Хождение по мукам с магазином Озон

Больше двух месяцев длится история с Озон.Заказывала две вещи, один заказ.Доставка была через СДЭК. Выкупила одну ,вторая отправлена назад.В СДЭК все проверили чтобы не было путаницы.Приходит возврат за купленную вещь.Начинаю переписываться с поддержкой Озона.Скажу я вам,то еще удовольствие! И в СДЭК заново съездила сделала фото всех квитанций,все отправлено правильно.И с 21 ноября я переписываюсь с поддержкой.Написала письмо претензию,отправила заказным письмом и электронкой.Пришли ответы-ждите возврат будет,ответы от 24 25 января,только почему то в одном письме в течении 3 дней,в другом в течении 10. И эти сроки прошли,а воз и ныне там.Заказ 83274403-0075.