Сами с усами

«Сами с усами» – зоомагазин товаров для питомцев с доставкой по Москве и Московской области. На сайте можно быстро найти и заказать все необходимое для домашних животных от кормов и одежды до витаминов и лекарств. В ассортименте магазина есть товары производства 300 мировых марок.

У компании есть интернет-магазин и ряд торговых точек в МО. В сети интернет можно встретить жалобы на работу интернет-площадки и содержание животных в розничных магазинах. Поэтому стоит разобраться, не является ли «Сами с усами» разводом мошенников. Для этого мы составили обзор работы проекта.

 

Почему именно «Сами с усами»?

Магазин «Сами с усами» предлагает клиентам сертифицированную продукцию и комфортные условия сотрудничества:

• оперативную обработку заказов;
• быструю доставку курьером по Москве и МО в удобное время;
• доставку по регионам;
• несколько способов оплаты ;
• помощь в выборе товаров.

На сайте samizoo.ru есть раздел «Наши магазины», в котором собран список всех торговых точек и ветеринарных клиник компании с адресами и маршрутами. Также на сайте можно ознакомиться с полезными рекомендациями и статьями в разделе «Советы».

Что можно купить на samizoo.ru?

Каталог зоомагазина содержит несколько разделов по товарам для разных питомцев.

Собаки

В категории можно заказать:

• еду и витамины: корм, лакомства и кости, витамины и пищевые добавки;
• товары для содержания и перевозки: переноски и клетки, лежаки, домики, миски, контейнеры, боксы для машин;
• продукция для ухода за животными: груминг, косметика, туалеты, пеленки, средства для уборки, бассейны;
• ветеринарная аптека: медикаменты для ушей, от блох, клещей, глистов, стресса;
• аксессуары: одежда, поводки, шлейки, намордники;
• товары для тренировок и игр: игрушки, ошейники и поводки, амуниция;
• арт-объекты для дома и сада;
• фарфоровые фигурки;
• сувениры: бижутерия, брелки, значки.

Кошки

В разделе есть аналогичные позиции тем, что предложены на страницах товаров для собак. Кроме них, можно выбрать наполнители для туалетов, когтеточки и игровые комплексы, вакцины и сыворотки, адресники.

Рыбки

Для аквариумных рыб доступны такие товары:

• • корм;

• аксессуары и декор;
• аквариумы и комплектующие, включая препараты для воды, оборудование и фильтры.

Грызуны

Хозяева такие питомцев могут заказать:

• еду и витамины: корма, лакомства, витамины, камни;
• аксессуары и игрушки: домики, шлейки, ванны, туннели, гамаки;
• товары для содержания и перевозки: наполнители, опилки, сено, туалеты, миски, поилки, клетки, вольеры, переноски;
• средства по уходу;
• препараты ветеринарной аптеки.

Птицы

Для разных птиц предлагаются:

• еда и витамины: корма, лакомства, витамины и камни;
• товары по содержанию и уходу: кормушки и поилки, наполнители, клетки;
• игрушки и аксессуары: сачки, лампы, купалки, ванны, жердочки, качели, зеркальца, лестницы, игровые площадки.

Лошади

В разделе можно купить:

• товары для ковки: расходные материалы, инструменты, гвозди, подковы;
• косметику: шампуни, кондиционеры, гели, репеленты;
• лекарства.

Рептилии

Категория представлена такими группами товаров:

• террариумы: стартовые наборы, флорариумы и вивариумы, палюдариумы, акватеррариумы, террариумы для черепах;
• лампы: 3 в 1, светодиодные, галогеновые, ультрафиолетовые, ночное и разноцветное освещение, аксессуары;
• обогрев: лампы, термоковрики и термокабели, аксессуары;
• влажность: дождевые системы, генераторы тумана, водопады, пульверизаторы, капельные системы, фильтры и аксессуары;
• декорации: укрытия, растения, фоны, грунты;
• уход и аксессуары: кормушки, пинцеты, пипетки, крюки, перчатки, замки, совки, шприцы для кормления, контейнеры для корма, вентиляция, аксессуары для перевозки;
• разведение: инкубаторы, субстрат для инкубации, наборы для сексования, термометры и гигрометры;
• корма: замороженные, витамины и добавки.

 

Как найти нужный товар на самизу.ру?

Чтобы найти нужные зоотовары на сайте магазина samizoo.ru, можно воспользоваться строкой поиска в верхней части страницы браузера или разделами каталога. Для удобства он содержит несколько разделов и имеет сортировку по цене и популярности и возможность использования фильтров по разным характеристикам продукции.

