Samsung Store

Samsung Store — это авторизованный фирменный магазин, реализующий бытовую технику и портативную электронику компании Samsung на территории России. Открытие сети произошло в 2014 году, и уже почти 7 лет магазин предоставляет оригинальную сертифицированную продукцию и высококлассный сервис на все товары. Samsung Store позволяет отечественному потребителю первым приобрести новинки бренда, а также сэкономить деньги, благодаря регулярным бонусным предложениям.

Сегодня мы проанализируем интернет-магазин компании, рассмотрим каталог и правила доставки, изучим дополнительные услуги и ознакомимся с юридической информацией. Также мы проверим отзывы в сети от реальных покупателей, после чего выясним, стоит ли доверять Samsung Store и не развод ли это?

 

Почему именно Samsung Store?

В настоящее время в интернете и розничных сетях можно увидеть множество предложений от различных магазинов, специализирующихся на продаже бытовой техники и цифровой электроники. В свою очередь Samsung Store входит в группу компаний NBCom Group, которая имеет статус официального партнера всех основных производителей портативных устройств. Компания предлагает не только товары бренда, но и последующее сервисное обслуживание, что крайне важно в процессе эксплуатации электроприборов. Помимо этого, у SamsungStore есть ряд других преимуществ, которые необходимо выделить следующим образом:

• удобный сайт и приятный интерфейс;
• оригинальная техника;
• наличие дополнительных опций;
• доставка по всей России;
• регулярные акции и распродажи;
• качественные консультации и сервис.

Что можно купить в Samsungstore?

На главной странице интернет-магазина пользователь может увидеть меню каталога, оформленное в виде сплошной строки. Каталог сайта samsungstore.ru размещен возле логотипа и при навигации остается закрепленным. В Samsung Store весь ассортимент товаров разделен на 4 основных категории, благодаря которым можно сузить критерии поиска и найти нужную продукцию всего в пару кликов. Наведя курсор на один из таких разделов, клиенту открывается крупное контекстное меню, где размещены дополнительные подкатегории и популярные товарные позиции. Чтобы понять, что именно можно купить в авторизованном магазине Самсунг, следует более подробно изучить каталог сайта.

Мобильные устройства

Первый раздел общего меню, в котором размещены все портативные и носимые устройства от компании Самсунг. Нажимая на раздел, клиент сможет увидеть несколько подкатегорий, среди которых есть смартфоны, планшеты, носимые гаджеты (умные часы, фитнес браслеты и гарнитура), аксессуары (чехлы, ремешки, стекла, адаптеры питания), а также услуги (настройка операционной системы и защита экрана). Под каждым из разделов есть несколько товарных позиций, которые на текущий момент являются наиболее просматриваемыми другими пользователями. Благодаря этой функции клиент в один клик сможет перейти к нужному товару.

Телевизоры

Следующий раздел каталога, где представлены все телевизоры, реализуемые интернет-магазином. Для удобства покупателей, Samsung Store предоставляет возможность первичной сортировки продукции, где можно выбрать телевизор по параметрам или по размерам. Для этого достаточно навести курсор на раздел и в контекстном меню выбрать необходимый пункт. Компания предлагает клиенту телевизоры от 24 до 65 дюймов с различной матрицей (Full HD, QLED, Crystal HD, 4K UHD, с изогнутым экраном и др.). Также в разделе можно найти аксессуары (кабели, кронштейны, напольные стойки, сетевые фильтры и прочее). Помимо этого, Samsung Store предоставляет услуги по монтажу и настройке телевизионного оборудования.

Аудио и видео

Акустические системы, домашние кинотеатры, интерактивные дисплеи, а также микрофоны и наушники — все это можно найти в разделе «Аудио и видео». Нажимая на главный раздел, у пользователя есть возможность использовать параметры сортировки, которые меняют порядок отображения продукции в списке (по популярности и по цене). Также как и в остальных пунктах каталога, в левой части страницы есть небольшой активный ползунок, позволяющий подобрать товары, исходя из желаемого диапазона цены.

Гаджеты

Последний раздел каталога интернет-магазина, где представлен весь ассортимент товаров для умного дома, спорта и отдыха, а также множество различных игрушек и накопителей. Здесь можно найти карты памяти, квадрокоптеры, поисковые трекеры, товары для освещения, умные весы и зонты. Также в «Гаджетах» покупатель может посмотреть на экшн-камеры и смарт-атрибутику (гирлянды, брелоки и пр.), реализуемые в Samsung Store. Нажимая на каждый из подразделов, сайт открывает весь список товаров, соответствующий выбранному пункту.

