Россия

Компания «Россия» преобразовалась в самостоятельного авиаперевозчика в 90-х годах XX века. До этого она почти 60 лет существовала в качестве строительного авиаотряда, обеспечивающего воздушное сообщение между Москвой и Ленинградом. Сейчас компания отправляет рейсы не только внутри страны, но и за ее пределы.

Соответствует ли качество обслуживания организации требованиям современного пассажира, и какой сервис она предлагает? «Россия» — развод или надежный поставщик услуг? Будем проверять.

Почему именно «Россия»?

Авиакомпания предлагает демократичные (в сравнении с другими представителями группы «Аэрофлот») цены на рейсы внутри страны. А в ее авиационном парке – современные модели «Боингов» (737-400, 737-800, 777-300, 777-300ER). «Аэробусов» (А319, А320) и «СуперДжетов» (RRJ-95). В общей сложности насчитывается 64 воздушных судна. География полетов «России» включает 18 стран и островов, среди которых, кроме России, — Турция, Германия, Австрия, Великобритания, Грузия, Франция, Италия, Испания, Чехия, Кипр, Белоруссия, Киргизия, Узбекистан, Шри-Ланка, Израиль и Индонезия.

Преимущества авиакомпании rossiya-airlines.com

Другими преимуществами авиакомпании являются:

• Сервис в формате «все включено» — питание, интерактивные развлечения, багаж, ручная кладь и другие опции предоставляются бесплатно практически на всех тарифах.
• Возможность заказать специальный рацион (с низким содержанием сахара или жиров, постные блюда, кошерную еду, фруктовое меню и т.д.) на этапе онлайн-регистрации или управления бронированием в указанное время.
• Поддержка программы лояльности «Аэрофлот Бонус» с начислением авиамиль за перелеты и оплату товаров и услуг партнеров группы «Аэрофлот».
• Наличие всего необходимого для комфортной транспортировки беременных женщин, детей и людей с особыми потребностями, а также перевозка домашних животных (в салоне, грузовом отсеке) и диких животных (по особому тарифу).
• Сопутствующие услуги от компании и ее партнеров – трансферы, отели, страхование и пр.

Сервис Россия Эйрлайнс на борту

Схемы рассадки на борту самолетов «России» зависят от конкретной модели воздушного судна. На Sukhoi SuperJet 87 сидений, из которых 75 относятся к разным тарифам класса «Эконом», и 12 – класс «Бизнес». А Boeing 737-800 вмещает 189 сидений, и все они экономкласса разных категорий. Есть места повышенной комфортности: с увеличенным пространством для ног, расположенные в носовой части (позволяют владельцам первыми получать питание и высаживаться после посадки) и т.п.

Предусмотрено бесплатное питание. Меню зависит от типа рейса и пассажирского класса. Можно выбрать специальное питание, если планируется перелет дольше, чем на 1 час, классом «Бизнес» или дольше 4 часов классом «Эконом». Варианты рациона: диабетический, без добавления соли, вегетарианский, мусульманский, постный, без глютена, с низким содержанием жира, низкокалорийный, с низким содержанием лактозы, индуистский невегетарианский, фруктовый или кошерный. Есть платное меню: сырники со сметаной или сгущенным молоком, омлет с тостами, сэндвичи, роллы и т.п.

Система развлечений на борту – это мониторы для просмотра кино, мультфильмов и передач. Звук подается в наушники, которые подключаются к разъемам на подлокотниках. Также можно послушать аудиокниги и радиопередачи (есть несколько каналов), зарядить свое устройство или подключиться к внутренней Wi-Fi-сети. Последняя опция уже является платной (в отличие от предыдущих). Мамы с детьми также могут бесплатно провозить детские коляски и люльки (сверх обычной нормы багажа и ручной клади), арендовать люльки и коляски у компании (нужно заранее подавать заявку), пользоваться детскими ремнями и креслами и первыми проходить посадку. Детское питание маркировано как BBML и CHML.

Как купить авиабилеты в Rossiya Airlines?

Покупка билетов на рейсы «России» возможна онлайн (через сайт авиакомпании или мобильное приложение «Аэрофлота») и в физических точках продаж: офисе перевозчика и его партнеров, кассах в аэропортах Пулково (Санкт-Петербург), Внуково и Шереметьево (Москва).

