Rugs USA

Rugs USA — это американская компания, специализирующаяся на продаже мебели и товаров для дома, делающая акцент на широком ассортименте ковров различного типа, дизайна и размера. Свою деятельность организация начала в 1998 году, и на сегодняшний день является одной из самых популярных торговых марок, предлагающих приобрести товары хорошего качества по низкой цене. Всю свою торговую деятельность Rugs USA осуществляет в режиме онлайн, позволяя всем желающим совершить покупку не выходя из дома. Однако некоторые интернет-магазины могут быть недобросовестны, и поэтому, прежде чем покупать что-либо на сайте, нужно убедиться в надежности компании.

Именно поэтому в данном обзоре мы проверим деятельность интернет-магазина Rugs USA, изучим каталог, правила доставки и оплаты, дополнительные услуги, а также проверим реквизиты и прочитаем отзывы в сети. После этого нам удастся понять, можно ли доверять Rugs USA и не развод ли это?

 

Почему именно Rugs USA?

В первую очередь, компания известна на Западе как одна из немногих организаций, предлагающая приобрести качественные ковры, светильники и пуфы по низким ценам. Такая политика обусловлена тесным сотрудничеством с дизайнерами и производственными фабриками, что позволяет Rugs USA полностью контролировать ценообразование и не завышать цену. На сегодняшний день в сети можно увидеть множество подобных интернет-магазинов, но чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону Rugs USA, нужно выделить ее сильные стороны:

• удобный и приятный интерфейс магазина;
• умные фильтры и параметры сортировки;
• наличие дополнительных опций и услуг;
• множество разновидностей ковров и светильников;
• регулярные акции и скидки.

Что можно купить в Rugs USA?

Компания Rugs USA специализируется на продаже ковров с множеством разновидностей и дизайнерских решений, однако, на сайте можно найти и другие категории товаров для обустройства быта. Весь ассортимент интернет-магазина грамотно отсортирован и размещен в большом многоуровневом каталоге, благодаря которому найти необходимую вещь можно без особых проблем. Множество ковров имеют свои дополнительные параметры и уникальные особенности, поэтому для удобства пользователей на сайте rugsusa.com присутствуют специальные умные фильтры и разные виды сортировки. Чтобы понять, как можно найти подходящий товар в Rugs USA, следует подробнее изучить все возможности каталога магазина.

Rugs (Ковры)

Первый и общий раздел каталога компании, при переходе в который пользователю отображается весь перечень товаров на текущий момент. Вся продукция упорядочена по популярности, где самые первые позиции являются наиболее просматриваемыми среди других покупателей. Чем ниже находится тот или иной продукт, тем он менее популярен на данный момент. Главный раздел имеет ознакомительный характер, поскольку не предусматривает изначальную сортировку товаров. «Rugs» подойдет для тех клиентов, которые, в первую очередь, хотят ознакомиться с ассортиментом, а уже после искать желаемый элемент декора исходя из собственных предпочтений.

Colors (Цвета)

Данный раздел каталога предусматривает поиск ковров по цвету, где при выборе подходящей палитры клиенту отображается весь список товаров, имеющий идентичный или похожий оттенок. Наведя курсор на раздел, клиенту открывается контекстное меню, где сразу можно выбрать необходимый цвет. В случае если нужного оттенка в списке нет, тогда можно перейти по вкладке «View all colors», и тогда откроется отдельная страница с полным перечнем доступных в наличии цветов. Это могут быть как однотонные коврики, так и ковры с определенным дизайнерским элементом.

Style (Стиль)

В данной части каталога пользователь сможет ознакомиться со всеми стилями и уникальными особенностями, под которые изготавливаются ковры. Среди множества интересных решений для различных типов интерьера клиент сможет подобрать для себя товар, который будет гармонично вписываться в общий дизайн-код комнаты или любого другого помещения. Rugs USA предлагает приобрести ковры в богемном стиле, современном (с реалистичными принтами и геометрией), открытые (классические без орнамента), винтажные и мягкие ковры с толстым ворсом.

Size (Размер)

Небольшая категория в каталоге интернет-магазина, где пользователь сможет выбрать необходимый размер ковра и просмотреть все соответствующие товары вне зависимости от стиля и цвета. Тем не менее, при выборе определенного размера, у покупателя также остается возможность отсортировать в дальнейшем весь перечень продукции по остальным параметрам.

Lightning (Освещение)

Еще один раздел каталога сайта rugsusa.com, где представлены все светильники и настольные лампы, реализуемые компанией Rugs USA. Переходя по данной категории, клиент также сможет настроить параметры сортировки и воспользоваться умными фильтрами (цвет, стиль, размер). Здесь можно найти светильники из различных материалов (керамика, металл, стекло), а благодаря фотографиям вокруг общего интерьера можно понять, под какой дизайн-код наиболее подходит выбранный товар.

