ПЭК:Молл

ПЭК:Молл – это часть крупного логистического оператора ПЭК, имеющего свои филиалы в РФ, Европе и Азии. Благодаря налаженной структуре перевозок компания смогла создать интернет-магазин, в котором все желающие могут покупать товары для своего авто. Собственная логистика гарантирует скорость доставки, сохранность заказов, их правильную комплектацию и доступные цены.

Но можно встретить жалобы клиентов на оперативность доставки. Бывают случаи, когда товары привозят не в обещанные сроки, а намного позже. Поэтому стоит разобраться, не является ли интернет-магазин ПЭК:Молл разводом мошенников. Чтобы выяснить это, мы составили обзор магазина, который стоит изучить перед тем, как делать заказы на pecmall.ru.

 

Почему именно ПЭК:Молл?

ПЭК:Молл – это магазин, открытый известной логистической компанией, за счет чего достигается оперативность доставки. Он работает не только как площадка для розничных покупателей, но и как маркетплейс для B2B и B2C клиентов. Преимущества магазина:

• собственная логистика;
• простая процедура возврата (хотя некоторые клиенты жалуются на проблемы с этим моментом);
• прямые поставки товара от известных производителей;
• товары из Китая по доступным ценам;
• контроль соответствия фотографий продукции и описания;
• кабинет и простой документооборот для юрлиц;
• сотрудничество с поставщиками по 2 схемам на выбор.

На сайте pecmall.ru, кроме информации для покупателей, партнеров, документов и каталога, доступен раздел «Новости». В нем публикуются интересные материалы и информация о нововведениях в работе автопроизводителей.

Что можно купить в pecmall.ru?

В магазине можно выбрать товары для легковых и грузовых авто, а также продукцию для мотоциклов. Каталог содержит несколько разделов.

Легковые автомобили

В категории есть такие страницы:

• Популярные. Список всех товаров, которые пользуются наибольшим спросом.
• Автотовары. Химия, товары в дорогу, детские кресла, домкраты, продукция для зимнего сезона, канистры, клипсы, комплекты для обслуживания мотора, крепление грузов, ленты, скотч, модели, игрушки, инструменты, стартовые провода, сумки и органайзеры. В категории «Техника и электроника» можно выбрать DVD-плееры, алкотестеры, видеорегистраторы, радары, инверторы, компрессоры, вентиляторы, зарядные устройства, пылесосы, фонарики, холодильники, чайники, кипятильники и кружки, разветвители, толщиномеры. На странице «Приятные мелочи» собраны ароматизаторы, вешалки, гели, cпреи, аэрозоли, накидки, наклейки, таблички, одеяла и подушки, сетки и шторки, тряпки, губки, чехлы для ключей, подарочные сертификаты и наборы. «Прочие товары» представлены пепельницами, зонтами, переносками для животных, колпачками на нипель, заглушками на клеммы аккумуляторов, фильтрами, дверными стопорами, табличками для номера телефона и держателями для них, бейсболками, складными сумками, лестницами на заднюю дверь, ручками, чехлами для телефонов и планшетов, противоугонными механизмами, одеждой, палатками на крышу, футлярами для очков, швабрами и пр.

• Аксессуары для шин и дисков. Датчики давления, болты и гайки, колпаки, колпачки, колеса в сборе, цепи, чехлы.
• Аудио и электроника. GPS-системы, сигнализации, антенны, диагностическое оборудование, эквалайзеры и сабвуферы, камеры заднего вида, колонки, магнитолы, крепления, парктроники, проекторы и экраны, системы кругового обзора, светодиодные ленты и задние фонари, зарядные станции, иммобилайзеры, флешки, роутеры, мульти-рули, блоки обработки воздуха, цифровые проекции, беспроводные зарядки, блокираторы стекол, USB-разъемы, модули ДУ стеклоподъемниками, модемы, мультимедиа-комплексы, розетки, комплекты слежения за полосами, пульты ДУ, системы подогрева сидений, контроллеры систем сигнализации, обогреватели от прикуривателя.