 

Как найти нужный товар samsungstore.ru?

Найти нужный товар в интернет-магазине Samsung Store довольно легко и сделать это можно несколькими способами: через главный каталог и строку поиска. Первый способ подразумевает собой пошаговый поиск товара через общее меню сайта samsungstore.ru, где необходимо выбрать нужный раздел и соответствующую товарную категорию. Данный метод поиска будет удобен для тех пользователей, которые хотят более подробно ознакомиться с ассортиментом компании и еще точно не решили, какое именно устройство они хотят купить.

Второй способ заключается в поиске конкретной продукции, либо же товарной категории. Строка поиска размещена в виде небольшой иконки лупы, которая находится в правом верхнем углу сайта (возле значка корзины и обратного звонка). Пользователю достаточно ввести наименование товара, а система в процессе ввода уже будет подбирать схожую продукцию, и выдавать результаты в небольшом всплывающем окне. После подтверждения ввода, система открывает отдельную страницу со всеми результатами поиска по заданному значению.

Карточка товара

Как и во многих интернет-магазинах, у каждого товара есть своя карточка, в которой находится дополнительная информация о продукте и его характеристиках. Кликая по товару в каталоге, пользователь переходит в его карточку, где сможет ознакомиться с подробным описанием, параметрами (если предусмотрено), дополнительными фото, а также краткой информацией о доставке и сопутствующих услугах. В правой части страницы есть кнопки «Купить в 1 клик» и «Добавить в корзину» для последующего оформления заказа.

 

Как сделать заказ в Самсунг Стор

Интернет-магазин Samsung Store предоставляет возможность сделать заказ двумя способами: самостоятельно или при помощи менеджера по работе с клиентами. Если клиент желает совершить покупку вручную, то для этого достаточно найти нужный товар, перейти в его карточку и добавить в корзину. Далее следует процедура оформления заказа, где потребуется указать некоторые данные для доставки и выбрать подходящий метод оплаты. В процессе поиска товаров пользователь сможет воспользоваться дополнительными опциями и умными фильтрами, выбрав для себя нужное устройство.

Второй способ более простой и подходит для тех покупателей, кому проще сделать заказ по телефону, либо же в процессе шопинга у клиента появилось несколько вопросов. Для этого пользователю необходимо позвонить по номеру, который указан в верхней части сайта. В рабочее время на звонок ответит оператор поддержки и поможет с выбором товара, по желанию предоставив консультацию. Покупателю достаточно указать артикул нужного устройства или техники, а также все контактные данные. Менеджер в режиме разговора оформит и подтвердит заказ самостоятельно.

Как пройти регистрацию на сайте самсунгстор.ру?

Процедура регистрации на сайте samsungstore.ru не является обязательной, поскольку сделать заказ могут как зарегистрированные пользователи, так и те, у кого нет учетной записи. Тем не менее, наличие личного кабинета предоставляет клиенту дополнительные возможности, расширяющие взаимодействие с заказами и с интернет-магазином в целом. Сама процедура создания личного кабинета довольно простая и не занимает большого количества времени. Клиенту достаточно нажать на иконку персоны, которая размещена возле корзины, и выбрать вкладку «Зарегистрироваться». Далее на странице откроется небольшое окно, в которое нужно ввести свой актуальный адрес электронной почты. После этого сайт автоматически откроет личный кабинет.

Личный кабинет

Учетная запись пользователя в интернет-магазине Samsung Store предельно простая и содержит в себе лишь базовые элементы взаимодействия с покупками. В личном кабинете покупатель сможет добавлять и редактировать контактные данные, вводить адреса доставки для более быстрого оформления покупки, управлять подпиской на рассылку, а также отслеживать свои текущие и завершенные заказы.

Как оформить заказ в Самсунгстор

Оформление заказа на сайте Samsung Store осуществляется в несколько пошаговых этапов. Для начала пользователю необходимо найти нужный товар наиболее удобным способом, о которых писалось выше. Далее нужно перейти в его карточку и выбрать соответствующие параметры (цвет, объем памяти, размер и пр.). После этого покупатель может нажать на кнопку «Добавить в корзину», либо же «Купить в 1 клик», чтобы приступить к дальнейшей процедуре оформления.

