Dyson

Dyson — это английская компания, специализирующаяся на производстве и реализации бытовых электроприборов. Свой путь развития предприятие начало еще в 1992 году, когда основатель компании Джеймс Дайсон на вырученные деньги с продажи первого пылесоса открыл небольшое предприятие у себя на родине. За 28 лет непрерывного развития бренд Dyson получил мировую узнаваемость и положительную репутацию, позиционируя себя как один из производителей, внедряющих инновационные технологии в свою продукцию.

На сегодняшний день большинство продаж осуществляется в режиме онлайн, поэтому у Dyson есть своя интернет-площадка, работающая во многих странах, включая Россию. В этом обзоре мы изучим интернет-магазин компании, рассмотрим каталог и дополнительные возможности, ознакомимся с правилами доставки и оплаты, а также проверим реквизиты и проанализируем отзывы в сети. После этого нам удастся понять, стоит ли покупать что-либо в Dyson, и не развод ли это?

Почему именно Dyson?

Исследование, дизайн и развитие, — три главных критерия успешности компании Dyson. На сегодняшний день предприятие имеет свою популярность благодаря инновационным пылесосам, которыми пользуются сотни тысяч людей по всему миру. Помимо этого, компания производит и реализует другие, незаменимые в быту и работе инструменты. В настоящее время производителей бытовой техники довольно много, и принять решение в сторону одного конкретного бренда бывает сложно. Однако, чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону интернет-магазина Dyson, необходимо выделить его преимущества:

• Официальная продукция и гарантия от производителя;
• Удобный и приятный интерфейс сайта;
• Наличие дополнительных опций и услуг;
• Периодические скидки на товары;
• Большой выбор каналов связи с поддержкой;
• Наличие розничных точек по России.

Что можно купить в Дайсон?

В интернет-магазине Dyson можно увидеть практически всю продукцию, производимую компанией на текущий момент, а все товары грамотно отсортированы по категориям в каталоге. Весь ассортимент Dyson идентичен тому, что может увидеть покупатель в розничных сетях компании, поэтому онлайн-шопинг будет хорошей альтернативной традиционным покупкам в магазинах. Чтобы понять, что именно предлагает данный бренд, следует более детально рассмотреть каталог магазина.

Пылесосы

Первый раздел каталога интернет-магазина, где представлены все выпускаемые компанией пылесосы. Здесь пользователь сможет ознакомиться со всем ассортиментом данной товарной категории, воспользовавшись также умными фильтрами для более быстрого поиска необходимого инструмента. В отличие от подобных магазинов бытовой техники, Dyson предлагает своим клиентам сортировку техники по соответствующим запросам, что будет крайне удобным для тех, кто не силен в тщательном подборе и изучении характеристик.

В данной категории пользователь сможет выбрать пылесос исходя из количества комнат в квартире (от 1 до 3+), типа покрытия пола (ковер, паркет, ковролин и т.д.), а также индивидуальных параметров (наличие домашних животных, людей с аллергией и пр.). Подбор нужного пылесоса в соответствии с потребностями поможет довольно быстро выбрать подходящий инструмент всего в пару кликов.

Уход за волосами

В отличие от предыдущей категории, здесь отсутствуют такие фильтры, поскольку в этом разделе можно найти несколько товарных позиций, а именно: фены для волос, стайлеры и выпрямители. При переходе по данному разделу клиент может сразу выбрать сортировку по типу изделия и отсеять ненужные инструменты. После чего, в виде больших плит, на странице сайта будут отображаться все товары, включая сопутствующие продукты и аксессуары к ним. Например, перейдя по категории «Фены для волос», покупатель сможет ознакомиться не только с инструментами, но и с массажными щетками, расческами, различными насадками, а также чехлами для удобной переноски. Также в разделе «Уход за волосами» можно приобрести специальные настенные крепления для определенных моделей инструментов.

Климатическая техника

В данном разделе покупатель сможет ознакомиться со всем ассортиментом увлажнителей и очистителей воздуха, производимых компанией Dyson. Сверху над списком товаров есть специальное меню фильтров, благодаря которым система отсортирует всю продукцию по заданным критериям. Так же как и в первом разделе, здесь есть возможность выбрать устройство исходя из потребностей. Например, пользователю дается выбор девайсов по типу работы (очищение, увлажнение), а также наличия дополнительных функций (обогрев и вентилятор). Также внизу страницы сайта есть параметры отображения товаров, где можно изменить порядок (по цене и по новизне).

Сушилки для рук

Раздел «Сушилки для рук» внешне отличается от предыдущих, поскольку отображение товаров здесь оформлено в виде ознакомительных баннеров, где размещено краткое описание преимуществ конкретной сушилки, ее изображение и кнопка «Подробнее». После перехода по ссылке пользователю открывается дополнительное и более подробное описание товара, его видео обзор и характеристики. Поскольку сушилки для рук в большинстве случаев берутся для бизнес-целей, то приобрести данный товар можно только путем совершения звонка менеджерам.