• Запчасти. Аккумуляторные батареи, впускные, топливные и выхлопные системы, генераторы, датчики, моторы и их компоненты, защиты бензобака, картера и КПП, раздаточной коробки, редуктора, узлов, подвеска, подкрылки, приборные панели, дисплеи, рулевое управление, системы зажигания, охлаждения, стартеры, тормоза, трансмиссии, турбокомпрессоры, электронные компоненты.
• Интерьер. Зеркала заднего вида, комплекты защитных аксессуаров, накладки, коврики, органайзеры, перегородки, ручки коробок передач, подлокотники, кресла, чехлы, шторки на окна и в багажник, пленки, электроприводы багажного отсека, эмблемы.
• Кузовные детали. Бампера, боковые и передние панели, двери, задние и передние фонари, зеркала, капоты, крылья, крыши, люки, крышки багажника, кузова, панели, распорки, решетки и сетки радиатора, стекла.
• Оптика и свет. Дневные ходовые огни, передние и задние фонари, катафоты, лампочки, подсветка номера, противотуманные фары, светодиодные ленты и модули, сигнальные огни, стоп-сигналы.

• Расходники. Жидкости, комплекты ТО, масла, предохранители, свечи зажигания, уплотнители и утеплители, фильтры, шумоизоляция, щетки стеклоочистителя, поликлиновые ремни, болты, прокладки, такелажные скобы, фильтры, монтажные комплекты и пр.
• Экстерьер. Амортизаторы капота, подножки, пороги, боксы на крышу, брызговики, декоративные накладки, дефлекторы, дуги, защита бамперов, кенгурятники, крепления для велосипедов, лыж и сноубордов, эмблемы, кунги, лебедки, наклейки, номерные рамки, обвесы, багажные платформы, тонировочная пленка, поперечины на крышу, решетки и сетки радиатора, спойлеры, тенты, чехлы, фаркопы и крюки.

Грузовой транспорт

В разделе предложены запчасти для грузовых авто. В частности, можно заказать осушители воздуха, ПГУ сцепления, краны уровня пола и быстрого растормаживания, энергоаккумуляторы, витые шланги, датчики перемещения, клапаны контрольного вывода.

Мотоциклы

В категории можно выбрать запчасти для мотоциклов марок BAJAJ и KAWASAKI.

Шины и диски

На странице есть формы подбора дисков и шины по модели авто или параметрам, а также аксессуары для шин и дисков, в том числе датчики давления, болты и гайки, колпаки, колпачки, колеса в сборе, цепи и чехлы.

 

Как найти нужный товар в Pec:Mall?

В верхней части страницы предложена строка поиска, в которую нужно ввести название или артикул товара. Также для поиска продукции можно воспользоваться каталогом. В разделах можно просматривать все позиции или открывать категории товаров. Для быстрого поиска предложены фильтры по цене, назначению, стране производства, бренду и другим характеристикам продукции.

Карточка товара

На страницах с товарами представлены фотографии позиций, указаны названия, цены, оценка и количество отзывов, скидка при ее наличии. Наведя курсор на нужный товар, можно добавить его в корзину или воспользоваться кнопкой «Под заказ». Также с фотогалереи можно добавить товар в список избранного. В карточке позиции можно просмотреть дополнительные фото, изучить характеристики, описание, список похожих и рекомендованных товаров. Можно также прочитать отзывы, оставить свой комментарий и задать вопрос. Указывается страна производства и сроки доставки.

 

Как сделать заказ в ПЭК:Молл?

На сайте магазина pecmall.ru можно оформлять заказы после регистрации и без авторизации. Но в случае создания учетной записи можно пользоваться автоматическим заполнением форм, отслеживанием статусов заказа, счетом. Также можно воспользоваться помощью менеджера через онлайн-чата, позвонить по указанному на сайте номеру телефону или заказать обратный звонок.

Как пройти регистрацию на сайте pecmall.ru?

