефону, после чего менеджер проконсультирует по вопросам характеристики и свойств, доставки и оплаты, оформит онлайн-заявку и пришлет расчеты и другую информацию на электронный адрес и мобильный (СМС).
• Добавить товары в корзину (кнопки «В корзину» и «Быстрый заказ») и заполнить анкету, чтобы сформировать онлайн-заказ, а затем дождаться его подтверждения и доставки.

Как пройти регистрацию на сайте shop.galerie466.com?

Регистрация – непременный атрибут создания заказов в интернет-магазине. Личный кабинет автоматически создается, когда вы вводите персональные данные в корзине. И по завершению оформления вы в него попадаете. Также можно пройти процедуру заранее, нажав на иконку пользователя в правом верхнем углу shop.galerie466.com (рядом с корзиной) и заполнив анкету.

Личный кабинет GALERIE 46

Личный кабинет пользователя сайта включает разделы:

• «Мои данные». Редактирование персональных сведений, указанных при регистрации, и смена пароля.
• «Мои адреса». Сохраненные адреса и добавление новых для автозаполнения при последующих покупках.
• «Карта лояльности». Ваш статус в бонусной программе (о ней мы поговорим позже).
• «Подарочная карта». Оформление сертификатов на определенную сумму в подарок близким.
• «Мои заказы». История покупок и информация по имеющимся заявкам.

Как оформить заказ?

Если вы оформляете заказ онлайн на сайте shop.galerie46.com, то кнопка «Быстрый заказ» откроет форму обратной связи, в которой нужно будет указать номер телефона и имя – с вами свяжутся для дальнейшего обсуждения покупки.

А кнопка «В корзине» перенаправит, соответственно, в корзину – для самостоятельного создания онлайн-заявки.

Теперь выставляем нужное количество, при наличии добавляем промокод, проверяем стоимость и нажимаем «Оформить заказ» (на этом этапе также доступен быстрый заказ, о котором мы говорили выше). Нам будет предложено заполнить данные о себе (имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона) и адрес доставки.

Отобразятся доступные варианты доставки и оплаты. Здесь отметим, что не для всех регионов доступна оплата при получении. К примеру, заказы в Нижний Новгород, Хабаровск или Краснодар отправляются только на условиях 100%-ной предоплаты.

Жмем «Подтвердить заказ». Если была выбран онлайн-расчет, сначала потребуется ввести реквизиты в открывшейся транзакционной форме и завершить платеж вводом кода из СМС. Если оплата при получении, вы сразу увидите подтверждение, что все оформлено. Данные также придут на e-mail и отобразятся в личном кабинете (автоматически будет создан на основе введенных персональных данных).

Дополнительные возможности Galerie 46

Кроме основных функций (выбор товара, оформление онлайн-заявок, оплата и управление личным кабинетом), сайт предлагает дополнительные возможности – такие, как онлайн-справочник по дизайнерам, блог, информационная рассылка, экскурсия по шоу-руму, подарочные сертификаты и заказы дизайн-проектов и мебели, освещения по индивидуальным запросам.

Справочник по дизайнерам

В нем вы найдете подборку практически всех известных представителей индустрии с разбивкой по географии, типу создаваемых изделий и имени самой личности или созданного им бренда. В коллекции несколько десятков имен.

Блог

Для всех интересующихся новинками индустрии, полезными советами и интересными интерьерными решениями на shop.galerie46.com есть блог с подборкой материалов, который регулярно обновляется. Для простоты навигации, как и в справочнике, имеется разбивка на категории и по имени дизайнеров.

Подписка на новости

Чтобы материалы блога, а также актуальные сведения об акциях, подарках и статусах заказа получать на e-mail (и, соответственно, не пропускать), можно подписаться на новостную рассылку – через форму в нижней части интернет-ресурса. Письма будут приходить несколько раз в неделю.

