Портатив

«Портатив» – белорусский интернет-магазин, продающие аксессуары для смартфонов, смарт-часы, гаджеты, оборудование для фотосъемок. Компания представлена не только в онлайн – под этим брендом также работает торговая точка в Минске. В обзоре выясним, не развод ли магазин portative.by?

Почему именно «Портатив»

Portative позиционирует себя как компания, ориентированная на покупателя. Ассортимент формируется, исходя из клиентских предпочтений, весь персонал проходит длительное, детальное обучение. Другие преимущества магазина:

• Отдельная команда для наполнения интернет-магазина. Эти работники следят за обновлением карточек товаров, фотографий, готовят текстовые описания лотов.
• Выделенный колл-центр. Сотрудники «на телефоне» готовы проконсультировать по любым товарам, вопросам покупки, доставки.
• Свои курьеры. Они работают по Минску.

Несмотря на узкий рыночный сегмент, магазин работает на уровне крупных сетевых компаний. Также «Портатив» постоянно организовывает акции, устанавливает скидки, проводит распродажи.

Что можно купить в Portative

В этом интернет-магазине можно купить:

• Аксессуары. Это товары для телефонов, ноутбуков, других мобильных устройств. Сюда входят держатели, «бамперы», зарядные устройства, док-станции, кабели. Продаются стилусы, адаптеры, карманные клавиатуры для планшетов.
• Чехлы и защитные стекла. Эти два раздела содержат товары для защиты смартфонов. Они разделены по моделям телефонов, размеру устройства, производителю.
• Рюкзаки, сумки. В этом разделе продаются вещи для переноски ноутбуков, крупных мобильных устройств. Есть сумки-холодильники, органайзеры, решения для транспортировки большого фотооборудования.
• Наушники, колонки. Сюда вынесена вся аудиоаппаратура. Продаются наушники-вкладыши, вакуумные, накладные, полноразмерные модели. Есть проводные и беспроводные колонки для подключения к смартфонам, ноутбукам, планшетам.
• Автогаджеты. Безопасные держатели смартфонов для размещения в автомобиле, оборудование для подключения аудио, кабели AUX, портативные зарядные устройства, навигаторы. Также продаются мелочи, вроде ароматизаторов или пепельниц.
• Красота, спорт. В эту категорию попали следующие товары: умные весы, массажеры, устройства для замера спортивных показателей. Также здесь продаются мобильные аксессуары. Например, наушники, удобные для пробежек.
• Умный дом, SMART-TV. Этот раздел объединяет лоты, предназначенные для обустройства домашних автоматизированных систем.
• Портатив-Kids. Детские товары и гаджеты.
• Студия блогера. Сюда попало оборудование для фотографий и создания видео в домашних условиях. Здесь можно купить осветительные приборы, стойки для микрофонов и камер, «петлички», штативы.

Некоторые вещи вынесены в подраздел «Товары недели», куда попадают популярные лоты, а также новая продукция.

Как найти нужный товар в portative.by

На главной странице сайта есть поисковая строка. Вбив туда название искомого товара, пользователь увидит лоты, тематические разделы. Например, в ответ на запрос «Чехлы», сайт показывает чехлы для телефонов, ноутбуков, планшетов, спортивные модели. Еще товары можно искать через каталог. Он размещен в левой части сайта portative.by. Каталог поделен на логичные категории. Кликнув на одну из них, клиент увидит список подразделов. Структура хорошо проработана. Иногда группы товаров даже повторяются. К примеру, наушники для телефонов можно найти в одноименном разделе, а также в категории «Аксессуары».

На странице товарной категории есть строка «Обычно ищут». Там показаны популярные запросы покупателей. Нажав на один из них, клиент увидит соответствующие лоты. Слева размещаются фильтры. С их помощью можно подобрать вещи по заданным характеристикам. Например, наличие микрофона, тип лота, бренд. Выпадающий список с настройками «Показать сначала» позволяет сортировать товары на витрине по цене или дате поступления.

Карточка товара

Карточка – это отдельная страница товара. Почти к каждому продукту команда магазина прикрепляет оригинальные фотографии в большом разрешении. Справа, под названием лота, есть небольшое описание. Указана цена, дана информация о доставке, оплате. Ниже, под фотографиями, есть несколько вкладок:

• Обзор товара. Многие лоты сопровождаются детальным текстовым обзором. Часто магазин проводит фотосессию или видеосъемку товара, прикрепляет это к описанию.
• Характеристики. Вкладка информирует о главных параметрах лота: вес, цена, производитель, поставщик, наличие гарантии.
• Доставка, оплата. На двух вкладках есть информация и методах доставки и оплаты покупки.

В отдельном блоке, внизу страницы на сайте portative.by, размещаются похожие товары. Обычно это аксессуары, подходящие для той же модели смартфона или фотокамеры.

Как сделать заказ в «Портативе»

Чтобы сделать заказ, нужно нажать на кнопку «В корзину» в карточке. Другой способ – кнопка «Купить в один клик». От покупателя требуется ввести номер своего мобильного. Затем менеджер сам позвонит, узнает адрес доставки, предложит удобный способ оплаты.