Poufs (Пуфы)

Небольшой раздел каталога, который можно найти во вкладке «More». Здесь представлены мягкие пуфы из различных материалов. Пользователь также сможет подобрать элемент декора под собственный стиль или особые параметры, включая цвет и размер.

 

Как найти нужный товар на rugsusa.com?

Найти нужный товар в интернет-магазине Rugs USA можно тремя способами: через каталог, при помощи активных баннеров на главной странице и поисковой строки. Все три варианта предусматривают переход сайта к полному перечню товаров в выбранной категории или заданном значении. Если клиенту необходимо выбрать ковер или светильник с определенными параметрами (цвет, размер, стиль и др.), то в таком случае будет комфортнее использовать каталог сайта, в котором изначально присутствуют данные фильтры на стартовых категориях.

На главной странице можно увидеть большие баннеры с активными кнопками, переходя по которым пользователь также попадает на отдельную страницу с товарами. Здесь размещены умные фильтры для более узкого поиска необходимой продукции. Строка поиска на сайте rugsusa.com позволяет найти товар по наименованию или артикулу. Поэтому данный способ может быть неудобным для некоторых покупателей.

Карточка товара

Переходя по какому-либо из товаров на сайте, пользователю открывается его карточка, в которой можно увидеть дополнительную информацию о продукте. Карточка товара на сайте rugsusa.com содержит в себе подробное описание изделия, его состав и параметры (размер, цвет и пр.). Также клиент сможет ознакомиться с отзывами и фотоотчетами от реальных покупателей, с краткой информацией о доставке, а также по желанию добавить товар в избранное или в корзину для последующего оформления заказа.

 

Как сделать заказ в Rugs USA?

Поскольку магазин Rugs USA предусматривает международную доставку в некоторые страны, то вся процедура заказа осуществляется в режиме онлайн самостоятельно. Пользователю необходимо найти товар и добавить его в корзину, после чего заполнить некоторую информацию о доставке и оплатить любым удобным способом. Важно учесть, что для совершения покупки иметь учетную запись на сайте не обязательно. Чтобы сделать заказ, клиенту нужно точно знать свой адрес и иметь возможность оплатить товар через цифровую платежную систему.

Как пройти регистрацию на сайте rugsusa.com?

Для прохождения процедуры регистрации пользователю достаточно нажать на иконку персоны, которая размещена в верхнем правом углу сайта rugsusa.com, где впоследствии необходимо выбрать кнопку «Create new account». Далее система переводит клиента на отдельную страницу, где находится специальная регистрационная форма, в которую необходимо ввести контактные данные. Сам процесс заполнения данных довольно долгий, поскольку сайт изначально запрашивает информацию о месте проживания, индексе и регионе. Для корректного прохождения процедуры регистрации покупателю нужно указать следующие данные:

• имя и фамилия;
• телефонный номер;
• актуальный адрес электронной почты;
• текущий адрес проживания;
• город, область, почтовый индекс;
• пароль.

Личный кабинет

Сразу после регистрации сайт переводит клиента на страницу с учетной записью, где будет отображаться информация о текущих заказах. Личный кабинет Rugs USA не имеет каких-либо дополнительных функций, за исключением возможности отслеживания своих покупок и редактирования контактных данных, указанных ранее при регистрации. Все остальные опции сайта (лист желаний, справочный центр) доступны и тем покупателям, у которых нет учетной записи.

Как оформить заказ в rugsusa.com?

Чтобы оформить заказ, клиент должен найти необходимый товар любым удобным способом (о которых писалось выше) и перейти в его карточку. Здесь нужно выбрать дополнительные параметры (размер, материал, цвет и др.), и после чего добавить его в корзину. Сразу после добавления система сама предложит пользователю перейти к процедуре оформления, которая предусматривает заполнение формы с контактными данными и выбор метода оплаты. Если клиент не имеет учетной записи, то ему также необходимо указать контактную информацию, прежде чем оплачивать заказ. После корректного заполнения всех пунктов формы покупатель автоматически переходит на страницу платежной системы. Если транзакция была осуществлена успешно, то в таком случае покупателю приходит сообщение о подтверждении заказа.

Дополнительные возможности

Помимо широкого ассортимента различных ковров и прочих элементов обустройства быта, компания Rugs USA имеет несколько дополнительных опций и услуг на сайте. Благодаря этим опциям можно в значительной степени упростить процедуру поиска и подбора нужного товара, а также получить полезную информацию о продукции и работе интернет-магазина в целом. Чтобы понять, что именно предлагает Rugs USA, следует более детально рассмотреть каждую из таких опций.