Дизайн-проекты и модные изделия на заказ

Мебель и предметы освещения по индивидуальным проектам от архитекторов известных брендов, дизайн-проекты в стилистике Ralph Lauren, экспресс-проекты архитектурного оформления – все это доступно в Galerie 46. Вы отправляете запрос через сайт, прикрепив к нему планировку помещения, и на основе последней вам предлагают подборку предметов интерьера, а также расчетную стоимость (может меняться в процессе согласования).

Шоу-рум Gelerie 46 Outlet

Особое лофт-пространство (центр Санкт-Петербурга), в котором продемонстрированы лучшие коллекции мебели, текстиля, световой атрибутики и интерьерных аксессуаров. Все для того, чтобы клиент мог оценить внешний вид и качество покупаемых изделий и продумать идеальное интерьерное оформление. Показ осуществляется в сопровождении менеджера компании по предварительному звонку на номер +7-921-353-27-19. А онлайн-экскурсия в формате видео доступна на сайте.

Подарочные карты (сертификаты)

Если кто-то из ваших близких интересуется дизайном интерьеров и является постоянным покупателем магазинов данной направленности, для него станет хорошим подарком сертификат на определенную сумму для покупок в интернет-магазине и физических точках продаж Galerie 46. Предлагаются варианты подарочных карт на сумму от 30 тысяч до 1 миллиона рублей.

 

Мобильное приложение

Мобильного приложения у сайта нет. Формат интернет-магазина не предполагает быстрых покупок на ходу, так как все товары здесь эксклюзивные, дизайнерские. И выбор «на скорую руку» вряд ли уместен. С другой стороны, shop.galerie46.com адаптирован к работе с узкоформатных устройств (смартфоны, планшеты) на различных ОС и с различных браузеров.

 

Оплата и доставка в GALERIE 46

В Galerie 46 доступны следующие способы оплаты заказа:

• Банковские карты систем VISA, MasterCard, МИР (онлайн или при получении – курьер приезжает к вам с платежным терминалом).
• Выставленный счет (при выборе опции «Быстрый заказ» в корзине или телефонном звонке).
• Наличные (при получении).

В зависимости от адреса доставки могут быть доступны и предоплата, и расчет по факту либо только первый способ (касается практически всех регионов, кроме МСК и СПб).

Как оплатить заказ в Галерее 46?

После нажатия кнопки «Подтвердить заказ» (при условии, что выбран онлайн-расчет) в корзине мы окажемся в платежном шлюзе «Райффайзен Банк». Остается указать номер банковской карты, срок ее действия, трехзначный CVC/CVV-код с обратной стороны и все подтвердить. Электронный чек придет на e-mail, указанный в заказе/личном кабинете, а подтверждение списания и оплаты – на мобильный.

Способы доставки GALERIE 46

Доставка заказов, оформленных на shop.galerie46.com, осуществляется курьерскими службами и транспортными компаниями:

• По Москве и Московской области – курьерами ЭМСК. Для заказов до 20 000 руб. стоимость составляет 500 рублей, для более дорогостоящих оплату берет на себя продавец.
• По Санкт-Петербургу и Ленинградской области – внутренней службой компании. Для региона тарифы те же, для самого СПб доставка бесплатна вне зависимости от суммы.
• В другие населенные пункты – транспортными компаниями. Стоимость определяется тарифами перевозчика.

Возможен также самовывоз из физических точек продаж (напомним, что они имеются только в Санкт-Петербурге и Москве) или пунктов выдачи ТК. Срок резервирования – 2 рабочих дня.

Способы возврата товара в Галерее 46

Возврат товаров надлежащего (но не соответствующего цвету, размеру и другим характеристикам) или ненадлежащего (бракованного) качества клиенты Galerie 46 могут произвести в сроки, озвученные в ФЗ «О защите прав потребителя»: в течение 7 дней с момента покупки в первом случае и в течение гарантийного срока – во втором. Средства будут компенсированы за 10 банковских дней после получения заявки.

Чтобы ее оформить, нужно позвонить по телефону 8-800-555-08-46 (колл-центр интернет-магазина) и сообщить номер заказа, а также паспортные данные. Письменное заявление с приложенными к нему копиями чека и паспорта отправляется на shop@galerie46.com.