Карточка товара

Товары в каталоге представлены в виде фотогалереи. Для каждой позиции указывают название, цена, размер или фасовка, есть кнопка добавления в корзину и возможность увеличения/уменьшения количества заказываемой продукции. Также можно воспользоваться покупки в 1 клик с заполнением формы для обратного звонка сотрудников магазина. Открыв карточку товара, можно просмотреть дополнительные фотографии и выбрать подходящий вариант – по размеру или фасовке. Также есть описание позиции и возможность добавления в корзину или покупки в 1 клик.

 

Как сделать заказ в «Сами с усами»?

Сделать заказ можно на сайте круглосуточно или по телефону: +7 (495) 916-94-94 с 9:00 до 19:00 в будни и с 9:00 до 14:00 в субботу. Также можно заказать обратный звонок и заполнить форму покупки в 1 клик.

Как пройти регистрацию на сайте samizoo.ru?

Для регистрации на сайте предложена форма, в которую нужно ввести имя, номер телефона, электронную почту и пароль. На указанный e-mail клиент получит письмо со ссылкой для подтверждения создания учетной записи.

Личный кабинет

В личном кабинете доступна персональная информация, которую можно изменять при необходимости, есть возможность добавлять адреса доставки и просматривать историю заказов. Также можно добавлять информацию о своих питомцах.

Как оформить заказ в самизу.ру?

Чтобы оформить покупку в один клик, надо заполнить соответствующую форму из каталога или карточки товара, введя имя, номер телефона и комментарий (при желании). После этого по указанному номеру телефона позвонит менеджер магазина и поможет оформить заказ. Также можно добавить нужные товары в корзину. Перейдя на страницу с ней, можно изменять количество позиций и удалять ненужные продукты. Под списком товаров будет указана стоимость заказа и доставки, а также сумма скидки (при ее наличии). Есть и строка для ввода промокода, если он есть. Для совершения покупок надо авторизоваться или ввести личные данные для регистрации на сайте. После этого надо выбрать способ доставки (в случае курьерской доставки нужно выбрать дату и интервал времени), а также оплаты.

Дополнительные возможности

Магазин предлагает возможность трудоустройства и раздел со статьями на сайте.

Возможность трудоустройства

На сайте магазина есть раздел «Вакансии». В нем собрана информация о доступных рабочих местах с указанием условий и требований.

 

Мобильное приложение

У магазина есть приложение для гаджетов на Android и iOS. В нем можно:

• пользоваться виртуальной бонусной картой;
• восстанавливать данные при утере карты;
• отслеживать баланс бонусов и историю их начисления;
• узнавать об акциях и распродажах;
• находить ближайший магазин сети;
• задавать вопросы консультантам.

Но оценка у приложения невысокая. Пользователи жалуются на недоработки, проблемы с регистрацией и начислением бонусов.

 

Оплата и доставка в «Сами с усами»

Оплатить покупки можно на сайте samizoo.ru, через терминал и при получении. Доставка доступна по Москве, МО и регионам России.

Как оплатить заказ?

Оплатить товары можно такими способами:

• наличными;
• банковской картой через терминал (в пределах МКАД);
• на сайте через сервисы PayMaster или Paykeeper с помощью карт Visa, MasterCard, Maestro, МИР.

Для юридических лиц доступна безналичная оплата.

Способы доставки товара

Доставка осуществляется по Москве и Подмосковью, а также другим регионам страны. В пределах МКАД доступна услуга доставки день в день, которая предлагается для заказов, оформленных до 12:00. При заказе габаритных товаров курьеры зоомагазина доставляют их на любой этаж. Стоимость доставки по МО зависит от зоны, в которой находится пункт назначения. На сайте в разделе «Доставка и оплата» есть карта с обозначением зон и их цветов. Слева указана стоимость доставки в зависимости для каждой из них.

Доставка в пределах МКАД осуществляется с 9:00 до 15:00 или с 14:00 до 22:00 в будни, с 9:00 до 15:00 или с 13:00 до 20:00 в субботу. За пределы МКАД товары привозят в течение дня в период с 9:00 до 22:00. Также возможен самовывоз товаров со склада по адресу: г. Москва, ул. Рябиновая, д.55, стр.1, склад №10 (на сайте есть карта проезда). Забрать покупку можно с 10:00 до 17:00 в будни и с 9:00 до 13:00 в субботу. Оплата наличными доступна только с 10:00 до 15:00. В остальное время принимаются исключительно банковские карты. При себе покупатель должен иметь паспорт.

Доставка товаров в другие регионы России может быть организована с помощью транспортной компании. Сотрудники магазина привозят товары до терминала ТК Москвы на выбор покупателя. Через Почту России и EMS доставка не производится. Доставка до ТК возможна только после предоплаты на сайте или по счету. Товары, которые требуют особого температурного режима, по России не отправляются. Доставка до транспортной компании осуществляется на протяжении 3 дней с момента оплаты.