Виртуальная комната

Переходя в карточки некоторых товаров (ковры, светильники), у клиента есть возможность предварительно посмотреть на сочетание продукта с общим интерьером. Для этого на сайте Rugs USA есть специальная встроенная программа, позволяющая загрузить фотографию своей комнаты и подставить под нее виртуальное изображение выбранного товара. Данная опция будет полезна всем, поскольку дает примерное представление того, как будет сочетаться продукт с интерьером комнаты.

Блог

В общем каталоге интернет-магазина можно увидеть вкладку с одноименным названием, в которой регулярно обновляются публикации о мире текстиля, дизайне интерьера и прочих полезных материалов, касающихся реализуемых Rugs USA товаров. Здесь пользователь сможет ознакомиться с рекомендациями по чистке ковров, с идеями декора домашнего офиса и многим другим, что понадобится в процессе эксплуатации товаров из магазина. Также в блоге можно прочитать более подробные обзоры на некоторые товары со ссылкой для перехода к покупке.

Справочный центр

Поскольку компания имеет малое количество каналов связи с операторами поддержки, на сайте rugsusa.com есть специальная вкладка внизу страницы, в которой можно увидеть информацию о некоторых аспектах взаимодействия с интернет-магазином. Здесь можно найти ответы на вопросы по заказу, товарам и по доставке. Справочный центр разделен на несколько уровней, поэтому найти подходящий ответ можно всего в пару кликов.

Отслеживание заказов

Для удобства покупателей Rugs USA разместил у себя на сайте отдельную вкладку, где можно отследить свой текущий заказ. Для этого достаточно ввести в соответствующее окно специальный код, который присваивается к каждому отправлению, и получить актуальное местонахождение посылки.

 

Мобильное приложение

На данный момент интернет-магазин Rugs USA не имеет собственного мобильного приложения. Однако любой желающий сможет просматривать каталог и совершать покупки при помощи своего смартфона или планшета, поскольку функционал мобильной версии сайта полностью соответствует компьютерной.

 

Оплата и доставка в Rugs USA

На данный момент компания Rugs USA осуществляет доставку по всей Америке и в некоторые регионы Канады, пользуясь собственной курьерской службой и несколькими транспортными компаниями. При заполнении контактной информации можно увидеть, что других стран найти не удается. Что касается оплаты, то Rugs USA предусматривает только электронные платежные системы.

Как оплатить заказ?

В настоящее время оплатить заказ из интернет-магазина Rugs USA можно следующими способами:

• оплата картой (Visa, MasterCard, Discover, American Express);
• через сервисы Amazon Pay, Affirm, Apple Pay;
• через систему PayPal.

Способы доставки товара

Все товары, заказанные на сайте rugsusa.com, доставляются собственной курьерской службой, а ее сроки напрямую зависят от выбранного региона. Также компания сотрудничает с некоторыми логистическими организациями, включая FedEx, UPS Freight, XPO Logistics и R + L Freight.

Способы возврата товара

По заявлению компании, вернуть неподходящий или дефективный товар можно в течение 30 дней с момента его получения. Для этого достаточно перейти в личный кабинет и нажать на кнопку «Запросить возврат», после чего описать проблему и отправить обращение в службу поддержки. После чего необходимо распечатать чеки от транспортной компании и отправить посылку на обратный адрес. На данный момент компания Rugs USA принимает товары только службой FedEx.

 

Бонусы в Rugs USA

В интернет-магазине Rugs USA часто можно увидеть некоторые товары, на которые действует определенная скидка, поскольку компания часто проводит различные акции и распродажи. Это могут быть как долгосрочные, так и тематические временные мероприятия, позволяющие сэкономить часть своих средств при покупке. Также часто можно встретить наличие бесплатной доставки и специальные купоны, которые компания отправляет в виде писем через новостную рассылку. Чтобы понять, как именно можно сэкономить в Rugs USA, следует более детально ознакомиться с бонусами на сайте.

Акции и распродажи

Периодически на главной странице интернет-магазина размещаются несколько больших активных баннеров, которые информируют пользователя о текущих или грядущих акциях. Нажимая на один из таких элементов, клиент переходит на отдельную страницу с полным перечнем товаров, принимающих участие в какой-либо распродаже. К примеру, в настоящее время покупатель может приобрести продукцию Rugs USA по следующим акциям:

• Скидка до -70% в рамках акции к Новому году.

• Скидка до 40% на новинки.

• Скидка до 45% на бестселлеры.

