ASUS Shop

Компания ASUS начала свою работу в 1989 году – уже тогда она занималась производством компьютерной техники и периферии. Сейчас производитель взял ориентир на «умные» технологии. По некоторым данным он уже в 2014 году продавал материнских плат больше, чем кто-либо другой. Торговые интересы бренда в России представляет интернет-магазин ASUS Shop, который доставляет заказы по всей стране.

Всегда ли он обеспечивает профессиональный сервис? Или store.asus.com – развод? На эти вопросы мы и постараемся ответить.

• AD-aromaROG5000 — промокод на скидку 5000 руб. на ноутбуки серии ROG Strix, ROG Flow и ROG Zephyrus.
• AD-aromaTUF5000 — промокод на скидку 5000 руб. на ноутбуки серии TUF Gaming.
• AD-aromaNX3000 — промокод на скидку 3000 руб. на ноутбуки серии ASUSPRO и Expertbook.
• AD-aromaZEN3000 — промокод на скидку 3000 руб. на ноутбуки серии Zenbook Classic, Zenbook Pro и Zenbook OLED.
• AD-aromaVIVO3000 — промокод на скидку 3000 руб. на ноутбуки серии Vivobook и Vivobook S.

Почему именно ASUS Shop?

Хотя в ассортименте интернет-магазина чуть больше 200 товаров, этого чаще всего оказывается достаточно. Представлены модели для узких специалистов (дизайнеров), игроманов, предпринимателей и обычных пользователей. Неизменными достоинствами ASUS Shop остаются:

• Оригинальная продукция ASUS с гарантией производителя от 1 года (в зависимости от категории продукта). Плюс расширенная гарантия от самого продавца на некоторые товары.
• Авторизованное сервисное обслуживание – гарантийное и постгарантийное — в нескольких регионах России.
• Бесплатная доставка по РФ при небольшой, если говорить о технике, сумме заказа — 4990 руб.
• Прозрачность и честность — юридическая и финансовая информация о компании выставлена в открытом доступе на корпоративных сайтах.
• Возможность приобретения товаров в кредит и в рассрочку – программы от банков-партнеров ASUS Shop.
• Уцененные товары, скидки, программа лояльности и другие бонусные предложения.

Что можно купить на Асус Шоп?

Интернет-магазин ASUS Shop занимается исключительно цифровой техникой. В каталоге интернет-магазина вам встретятся ноутбуки, игровая продукция, ПК, моноблоки, смартфоны, несколько моделей фитнес-часов и комплектующие ко всей этой продукции.

Ноутбуки

В коллекции ноутбуков ASUS Shop – рабочие модели 6 серий: VivoBook, VivoBook 5, ZenBook Classic, ZenBook S, ZenBook OLED и Laptop. Плюс игровые ноутбуки ROG (Flow, Strix, Zephyrus) и TUF Gaming. И несколько вариантов, разработанных для узкого сегмента потребителей: дизайнеров (ProArt Studio Book) и предпринимателей (ExpertBook). В общей сложности чуть больше 60 вариантов.

Игровая продукция

К ней продавец отнес все те же игровые ноутбуки, а также игровые ПК, корпуса, блоки питания, системы охлаждения, микрофоны, гарнитуру, клавиатуры и мыши линеек Republic of Gamers и TUF Gaming.

Моноблоки и персональные компьютеры

All-in-one компьютеры (моноблоки) и классические ПК, а также неттопы и мини-компьютеры диагональю от 15.6 дюймов, оперативной памятью от 2 до 32 ГБ, жесткими дискам и SDD/HDD до 1 ТБ, – всего 16 модификаций стоимостью в пределах 25 990-96 347 рублей.

Смартфоны

Их на сайте на данный момент немного: всего 4 варианта ZenFone линеек 7 и 7 PRO. Модели различаются объемом оперативной памяти (от 6 до 12 ГБ) и встроенных носителей (128-512 ГБ). Все остальные характеристики (процессор, навигация, разрешение экранов, камеры, процессор и т.п.) у них одинаковые. Поэтому и ценник близкий: от 49 990 до 59 990 руб.