Для бизнеса

Отдельная стартовая категория каталога интернет-магазина, где размещена продукция для обустройства своей торговой точки. Здесь также можно увидеть вышеописанные устройства, однако в этом разделе присутствует и другая бытовая техника, а именно товары для освещения (офисные лампы и рабочие, подвесные светильники).

Как найти нужный товар на сайте shop.dyson.ru?

Процесс поиска товаров в интернет-магазине Dyson не отличается от множества подобных онлайн-площадок, где найти продукцию можно через каталог, либо же воспользовавшись строкой поиска. Навигация по каталогу подразумевает пошаговый переход по разделам магазина от большего к малому, где покупатель выбирает нужную категорию и в дальнейшем сортирует товары по их типу. Для удобства, как было сказано выше, на сайте Dyson есть специальные фильтры и параметры сортировки.

Что касается второго способа, то поисковая строка отличается конкретным запросом необходимой товарной позиции. Этот метод подойдет для тех, кто хорошо знаком с продукцией компании и знает четкое наименование товара или его тип. Строка поиска размещена в правом верхнем углу сайта, а чтобы ею воспользоваться, клиенту достаточно ввести название инструмента, после чего система отобразит все результаты на отдельной странице.

Карточка товара Шоп Дайсон

После перехода на каждый из размещенных товаров на сайте shop.dyson.ru, пользователю открывается его карточка, где размещена дополнительная информация о продукте. В карточке товара клиент сможет ознакомиться с его подробной характеристикой, прочесть описание и отзывы, просмотреть дополнительные фото, а также добавить товар в корзину для последующего оформления заказа. В отличие от других магазинов в Dyson такая карточка довольно информативная и включает в себя особенности товара, его технические параметры, а также комплектацию.

Как сделать заказ на сайте Shop Dyson?

Процедура осуществления заказа в магазине Dyson может осуществляться двумя способами и в обоих случаях не занимает много времени. Первым способом является заказ через интернет-магазин и самостоятельное оформление, где клиенту потребуется самому найти нужный товар, добавить его в корзину и оформить, заполнив контактные данные для доставки и оплаты. В случае, если такой способ будет неудобным, то сделать заказ на сайте shop.dyson.ru можно при помощи звонка менеджеру на номер, который размещен в верхней части сайта и в графе «Свяжитесь с нами». Оператор в процессе разговора уточнит нужный товар, контактные данные и дополнительную информацию. Также менеджер сможет предоставить консультацию, если у клиента есть какие-либо вопросы.

Как пройти регистрацию на сайте Шоп Дайсон Ру?

Для осуществления заказа наличие учетной записи на сайте shop.dyson.ru не является обязательным, поэтому любой желающий сможет приобрести продукцию компании, будучи незарегистрированным пользователем. Тем не менее, наличие личного кабинета дает покупателю несколько полезных опций, благодаря которым процесс шопинга и взаимодействия с магазином будет проще и комфортнее. Сама процедура регистрации простая. Для регистрации пользователю достаточно перейти во вкладку «Мой Dyson», которая находится в разделе «Поддержка». Далее необходимо ввести номер телефона в соответствующее окно и получить специальный код, введя который клиент автоматически будет зарегистрирован.

Личный кабинет Shop Dyson.ru

Сразу после регистрации пользователю доступен его личный кабинет, в котором можно увидеть информацию о своих текущих и совершенных заказах, а также получить быструю техническую поддержку от специалистов Dyson. Еще в учетной записи можно контролировать процесс подписки на новостную рассылку и зарегистрировать свое устройство, введя его серийный номер в соответствующей вкладке.

Как оформить заказ в Шоп Дайсон.ру?

Процедура оформления заказа начинается с поиска необходимого товара любым удобным способом (о которых писалось выше). Пользователю нужно перейти в его карточку, выбрать дополнительные параметры (при наличии), и после чего необходимо нажать на кнопку «Добавить в корзину». Система автоматически предложит перейти к оформлению и переведет клиента на отдельную страницу, где будет отображаться специальная форма. Клиент указывает свое ФИО, адрес доставки, а также реквизиты для связи. Если все данные введены корректно, то заказ попадает в обработку и в дальнейшем подтверждается оператором.

Дополнительные возможности Shop Dyson Ru

Помимо широкого ассортимента, на сайте shop.dyson.ru можно увидеть несколько дополнительных опций и услуг, которые помогут клиенту более детально ознакомиться с деятельностью компании, а также получать свежие новости касательно продукции и остальных нововведений. Чтобы понять, что именно предлагает Dyson, следует детально рассмотреть каждую из таких опций.