Способы возврата товара

Если при получении товара клиент обнаружил, что он не соответствует заказанному или есть другие проблемы, можно отказаться от его покупки. Нужно вернуть заказ курьеру без оплаты стоимости продукции и доставки. Если дефект был замечен после приемки товара, можно заменить товар или вернуть его по закону РФ в течение недели, не считая дня заказа, при наличии чека «Сами с усами».

В случае возникновения претензии надо прислать письмо на адрес: ok@samizoo.ru с темой «Возврат» или «Обмен». В нем нужно описать причину возврата и добавить фото, иллюстрирующие ее. Сотрудники магазина после получения такого письма обязательно свяжутся с покупателем, чтобы решить возникшую проблему. Можно вернуть и товар надлежащего качества. Для этого обязательно нужно сохранить первоначальный вид и свойства продукции, упаковку и чек. При отказе от товара магазин вернет потраченную им сумму за исключением расходов на доставку от клиента заказа. Возврат средств производится в течение 10 дней со дня получения соответствующего требования.

 

Бонусы самизу.ру

В разделе «Акции» можно заказать товары по сниженным ценам. Также клиентам предлагается участие в накопительной бонусной системе. Правда, информации об условиях нет. Доступна и скидка на повторный заказ.

Скидка на повторный заказ

На повторную покупку в магазине «Сами с усами» предоставляется 5%-я скидка при условии оформления заказа не позже, чем через 30 дней со дня предыдущего. Эта скидка не суммируется с продукцией, участвующей в акциях или распродаже и с другими спецпредложениями.

Бесплатная доставка

При заказе товара на сумму от 1500 рублей доставка осуществляется бесплатно.

Партнерская программа

В рамках партнерской программы от СПА-сети Admitad действует вознаграждение: 520 рублей за оплаченный заказ.

 

Жалобы на «Сами с усами»

На сторонних площадках можно найти немало негативных отзывов о работе сети «Сами с усами». Они касаются путаниц с заказами, хамства сотрудников, ошибок в ценах, проблем с курьерской доставкой. Также рассказывают пользователи о плохих условиях содержания животных в торговых точках сети и болезнях питомцев, которые покупают в ее магазинах.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Сами с усами», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Сеть магазинов принадлежит ООО «АС-Капитал», зарегистрированному в Одинцово в 2004 году. Реквизиты компании опубликованы в разделе «Контакты». С этой же страницы можно перейти в «Пользовательского соглашение», в котором прописаны условия сотрудничества с магазином.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «АС-Капитал» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «АС-Капитал»

Пользовательское соглашение samizoo.ru

Отдельного пункта меню под документ не выделено. В него можно перейти с раздела «Контакты» и с корзины при оформлении заказа. В документе есть пункты, касающиеся прав и обязанностей сторон, регистрации, условий оформления заказов, доставки товаров, оплаты и возврата покупок.

Служба поддержки

Для связи с сотрудниками магазина предусмотрены такие каналы:

• электронная почта: info@samizoo.ru;
• телефон: +7 (495) 916-94-94, с 9:00 до 19:00 по будням, с 9:00 до 14:00 в субботу;
• форма обратной связи в разделе «Контакты»;
• заказ обратного звонка;
• страницы компании в соцсетях Facebook, Вконтакте и Instagram.

Также можно посетить офис по адресу: г. Москва, ул. Рябиновая, дом 55c1.

 

«Сами с усами» — это развод?

«Сами с усами» – это сеть зоомагазинов, в которой есть интернет-площадка для заказов онлайн с доставкой по Москве и МО, а также несколько физических торговых точек. Их адреса указаны на сайте компании. Магазин предлагает товары известных марок для домашних питомцев. Доставка и оплата доступна несколькими способами. Есть у сети также мобильное приложение, раздел с советами и интересными статьями.

Но многочисленные жалобы говорят не в пользу компании. Они касаются и обслуживания, и проблем с ценами и доставкой, и с содержанием животных, которых продают в торговых точках сети. Учитывая это, нельзя сказать, что «Сами с усами» – развод мошенников. Магазин работает давно и считается популярным среди россиян. Но администрации стоит обратить внимание на комментарии клиентов, чтобы изменить сложившуюся ситуацию.

 

Заключение

Изучив работу магазина «Сами с усами» и отзывы покупателей о нем, мы не можем на данный момент рекомендовать его пользователям. Есть проблемы с сервисом и содержанием животных в торговых точках «Сами с усами». Если вы делали заказ в интернет-магазине сети или покупали товары в розничных торговых точках, поделитесь своим опытом на этой странице. Он поможет понять, стоит ли приобретать зоопродукцию в сети «Сами с усами».