Фитнес-часы

Самый скромный с точки зрения ассортимента ru.store.asus.com раздел. Сейчас в нем только одна модель фитнес-часов – ASUS VivoWatch BP (HC-A04) с поддержкой Bluetooth от версии 4.2, LCD-дисплеем, аккумулятором на 28 дней работы после полной подзарядки и синхронизацией с Android от 4.0/iOS от 11.0. Стоят часы 12 990 руб.

Комплектующие

Самые разнообразные аксессуары – от коврика для мыши до игровой клавиатуры, видеокарт, беспроводных маршрутизаторов, сетевых адаптеров, карт, серверов и материнских плат. Раздел насчитывает порядка 110 товаров.

Как найти нужный товар на ru.store.asus.com?

При поиске товаров в интернет-магазине используются каталог и поисковая строка. В первую вводятся артикул/код или название. Второй разбит на категории, что сужает список. Полученные результаты можно отфильтровать по характеристикам и отсортировать – по увеличению/уменьшению цены и новизне (от старых продуктов к новым и наоборот). К тому же доступны:

• Настройка количества отображаемых на 1 странице изделий.
• Сохранение в списке избранного.
• Добавление к сравнению (к этой опции мы еще вернемся).

Карточка товара Асус Шоп Ру

Карточки товаров на store.asus.com максимально подробные. Для удобства наверх вынесена только ключевая информация: название, код (артикул), наличие, общие характеристики, сроки гарантии, кнопки покупки, рассрочки, сравнения и избранного. Те, кто хочет узнать о модели побольше, могут почитать детальное текстовое описание в формате лэндинга с изображениями, изучить подробную таблицу характеристик и выбрать аксессуары (сопутствующие товары).

Как сделать заказ в ASUS Shop.Ru?

Для оформления заказа в ru.store.asus.com можно просто посетить любое из региональных представительств компании, выбрать товары на месте и оплатить через кассу/терминал. На сайте можно добавить интересующие товары в корзину или попросить сформировать заявку менеджера. С последним вы связываетесь по телефону и обсуждаете все детали покупки (способ оплаты и доставки, адрес, бонусы и т.п.). В обоих случаях необходимо дождаться подтверждения в СМС или по e-mail.

Как пройти регистрацию на сайте Асус сторе?

Регистрация не является обязательной процедурой оформления заказа — от нее можно отказаться. Но наличие ЛК позволит пользоваться баллами лояльности и отслеживать заказы в разделе с историей. Так что вы вольны дождаться, когда система сама предложит создать профиль (это произойдет практически сразу после добавления товара в корзину), или пройти процедуру, кликнув по ссылке «Вход» в правом верхнем углу ресурса, рядом с номером колл-центра. В открывшемся окне нужно будет выбрать нижний пункт «Регистрация». В завершение останется заполнить короткую анкету: имя, фамилия, e-mail, телефон, пароль и капча (все поля обязательные). Подписываться или нет на рекламную рассылку, решать вам.

Личный кабинет ASUS Shop Ru

Личный кабинет пользователя store.asus.com состоит из 9 разделов:

• «Мои заказы». Это история покупок с детализацией.
• «Моя информация». Данные, указанные при регистрации, а также дата рождения и пол (с возможностью редактуры).
• «Изменить пароль».
• «Адрес доставки». Можно сохранить только 1 адрес, и он будет автоматически подставляться в форму заказа в корзине.
• «Опросы». Один из способов заработать бонусы и скидки (о нем мы рассказали чуть ниже).
• «Бонусные баллы». Статистика начислений единиц лояльности (когда и за что).
• «Подарочные сертификаты». Список активных и переход к покупке (продажа приостановлена продавцом).
• «Нужна помощь?». Перенаправление в раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ).
• «Где мой заказ?». Переход к списку ссылок для отслеживания отправлений через сервисы перевозчиков.
• «Как вернуть товар?». Ссылка на страницу с описаниями условий обмена и возврата.

Как оформить заказ в Асус Сторе Ру?