Онлайн

Оформляя бронь на авиабилеты на rossiya-airlines.com, вы пользуетесь калькулятором на главной странице. На первом этапе в нем указывается маршрут, даты вылета/прилета, количество и класс пассажиров. Скажем, мы хотим улететь из Москвы в Санкт-Петербург компанией из двух взрослых людей. И решили выбрать класс «Эконом». Вводим данные, жмем «Найти авиабилеты» и попадаем на поисковую страницу «Аэрофлота», где выбираем подходящий вариант кнопкой «Выбрать рейс».

Выставляем тариф, и система перенаправляет нас на страницу с анкетой, где нужно указать ФИО, пол, дату рождения, гражданство и паспортные данные всех, кто летит, а также контакты для отправки электронного купона (понадобится при регистрации на рейс). И согласиться с правилами сервиса.

Выбираем места в салоне, по желанию добавляем дополнительные места для багажа и другие опции — в зависимости от тарифа они могут быть платными или бесплатными. И оплачиваем билеты (подробнее о процедуре оплаты мы рассказали ниже). Электронные квитанции и код для регистрации на рейс поступят на электронную почту, указанную в заказе. Останется зарегистрироваться, когда это станет возможно (обычно за 1-2 суток до отправления), оформить багаж в аэропорту и пройти на посадку.

В офисе компании Раша Эйрлайнс

Билеты на рейсы rossiya-airlines.com также приобретаются в физических офисах и точках продаж «России», других авиакомпаний группы «Аэрофлот» и партнерских точках продаж. В рамках интерлайн-соглашения их также можно купить у сторонних авиаперевозчиков. При оформлении потребуется предоставить паспорт (российский или заграничный) и озвучить все детали маршрута, необходимых опций и лимитов. Оплата производится на месте (вам предоставят квитанцию), а талон будет отправлен на e-mail.

В авиакассах

Еще один способ покупки билетов авиакомпании – непосредственно в аэропорту. Вы предоставляете необходимый пакет документов, выбираете маршрут, тариф и допопции, оплачиваете бронь на месте и получаете квитанцию об оплате – все так же, как и при покупке в офисе.

Рассрочка от Rossiya Airlines Com

«Аэрофлот» и его дочерние компании сотрудничают с МКК «Кредит Лайн», которая предоставляет пассажирам возможность оплаты билетов в рассрочку – без начисления процентов в течение первого месяца и по ставке 1.9% в течение последующих. Лимит займа – от 3000 до 150 000 руб. Оформить рассрочку вправе гражданин РФ, зарегистрированный и проживающий в пределах страны, в возрасте от 18 до 65 лет. Для этого нужно выбрать в качестве варианта расчета на сайте систему доверительных платежей PayLate и заполнить заявку, после чего система вернет вас на страницу бронирования билета.

Кредит от Россия Airlines

Кредитование в качестве способа оплаты электронного билета в «России» и других перевозчиках группы «Аэрофлот» не предлагается. Направление кредитования ограничивается рассрочкой.

Как вернуть авиабилеты rossiya-airlines.com?

Условия возврата авиабилетов в rossiya-airlines.com определяются классом и тарифом. «Эконом Лайт» и «Бизнес Базовый» не позволяет отменять заказ с компенсацией средств. При отмене «Эконом Оптимума» и «Бизнес Оптимума» вы получите компенсацию за вычетом комиссии перевозчика. Билеты «Эконом Максимум» и «Бизнес Максимум» отменяются с возвратом полной стоимости. Чтобы вернуть билет, нужно зайти в раздел «Управление бронированием» и оформить электронную заявку, посетить офис продаж или связаться с представителем авиакомпании по телефону/электронной почте.

Личный кабинет на сайте Россия Эйрлайнс

На rossiya-airlines.com нельзя создать личный кабинет. Вы управляете бронированием и следите за начислением бонусов через онлайн-сервисы на сайте перевозчика и профиль, зарегистрированный в «Аэрофлоте».

Как найти авиабилет на сайте Rossiya Airlines?