Как пройти регистрацию на сайте portative.by

Предварительная регистрация не нужна. Магазин создаст клиенту учетную запись автоматически, если тот попробует заказать товар без открытия аккаунта. Если же клиент решил сначала зарегистрироваться, то ему надо:

• Перейти на главную страницу.
• Найти в правом углу иконку с изображением человека, кликнуть на нее.
• На открывшейся странице нажать «Зарегистрироваться».
• Заполнить небольшую форму «Регистрация».

Понадобится указать имя, фамилию покупателя, придумать логин, пароль. Еще нужен адрес электронной почты. На него будет выслано подтверждение регистрации, а в дальнейшем – чеки с покупок.

Личный кабинет

Функционал личного кабинета скромный. Пользователь может изменить регистрационную информацию, посмотреть историю заказов или текущее содержимое корзины. Есть блок «Заявки». Туда поступает информация о поступлении товаров, отмеченных клиентом.

Как оформить заказ в портатив.бай

После того, как понравившиеся товары отправлены в корзину, клиенту нужно открыть этот раздел. В «Корзине» можно указать количество товаров, ввести промокод, если таковой есть. Во втором блоке нужно выбрать удобный способ доставки. Ниже – метод оплаты. В блоке «Покупатель» клиенту надо указать свое имя, контактный номер телефона, электронную почту и адрес, куда следует доставить посылку. Если есть какие-либо пожелания, их можно оставить в поле «Комментарии». Например, написать желаемое время доставки. Когда анкета заполнена, надо нажать кнопку «Оформить заказ». Форма отправится к сотрудникам магазина в обработку. Если выбрана онлайн-оплата, клиент будет перенаправлен на страницу с платежными реквизитами.

Дополнительные возможности

На сайте portative.by есть раздел «Статьи». Там публикуются новости компании «Портатив», оповещения об акциях или скидках, полезные материалы о мобильных аксессуарах. Клиенты могут подписаться на рассылку магазина, чтобы получать полезные письма на свою почту.

В разделе «Гарантия и возврат» дана информация о правилах гарантийного обслуживания, замены или возврата купленных товаров. Там же размещается ссылка на скачивание образца заявления на возврат. Если посетитель сайта хочет работать в «Портативе», будет полезно заглянуть в раздел «Вакансии», где опубликованы объявления о найме сотрудников. Компания открыта к сотрудничеству с другими юридическими лицами. Актуальные коммерческие предложения опубликованы в разделе «B2B Опт».

Мобильное приложение

У Portative.by нет мобильного приложения. Если пользователи хотят заказать что-либо со смартфона, то им доступна мобильная версия сайта. Откроется автоматически, если перейти в магазин с телефона.

Оплата и доставка в «Портативе»

Интернет-магазин подключил несколько удобных способов доставки посылок и оплаты.

Как оплатить заказ

Доступны следующие методы расчетов за покупку:

• Наличные при получении заказа. Можно заплатить в магазине или курьеру.
• Банковская карта. Они принимаются на сайте или в магазине. У курьеров есть с собой мобильные платежные терминалы, поэтому этот способ доступен и при заказе на адрес.
• Карта рассрочки. Portative.by принимают «Халву», «Карту покупок», «Черепаху», FUN. Срок рассрочки зависит от конкретной карты и условий обслуживающего банка.
• Наложенный платеж. Работает при заказе почтовой доставки в отделение.

Покупатели могут заплатить через ЕРИП. Portative.by размещается в категории «Интернет-магазины». Юридическим лицам доступны безналичные платежи. При оформлении заявки пользователь увидит номер заказа. Его надо отправить вместе с реквизитами на электронный адрес: beznal@portative.by.

Способы доставки

Если покупатель находится в Минске, то ему доступна курьерская доставка. Заказы развозятся в будние дни, с двух часов дня до девяти вечера. Есть функция бесконтактной передачи посылки. Если сумма заказа превышает 1 рубль – доставка бесплатная. Если товар есть в наличии, покупатели могут выбрать самовывоз из магазина «Портатив». Это тоже бесплатно. Жители других городов Беларуси могут выбрать доставку курьером или почтой. Почтовое отправление бесплатное, если сумма покупки превышает один рубль. Услуги курьера по Беларуси стоят 10 рублей, вне зависимости от стоимости товара.

Способы возврата товара

Покупатели могут вернуть товары, если у них нет механических повреждений. Понадобится гарантийная квитанция или чек. Обмен доступен только в магазине в Минске. При возврате надо обязательно заполнить специальное заявление. Образец есть на сайте portative.by, в разделе «Гарантия». Если покупатель живет не в столице, то товар можно вернуть почтой. К посылке нужно приложить заявление. Адрес отправления: г. Минск, ООО «Форевер-Мобил», отделение 220005. Рекомендуется предварительно написать в службу поддержки магазина по адресу: vopros@portative.by.