Для регистрации в предложенной форме надо указать имя и фамилию, логин, пароль и электронную почту. Сразу после этого клиент получит доступ к кабинету, подтверждений не требуется.

Личный кабинет

В учетной записи розничного покупателя есть следующие страницы:

• Текущие заказы. Список покупок, которые еще не были получены.
• Личные данные.
• История заказов. Перечень всех заявок, по которым были доставлены товары.
• Профили заказов.
• Корзина. Сохраняются все товары, добавленные в корзину, по которым не были оформлены заказы.
• Подписки. Список позиций, по которым оформлены подписки.

В разработке находится личный кабинет для покупателей B2B. Отдельно предусмотрен кабинет для поставщиков. В нем можно добавлять личную информацию, данные об организации, заметки, просматривать историю заказов, загружать бланки заявок и товары в xls-файлах.

Как оформить заказ в пэкмолл.ру?

Чтобы сделать покупку в интернет-магазине, нужно выбрать подходящие автотовары и добавить их в корзину. Проверив правильность списка позиций и изменив при необходимости их количество, можно перейти на второй шаг оформления заказа. В нем будет указана сумма покупки и стоимость доставки. Для завершения процедуры надо выбрать регион, способы доставки и оплаты, персональные данные.

На указанную в форме почту придет письмо с подтверждением заказа и его номером. Эта же информация появится в разделе «Мои заказы» в кабинете клиента. На этой странице также можно отслеживать информацию о доставке товаров. Кроме того, магазин предусмотрел возможность покупки в один клик. На первом шаге оформления можно заполнить соответствующую форму и дождаться звонка менеджера, который поможет быстро сделать заказ.

Дополнительные возможности

Так как ПЭК:Молл работает как маркетплейс, он предлагает сотрудничество поставщикам и юридическим лицам. Также дополнительно предложена возможность подбора запчастей, дисков и шин.

Сотрудничество с поставщиками

Компания приглашает к сотрудничеству автопроизводителей и продавцов со всего мира. Чтобы стать поставщиком, нужно:

• заключить договор и зарегистрироваться в магазине;
• согласиться на размещение товаров на сайте, загрузить их самому или с помощью специалистов ПЭК:Молл;
• разместить продукцию на складах компании или договориться о поставке с помощью дропшиппинга (отправка без хранения);
• своевременно отгружать товар и пополнять остатки.

Партнеры могут сами устанавливать цену товара через созданный кабинет на сайте ПЭК:Молл. Комиссия компании – 12-30% от стоимости продукции (зависит от продажной цены) и включает:

• комиссии платежных сервисов;
• логистику;
• хранение и обработку на фулфилмент-складах ПЭК;
• продвижение товара в сети интернет;
• обработку заказов;
• статистику продаж;
• перечисления средств за проданный товар;
• помощь персонального менеджера.

Программа сотрудничества с поставщиками включает 2 схемы:

• фулфимент;
• дропшиппинг.

В первом случае продукция поставляется на фулфилмент-склад магазина. За счет этого обеспечивается быстрая доставка (от 24 часов). Партнер может полностью распоряжаться на складе ПЭК:Молл. Также он получает дополнительные аутсор-склады от ПЭК и возможность проведения любых операций вплоть до отправки покупателям или поставки продукции на другие маркетплейсы. При выборе схемы дропшиппинга товары хранятся на складах поставщика. Срок доставки увеличивается на 1-3 дня из-за заборной логистики. Поставщику также приходится самому обеспечивать маркировку и упаковку продукции до отгрузки. Заборная логистика стоит 269 руб.

Сотрудничество с юридическими лицами

Для юридических лиц и оптовых покупателей предлагаются скидки и индивидуальные условия поставок. В разработке находится отдельный личный кабинет для покупателей B2B, в котором можно будет вести учет поставок и оформлять покупки.

Подбор запчастей

В верхней части страницы сайта pecmall.ru предусмотрена форма для подбора запчастей. В ней надо выбрать марку, модель и поколение авто. Также отдельно предложена строка ввода VIN-кода или номера детали. На главной странице и в разделе «Шины и диски» также есть 2 формы для подбора этих запчастей.