Поиск билетов на rossiya-airlines.com осуществляется через поисковую форму «Аэрофлота», куда вы попадаете, введя основные требования к рейсу и нажав кнопку «Найти авиабилеты». В нее добавлены:

• Фильтры, сужающие список результатов – можно настроить диапазон цен в рублях, количество пересадок, длительность перелета, интервалы времени отправки и прибытия, аэропорты вылета и посадки, модель самолета и даже авиакомпанию («Аэрофлот» или «Россия»).
• Календарь, по которому вы перемещаетесь, чтобы посмотреть предложения на соседние даты.
• Настройки параметров поиска – изменение маршрута и добавление промежуточных точек (составление сложного маршрута), смена тарифа.
• Поля для активации промокода на скидку и оплаты билета милями.
• Уточнив все параметры и выбрав рейс, вы выставляете тариф (каждый класс перелета включает в себя несколько тарифов), включаете дополнительные опции, если они необходимы (страховка, трансферы и пр.), и переходите к оплате покупки.

Инструкция покупки авиабилета на сайте rossiya-airlines.com После заполнения поисковой формы, ввода данных о пассажирах и нажатия кнопки «Оплатить» вы переходите к покупке забронированных билетов. Бронь держится 2 часа. Если по прошествии этого времени деньги не поступят на счет авиакомпании, ее отменят. Доступные способы:

• Банковские карты VISA, MasterCard, МИР, JCB, AmericanExpress, Diner Club, Discover.
• Электронные кошельки и системы PayPal, QIWI, ЮMoney, Contact, Apple Pay, Samsung Pay, GPay.
• Система международных переводов UnionPay.
• Интернет-банкинг («Сбербанк», ВТБ24, ПСБ, «Альфа-клик» и др. – сервисы больше 50 банков).
• Кассы и терминалы «Связного» и «Элекснет».
• Отделения и офисы авиакомпании и партнеров.
• Мобильные платежи.
• Переводы по реквизитам для юрлиц.
• Оплата в рассрочку через PayLate.

Инструкция регистрации на рейс

Возможны 2 варианта регистрации на рейсы авиакомпании «Россия»:

• Онлайн-регистрация. Вы открываете форму на сайте, в которую вводите номер рейса и фамилию пассажира, чтобы найти билет в системе, а затем выбираете места в салоне (если еще этого не сделали) и получаете электронный посадочный купон, который можно распечатать или предъявить в электронном виде. Онлайн-регистрация начинается за сутки до отправления.
• Регистрация в аэропорту. Приезжаете в аэропорт и проходите регистрацию на стойке авиакомпании. Такая регистрация открывается за несколько часов до вылета (точный интервал зависит от рейса). По прохождении вам выдают бумажный талон.

Багаж в любом случае сдается на стойке. В самолет вы проходите по посадочному талону.

Мобильное приложение «Россия»

У авиакомпании нет мобильного приложения для оформления и покупки билетов. Если вы хотите оформить покупку с телефона или планшета, можно воспользоваться мобильной адаптацией сайта, которая рассчитана на узкоформатные устройства. Или открыть мобайл «Аэрофлота», где, в числе прочего, продаются билеты на рейсы «России».

Нормы провоза багажа в rossiya-airlines.com

У авиакомпании 2 типа рейсов: с нумерацией SU 6001-6999 и FV5501-5949. И для каждого установлены свои ограничения по бесплатному провозу багажа, размещаемого в грузовом отсеке, и ручной клади, которую вы берете с собой в салон.

Ручная кладь

На рейсах SU 6001-6999 разрешено бесплатно перевозить ручную кладь объемом не более 40 см. в ширину, 50 см. в длину и 25 см. в высоту. Ограничения по весу установлены с учетом класса билета:

• Для «Эконома» — не более 10 кг. на 1 место.
• Для «Бизнеса» — не более 15 кг. на 1 место.

Рейсы с нумерацией FV5501-5949 устанавливают более жесткие ограничения: до 5 кг. на 1 место для «Эконома» и до 10 – для «Бизнеса». Требования к габаритам те же.

Регистрируемый багаж

На рейсах типа SU 6001-6999 разрешено бесплатно провозить багаж, габариты которого в трех измерениях (длина, ширина, высота) в сумме дают не более 203 см. Нормы зависят не только от класса, но и от тарифа внутри этого класса:

• На тарифах «Лайт» экономичного класса вы всегда платите за размещение вещей в багажном отсеке.
• На «Максимуме» класса «Эконом» бесплатно выделяется по 2 места до 23 кг. на каждого пассажира.
• На остальных группах тарифов «Эконома» — по 1 месту до 23 кг.
• На «Базовом» тарифе линейки «Бизнес» — по 1 месту не более 32 кг.
• На прочих тарифах бизнес-линейки – по 2 места не более 32 кг.