В случае если клиент выбрал «Добавить в корзину», то система предложит перейти к оформлению и переведет на отдельную страницу, где будут находиться все товары в корзине. Далее следует страница с формой, в которую нужно ввести контактные данные (ФИО, почта, город, способ доставки и метод оплаты). Если пользователь уже зарегистрирован, то некоторая информация будет введена автоматически. Когда все данные будут указаны полностью, заказ попадает в обработку и подтверждается оператором. Если клиент решил «Купить в 1 клик», то в таком случае ему достаточно указать адрес почты и актуальный номер телефона в появившемся окне. В течение некоторого времени с покупателем свяжется менеджер и продолжит процедуру оформления заказа в процессе разговора.

Дополнительные возможности

Интернет-магазин Samsung Store предлагает своим клиентам множество дополнительных опций и услуг, которые позволят не только упростить процесс шопинга в онлайне, но и в значительной степени помогут покупателю на разных этапах эксплуатации купленных товаров. Некоторые из представленных возможностей увеличивают степень вовлеченности к магазину и компании Samsung в целом.

Сервисный центр

Компания предоставляет официальный гарантийный и постгарантийный ремонт цифровой и бытовой техники, купленной в Samsung Store. При ремонте или обслуживании устройств используются исключительно оригинальные детали, на которые также действует месячная гарантия. Основной акцент делается на полном ремонте смартфонов Самсунг, однако сервисные центры обслуживают и другие цифровые устройства, за исключением крупногабаритной техники.

Подарочная карта

Отличная возможность для тех, кто сомневается в выборе нужного подарка. Интернет-магазин Samsung Store предлагает приобрести подарочные карты номиналом от 1000 до 10 000 рублей. В настоящее время карту можно использовать в любом розничном магазине, а срок ее действия — в течение одного календарного года с момента приобретения. Также есть возможность приобрести карту свободного номинала, но сделать это можно пока только в физических магазинах.

Trade-in

Популярная услуга, позволяющая обменять свой старый телефон и получить определенную скидку на покупку нового устройства. На одноименной вкладке интернет-магазина клиент сможет воспользоваться специальным калькулятором, чтобы рассчитать примерную стоимость своего гаджета. Окончательная сумма скидки рассчитывается при диагностике в магазине.

Вакансии

На сайте магазина можно увидеть специальную вкладку, в которой детально описаны условия работы в компании Самсунг. Здесь же расположены актуальные вакансии, на которые сразу можно откликнуться, нажав на соответствующую кнопку. Хорошая опция для тех, кто ищет работу и хочет стать частью команды международного бренда.

Рассылка

Интернет-магазин предлагает любому желающему подписаться на новостную рассылку, чтобы первым быть в курсе свежих новостей о компании, проведении новых акций и различных бонусных мероприятий. В качестве вознаграждения за оформленную подписку Samsung Store дарит 500 баллов на бонусную карту.

 

Мобильное приложение

В настоящее время Самсунг Стор не имеет мобильного приложения. Пользователь сможет просматривать каталог и совершать покупки при помощи своего смартфона или планшета, поскольку функционал мобильной версии сайта полностью соответствует компьютерной.

 

Оплата и доставка в Samsung Store

Компания доставляет свои товары по всей России, пользуясь услугами транспортных компаний, а также собственной курьерской службой, если в выбранном регионе есть розничная точка продажи. В настоящее время действуют особые условия доставки, однако более подробная информация на сайте не представлена.

Как оплатить заказ?

В настоящее время оплатить заказ в интернет-магазине можно следующими способами:

• онлайн-оплата картой (Visa, MasterCard, МИР);
• наличные;
• покупка в кредит (сумма кредита — до 200 000 рублей);
• оформление рассрочки.

Способы доставки товара

На сайте компании не указано, с помощью каких логистических организаций осуществляется доставка. Тем не менее, у Самсунг Стор есть своя курьерская служба, доставляющая товары в городах, где есть розничный магазин. В настоящее время доставка бесплатная, если сумма заказа превышает 5 000 рублей. Следует отметить, что дополнительно оплачивается подъем до квартиры (если товар крупногабаритный).

Способы возврата товаров

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что он не был в употреблении, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Некоторая продукция не подлежит возврату, так как является технически сложными устройствами. На такие товары действует официальная гарантия. Что касается возврата товаров ненадлежащего качества, то его можно вернуть до истечения гарантийного срока при наличии заводского дефекта. Возврат средств происходит на банковский счет в течение 5—30 рабочих дней.

