Верните деньги!!!!

Пришел чайник с браком, приехал курьер и забрал товар 20.07.2022 и до сих пор (практически месяц, на сегодняшний день 16.08) нет возврата денег!!! На звонки отвечает оператор, что не в курсе всего, связи напрямую с магазином нет. Одни отписки на почту : ждите! Хотя прописано на сайте, что возврат происходит в течение 10 дней!!! Да, магазин не плохой, но связываться больше не буду, так как из-за каких-то 1890, мозг выносят уже месяц(