Сравнение товаров

Поскольку производимая продукция является технически сложными устройствами, то каждый инструмент имеет свои определенные характеристики, отличающие их друг от друга по различным критериям и показателям. Благодаря данной опции клиент сможет гораздо быстрее сравнить выбранные товары и определиться с выбором. Все параметры сравниваемых товаров автоматически формируются в таблицу при выборе не менее двух единиц бытовой техники.

Персонализация чехлов

Реализуемые компанией чехлы для фена или стайлера имеют дополнительную функцию нанесения индивидуального обозначения, и каждый покупатель сможет приобрести такой чехол со своими инициалами. В процессе оформления заказа клиент выбирает цвет фольги и тиснения, а также вводит в соответствующее окно желаемые буквы латиницей.

Расширенная консультация

В правом нижнем углу сайта располагается небольшая кнопка с анимацией, нажав на которую покупателю предлагают консультационные услуги на выбор. Это могут быть видео-демонстрации товаров Dyson, персональные консультации от специалиста на дому, а также фирменная укладка от стилистов в ГУМе, благодаря которой можно будет подобрать идеальный инструмент исходя из предпочтений и требований клиента. Все услуги в настоящее время бесплатны, а запись осуществляется по Московскому времени.

Подписка на рассылку

Отличная возможность быть первым в курсе самых свежих новостей от компании Dyson. Данная опция позволяет получать уведомления об обновлении ассортимента и появлении специальных предложений. В нижней части страницы есть небольшое окно, куда необходимо ввести актуальный адрес электронной почты. На этот адрес будут приходить письма от компании, а иногда Dyson присылает особые бонусы, дающие определенную скидку на товары.

Мобильное приложение Шоп Дайсон Точка Ру

На данный момент Dyson не имеет своего мобильного приложения. Тем не менее, каждый желающий сможет просматривать каталог и совершать покупки при помощи своего смартфона или планшета, поскольку мобильная версия сайта не уступает по функционалу компьютерной.

Оплата и доставка в Dyson Ru

Компания отправляет свои товары более чем в 4000 городов и других населенных пунктов России, пользуясь услугами транспортных компаний. Также интернет-магазин предлагает небольшой бонус в виде бесплатной доставки, в случае, если общая сумма покупки составляет более 3000 рублей. Что касается оплаты, то весь процесс осуществляется на защищенном сервере платежной системы.

Как оплатить заказ в Дайсон Ру?

В настоящее время оплатить свой заказ из интернет-магазина Dyson можно следующими методами:

• Оплата при получении;
• Онлайн оплата банковской картой (Visa, MasterCard, МИР).

Способы доставки товара

На данный момент получить свой товар из магазина Dyson можно такими способами:

• Самовывоз из фирменных точек (при наличии в регионе);
• Транспортной компанией DPD.

Способы возврата товара в dyson.ru

Компания осуществляет процедуру возврата в соответствии с текущим законодательством РФ «О защите прав потребителей», и вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента его получения. Товар можно вернуть, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки. Что касается продукции ненадлежащего качества, то покупатель может запросить устранение дефектов, либо же обменять товар на новый и аналогичный первому. Для осуществления процедуры клиенту достаточно обратиться в службу поддержки и заполнить специальное заявление, после чего выслать неисправный товар по адресу, который предоставит менеджер. Срок рассмотрения заявки — до 10 дней, срок устранения дефектов — до 45 дней.

Бонусы Дайсон.ру

На сайте интернет-магазина shop.dyson.ru редко можно встретить какие-либо акции или распродажи, также компания не предусматривает наличие бонусной системы или программы лояльности. Узнать о текущих предложениях можно на главной странице сайта, или же через письма, которые Дайсон отправляет с помощью новостной рассылки.

Пылесос с выгодой до 9000 рублей

На текущий момент в интернет-магазине действует предложение на беспроводные пылесосы, которые можно приобрести с выгодой до 9000 рублей.

Бесплатная доставка

Согласно условиям, представленным на сайте магазина, бесплатная доставка осуществляется при заказе на сумму от 3000 рублей. Доставка возможна более чем в 4000 городов России.

Эксклюзивы

На сайте имеется раздел «Эксклюзивы». В нем представлены товары, которые можно приобрести только в интернет-магазине.

Эксклюзивная подарочная коллекция

На сегодняшний день в интернет-магазине можно приобрести эксклюзивную подарочную коллекцию товаров для ухода за волосами, в которую входят фен, стайлер и выпрямитель.

Партнерская программа Dyson

Ранее Дайсон сотрудничал с известной CPA-сетью Admitad. На данный момент сотрудничество со спа-сетью приостановлено.