Для каждого из рейсов FV5501-5949 требования устанавливаются индивидуально – их можно прочитать в описании на сайте перед выбором билета и в квитанции к самому билету. Известны только требования к габаритам: до 203 см. в трех измерениях для взрослых и до 115 см. – для детей. А также весовые ограничения для детского регистрируемого багажа: не более 10 кг. Ненормативным багажом считается спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, животные, коляски, оружие и боеприпасы. К ним выставляются особые требования. А за перевес вы доплачиваете из расчета 750 RUB/10 EUR/12 USD за 1 кг. в зависимости от рейса

Что делать при потере багажа?

Если ваш багаж не обнаружился на выдаче, можно проверить его статус через онлайн-сервис WorldTracer, указав номер багажной квитанции и фамилию, на которую она оформлена. Или сразу обратиться к сотрудникам авиакомпании в аэропорту. Вас направят в отдел розыска багажа для заполнения заявления. Срок рассмотрения последнего – до 30 дней. Поиски ведутся в течение 21 дня.

Если багаж не отыщут, то можно предъявить письменную претензию на получение компенсации. При наличии страховки выплачивается сумма покрытия, прописанная в документе. В остальных случаях размер убытков оценивается исходя из веса, который зафиксировали на стойке регистрации. Если отыщут, направят в согласованный с вами аэропорт и уведомят вас по прибытии. Отследить статус своей поисковой заявки можно на wtrweb.worldtracer.aero.

Дополнительные услуги Раша Эйрлайнс

Помимо самих перевозок, авиакомпания предлагает несколько категорий размещения повышенной комфортности, VIP-обслуживание, спецусловия для людей с ограниченными возможностями, детей, животных, услуги поздравления и съемок на борту, групповые бронирования и сопутствующие услуги от партнеров (трансферы, проживание в отелях).

Места повышенной комфортности

В салонах класса «Эконом» рейсов FV 5501-5949 доступно размещение на местах особых категорий:

• Space+. Предполагает больше пространства между сиденьями. Доступны в салонах «Боингов» 737-400 и 737-800.
• Space+ Upper Deck. То же увеличенное пространство для ног плюс размещение в салоне «Боинга 747-400» на 27-29 человек, приоритетная высадка по прилету и дополнительные места для ручной клади на борту.
• Front Rows. Близкое расположение к выходу (первые два ряда) и приоритетное предоставление питания в салонах «Боингов 737-800».
• A-Zone. Размещение в первом салоне «Эконом» на 55 пассажиров носовой части самолетов «Боинг 737-400».
• B-Zone. Места в передней и в хвостовой частях «Боинга 747-400» или в передней части «Боинга 747-800».
• C-Zone. Возможность размещения на соседних креслах в центральной части салона «Боинга».

Страхование

Полис оформляется при покупке билетов и оформлении регистрации на рейсах нумерации FV 5501-5949. Страхование багажа (от повреждения, задержки выдачи или повреждения), самой поездки (от отмены, задержки, кражи документов), здоровья (от травм, причинения вреда) и медицинская помощь (госпитализация) стоят 300 руб. на 1 пассажира. Страховая компания – «Ингосстрах». На время полета можно также застраховать свои здоровье и жизнь по программе «АльфаСтрахования». Это делается через конструктор «Аэрофлота».

Путешествие с животными

Питомец, путешествующий вместе с пассажиром, может перемещаться в багажном отсеке или в салоне – это зависит от его вида и породы. Сопровождающий должен посадить его в переноску или контейнер и доплатить по специальному тарифу. Запрещено провозить животное больном состоянии и/или не являющееся комнатным (одомашненным).

Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности

При бронировании авиаперелета таких пассажиров заполняется специальная заявка, в которой указываются характер ограничений и потребности. Если какая-то из опций отсутствует в арсенале авиакомпании, она все равно постарается ее предоставить (так сказано на сайте). «Россия» предлагает:

• Приоритетные прохождение регистрации и посадка.
• Дополнительные места для багажа и ручной клади, чтобы разместить лекарства, костыли, трость, ходунки, съемные протезы, роллаторы, баллоны с воздухом, медицинское оборудование, кресло-коляску и пр.
• Возможность оставаться в собственном кресле во время перелета.
• Индивидуальный инструктаж о процедурах эвакуации.
• Высадку после остальных пассажиров.
• Услуги сопровождения и помощи в аэропорту (по запросу – с предоставлением кресла-коляски авиакомпании).
• Встречу по месту прибытия и перемещение по территории.
• Собаку-проводника.
• Переноску на носилках.