Если вы оформляете заказ на сайте ru.store.asus.com самостоятельно, без участия продавца, то вначале добавляете продукт в корзину кликом по одноименной кнопке. И подтверждаете свое действие, нажав «Оформить заказ» в появившемся pop-up-окне. Следующее действие – заполнение анкеты: вы вводите свой номер телефона, статус (физическое/юридическое лицо), ФИО и адрес доставки, выбираете способ оплаты. И отправляете онлайн-заявку повторным нажатием кнопки «Оформить заказ».

Если вы выбрали покупку в рассрочку, система переадресует вас на страницу оформления заявки. Если оплату банковской картой онлайн, — в платежный шлюз «Почта Банка» для внесения денежных средств. Если расчет при получении, — на страницу предварительного подтверждения. Окончательно заказ будет подтвержден, только когда вам придет соответствующее уведомление продавца. По индивидуальному номеру его доставку можно будет отслеживать. Все детали отобразятся в личном кабинете и поступят на указанный в заявке e-mail.

Дополнительные возможности Store.asus.com Ru

Среди дополнительных опций интернет-магазина – подписка на рассылку, онлайн-сравнение, опросы, проверка статуса отправления и др. Расскажем немного о каждой.

Рекламная рассылка

Чтобы подписаться на получение специальных предложений, уведомлений о старте бонусов и новостях компании, нужно заполнить форму в футере сайта или выставить соответствующие настройки в ЛК. Подписка бесплатная и может быть отменена в любой момент.

Сравнение товаров

Ускоряет процесс выбора среди схожих моделей. Вы добавляете выбранные товары в таблицу сравнения нажатием соответствующей кнопки в карточке с описанием и переходите на страницу с этой таблицы (ссылка находится в верхнем меню, между корзиной и избранным). В таблице идентичные параметры расположены рядом, и проще выбирать, что больше соответствует вашим задачам.

Уцененные товары

Те товары, что были возвращены клиентами не по причине поломки, а, например, из-за необходимости переустановки ОС, вновь поступают в продажу на store.asus.com, но уже в виде уцененных позиций. На них снижена стоимость. А в дополнение продавец чаще всего предоставляет расширенную гарантию.

Подарочные сертификаты

Обычно в ru.store.asus.com можно оформить электронные сертификаты с разным номиналом, которыми покупатель будет расплачиваться в интернет-магазине и фирменных точках продаж бренда. Но сейчас услуга приостановлена.

Опросы

В одном из разделов личного кабинета, который так и называется, пользователям магазина время от времени предлагается ответить на несколько вопросов. И заработать тем самым персональные скидки в виде бонусных баллов или купонов.

Онлайн-проверка статуса заказа

В разделе «Статус заказа» в нижнем меню интернет-магазина собраны ссылки на сервисы онлайн-отслеживания отправлений партнеров-перевозчиков ASUS Shop. Остается пройти по этим ссылкам и указать номер заказа (придет в письме-подтверждении от продавца). И система отобразит, на какой стадии доставки находится ваша посылка.

Фирменные сервисные центры

ASUS Shop – официальный представитель бренда. Поэтому сервисное обслуживание клиентов магазина производится в авторизованных центрах. Они в основном расположены в центральной части России и Приволжье: в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Рыбинске, Вологде, Ярославле, Сергиев-Посаде, Твери, Туле и др.

Премиум-сервис

Включает расширенную гарантию: плюс 3 месяца к основной. А также бесплатную чистку и диагностику 1 раз в год и 20%-ную скидку на негарантийный ремонт и запасные части. Распространяется на смартфоны, ноутбуки, планшеты, моноблоки, неттопы, десктопы, «умные» часы и фитнес-трекеры ASUS, купленные у продавца.

Корпоративная программа

Расширенная гарантия на продукцию ASUS – также прерогатива партнеров компании. Им также предлагается специализированное ПО. Для уточнения условий сотрудничества нужно оставить заявку в разделе «Корпоративным клиентам», по горячей линии интернет-магазина и электронной почте shop_ru_b2b@acrucsc.com.

Мобильное приложение Асус.сторе

Скачиваемого мобильного приложения у store.asus.com нет. Зато имеется хорошо проработанная мобильная адаптация сайта. С ней скачиваемый софт вам не потребуется: она оптимизирована под различные разрешения экрана, операционные системы и браузеры. И корректно работает на всех моделях устройств.

