Возврат испорченное корма - Отзыв № 108002

Давно делаю заказы в данном интеренет-магазине. Проблем ни разу не было до последнего случая. Корм для кошек был испорчен. Позвонила на горячую линию, там попросили прислать несколько фото корма и сообщили, что рассмотрят вопрос в течение 7 дней. На этом все. Ещё попросили сохранить корм, не выбрасывать. Корм стоит более 5000р. Я неделю должна ждать одобрения возврата, хранить испорченный корм у себя дома. Заказать в срочном порядке новый где-то. И даже извинений не услышала.