Чтобы компания одобрила перелет, нужно предоставить медицинское заключение.

Перевозка детей без взрослых

По запросу родителей или законных представителей детей возрастом 5-12 лет (по особому запросу – до 16 лет) могут сопровождать в перелете сотрудники авиакомпании. Но встретить и проводить их должны сами взрослые. На внутренних рейсах услуга стоит 3800 руб. за каждого ребенка, на международных – 5490 руб. Для оформления пишется заявление (его образец есть на сайте и в офисах «России»), которое подается лично представителем несовершеннолетнего вместе с его удостоверением личности и свидетельством о рождении ребенка. При регистрации на рейс, кроме этих документов, предоставляется квитанция об оплате услуги и загранпаспорт (для полетов за границу).

Групповые перевозки

Для них действуют специальные тарифы «Эконом». Главное условие – перелет минимум 10 человек по одному маршруту в одинаковые даты. Заявка подается заранее. В ней указываются ФИО, телефон и электронный адрес контактного лица (организатора), сведения о специфических потребностях и допуслугах. Для детских групп обязательным условием является наличие взрослого сопровождающего.

Поздравление на борту Rossiya Airlines Com

Его организуют на рейсах типа FV5501-5949. Поздравление включает личное поздравление именинника или новобрачных членом экипажа и вручение подарка – модели самолета А-319 «Спортолет» в масштабе 1 к 200 от его реального аналога. Оформляется в разделах «Онлайн-регистрация» и «Управление бронированием». В первом случае сроки заказа – не раньше 24 часов и не позднее 7 часов до вылета, во втором – не раньше 14 суток и не позднее 25 часов до вылета. На рейсах с отправлением из Москвы услуга стоит 3499 руб., на всех прочих рассчитывается индивидуально.

Съемки на борту

Услуга для представителей кино- и музыкальной индустрии. Профессиональная съемка возможна на бортах «Боингов», «Аэробусов» и «Суперджетов». Предварительно нужно оформить заявку – она отправляется на marketing@rossiya-airlines.com не ранее, чем за 25 рабочих дней до желаемого начала съемочного процесса. А оплата производится не позднее, чем за 13 рабочих дней, по счету, выставленному компанией на имя юрлица.

VIP-обслуживание

Включает регистрацию на выделенных стойках, приоритетные посадку и высадку, размещение в лаундж-зонах ожидания с питанием, Wi-Fi, прессой, телефонией, факсом и возможностью просмотра ТВ, спецобслуживание на борту и предоставление отдельных автобусов для перемещения из зала ожидания к самолету.

Билеты на «Аэроэкспресс»

Их заказ доступен непосредственно на сайте «России», в разделах «Управление бронированием» и «Онлайн-регистрация». Это позволяет сэкономить время на простое в очередях, не затрачивая при этом лишних денег.

Бронирование отеля, апартаментов

Через форму на rossiya-airlines.com можно зарегистрировать не только билеты, но и перейти к поиску и бронированию номера в отеле, квартиры в апартаментах или места в хостеле. Система переадресует вас на сервис партнера компании – Booking.com. Если вы являетесь участником программы «Аэрофлот Бонус», то за оформление брони вы получите по 5 авиамиль с каждого потраченного доллара.

Аренда авто

Другая услуга, предоставляемая партнерами авиакомпании, — автомобили в аренду. К выбору вы тоже переходит из формы на главной странице сайта – после того, как укажете страну поездки и дату получения и возврата транспортного средства. В зависимости от компании-арендатора вы можете заработать до 1500-2000 миль по программе «Аэрофлот Бонус», оплачивая услуги аренды.

Спецпроекты

«Россия» выпускает на рейсы самолеты со стилизованными ливреями. Например, «Тигролет» с изображением амурского тигра на фюзеляже – в знак поддержки программы по сохранению этого исчезающего вида. Или «Леолет» — инициатива с той же целью, но уже в отношении дальневосточного леопарда. Авиакомпания является официальным перевозчиком российского футбольного клуба «Зенит» и спонсором «Года театра в «России».

Бонусы Россия Airlines

Бонусная программа rossiya-airlines.com — это специальные предложения группы «Аэрофлот»: скидки на детские тарифы, программа лояльности «Аэрофлот Бонус» и партнерская программа. А также конкурсы в соцсетях, проводимые самим перевозчиком.

