Не произвели обмен после перевода денег на карту - Отзыв № 109981
Была сделана заявка на обмене 11.10.2026 — Юмани на Solana 8500руб.
Я отправил и перевел деньги по номеру карты сбербанка по реквизитам из заявки 11.10.26 в 20:30 по МСК, платеж успешно прошел.
Через несколько минут я понял что то неладное и сразу написал в поддержку, начала запрашивать различные видео, я без проблем все предоставил и записал все видео которые я мог и отправил поддержке.
Далее этого было недостаточно потребовалась выписка со счета, мне она не приходит на почту, я не знаю почему, я писал в поддержку они ничего не могут сделать с этим ( я думаю что это скорее всего то что дроны попали по дата-центрам яндекса ).
Прошло больше 5 часов с момента заявки обмена, поддержка ничего не может сделать абсолютно и никак решить вопрос, я предоставил поддержке скриншот где спросил у поддержки своего Банка Юмани успешно ли прошел перевод по номеру операции из чека который я указал? Банк ответил мне — Да перевод был успешен с нашей стороны.
По поводу выписки — она абсолютно ничего не даст, номер карты на ней не будет виден, магической действие от этого файла или снимка тоже не будет.
Проблемы с обменником начались когда они себе нашли новую посредническую платежную систему, которая начала много требовать и запрашивать.
С моей стороны и со стороны банка и всего остального было сделано максимум усилий предоставить данные о переводе, обменник ровным счетом не сделал ничего — 1)Закрыть глаза на случай и оплатить обмен со своего кошелька(репутация важнее денег) 2)Поставить на место платежную систему и обьяснить им что я у них клиент уже не первый месяц обмениваю и так далее, обменник легко мог разрешить эту ситуацию различными вариантами и способами но ничего для этого не сделал, не предоставил мне никакие контакты, ничего абсолютно, если репутация этого обменника стоит 8500руб пускай так оно будет.
Я могу написать десятки различных сценарий и случаев при которых обменник будет неправ в этой ситуации — от удаления банковского аккаунта с сохранением чека перевода, до невозможности провести манипуляции по каким либо причинам для поддержки.
Перевод был сделан успешен по указанным реквизитам в заявке и проверен через чат поддержки банка Юмани, solana в указанном размере не было получено на кошелек.
Я готов предоставить все скриншоты, видео, переписку ( сохранен архив всей переписку от и до )
96%4% 
96%4% 
Не произвели обмен после перевода денег на карту - Отзыв № 109981
Была сделана заявка на обмене 11.10.2026 — Юмани на Solana 8500руб.
Я отправил и перевел деньги по номеру карты сбербанка по реквизитам из заявки 11.10.26 в 20:30 по МСК, платеж успешно прошел.
Через несколько минут я понял что то неладное и сразу написал в поддержку, начала запрашивать различные видео, я без проблем все предоставил и записал все видео которые я мог и отправил поддержке.
Далее этого было недостаточно потребовалась выписка со счета, мне она не приходит на почту, я не знаю почему, я писал в поддержку они ничего не могут сделать с этим ( я думаю что это скорее всего то что дроны попали по дата-центрам яндекса ).
Прошло больше 5 часов с момента заявки обмена, поддержка ничего не может сделать абсолютно и никак решить вопрос, я предоставил поддержке скриншот где спросил у поддержки своего Банка Юмани успешно ли прошел перевод по номеру операции из чека который я указал? Банк ответил мне — Да перевод был успешен с нашей стороны.
По поводу выписки — она абсолютно ничего не даст, номер карты на ней не будет виден, магической действие от этого файла или снимка тоже не будет.
Проблемы с обменником начались когда они себе нашли новую посредническую платежную систему, которая начала много требовать и запрашивать.
С моей стороны и со стороны банка и всего остального было сделано максимум усилий предоставить данные о переводе, обменник ровным счетом не сделал ничего — 1)Закрыть глаза на случай и оплатить обмен со своего кошелька(репутация важнее денег) 2)Поставить на место платежную систему и обьяснить им что я у них клиент уже не первый месяц обмениваю и так далее, обменник легко мог разрешить эту ситуацию различными вариантами и способами но ничего для этого не сделал, не предоставил мне никакие контакты, ничего абсолютно, если репутация этого обменника стоит 8500руб пускай так оно будет.
Я могу написать десятки различных сценарий и случаев при которых обменник будет неправ в этой ситуации — от удаления банковского аккаунта с сохранением чека перевода, до невозможности провести манипуляции по каким либо причинам для поддержки.
Перевод был сделан успешен по указанным реквизитам в заявке и проверен через чат поддержки банка Юмани, solana в указанном размере не было получено на кошелек.
Я готов предоставить все скриншоты, видео, переписку ( сохранен архив всей переписку от и до )