 

Мобильное приложение

Приложения у магазина нет. Для удобства просмотра каталога с гаджетов можно воспользоваться мобильной версией сайта.

 

Оплата и доставка в ПЭК:Молл

ПЭК:Молл предлагает несколько способов оплаты и доставку по всей стране.

Как оплатить заказ?

ПЭК: Молл предлагает оплачивать заказы несколькими способами:

• Через ROBOKASSA. При оформлении через корзину нужно ввести номер карты и подтвердить оплату кодом с SMS.
• Переводом на сайте. Есть возможность вписать сумму в специальное поле в разделе «Оплата» или письме, которое придет на почту. Этим способом советуют пользоваться, если надо внести часть платежа или задать сотрудникам магазина вопросы.
• Через расчетный счет. При выборе этого способа на почту приходит письмо с расчетным счетом. По нему можно оплатить товары в банке или через мобильный телефон. После оплаты нужно выслать на почту sale@pecmall.ru копию платежки. Срок зачисления средств может занять 1-3 дня.
• Наличными при получении в ПВЗ или курьеру. Недоступен для продукции под заказ.

Способы доставки товара

Являясь частью инфраструктуры компании ПЭК, магазин имеет собственную логистику и большую сеть складов и пунктов вывоза заказов. Они есть во многих городах по всей России. Способы доставки товаров:

• До склада ТК ПЭК. Можно забрать заказ самостоятельно. Товар привезут на нужный склад компании на 1-2 дня быстрее, чем в случае выбора другого способа. Карту филиалов ПЭК можно увидеть в разделе «Доставка» или скачать файл с их списком.
• До ПВЗ. У ПЭК есть много пунктов выдачи. Можно выбрать на карте подходящий и заказать доставку.
• Курьером. Стоимость доставки выше, но заказ привезут прямо к двери.
• Почтой России. Возможность выбора этого способа нужно уточнять у операторов. Как правило, он используется для транспортировки товаров в отдаленные регионы страны.

Способы возврата товара

Для возврата товара предусмотрена соответствующая кнопка в личном кабинете. Открыв нужный заказ, надо выбрать товары, которые нужно вернуть, заполнить заявление, указав причину, и прикрепить документы. Продукцию надлежащего качества можно вернуть или обменять в случае, если она не была в эксплуатации, сохранены внешний вид и свойства товара, ярлыки, пломбы и чек. Нельзя вернуть продукцию с индивидуальными особенностями, из-за которых товар может использоваться только приобретающим его покупателем. Также по законам РФ не подлежат возврату автомобили и другие номерные агрегаты. В случае пересорта или отсутствия одной из позиций заказов надо сделать фотографию товара, документы и упаковку, оформит возврат в личном кабинете. Доставку в таком случае оплатит магазин.

Если будут обнаружены дефекты или брак при получении заказа, надо составить акт в 2 экземплярах и отказаться от приема продукции. Если брак был замечен позже, надо сфотографировать товар, дефекты и упаковку. После этого надо оформить возврат в кабинете. Проверка дефектной продукции осуществляется на протяжении 20 дней. После подтверждения наличия брака магазин предложит возврат средств, замену товара или ремонт. Если будет доказано, что недостатки возникли в ходе использования покупателем, он должен будет возместить стоимость экспертизы и расходы на доставку. Возврат товара проводится в течение 21 дня с момента получения такими способами:

• В любой из филиалов ПЭК.
• курьером ПЭК:МОЛЛ. Этот вариант доступен для жителей крупных городов, где работает курьерская доставка магазина. В одной заявке можно оформить возврат до 10 позиций общим весом не более 15 кг. Стоимость услуги – 200 руб. при возврате продукции надлежащего качества.
• ТК или Почтой России. Адрес для возврата: Москва, 2-я Мелитопольская улица, 12А, стр. 1. При отправлении товара составляется опись вещей.