Скидка 50% на билеты для детей

Путешествуя с детьми младше 2 лет, можно не платить за место для одного ребенка, если он находится на руках у взрослого, в люльке или коляске. Детям от 2 до 12 лет предоставляется 50%-ная скидка на тарифы.

Программа лояльности «Аэрофлот Бонус»

Предполагает начисление кэшбэка в виде авиамиль за каждый перелет или оплаченный заказ товаров и услуг авиакомпаний группы «Аэрофлот» и ее партнеров. Чтобы стать участником «Аэрофлот Бонус», нужно зарегистрироваться на сайте. Авиамили можно потратить:

• На оплату билетов.
• На покупку партнерских товаров и услуг.
• На благотворительность (перечислить фондам, участвующим в проекте «Мили Милосердия»).
• На повышение класса обслуживания.
• На подарок другому участнику программы лояльности.

Бонусный баланс отображается в личном кабинете.

Конкурсы rossiya-airlines.com

Время от времени «Россия» разыгрывает призы в своих социальных сообществах. Пример недавно прошедшего мероприятия – конкурс «Россия в моих фото», участники которых должны были подписаться на Instagram-аккаунт перевозчика и разместить в своем профиле фото с подписью, включающей хештег, и ответом на вопрос «Что значат для вас фотографии из путешествий по России?». По результатам открытого голосования были выбраны 3 призера, которые получили сертификаты на бесплатные перелеты, модели самолетов «Боинг», фотокамеру и урок-консультацию по фотомастерству.

Партнерская программа «России»

Представлена двумя форматами:

• Агентская программа по продаже билетов. Участник размещает плагин Aviasales на своем сайте и зарабатывает процент с каждого билета, проданного с его помощью.
• Обмен ссылками. Баннерами и информационными материалами. Компания и партнер бесплатно размещают на своих ресурсах рекламу друг друга.

Жалобы на Rossiya Airlines

Пользователи крупных отзовиков оценивают «Россию» на 3.5-4.5 балла из 5. Среди причин для жалоб – грубость и неаккуратность стюардесс и проводников, частые задержки рейсов и отсутствие качественного сервиса при многочасовом ожидании (нормального питания, напитков). Многие пассажиры остались недовольны автоматической рассадкой, когда их разместили не на закрепленном в талоне месте, а на усмотрение бортпроводника. Авторы положительных комментариев отметили чистоту и комфортабельность салонов самолетов, отсутствие проблем при взлете и посадке.

Если появятся отзывы об авиакомпании Россия, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы и законы

Rossiya-airlines.com осуществляет авиаперевозки в соответствии с Приказом Министерства транспорта №82 от 28.06.2007 г. и на основании ФЗ «О защите прав потребителей», ГК РФ, Воздушного кодекса РФ и других правовых актов. С учетом основного и дополнительных видов деятельности регуляторами организации являются Министерство Транспорта, Роспотребнадзор, ФНС, Ростехнадзор, Комитет образования, Росгидмет, УГАДН (Управление государственного автодорожного надзора) и Комитет по здравоохранению.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты АО «Авиакомпания «Россия» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты АО «Авиакомпания «Россия»

Юридическая информация о компании Россия Эйрлайнс

Юридическое наименование авиакомпании – АО «Авиакомпания «Россия». Она зарегистрирована и поставлена на налоговый, страховой и пенсионный учет в Санкт-Петербурге, о чем свидетельствует выписка из ЕГРЮЛ (Едином госреестре юрлиц) под номером ЮЭ9965-21-124777292. В качестве основного вида деятельности указана перевозка воздушным пассажирским транспортом, подчиняющимся расписанию. Среди дополнительных – хранение и складирование, деятельность на стоянках транспортных средств, профессиональное обучение и деятельность больничных организаций. Генеральный директор акционерного общества – Александровский Сергей Владимирович. Оно входит в группу «Аэрофлот» и управляется ее Советом акционеров. Это также часть международного альянса SkyTeam.