 

Бонусы Samsung

Интернет-магазин часто проводит различные акции и бонусные мероприятия, сотрудничая при этом с официальным представительством компании Samsung в России. На главной странице сайта можно увидеть большие интерактивные баннеры, на которых размещена актуальная информация о текущих скидках и бонусах. Чтобы понять, как именно можно сэкономить в Samsung Store, следует более детально ознакомиться со всеми предложениями.

 

Жалобы на Самсунг Стор

Большую часть отзывов о компании и работе интернет-магазина Samsung Store можно найти на популярной российской площадке Яндекс.Маркет, где пользователи охотно делятся своим впечатлением об опыте шопинга в данном магазине. Множество комментариев положительные, и в основном клиенты делают особый акцент на качественной работе консультантов и операторов поддержки, отмечая высокую степень осведомленности в реализуемой продукции и вежливость в обслуживании.

Многие покупатели также отмечают, что Samsung Store продает товары в запечатанных коробках, а это крайне важно для некоторых потребителей, поскольку многие вещи покупаются в подарок. Еще можно отметить несколько хороших отзывов о быстрой доставке и помощи при разгрузке крупногабаритной техники. Что касается качества продукции, то таких комментариев крайне мало. Скорее всего это обусловлено широкой известностью бренда, а также его долгим сроком существования на рынке, тем самым исключается необходимость в описании качества и надежности. Средняя оценка на Яндекс.Маркете составляет 4.8 баллов из 5.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Samsung Store, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Реквизиты компании можно найти в одноименной вкладке, которая размещена внизу страницы сайта. Исходя из опубликованной информации мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица ООО «Смарт», которое было зарегистрировано в 2017 году и в настоящее время является действующим. Генеральным директором с того же года числится Субботина Карина Гургеновна, а контролирующим органом выступает межрайонная инспекция ФНС России № 23 по Санкт-Петербургу. Юридический адрес компании: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 158, литер б, офис 99. Организация получила ИНН 7810657710 и ОГРН 1177847071346.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Смарт» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Смарт»

Пользовательское соглашение samsungstore.ru

Пользовательское соглашение именуется «Офертой» и находится в одноименной вкладке в нижней части страницы. В этом документе есть несколько пунктов, на которые стоит обратить внимание, прежде чем совершать покупки в интернет-магазине.

В пункте 4.9 указано, что вся информация, представленная на сайте samsungstore.ru, имеет ознакомительный характер и может быть не полностью достоверной. Поэтому в случае возникновения каких-либо вопросов пользователю стоит уточнить все детали у службы поддержки.

Также необходимо обратить внимание на пункт 12.8, где указано, что компания может изменить пароль учетной записи покупателя, в случае возникновения подозрений стороннего вмешательства. Для того чтобы восстановить доступ, пользователю потребуется обратиться к менеджерам поддержки.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки интернет-магазина Samsung Store можно следующими способами:

• по телефону +7 (812) 448-03-96;
• онлайн-чат;
• форма обратной связи.

 

Samsung Store — это развод?

Samsung Store является авторизованной сетью фирменных магазинов на территории России, которые существуют более 6 лет. В ассортименте представлена вся современная техника, выпускаемая компанией Samsung, включая различные аксессуары и сопутствующие детали. Магазин реализует продукцию не только в интернете, но и в розничных точках, находящихся в некоторых городах России.

В этом обзоре мы детально ознакомились с деятельностью интернет-магазина и его каталогом, изучили дополнительные услуги и правила доставки, проверили отзывы в сети и указанные реквизиты. Проанализировав информацию, мы можем сказать, что Samsung Store — это не развод, а надежный авторизованный магазин, предлагающий только оригинальную технику известного бренда.

 

Заключение

Интернет-магазин Самсунг Стор имеет довольно приятный интерфейс и удобный каталог, навигация по сайту простая и понятная, а наличие дополнительных опций упростит процесс шопинга. Компания имеет розничные точки и доставляет товары по всей России, регулярные бонусные предложения помогут сэкономить часть средств. Samsung Store имеет положительную репутацию в сети, а также всю юридическую информацию в открытом доступе. Если у вас был опыт покупок в Samsung Store, то поделитесь опытом ниже, в графе «Отзывы».