 

Бонусы Pec:Mall

Магазин регулярно проводит акции и дарит презенты за задержки доставки.

Распродажа

Товары со скидкой до 20%.

Акции

В разделе «Акции» можно ознакомиться с актуальными и прошедшими спецпредложениями. На момент актуализации обзора были доступны следующие предложения:

• -5% на все аксессуары для автомобилей Mitsubishi;

• -5% на все аксессуары для автомобилей Zotye;

• аксессуары бренда Гард со скидкой 10%;

• -5% на все аксессуары для автомобилей Škoda.

Подарки

В случае задержки товара в пути предусмотрены подарки:

• более чем на 5 дней – автополироль;
• более чем на 10 дней – щетки-стеклоочистители;
• более чем на 15 дней – держатель для смартфона.

Партнерская программа

Дополнительное вознаграждение можно получить от партнерских сетей. Так, CPA-сеть «Где Слон?» предлагает 5% за оплаченный заказ.

 

Жалобы на ПЭК:МОЛЛ

Хотя магазин принадлежит логистической компании ПЭК, из-за чего обещают быструю доставку, можно встретить жалобы клиентов именно на сроки получения товаров. Возможно, причина в отсутствии продукции на складе и ожидание ее получения от поставщиков. Также есть отрицательные отзывы о процедуре возврата и компетентности операторов магазина.

Если появятся отзывы об интернет-магазине ПЭК:МОЛЛ, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Магазин принадлежит компании ПЭК, но для него было зарегистрировано отдельное ООО «ПЭК:Молл» в 2014 году в Москве. На сайте опубликованы договора оферты с физическими и юридическими лицами, договор реализации товаров, правила поставки из-за рубежа и политика конфиденциальности.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «ПЭК:Молл» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «ПЭК:Молл»

Пользовательское соглашение pecmall.ru

На сайте представлены пользовательские соглашения для физических и юридических лиц. В них есть вся необходимая информация для совершения покупок. Отдельно предложен и текст договора продажи товаров для поставщиков.

Служба поддержки

Связаться с сотрудниками ПЭК:Молл можно по таким каналам:

• электронная почта: sale@pecmall.ru;
• +7 (499) 681-75-21, +7 (495) 604-42-67, 8 (800) 775-81-18;
• онлайн-чат;
• заказ обратного звонка на сайте;
• форма обратной связи;
• страницы в соцсетях.

Также можно посетить офис по адресу: 2-я Мелитопольская улица, вл. 12, cтр. 3.

 

ПЭК:Молл — это развод?

ПЭК:Молл – это сервис логистической компании ПЭК, который предлагает автотовары розничным покупателям, возможность поставщикам продавать свои товары, как в маркетплейсе, и сотрудничество с юридическими лицами. В каталоге магазина есть много товаров от известных производителей и продукция, поставляемая из Китая. Предлагается несколько способов оплаты и доставка по всей стране, обеспечиваемая оператором ПЭК, простой возврат.

Но изучив жалобы клиентов, мы заметили, что есть проблемы именно с возвратом товаров и средств, а также со сроками доставки. Часто покупателям приходится долго ждать свои заказы, а отменить их не всегда получается. Учитывая плюсы и минусы магазина, можно отметить, что ПЭК:Молл – не развод мошенников. Но у сервиса есть некоторые проблемы, о чем утверждают покупатели.

 

Заключение

ПЭК:Молл – это маркетплейс, на котором розничные покупатели могут выбирать автотовары и запчасти, находить подходящие шины и диски, детали по модели машины или VIN-коду, а поставщики размещать свою продукцию. Изучив его работу, мы можем рекомендовать магазин из-за обширного ассортимента, доступных цен, наличия товаров из Китая. Но надо быть готовым к тому, что срок доставки могут затянуться, а с возвратом могут возникнуть проблемы. Если вы делали заказы на ПЭК:Молл, оставьте свой отзыв на этой странице. Он поможет другим читателям объективно оценить работу магазина и решить, стоит ли обращаться в эту компанию.