Лицензии Rossiya Airlines Com

АО «Авиакомпания «Россия» действует на основании лицензий:

• ПП-0024 от 14.11.2012 г. Федерального агентства воздушного транспорта на осуществление деятельности по перевозкам воздушным транспортом.
• 78.01.10.002.Л.000015.05.18 Роспотребнадзора Санкт-Петербурга на деятельность в области использования ионизирующего излучения.
• ЭВ-19-001338 от 25.01.2012 г. и АВ ГН-06-501-3597 от 14.01. 2019 г. Ростехнадзора на эксплуатацию взрывоопасных и химически опасных производственных объектов классов опасности 1-3, обращение с ядерными материалами и радиоактивными веществами.
• Р/2012/2251/100/Л от 25.12.2012 г. Росгидромета на гидрометеорологическую и смежные с ней виды деятельности.
• 78Л02 0000525 № 1596 от 26.11.2015 г. Комитета образования на образовательную деятельность.
• АН-78-001454 от 12.03.2020 г. Северо-западного межрегионального управления государственного автодорожного надзора (УГАДН) на перевозку пассажиров и лиц автобусами.
• ЛО-78-01-010678 от 12.03.2020 г. и ЛО-78-02-003758 от 15.05.2020 г. Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга на медицинскую и фармацевтическую деятельность.

Часть из них можно проверить в ЕГРЮЛ, найдя авиакомпанию по ИНН, ОГРН или наименованию. Другие вывешены на официальном сайте перевозчика.

Договор Россия Эйрлайнс

Он устанавливает правила работы с сервисами сайта и условия бронирования, оплаты и возврата билетов. Разберем несколько пунктов документа для примера. Так, в п. 4.3 сказано, что при отказе пассажира предоставить свои персональные данные ему будет отказано в регистрации брони.

Пассажир несет единоличную ответственность за соблюдение всех применимых требований к выезду и въезду на территорию страны, получение документов и прохождение любых процедур (п. 4.5.4).

При нарушении пассажиром этих норм, отказе выполнять федеральные авиационные требования или оплатить перевозку, а также при создании условий, опасных для него и/или других пассажиров ему могут отказать в перелете (п. 4.7.2).

Служба поддержки rossiya-airlines.com

Поддержка клиентов «России» осуществляется:

• По телефону общероссийской бесплатной линии авиакомпании 8-800-444-55-55, московскому номеру 8-495-139-77-77 и телефону ленинградского офиса 8-812-633-37-77.
• По короткому номеру «Аэрофлота» *555 (если у вас «Мегафон», «Билайн», «Теле2» или МТС).
• По электронной почте — head_office@rossiya-airlines.com (офис в Санкт-Петербурге), rov_office@rossiya-airlines.com (офис в Ростове-на-Дону).
• Через форму обратной связи на сайте.
• В сообществах перевозчика в соцсетях (через администраторов).
• В региональных представительствах и офисах продаж.

Ответы на распространенные вопросы даны в FAQ.

«Россия» — это развод?

«Россия» действует на основании лицензий, выданных 7 ведомствами. Авиакомпания официально зарегистрирована, входит в крупнейшую группу воздушных перевозчиков России «Аэрофлот» и в международный альянс SkyTeam. Вся правовая и юридическая документация о ней выставлена в открытом доступе на сайте. Отзывы о перевозчике достаточно неплохие. Жалоб на неправомерный отказ в обслуживании мы не обнаружили: большая часть претензий связана с качеством сервиса (задержкой рейсов, грубостью стюардесс, скудностью меню при ожидании и пр.). Мы не можем сказать, что rossiua-airlines.com – развод. Проект во многом оправдывает ожидания, хотя не все так гладко, как хотелось бы.

Заключение

«Россия» организует перелеты на современных «Боингах», «Аэробусах» и «СуперДжетах», коих в ее арсенале чуть больше 60. Перевозчик предлагает более демократичные цены, чем у «Аэрофлота», стараясь поддерживать тот же уровень сервиса. Но не всегда удается это сделать, из-за чего появляются жалобы на авиакомпанию. И все же бесплатное питание, включенный в тариф багаж на большинстве тарифов и развлечения на борту демонстрируют уровень выше среднего. Кроме того, «Россия» поддерживает программу лояльности «Аэрофлот Бонус» и предоставляет скидки на детские тарифы, а также бесплатный провоз детей до 2 мест, не занимающих кресел. Из минусов – малое число отправлений, проблемы с задержками рейсов и плохая организация питания при ожидании.

Как найти билет на нашем сайте

Найти авиабилет можно через форму на нашем сайте. Для этого достаточно ввести в поля пункты вылета и назначения, выбрать дату и количество пассажиров. Система автоматически подберет подходящие варианты и предложить забронировать билет.