Deals (Сделки)

Отдельный раздел общего каталога интернет-магазина, где компания публикует горящие скидки на определенные товары. Чаще всего акция длится в течение одного дня, но иногда длительность конкретного предложения может доходить до трех дней. При переходе по разделу, клиенту открывается страница с перечнем продукции, каждая из которых имеет свой таймер. В течение указанного времени пользователь сможет оформить заказ по сниженной цене, а размер скидки варьируется от изначальной стоимости товара. Процесс осуществления такой сделки ничем не отличается от обычной покупки, а для того, чтобы не пропустить новое предложение, Rugs USA дает возможность получать письма с уведомлениями через новостную рассылку.

Партнерская программа

От популярной CPA-сети Admitad можно увидеть актуальное предложение сотрудничества от Rugs USA. Магазин предлагает 10% за оплаченный на сайте заказ, а скорость и среднее время выплаты, по заявлению Admitad, составляет 84 дня. Коэффициент конверсии на данный момент составляет 1.78%.

 

Жалобы на Rugs USA

В интернете можно найти большое количество комментариев о продукции и клиентском сервисе интернет-магазина. На популярной площадке TrustPilot многие покупатели оставляют высокие оценки Rugs USA, среди которых отметка «Замечательно» имеет 82% от общего показателя. Пользователи отмечают хорошее качество товаров и удобство пользования сайтом. Также много отзывов касаются быстрой доставки и соответствия продукции с изображениями в интернет-магазине. Некоторые клиенты хвалят службу поддержки, делая акцент на профессионализме и вежливости менеджеров. Негативных отзывов за последнее время практически нет, за исключением одного комментария, где пользователь жалуется на отмененный заказ и сбои в работе с PayPal. Общая оценка Rugs USA на площадке TrustPilot составляет 4.6 баллов из 5.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Rugs USA, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Контактную информацию компании можно найти на вкладке «Legal Notice» где указано, что торговая деятельность ведется от лица Rugsusa LLC, которое было зарегистрировано в Нью-Йорке, в 1998 году. На сегодняшний день организация является действующей и имеет статус «Магазины домашней мебели и хозтоваров». Генеральным директором числится Koorosh Yaraghi, а центральный офис компании расположен по адресу: 134 W, 29TH St, FL 5, New York, NY, 10001-5304, United States. Информацию о контролирующем органе найти не удалось, поскольку вся юридическая деятельность осуществляется на территории США.

Посмотреть пользовательское соглашение на сайте rugsusa.com

Пользовательское соглашение rugsusa.com

Юридическая информация сайта rugsusa.com размещена на вкладке «Legal Notice», в которой описывается несколько аспектов взаимодействия пользователя с онлайн-ресурсом, а именно: информация о пользовании сайта, пункты про авторские права, товарные знаки, отказ от ответственности и сторонний контент. Данное пользовательское соглашение написано полностью на английском языке, поэтому для удобства клиент может воспользоваться различными переводчиками.

Из важного стоит отметить пункт о размещении контента третьих лиц (Third-Party Content, Third-Party Services). Здесь указано, что сайт может включать в себя гиперссылки на сторонние ресурсы, которые в свою очередь могут собирать какую-либо конфиденциальную информацию пользователя. Компания не несет ответственности за деятельность таких ресурсов, а также за контент, который размещен на сайтах третьих лиц.

Также у Rugs USA есть политика конфиденциальности, где регулируется процесс сбора, обработки, хранения и передачи персональных данных пользователя. По заявлению компании, вся подобная деятельность осуществляется в строгом соответствии с текущим законодательством штата Нью-Йорк.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки Rugs USA можно следующим способом:

• по телефону +1 (800) 982-72-10;
• онлайн-чат;
• раздел FAQ;
• форма обратной связи.

 

Rugs USA — это развод?

Rugs USA стремится сделать обустройство быта простым и доступным, предоставляя всем желающим клиентам высококачественные ковровые покрытия, освещение и аксессуары для любых дизайнерских потребностей и бюджета. Компания предлагает широкий выбор стилей, материалов и размеров, чтобы покупатель смог найти что-то особенное для комнаты с любым интерьером.

В этом обзоре мы детально проанализировали деятельность магазина Rugs USA и его каталог, изучили дополнительные опции и услуги, а также ознакомились с правилами доставки и оплаты. Еще мы проверили юридическую информацию и прочитали отзывы в сети от иностранных покупателей. Исходя из полученных данных, можно сказать, что Rugs USA — это не развод.

 

Заключение

Интернет-магазин Rugs USA оформлен довольно приятно, каталог выстроен грамотно и искать товары можно без особых проблем. Наличие дополнительных опций помогут быстрее сориентироваться в специфике компании, а регулярные акции позволят сэкономить часть средств. Если у вас был опыт покупки в данном интернет-магазине, то напишите нам об этом ниже, в графе «Отзывы».