Оплата и доставка в Store Asus

ASUS Shop поддерживает оплату:

• Банковскими картами VISA, MasterCard, МИР (предоплата через платежный шлюз «Почта Банка»).
• Наличными при получении (в том числе, с оформлением наложенного платежа).
• Банковским переводом на реквизиты компании (для юридических лиц).
• В рассрочку или кредит от банков-партнеров.
• Через систему быстрых платежей СПБ (по QR-коду).

Как оплатить заказ на Ру.Сторе.Асус?

Оплата заказа сразу после оформления возможна при выборе 2 вариантов расчета:

• Через систему быстрых платежей.
• С онлайн-предоплатой банковской картой.

В первом случае открывается окно с QR-кодом, который вы считываете приложением на мобильном устройстве, чтобы перейти к форме расчета. Во втором – сразу же оказываетесь на странице для ввода реквизитов «Почта Банка». Остается указать номер карты, срок ее действия, имя владельца (латиницей) и CVC/CVV-код. После чего подтвердить транзакцию вводом одноразового кода из СМС, которое отправит банк.

Способы доставки Store Asus Ru

Продавец ru.store.asus.com в основном работает с курьерской службой «КурьерСервисЭкспресс». Заявленные на сайте сроки доставки:

• 1 рабочий день по Москве,
• 1-2 раб. дня по Санкт-Петербургу,
• 1-7 раб. дней в регионы РФ.

В пользовательском соглашении упоминаются также такие перевозчики, как DHL и Dostavista. Но нам при оформлении заказа они предложены не были. Бесплатная доставка заказов в интернет-магазине осуществляется при покупке на сумму 4990 руб. и больше.

Способы возврата товара в Ру.Сторе.Асус.Ком

Если купленный в ASUS Shop товар без видимых повреждений, брака, в полной комплектации, со всеми ярлыками и бирками, его можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Для этого нужно написать электронное письмо на shop_ru@asus.com или бумажное – по адресу 109052, г. Москва, ул. Нижегородская, д. 29-33, стр. 2. И вернуть сам продукт, если он уже был вам доставлен. Компенсация денежных средств производится в течение 10 дней с даты, когда продавец получит от вас товар. Из нее вычитается стоимость доставки (исключение: отмена заказа до его получения). Товары ненадлежащего качества (бракованные) возвращаются с полной компенсацией – стоимости самого изделия и стоимости доставки – в течение всего срока гарантии на них.

Жалобы на store.asus.com

На сервисах Яндекса российский интернет-магазин оценивается не ниже 4.3 баллов из 5. Клиентам нравится, что им не пытаются «впарить» самый дорогой товар, а предлагают то, что подойдет под конкретные задачи – вне зависимости от цены. И хвалят службу доставки. В списке минусов они называют медлительность работы авторизованных сервисных центров и трудности передачи в них товаров (неудобные рабочие часы, не уделяют достаточного внимания при общении и пр.).

Если появятся отзывы об интернет-магазине ASUS Shop, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Согласно «Условиям использования Asus Shop», размещенным на сайте интернет-магазина ru.store.asus.com, его владельцем является ООО «А25», зарегистрированное и поставленное на учет ФНС, ПФР и ФСС в Москве. Юридическое лицо внесено в ЕГРЮЛ (номер записи — ЮЭ9965-21-86410964), где в качестве основного вида деятельности указало торговлю розничную телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах. На территории нашей страны она осуществляется в соответствии с требованиями Гражданского кодекса и ФЗ «О защите прав потребителей», за соблюдением которых следит Роспотребнадзор. Сам интернет-магазин находится в зоне регулирования Роскомнадзора. Основной домен сайта бренда принадлежит ASUSTeK Computer Inc. (Тайвань).

