Отвратительное отношение

Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Давно пользовалась Петшопом, заказывала много и довольно часто.
Сейчас оформила заказ со срочной доставкой, прождала до 23-00, но так ничего не получила. В личном кабинете не отображается даже номер заказа. 40 минут в ожидании того, что мне соизволят ответить по телефону поддержки, совершенно не дали результата. Некто Владислав повторял, что, видимо, произошел технический сбой, что мне может быть доставят завтра, причём не в удобное для меня время (с 12 до 13), а в те интервалы, которые есть у них (между прочим, срочная доставка идет в интервале 15-00 — 23-00 — неплохой такой интервальчик, очень срочный). У меня нет возможности сидеть двое суток привязанной дома и ждать, когда же не приедет курьер.
Вместо того, чтобы урегулировать ситуацию и исправить собственную ошибку, мне продолжали повторять, что я не получу свой заказ.
Такое отвратительное отношение отбивает всякое желание пользоваться этим сервисом. Раз клиенты не нужны, то их и не будет.