Бонусы Portative

Магазин часто проводит акции, здесь есть регулярные скидки.

Промокод за подписку

Пользователи, подписавшиеся на еженедельную рассылку «Портатив-клуб», получают промокод. Его можно использовать в момент оформления заказа для получения скидки.

Портатив-аутлет

Интернет-магазин регулярно устанавливает скидки на многие товары. Все такие дисконты объединяются в разделе «Портатив-аутлет». Здесь показаны несколько товарных категорий, где действуют скидки. Дисконты щедрые – в среднем это 25 – 30%. Мы нашли ультратонкий чехол для смартфона Xiaomi со скидкой 90%, кольцевую лампу на 40% дешевле, чехол для наушников AirPods за половину цены.

Товары недели

Раз в неделю магазин выставляет несколько лотов с большими скидками. Сюда попадает не только «мелочь», но и дорогие товары. Например, электронные книги или смарт-часы. Средний размер дисконта в разделе – 30%.

Бесплатная доставка

Магазин доставит покупку бесплатно, если сумма заказа превышает 1 рубль. Это работает для курьерской службы в Минске, почтовых отправлений, самовывоза. Исключение: курьерская доставка по Беларуси. Здесь цена услуги – 10 рублей.

Жалобы на «Портатив»

Portative.by регулярно оценивается на площадках с отзывами, получает комментарии покупателей. Положительных оценок значительно больше чем жалоб. Сильные стороны «Портатива», по мнению покупателей:

• Быстрая, бесплатная доставка.
• Большой выбор аксессуаров для мобильных устройств.
• Удобный сайт, понятная форма для заказов. Возможность оформления «в один клик».
• Доступна рассрочка через карты.
• Гарантия, легкость возврата. Сотрудники магазина не отказывают в замене товаров.

Среди негативных отзывов, часто встречаются жалобы на качество расходных товаров. Например, кабели или аккумуляторы. Стоит отметить, что магазин не несет ответственности за качество товара. Это прерогатива производителя. Тем не менее, «Портатив» оформляет возврат бракованных или недоукомплектованных лотов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Портатив», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Интернет-магазин управляется ООО «Форевер-мобил». Компания зарегистрирована Минским Горисполкомом, свидетельство № 190966641. Юридическое лицо «прописано» в Минске, на улице Кульмана, дом 5, помещение 37. Магазин располагается рядом – улица Кульмана, дом 9. Заявленный вид деятельности – розничная торговля непродовольственными товарами. Фирма записана в Едином государственном реестре, в Государственном реестре плательщиков. Налоговые платежи компании контролируются инспекцией МНС по Советскому району Минска.

• Посмотреть условия договора публичной оферты
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Форевер-мобил»

Пользовательское соглашение portative.by

Клиентам магазина предложен договор публичной оферты. Этот документ определяет взаимодействие продавца с покупателем, их права и обязанности. Скачать договор можно в «подвале» сайта. Посмотреть полный текст договора оферты на сайте portative.by. Пользователь принимает договор в момент заказа. Пункт 3.3. говорит, что получатель осматривает внешний вид товара при получении. Если обнаружены недостатки, клиент может отказаться от посылки. При этом проверка должна проходить с сохранением товарного вида. Поэтому упаковку нужно открывать аккуратно, сохраняя инструкции, документацию.

Интересно выглядит пункт 6.8. Продавец может аннулировать заказ, если заметит, что цена при сделке отличается от медианной рыночной цены более чем на 20%.

Служба поддержки

Клиенты могут обратиться в службу поддержки следующими способами:

• Горячая линия: +375 (29) 698-01-01, +375 (33) 698-01-01, +375 (25) 698-01-01.
• Электронная почта: vopros@portative.by.
• Онлайн-чат на сайте. Он доступен в правом углу. Еще чат можно открыть из «шапки» сайта, кликнув на «Помощь друга».

Интернет-магазин представлен в социальных сетях. У компании есть официальных страницы в Instagram, Facebook, ВКонтакте.

«Портатив» это развод?

По нашему мнению, Portative – не развод. Эта компания работает «в белую», имеет нужные юридические документы, регистрацию в государственных органах. Юридическое лицо есть в открытых государственных реестрах. Компания занимается заявленным видом деятельности, размещается по заявленному юридическому адресу.

«Портатив» принимает оплату банковскими картами. Это значит, что фирма подключилась к банковским системам обработки транзакций, предоставила необходимые документы. Почти на все товары распространяется гарантия, клиенты могут заменить их или вернуть деньги. Компания – авторизованный дилер производителей Naipo, Yoobao, Sunlu, DTech, GreenGo. «Портатив» работает не только в Интернете – у магазина есть торговая точка в Минске. Еще в прошлом году компания поддерживала три магазина. Но из-за пандемии две точки пришлось свернуть.

Заключение

«Портатив» дает большой выбор товаров. Здесь быстрая доставка, удобные способы оплаты, есть гарантия. Несмотря на узкую нишу, на сайте много лотов. У магазина хорошая репутация. Все это делает portative.by отличным местом для покупок.