 

Жалобы на GALERIE 46

Отзывов о Galerie 46 в сети крайне мало. Возможно, это связано с особенностями целевой аудитории магазина, не привыкшей участвовать в онлайн-переписке на публичных ресурсах. И подтверждением тому служит характер комментариев: часть авторов пишет о дороговизне изделий. Но в целом мнение о продавце хорошее. Клиенты довольны работой продавцом и ассортиментом, отмечая оригинальные решения и качество.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Galerie 46, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Shop.galerie466.com принадлежит ООО «АДД», зарегистрированному в Санкт-Петербурге. Юридическое лицо поставлено на учет ФНС (о чем имеется запись в ЕГРЮЛ). В качестве основного вида деятельности указана торговля розничная по почте и по информационно-коммуникационной сети Интернет.

Соответственно, осуществляются продажи в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», что регулируется Роспотребнадзором. А содержимое сайта (на предмет противоправной деятельности в отношении персональных сведений пользователей и наличия запрещенного контента) контролирует Роскомнадзор.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО Арена в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение Galerie 46

Пользовательское соглашение магазина («Оферта») – весьма лаконичный документ, устанавливающий правила работы с сайтом, а также права и обязанности продавца и покупателя. Так, в п. 1.5 сказано, что Galerie 46 в одностороннем порядке и без предварительного уведомления может менять условия политик.

Информационные материалы, размещенные на онлайн-ресурсе, носят справочный характер и не гарантируют наличия выбранных позиций и соответствия характеристик реальным (п. 2.4).

Продавец также вправе в одностороннем порядке удалить вашу учетную запись либо ограничить доступ к интернет-магазину без объяснения причин (п. 3.4).

Онлайн-заказ считается принятым к исполнению только после получения вами электронного сообщения с подтверждением (п. 5.2).

Служба поддержки shop.galerie46.com

Поддержка клиентов Galerie 46 осуществляется следующими службами:

• «Горячая» общероссийская бесплатная линия 8-800-555-08-46 и номер ленинградского офиса 8-812-640-33-20 (звонки принимаются с пн. по сб. с 10:00 до 20:00 МСК и в вс. с 12:00 до 18:00 МСК).
• Электронная почта shop@galerie46.com.
• Форма обратной связи на сайте (открывается на этапе оформления в корзине нажатием кнопки «Быстрый заказ»).
• Салоны продаж в Санкт-Петербурге и Москве (адреса есть на сайте).
• Социальные сети Facebook и Instagram (обращения к администраторам официальных сообществ).

 

Galerie 46 — это развод?

Galerie 46 – дорогостоящий магазин, однако мы не стали бы относить это к числу недостатков или показателей недобросовестности. Продавец просто ориентируется на узкий сегмент целевой аудитории, привыкшей к роскоши и готовой отдать за интерьерное изделие серьезную сумму.

Что касается правовой стороны вопроса, здесь у компании все в порядке: она надлежащим образом оформлена, поставлена на учет ФНС и имеет в открытом доступе необходимые политики. Правда, пользовательское соглашение весьма короткое и не отражает всех моментов оформления сделки. По отзывам составить представление о поставщике товаров тоже сложно: его клиенты редко публикуют комментарии. Однако по тем немногим, что имеются, складывается положительное впечатление. Так что сомнительно, что Galerie 46 – это развод.

 

Заключение

Galerie 46 – сеть физических магазинов (салонов) и интернет-магазин эксклюзивных (дизайнерских) премиальных решений для оформления интерьера. У компании собственная дизайнерская студия. Кроме того, она привлекает к работе специалистов (архитекторов, дизайнеров), участвующих в создании атрибутики крупных торговых марок – таких, как Ralph Lauren Home.

Имеется также шоу-рум, видеопрезентация которого опубликована на shop.galerie46.com. Доставка осуществляется по всей России. Хотя только жители Москвы и Санкт-Петербурга (и, возможно, еще несколько регионов) могут похвастаться возможностью совершать покупки без предоплаты. К тому же ценник определяет аудиторию сайта как luxury: покупки здесь доступны далеко не всем.