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «А25» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение Асус Шоп

Пользовательское соглашение сайта, «Условия использования ASUS Shop», поделено на 2 части: «Общие положения» и «Условия продажи». Первая определяет порядок работы с ресурсом и ограничения для пользователя. Вторая устанавливает характер правоотношений между покупателем и продавцом. Разберем по нескольку пунктов из каждой. Так, в п.п. 2.1-2.2 «Общих положений» сказано, что в любой момент доступ к ресурсу, отдельным его сервисам может быть приостановлен или закрыт. Уведомлять вас никто не обязан. При этом ответственности за невозможность заказа в интернет-магазине компания перед вами не несет.

Предоставляя недостоверную информацию о себе, вы принимаете на себя риски возможных убытков, связанных с этим (п. 2.3).

Запрещено пользоваться сервисами сайта в коммерческих целях и делать покупки с целью перепродажи (п. 3.2.1-3.2.2).

ASUS Shop не гарантирует отсутствие ошибок и недостоверных сведений на сайте. И не отвечает за возможные убытки, вызванные прочтением недостоверной информации (п. 6.1).

В п. 2 «Условий продажи» продавец озвучивает требования к клиентам. Они должны быть дееспособными и правоспособными резидентами РФ.

Размещение на сайте заказа не гарантирует его принятие магазином. Только после получения электронного подтверждения можно считать, что наличие выбранного вами товара подтверждено (п. 4.2).

При получении заказа необходимо проверить комплектность товара и отсутствие у него видимых повреждений. После чего вам передадут на подписание акт приемки и выдадут чек. Если на этом этапе вы не обнаружите дефектов, впоследствии возврат возможен будет либо товара надлежащего качества (в рабочем состоянии, в целости и сохранности), либо по браку (подтверждается экспертизой, выявляющей скрытые дефекты – заводской брак). Все это сказано в п. 7 «Условий продажи».

Продавец гарантирует, что его товары качественные и соответствуют обозначенным в спецификациях целям (п. 13.1).

Служба поддержки

Поддержка российских клиентов магазина осуществляется:

• По телефону горячей бесплатной линии 8-800-100-27-87 и московского офиса 8-495-909-96-21. Доступны с 10:00 до 19:00 МСК в будни.
• По электронной почте. 2 адреса — shop_ru@asus.com (частным лицам), shop_ru_b2b@acrucsc.com (корпоративным клиентам).
• Через форму обратной связи и виджет Facebook (замена онлайн-чата) на сайте.
• В сообществах российского представителя в социальных сетях Facebook и Вконтакте (через администраторов).
• В региональных филиалах в Москве, Красногорске, Ногинске, Сергиев-Посаде, Твери, Калуге, Туле (и Тульской области), Владимире, Рязани, Новомосковске, Иркутске, Алматы и Санкт-Петербурге.

Имеется также раздел с часто задаваемыми вопросами – FAQ.

ASUS Shop — это развод?

ASUS Shop – легально действующий на территории России интернет-магазин. Он представляет интересы производителя продукции под брендом ASUS в нашей стране и принадлежит зарегистрированной и поставленной на учет во всех ведомствах компании. Оценки продавца выше средних: больше 90% интернет-пользователей хвалят и качество продукции, и работу консультантов, и скорость доставки. Недовольство вызывает сервисное обслуживание, но это частая причина претензий в отношении продавцов цифровой техники. Компания держит в открытом доступе юридические и финансовые документы, проявляя открытость в отношении потребителей и инвесторов. И работает на рынке 30 с лишним лет, так что нельзя сказать, что ASUS Shop – это развод.

Заключение

ASUS Shop – это оригинальная продукция бренда с гарантией от 1 года самого производителя плюс дополнительной гарантией его российского представителя. В каталоге магазина – чуть больше 200 наименований, и многие модели имеют схожие характеристики (смартфоны ZenFone, например). И все же есть из чего выбрать. Сумма минимальной доставки – всего 4990 руб., что, учитывая средний ценник на технику, совсем немного. На store.asus.com много сервисов и опций вроде онлайн-сравнения, избранного, уцененных товаров, опросов, премиум-сервиса и др. И действует несколько программ кредитования и рассрочки от банков-партнеров. Из минусов – только немногочисленные жалобы на работу сервисных центров (медлительность, невнимательность к клиенту).