Жалобы на Дайсон

В интернете можно найти большое количество отзывов о Dyson, в частности, про выпускаемую ими продукцию. Что касается бытовой техники, то почти все пользователи выражают свою благодарность бренду за качество и удобство использования продукцией компании. Переходя по конкретным темам на отзыв-площадках Отзовик и Irecommend можно увидеть, что многие клиенты описывают технику Дайсон как одну из лидирующих на текущий момент по соотношению цены и качества. Но на сайте Яндекс.Маркета можно увидеть комментарии непосредственно про интернет-магазин и клиентский сервис, и на этой площадке большая часть отзывов тоже имеет высокую оценку.

Покупатели отмечают высококлассную работу службы поддержки и предоставление подробных консультаций, а также наличие дополнительных опций на сайте и удобство навигации. Однако, некоторые участники обсуждения выразили свое недовольство несоответствием информации на сайте с реальными данными. Некоторые оставляли заказ на товар, находящийся в наличии, а менеджер при подтверждении сообщал клиенту о его отсутствии. Также несколько человек отметили излишнее навязывание продукции в новостной рассылке сайта, что тоже может смутить определенных пользователей. Тем не менее Dyson имеет высокие рейтинги на всех отзыв-площадках, от 4.4 из 5 (Яндекс.Маркет) до 4.5 баллов из 5 (Отзовик).

Если появятся отзывы об интернет-магазине Dyson, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Реквизиты компании можно найти во вкладке «Положения и условия продажи и возврата», где написано, что торговая деятельность ведется от лица ООО «Дайсон», которое является действующим. Данное ООО было зарегистрировано в 2007 году, а генеральным директором организации числится Мисюра Галина Ивановна. Контролирующим органом выступает Инспекция ФНС России № 4 по г. Москве. Юридический адрес компании: г. Москва, ул. Усачёва, д. 35 «А». Компания имеет ИНН 7710669617 и ОГРН 5077746465550. Все реквизиты, которые мы нашли на сайте интернет-магазина Dyson, полностью совпадают с данными в реестре.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Дайсон» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение shop.dyson.ru

Пользовательское соглашение сайта dyson.com.ru и интернет-магазина shop.dyson.ru именуется как «Условия и положения» и размещается на одноименной вкладке внизу страницы сайта. В этом документе описывается регулирование процесса купли-продажи между продавцом и покупателем, а также некоторые аспекты взаимодействия пользователя с онлайн-площадкой. Здесь клиент сможет ознакомиться с политикой ценообразования, правилами приема и подтверждения заказа, политикой возврата, а также с процедурой регистрации на сайте.

Из важного стоит отметить пункты о продаже товаров, где указано, что Dyson осуществляет продажу только конечным потребителям, имея в виду отказ продажи лицам, преследующим коммерческую цель приобретения продукции на сайте. Отсюда вытекает и следующий пункт, в котором указано, что Дайсон имеет право ограничивать объём продукции, доступной для приобретения. Однако, это может быть связано и с возможной популярностью определенных товаров. Поэтому пользователю стоит уточнять наличие у менеджеров перед осуществлением покупки.

Также стоит уделить внимание пункту о прочих условиях в пользовательском соглашении. Здесь написано, что компания имеет право вносить изменения в документ на собственное усмотрение. Во избежание каких-либо негативных ситуаций и расхождений клиенту стоит периодически просматривать документацию на наличие нововведений.

Что касается обработки персональных данных, то на сайте shop.dyson.ru можно увидеть вкладку с одноименным названием, где размещена вся необходимая информация о процессе сбора, хранения, обработки и передачи конфиденциальной информации клиента.

Служба поддержки Шоп Дайсон

Связаться со службой поддержки интернет-магазина Dyson можно следующими способами:

• По телефону +8 (800)-100-100-2;
• По электронной почте help@dyson.ru;
• WhatsApp.

Dyson — это развод?

Компания Dyson славится своими инновационными изобретениями в области бытовых электроприборов, предлагая своим клиентам только высококачественную и надежную продукцию, которая прослужит долгие годы и оставит исключительно хорошее впечатление. Постоянно растущая команда инженеров и широкие возможности продажи товаров через интернет сделали Дайсон одним из самых узнаваемых брендов в мире.

В этом обзоре мы детально проанализировали сайт компании, изучили каталог магазина, его дополнительные возможности и опции. Также мы ознакомились с правилами доставки и оплаты, с юридической информацией и отзывами в сети от реальных покупателей. Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что Dyson — не развод, а надежный производитель качественной бытовой техники.

Заключение

Интернет-магазин Dyson имеет приятный дизайн и удобный интерфейс, каталог упорядочен довольно грамотно, поэтому трудностей при поиске товара не возникает. Сделать заказ можно без регистрации, а при покупке от 3000 рублей компания предлагает бесплатную доставку. Что касается продукции, то большинство отзывов в сети имеют высокую оценку, а наличие реквизитов и юридической документации только укрепляют и так положительную репутацию компании. Если у вас был опыт покупки в Dyson, то поделить об этом с нами ниже в графе «Отзывы».